Vragen & Discussies | Ben Community

Skip to main content

Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Uitgelichte Onderwerpen

Veelgestelde vragen

Hier vind je de meest gestelde vragen op dit moment!

Knowledge Base

Vind hier al mijn kennisartikelen die jouw vraag kunnen beantwoorden.

Geen mobiel internet?

Kijk in dit topic wat je kunt doen!

Hoe zet ik roaming aan en uit?

Instellingen voor gebruik mobiel internet in het buitenland

Community Categories

Welkom op de Community van Ben

4 Categorieën
876 topics

Abonnement & Contract

3 Categorieën
504 topics

Factuur & Verbruikstatus

1 Categorie
198 topics

Mijn telefoon

4 Categorieën
148 topics

Bestelling & Levering

1 Categorie
100 topics

Diensten & Service

5 Categorieën
1130 topics

Recent actief
Help anderen

saidahouchBen op dreef

simkaart suspend na activeren

Beste Ben, Ik heb mijn vervangende simkaart via de website van Ben geprobeerd te activeren. De huidige status is "suspend". Ik kan er nog niet mee bellen. Mijn vorige simkaart heb ik geblokkeerd omdat ik hem verloren ben. Ik las op het forum dat er een extra deblokkering moet plaats vinden om de vervangende simkaart te activeren. Kunt u daarvoor zorgen?

reinoutsBen een ijsbreker

IkBen & Ben app

Account van mijn echtgenote uit mijn account halen

Goedemiddag,Mijn vraag is hoe ik het account van mijn echtenote, dat ik heb aangevraagd ivm de korting bij meerdere accounts op hetzelfde adres, uit mijn account haal zodat zij haar eigen Ik Ben-omgeving heeft. Ik vind het namelijk niet wenselijk om haar op een Ben Kind readonly-account te zetten.Wat ik gevonden heb in andere topics is deze, maar de link daar verwijst naar een pagina over contractovername die niet meer bestaat.

Griet_ehvn0402Ben op dreef

Overzicht dataverbruik werkt weer!

HOERA, net ontdekt dat overzicht dataverbruik weer werkt in de app & op de website bij ‘Ik Ben’. BEDANKT BEN, I’m very happy!Het is sneu als wij klanten geïrriteerd, gefrustreerd en ongeduldig evt. overkwamen. Maar ik schat in dat jullie waarschijnlijk wel kunnen inzien wat de oorzaak ervan was…die…..griezelige stilte. Jammer. Als klant voel je je verloren…..Helaas, viel de storing in een ongelukkige tijdspanne: zomervakantie → beduidend mnder personeel?TIP: volgende keer reageer svp op het forum, een simpele ‘we zijn ermee bezig’ doet al wonderen (en een melding erbij dat het geen nadelige financiële gevolgen heeft voor de klant, zou helemaal perfect zijn). Dan wachten wij klanten het wel geduldig af.Nogmaals: bedankt!

3 dagen geleden

BenMDBen een ijsbreker

Niet in staat om te bellen/gebeld te worden

Beste iedereen, Na geen contact te kunnen leggen via de chat/bellen met Ben probeer ik het via deze weg. De afgelopen 24 uur kan ik, ook niet na het herstarten van mijn telefoon terwijl deze vol bereik heeft, niet bellen of gebeld worden. Mijn telefoon werkt op alle manieren prima en wanneer ik met een telefoon van een ander mijzelf probeer te bellen, krijg ik gelijk de voicemail en een paar minuten later ontvang ik een SMS met een gemiste oproep. Wanneer ik wil bellen blijft mijn telefoon pogingen wagen om de telefoon over te laten gaan maar uiteindelijk wordt de verbinding verbroken.Is er weer een storing gaande oid? Ook 1200 of 1233 werken niet.Mobiel internet werkt zonder problemen en kan dus ook via WhatsApp bellen/gebeld worden, maar dat is niet de meest optimale manier wanneer er ook zakelijke nummers gebeld moeten worden. Alvast bedankt! Kleine edit;Dit heeft dezelfde symptomen als een tijdje terug toen er de grote landelijke storingen gaande waren alleen kan ik nu niets vinden

3 dagen geleden

Natasja Douma-van DuinenBen een ijsbreker

overzetten abonnement

Goedemiddag,kan u mij de mail sturen van het overzetten van mijn abonnement.Natasja van Duinenvan diemenstraat 119886AW Lutjegast. gr Natasja van Duinen

4 dagen geleden

superhildaatjeBen op dreef

data verbruik wordt niet meer weergegeven

sinds 25 juni staat mijn data verbruik op 7014 MB en daarna wordt er niks meer afgehaald en kan ook niet meer zien wat ik per dag verbuik, heel lastig want je weet niet hoeveel je nog over hebt, zelfs online staat het zo.Heb mijn telefoon al opnieuw opgestart, de app er opnieuw opgezet, vliegtuig modus aan en uit maar niks helpt.Telefonisch zijn jullie niet te bereiken en via facebook krijg ik ook geen antwoordWanneer wordt dit opgelost en kan ik het weer zien.

4 dagen geleden

Rob KnalpotBen op dreef

Data verbruik blijft hetzelfde

Hoi, bij mij blijft het datagebruik in de app op hetzelfde staan. Dat sinds 26 juni toen moederbedrijf Odido storingen had.Lees dat ik niet de enige ben, hopelijk kan Ben dit snel oplossen?

5 dagen geleden

KamilskowroskiBen op dreef

app werkt niet goed

Mijn app werkt niet goed, er wordt niet weergegeven hoeveel internet ik heb verbruikt en als ik een dagabonnement op internet wil kopen, krijg ik de melding "abonnement alleen beschikbaar in Nederland".

5 dagen geleden

wernixBen een ijsbreker

Mailbox is uitgeschakeld, toch worden mensen doorverbonden naar de voicemail

Mijn voice mail staat uit en toch gaat mijn telefoon maar 4x over waarna je verbonden wordt met de mailbox. Hoe schakel ik dat uit ?

6 dagen geleden

Coby de GrootBen een ijsbreker

Beste Ben,Mijn man heeft een telefoon met gratis smartwatch 60 gekocht. De telefoon is geleverd, de smartwatch niet. De aanvraag bij Samsung werd zonder reden afgewezen. Nu heb ik de afspraak bij Jullie gemaakt. Dat betekent dat jullie ook juridisch aansprakelijk zijn. Ik verzoek jullie om dit binnen een week met ons te regelen, anders ga ik een civiele procedure tegen jullie beginnen. Er zijn al zoveel mensen met deze aanbieding belazerd. Dit soort verkoop mag niet en zal ik een halt toe roepen als er niet binnen 48 uur door jullie gereageerd is.Met vriendelijke groet.Coby van der Kwaak

6 dagen geleden

reinoutsBen een ijsbreker

IkBen & Ben app

Account van mijn echtgenote uit mijn account halen

Goedemiddag,Mijn vraag is hoe ik het account van mijn echtenote, dat ik heb aangevraagd ivm de korting bij meerdere accounts op hetzelfde adres, uit mijn account haal zodat zij haar eigen Ik Ben-omgeving heeft. Ik vind het namelijk niet wenselijk om haar op een Ben Kind readonly-account te zetten.Wat ik gevonden heb in andere topics is deze, maar de link daar verwijst naar een pagina over contractovername die niet meer bestaat.

BenMDBen een ijsbreker

Niet in staat om te bellen/gebeld te worden

Beste iedereen, Na geen contact te kunnen leggen via de chat/bellen met Ben probeer ik het via deze weg. De afgelopen 24 uur kan ik, ook niet na het herstarten van mijn telefoon terwijl deze vol bereik heeft, niet bellen of gebeld worden. Mijn telefoon werkt op alle manieren prima en wanneer ik met een telefoon van een ander mijzelf probeer te bellen, krijg ik gelijk de voicemail en een paar minuten later ontvang ik een SMS met een gemiste oproep. Wanneer ik wil bellen blijft mijn telefoon pogingen wagen om de telefoon over te laten gaan maar uiteindelijk wordt de verbinding verbroken.Is er weer een storing gaande oid? Ook 1200 of 1233 werken niet.Mobiel internet werkt zonder problemen en kan dus ook via WhatsApp bellen/gebeld worden, maar dat is niet de meest optimale manier wanneer er ook zakelijke nummers gebeld moeten worden. Alvast bedankt! Kleine edit;Dit heeft dezelfde symptomen als een tijdje terug toen er de grote landelijke storingen gaande waren alleen kan ik nu niets vinden

3 dagen geleden

Natasja Douma-van DuinenBen een ijsbreker

overzetten abonnement

Goedemiddag,kan u mij de mail sturen van het overzetten van mijn abonnement.Natasja van Duinenvan diemenstraat 119886AW Lutjegast. gr Natasja van Duinen

4 dagen geleden

superhildaatjeBen op dreef

data verbruik wordt niet meer weergegeven

sinds 25 juni staat mijn data verbruik op 7014 MB en daarna wordt er niks meer afgehaald en kan ook niet meer zien wat ik per dag verbuik, heel lastig want je weet niet hoeveel je nog over hebt, zelfs online staat het zo.Heb mijn telefoon al opnieuw opgestart, de app er opnieuw opgezet, vliegtuig modus aan en uit maar niks helpt.Telefonisch zijn jullie niet te bereiken en via facebook krijg ik ook geen antwoordWanneer wordt dit opgelost en kan ik het weer zien.

4 dagen geleden

Rob KnalpotBen op dreef

Data verbruik blijft hetzelfde

Hoi, bij mij blijft het datagebruik in de app op hetzelfde staan. Dat sinds 26 juni toen moederbedrijf Odido storingen had.Lees dat ik niet de enige ben, hopelijk kan Ben dit snel oplossen?

5 dagen geleden

KamilskowroskiBen op dreef

app werkt niet goed

Mijn app werkt niet goed, er wordt niet weergegeven hoeveel internet ik heb verbruikt en als ik een dagabonnement op internet wil kopen, krijg ik de melding "abonnement alleen beschikbaar in Nederland".

5 dagen geleden

Coby de GrootBen een ijsbreker

Beste Ben,Mijn man heeft een telefoon met gratis smartwatch 60 gekocht. De telefoon is geleverd, de smartwatch niet. De aanvraag bij Samsung werd zonder reden afgewezen. Nu heb ik de afspraak bij Jullie gemaakt. Dat betekent dat jullie ook juridisch aansprakelijk zijn. Ik verzoek jullie om dit binnen een week met ons te regelen, anders ga ik een civiele procedure tegen jullie beginnen. Er zijn al zoveel mensen met deze aanbieding belazerd. Dit soort verkoop mag niet en zal ik een halt toe roepen als er niet binnen 48 uur door jullie gereageerd is.Met vriendelijke groet.Coby van der Kwaak

6 dagen geleden

CynthiabencommunityBen een ijsbreker

Overige diensten

Klantenservicecontact per tekst

Ik probeer al enige tijd contact te krijgen met de klantenservice per chat, email, contactformulier etc. De chatbot is waardeloos en reageert enkel met een telefoonnummer want er is continu geen medewereker beschikbaar. Andere opties zijn X en Facebook maar die gebruik ik niet. Inmiddels heb ik een contactformulier gevonden maar krijg ik terug dat ik antwoord krijg per telefoon. Ik kan niet bellen. Is het mogelijk om op enige manier contact per tekst te hebben?

6 dagen geleden

Jet HarkemaBen een ijsbreker

eSim werkt niet

Bij het afsluiten van een abonnement bij Ben heb ik aangegeven dat ik een eSim wilde. Ik heb toen de QR-code hiervoor ontvangen, maar tijdens het scannen van de QR code kwam er te staan 'E-sim kan niet worden geactiveerd'. Mijn nummer is toen overgezet (want had ook gekozen voor nummerbehoud), en daardoor werkt mijn oude simkaart niet meer. Ik heb nu al dagen geen bereik. Ik heb met de klantenservice gebeld met een andere telefoon en die zeiden dat ik de app moet downloaden en daarin eSim aanvragen. Dat heb ik gedaan, en er staat nu in de app dat ik een Esim heb, maar ik heb nog steeds geen bereik en kan dus ook niet de eSim activeren middels een SMS-validatie.

6 dagen geleden

paullBen een ijsbreker

Multisim bij Ben?

Op dit moment is multisim nog niet beschikbaar. Mijn vraag is of dit in de toekomst (binnen een jaar vanaf nu bijvoorbeeld) wel beschikbaar komt voor klanten van Ben?

6 dagen geleden

3,048 Topics
10,068 Reacties
29,148 Leden

Antwoord niet gevonden?

Stel je vraag hier!

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK