Abonnement & Contract

Ben al sinds begin 2010 klant bij jullie, maar voor mijn huidige internetbundel kan ik de optie 4G niet aanvinken. Ik heb hier al contact over gehad, maar jullie willen dit niet mogelijk maken. Rare manier om je "trouwe klanten" te behandelen. Waarom is dit niet mogelijk?

Ik wil graag mijn abonnement opzeggen. Momenteel woon ik al in het buitenland en kan ik niet bellen naar de nummers die ik vind op de website. hoe kan ik mijn abonnement Sim only 24 maanden opzeggen vanuit het buitenland?

Hallo, Ik zou graag mijn Ben-abonnement opzeggen omdat ik in het buitenland woon en dus mijn Ben-nummer niet meer grebruik. Telefonisch opzeggen gaat niet want het 0900-nummer kan ik niet vanuit het buitenland bellen. Alvast bedankt, Bas

Hallo,Ik loop tegen het volgende aan:Ik heb deze maand voor mij zelf en de aansluiting van mijn (minderjarige) dochter een aanvraag met nummerbehoud ingediend. Deze aanvragen zijn correct en vlot ingediend en de simkaarten heb ik inmiddels in huis. Het nummerbehoud gaat volgende maand op 11 en 15 januari in.Nu wil ik de aansluiting van mijn zoon ook overzetten, maar daar loop ik tegen de melding aan, dat de aanvraag niet kan worden ingediend omdat er al (een) lopende aanvraag/aanvragen is/zijn. Dit bevreemdt mij. Dit, omdat ik op het moment dat ik de aanvraag voor de aansluiting van mijn dochter indiende er ook al een aanvraag liep, namelijk die van mij, maar ik de aanvraag voor mijn dochter wel kon afronden. Dit bevreemdt mij ook, omdat ik tijdens het indienen van de aanvraag voor de aansluiting van mijn zoon, deze wél gewoon kan afronden, inclusief de betaling van 3x (!) EUR 0,01, want zo vaak heb ik het geprobeerd, maar pas middels de e-mail achteraf er van op de hoogte worden gebra

Schoonmoeder overleden en vervolgens gebeld met De klantenservice.hier word je alles behalve deskundig te woord gestaan lijken wel kleine kindere, je kent dat wel met 50 blagen in een hok om als klanten service te dienen. Er is mij medegedeeld (Joost via chat, overigens prima) om een mail te sturen naar ben.nabestaanden@ben.nlincl overlijdens akte en gegevens.Dat doe je dan en vervolgens nog geen bevestiging mail of niks en ook niks meer vernomen, het lijkt erop dat ze alles doen om maar niet op te zeggen.als je via msn opzegt krijg je eerst, zou je dat wel doen want u kunt het ook overnemen, man man kansloos.

Nu ruim 2 weken geleden stuurde ik alle informatie naar het adres: contractovername@ben.nl om het abonnement van mijn overleden vader op mijn naam te zetten. Van alle organisaties en instanties waar we mee te maken hebben ivm dit overlijden, heeft Ben de twijfelachtige eer om als enige niet te reageren..... tussentijds ook nog 2x opnieuw alles gestuurd. Wie kan hier even induiken om dit zsm te verwerken? Hartelijk dank!

Ik heb een vraag want ik zou graag mijn telefoon uitwillen kopen. Ik heb zelf een abbonement waarbij ik de telefoon afbetaal. Nou wil ik door omstandigheden een nieuwe telefoon maar zit nog 9 maanden vast aan deze telefoon. Is dit mogelijk of is er iets anders wat ik zou kunnen doen?

Hallo, Ik wil graag overstappen op mijn t-mobile abonnement. Alleen eindigt mijn ben-abonnement pas op 22-06-2019. Kan ik vervroegd overstappen en hierbij ook nummerbehoud aanvragen? Ik hoor graag van je. M.v.g. Sylke

 Hoe kan ik bij Ben een klacht indienen omdat er een proces niet goed loopt? Ik heb een tweede ben abonnement aangevraagd voor mijn dochter. Hier wordt ook de optie nummerbehoud aangeboden. Ik heb dat aangevraagd voor een Simyo nummer van mijn dochter. Vervolgens blijkt de aanvraag te zijn gedaan op het eerste ben abonnement. Ik loop nu dus een risico om mijn nummer van het eerste abonnement wat ik al jaren heb kwijt te raken. Geen fijn gevoel! Als ik vervolgens wil annuleren kom ik op deze paginahttps://www.ben.nl/service/nummerbehoud/ben-mobiele-nummer-activeren Waar verplicht om een kenmerk wordt gevraagd.Ik heb dit kenmerk niet gekregen dus ik kan ook nog eens niet annuleren! Er loopt dus iets iets niet helemaal goed.    

hallo, ik woon nu al 2 jaar in het buitenland en neem nu toch een Fins nummer (binnen EU). Ik wil graag weten wat mijn opties zijn voor 1. nummerbehoud en kiezen voor een lage bundel (ik weet niet precies wanneer mijn abonnement gestart is en wat is de laagst mogelijke bundel?) Of 2. Mijn abonnement helemaal opzeggen. graag hoor ik persoonlijk advies 🙂 wanneer ik voor een bedrag van enkele euro'per maand Mn nummer kan behouden hoor ik het graag! thanks!

ik ben mijn telefoon verloren was een toestel van jullie wat moet ik nu doen groet patrick Glintmeijer 

Mijn nieuwe abonnement is op 23 juni ingegaan maar ik heb mijn belminuten niet gekregen. Die staat op 0 waardoor ik nu al extra kosten heb gemaakt. Dat klopt niet. Graag jullie reactie. Groet, Anneke Koenen

Hello, Apologies for using English, I was new in the Netherlands and this is a bit too complicated for my very basic Dutch.   I recently moved back home suddenly due to the Corona Crisis, I need to cancel my plan with Ben. when I try online it tells me I need to cancel over the phone, however being in Canada now this is prohibitively expensive. Is there a way that I can cancel my plan over the internet?

Wanneer ik een Sim Only Abonnement kies waarbij ik een bundel hanteer van 'Onbeperkt minuten/sms'voor €7,50 per maand, kan ik de optie kiezen voor 1000 smsjes per maand extra voor €0,50. Hoe onbeperkt is onbeperkt dan of wat krijg ik dan extra wanneer ik de 1000 sms kies?

Ik zou graag een nieuw abbonement afsluiten bij een andere provider(jullie bieden geen combo aan met de s10). Kan dit ondanks mijn abbonement later afloopt en hoeveel zal het me kosten bij afkopen van mijn abonnement? met vriendelijk groet,

is een persoonlijk aanbod aanvragen op een sim only abonnement onbeperkt sms/min  zonder data van 24 mnd altijd vrijblijvend? Als ik niks doe wordt dan het abonnement automatisch verlengd, en dan met zelfde prijs, incl.laatste verhoging? Als laatste derde vraag: Wanneer eventueel max uiterlijk verlengen, is dit standaard een maand voordat abonnement afloopt? (de mijne loopt pas over een paar maand af maar kan wel veel eerder verlengen zoals dit in abonnement staat, maar kan toch beter zo lang mogelijk dit abonnement houden) Hoor graag naar jullie antwoorden. groetjes Marjorie

Ik heb een sim only abonnement van 2 jaar. Maar mijn telefoon is kapot en versleten, dus ik wil binnen kort een nieuwe telefoon halen met abonement omdat dat goedkoper is voor de telefoon die ik wil halen. Kan ik mijn abonnement opzeggen? En hoeveel zijn de kosten daarvoor?

Hallo. Ik zou graag mijn abonnement bij Vodafone willen afkopen en bij jullie een abonnement willen doen. Maar hoe regel jullie het met nummerbehoud? Als ik het abonnement afkoop bij Vodafone en ik bestel een nieuwe mobiel bij jullie, kan dat? En als die morgen geleverd wordt, kan ik hem dan gelijk gebruiken? Geen idee hoe het werkt 😁  

Hoeveel gaat het me kosten? Graag een antwoord op beide opties: 1. Telefoon 2. Beide

Ik heb geen factuur gekregen, maar wel is het maandbedrag van mn rekening afgetrokken. Ik kan op mijn ben ook niet meer inloggen om t te checken... Begin februari ben ik overgestapt naar een andere provider. Hoe kan dit? Groet Nadine

Wat is Ben mij tegengevallen! Mijn gehandicapte zoon Niels (van wie ik curator ben) heeft een eenvoudig mobieltje waarmee hij alleen belt en gebeld wordt. Hij heeft al jaren een Ben-abonnement voor alleen bellen (onbeperkt). Ben stopt per 1/6 a.s. met 2G, waardoor het eenvoudige mobieltje waarmee Niels kan omgaan niet meer wordt ondersteund, Hierdoor werd ik gedwongen met een andere provider in zee te gaan. Van Ben kregen wij echter een mailtje dat het mobiele nummer van Niels pas op 7/6 over kan gaan naar de nieuwe provider. Ik heb hierover via Facebook een bericht gestuurd naar Ben en uitgelegd dat het hier gaat om een special geval (EEN GEHANDICAPTE JONGEN DIE MOET OVERSTAPPEN NAAR EEN ANDERE PROVIDER DOORDAT BEN HET MOBIELTJE WAARMEE HIJ KAN OMGAAN NIET MEER ONDERSTEUNT!!!) en gevraagd om het mobiele nummer van Niels meteen vrij te geven. Geen enkele reactie ontvangen… . Hierna op 5/2 gebeld met de klantenservice. Kwam geen stap verder, geen enkele coulance! Omdat de medewerkster v

Hoi, Wanneer ik kijk bij 'bundel wijzigen' zie ik een aanbieding van €16.00 (huidig, inclusief toestel aflossing) voor €10,00 (aanbieding, excl toestel aflossing?). Dit is voor eenzelfde hoeveelheid belminuten en data inclusief 4g. Nu zie ik verder nergens mijn toestel aflossing terug komen a €6,00 pm. Zoals ik het nu zie klopt het aanbod dus niet, of zie ik iets over het hoofd. Wanneer niet iets over het hoofd zie zou ik dit een erg misleidende aanbieding vinden. Ben zeer benieuwd naar de reactie. Groetjes Mirella

goede dag kan ik al mijn oude contracten ontvangen... is nodig voor claim mobiel gaat om contracten 2013 tot 2016