Ben homepage Ben homepage

Abonnement & Contract

434 Topics

Mathieu Loof
Mathieu LoofBen op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Extra abonnement

Hallo, Ik heb net een extra abonnement afgesloten met een sim only pakket. Dit heb ik via een bestaand account gedaan. En ik heb gekozen voor een nieuw nummer. Maar het is verwarrend geworden voor mij door dat er in de mail staat onder het kopje “nummer behoud” dat ik daar niet voor gekozen heb.Wat ik wil is mijn bestaande nummer behouden en op het nieuwe abonnement, een nieuw nummer. Heb ik het nou goed gedaan, of gaat het bestaande nummer toch veranderen?

3
S
Administrator
1 jaar geleden
S
s.kerkhoffBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Aanpassen verlenging

Ik heb een vraag. Ik heb een verlenging aangevraagd vandaag met alleen SIM only. Nu heb ik verkeerd gelezen en heb ik niet aangepast dat er nog meer mensen op mijn adres BEN abonnementen hebben, dus krijg ik extra klantenvoordeel. Graag zou ik dit willen aanpassen maar dat lukt niet geeft BEN aan online. Vandaar mijn vraag hier. Alvast bedankt!  

4
F
Administrator
4 maanden geleden
Remco Lo
Remco LoBen een ijsbreker
geplaatst in Nieuw abonnement & Verlengen

ik kan verlengen. waarom wordt dit geweigerd bij een nieuwe aanvraag

Ik kan vanaf nu verlengen . Waarom wordt dit geweigerd bij nieuwe aanvraag

2
F
Administrator
11 maanden geleden
S
Administrator
ShairaModerator
gepubliceerd in Opzeggen & Annuleren

Ik heb opgezegd maar heb toch nog een factuur gekregen

Nadat jouw Ben abonnement is beëindigd ontvang je in de loop van de volgende maand je laatste factuur. Dit komt omdat ik altijd achteraf factureer. Je contract is afgelopen en je zegt op 5 januari. De opzegtermijn van één gaat in op die dag en je contract wordt dan opgezegd per 5 februari. Je factuur over de periode 1 februari tot 5 februari komt medio maart. Het factuurbedrag wordt geïncasseerd eind maart. Als je na het opzeggen nog een factuur hebt gekregen of ziet dat er een incasso is geweest, kijk dan altijd op je laatste factuur voor welke periode de factuur is. Als je nog vragen hebt, kan je daarvoor dit topic gebruiken.Kijk hier voor meer uitleg over je laatste factuur.

760
S
Administrator
10 maanden geleden
A
andriesbronkhorstBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

deblokkeren sim na terugzetten fabrieksinstellingen

Willen jullie mijn simkaart / abonnement weer deblokkeren?Heb telefoon teruggezet naar fabrieksinstellingen na besmetting flubot sms.Het gaat om tel nr 06-[edit post: telefoonnummer verwijderd]A Bronkhorst.

2
Snoeshaantje
Ben loyaal
1 jaar geleden
W
w.wallentaBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Sim kaart

Bestaat er een Simkaart (sim only) met alleen internet, ik wil hem eventueel gebruiken voor een Tablet.

2
K
2 jaar geleden
Abdullah Turkkani
Abdullah TurkkaniBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Ingangsdatum kiezen. Huidig contract andere provider nog ruim 2 maanden.

Momenteel heb ik bij Simyo nog een contract die pas na ruim 2 maanden afgelopen is. Is het mogelijk om een bestelling te doen op Ben en het ruim 2 maanden later in te laten gaan? 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
AdvancedGaming
AdvancedGamingBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Nummer op andere naam zetten

Beste community, Ik heb een nieuw studenten abbo afgesloten op mijn eigen naam, en ik dacht dat ik gewoon met nummerbehoud het nummer kon meenemen van mijn ben abbo die op een andere naam is afgesloten. Nou kreeg ik net een bericht dat het nummerbehoud is afgewezen. Hoe kan ik mijn nummer behouden?

1
S
Administrator
5 maanden geleden
E
EMMYALEXANDERKINGVenusBen op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

my niet afwijzen na zien van mijn gegevens

 Mijn telefoonnummer ZAL niet anders zijn.

4
M
Administrator
2 jaar geleden
Corrie Verloop
Corrie VerloopBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Nieuw bij ben echter het nummer behoud niet geregeld

Ik kan op 26 februari mijn abonnement opzeggen bij Tele2. Daar heb ik een bewijs van. Echter Ben blijft erbij dat het nog 120 dagen kan duren! Hoe los ik dit op? Als het zo blijft dat ik zo ontzettend lang moet wachten dat ik een andere provider ga kijken. Ben heeft een leuke aanbieding maar Ben is bijna nooit bereikbaar voor commentaar en bewijzen van mij. Hoe los ik dit op?! Corrie 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Bram Zandman
Bram ZandmanBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

verandering abonnement

Hallo, Ik weet dat dit nog even duurt maar volgend jaar verloopt mijn abonnement. Is het mogelijk om ipv mijn 2 jarig contract te verlengen het ook om te zetten tot een maandelijks opzegbaar abonnement. Dit waarschijnlijk vanwege een nieuwe telefoon en wellicht een andere provider. mvg. Bram

1
S
Administrator
1 jaar geleden
M
mishakleintjensBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

aanvraag geannuleerd

Ik probeerde een nieuwe telefoon via jullie te bestellen. Ik heb een maand geleden de iPhone 11 besteld, maar wegens te lange levertijd de bestelling geannuleerd. Hiervoor heb ik mijn abbonement per ongeluk dubbel verlengd en een hiervan ook geannuleerd. Nu krijg ik deze mail als reactie op mijn bestelling:Hallo Misha,Voordat ik je als klant kan accepteren onderzoek ik, op basis van jouw gegevens of je het afgelopen jaar 2 keer of vaker een bestelling hebt geplaatst die je daarna hebt geannuleerd.Op basis van dit onderzoek kan ik je nieuwe bestelling niet accepteren.  Ik zou toch graag een nieuwe telefoon bestellen. Wat moet ik nu doen?

1
S
Administrator
2 jaar geleden
Mira Frinsel
Mira FrinselBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Vroegtijdig verlengen

Beste Ben, Helaas is mijn telefoon afgelopen weekend gestolen. Ik heb een abonnement waarin ik mijn telefoon nog aan het afbetalen ben. Ben ik op de een of andere manier verzekert voor diefstal? Of is er een mogelijkheid dat ik vroegtijdig een nieuw toestel kan krijgen?  Ik hoor het graag.

1
M
Administrator
9 maanden geleden
A
ArtaleasBen op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Telefoon verzekering

Hoi allemaal,Ik vroeg me af of Ben een telefoonverzekering heeft. Ik heb een telefoon bij hun gekocht met verlenging van mijn abbonement maar ik kan nergens iets van een verzekering vinden. Het geeft niet als dat er niet is hoor, maar dan weet ik of ik beter ergens anders kan kijken.

3
S
Administrator
5 maanden geleden
W
WieBenIkBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Enkel mijn belbundel aanpassen

8 maart heb ik een nieuw abonnement bij jullie afgesloten. Tijdens het het afsluiten twijfelde ik erg of ik moest kiezen voor de 200 min/SMS of onbeperkt bundel. Omdat ik overal op de website zag dat de bundels gemakkelijk en gratis aan te passen waren, heb ik gekozen voor de 200 min/SMS bundel.Nu wil ik dit toch aanpassen naar een onbeperkt bundel. Echter als ik dit probeer aan te passen (zowel via de website als via de app) ben ik verplicht ook mijn databundel aan te passen, waarbij de enige mogelijkheid 15000 MB is terwijl ik nu 15000 + 2500 MB heb.Hoe kan ik enkel mijn bel/SMS bundel aanpassen?

7
S
Administrator
7 maanden geleden
E
enagelhoudBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

nummerbehoud

Het lukt me niet om nummerbehoud aan te vragen. Er komt een melding te staan: “Porting not possible”.

1
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
T
Timsk0Ben op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Verlengen werkt niet met huidige aansluiting

Goedeavond! Ik heb in de app een melding gekregen om mijn abonnement te verlengen, echter wanneer ik hier op klik krijg ik vervolgens de melding dat ik niet kan verlengen vanwege mijn huidige aansluiting. Wat nu? Tim 

1
M
Administrator
2 jaar geleden
N
nancyoBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Aangevraagd SIM only abonnement opgezegd, nog steeds geen bevestiging van Ben

Ik heb een week geleden een sim only abonnement afgesloten. Daarbij bleek ik ineens een afspraak in te moeten plannen voor het bezorgen van de sim only. Dat heb ik in eerste instantie gedaan, maar door een onvoorspelbare week, via ampgroep aangegeven toch van het abonnement af te zien (dat werd daar als optie aangegeven). Ik kreeg mail van AMP:“De bezorging van je bestelling is geannuleerd en teruggestuurd naar Ben. Binnen 5 werkdagen neemt een medewerker contact met je op om te horen of we nog iets voor je kunnen doen. Je krijgt een aparte mail van Ben met de bevestiging van de annulering. “Tot op heden heb ik nog niks gehoord. Geen bevestiging, niks. De bevestigingsmail van Ben zelf, bij de aanvraag, heb ik wel ontvangen. Die gaf aan: “In je persoonlijke Ik Ben omgeving kun je de status van je bestelling volgen. Ik heb alvast een gebruikersnaam voor je Ik Ben omgeving aangemaakt. Je gebruikersnaam is: *** Je hoeft alleen nog maar een wachtwoord in te stellen. Klik op onderstaande but

3
F
Administrator
6 maanden geleden
Daniel Frissen
Daniel FrissenBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels

inactief abonnement verwijderen uit mijn Ben

ik heb binnen mijn ben omgeving meerdere abonnementen staan, helaas is 1 abonnement (telefoonnummer) nog steeds zichtbaar terwijl dit abonnement niet meer actief is.Kan dit nummer verwijderd worden?

1
F
Administrator
1 jaar geleden
M
mishakleintjensBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

bestelling annuleren

Ik zou graag mijn bestelling van de Iphone 11 annuleren. Ik heb de bestelling op 3-11 geplaatst dus het is langer dan 2 weken geleden maar de levertijd is erg lang en ik heb nog geen mail gehad van AMP group betreft de levering. Is het nog mogelijk om te annuleren?

1
M
Administrator
2 jaar geleden
S
Sun8irdBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

wijzigen persoonlijke gegevens

Hallo Ben, ik kan mijn gegevens niet wijzigen (e-mailadres + adresgegevens).Heb het meerdere keren geprobeerd, via de app en via de website maar dit wil mij niet lukken. 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
femme
femmeBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Samsung galaxy a52s cashback

Hallo! Eind mei schafte ik de prachtige samsung galaxy A52s aan, met de belofte van €50 cashback bij samsung. De actie is inmiddels verlopen, maar ik had zelf het idee dat ik mijn toestel nog tot augustus kon registeren. Ik kan alleen helemaal nergens een link vinden, niet via Samsung, niet via Ben, en ook niet in e-mails. Kan iemand me naar deze actie linken? Of zit ik ernaast? Vast bedankt!  

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Ferdy Camping
Ferdy CampingBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

dubbele betaling elke maand

Goedemiddag, Vanaf 27/5/2021 betaal ik meer dan zou moeten. Ik heb een abonnement van €10 per maand. Op 27 mei 2021 €5 erbij en de maanden daarop elke maand €10 extra, €20 dus ipv €10. Ik heb ook nooit extra mb’s gekocht. Ook kan ik al een half jaar niet in de Ben app. In de app store kan ik heb niet bijwerken.Graag zsm een reactie, dit probleem moet opgelost worden. Mvg,Ferdt Camping

3
M
Administrator
1 jaar geleden
J
Jean34Ben een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Nieuw abonnement in plaats van een verlenging

Was al bij Ben middels Sim only. Nu heb ik een nieuwe mobiel en bijbehorend abonnement afgesloten hele procedure doorlopen incl. Nummerbehoud van mijn Sim only nummer!  Betaald toestel in huis plus nieuw Nummer??? En een bericht Nummerbehoud afgekeurd? Heb nummer al sinds 2011 dus handig te behouden. Inmiddels drie maal telefonisch kontakt. Drie verschillende verhalen, toezegging bevestiging dat ik mijn huidige simkaart gewoon in het nieuwe toestel kan plaatsen, bevestiging niet gekregen ondanks toezegging. Ik stuur U gelijk een email? Dus heb mijn huidige sim only (net weer betaald) en een nieuw nummer wat ik niet wilde en dus ook niet activeer. Wie weet het wel waar ik nu op wacht? En kan ik mijn nieuwe mobiel dan gaan gebruiken??

1
F
Administrator
8 maanden geleden
S
schneider.pimBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Annulerings bevestiging

1 maart bestel ik telefonisch een telefoon + abbonement, namelijk een Motorola edge 20 lite, op voorraad en direct leverbaar staat eronder en ook nog eens 75 euro cashback.Deze actie loopt via Mototrala en tot en met 27 maart kun jij je telefoon registreren voor de 75 euro cashback, ruim optijd zou je denken.Mooi denk ik dat is een leuke actie, maar daarna komt het, maandag 8 maart sms van ben: je kan tussen 22 en 24 maart verwachten van AMP de leverancier,Normaal gesproken vind ik het geen probleem om te wachten, maar ivm de cashback acitie ben ik nu wat minder enthousiast, want ik zie nu gewoon die cashback actie aan mijn neus voorbij gaan.Telefonisch contact op genomen met de klantenservice, en de situatie uitgelegd, hierop kreeg ik van een medewerker een email adres van Motorola, er wordt geadvieert om de situatie uit te leggen in een maail naar dit adres, en dan te vragen om een uitzondering omdat de telefoon dus pas na 27 maart geleverd zou gaan worden.  Nooit een reactie ontvang

3
M
Administrator
1 jaar geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen