Ben homepage Ben homepage

Abonnement & Contract

392 Topics

Abdullah Turkkani
Abdullah TurkkaniBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Ingangsdatum kiezen. Huidig contract andere provider nog ruim 2 maanden.

Momenteel heb ik bij Simyo nog een contract die pas na ruim 2 maanden afgelopen is. Is het mogelijk om een bestelling te doen op Ben en het ruim 2 maanden later in te laten gaan? 

1
S
Administrator
11 maanden geleden
Hans Schults
Hans SchultsBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

ben kids

Voordat ik iets afsluit wil ik graag de tarieven weten van het abonnement en de opties.weet iemand waar ik die kan vinden?

1
M
Administrator
9 maanden geleden
Ferdy Camping
Ferdy CampingBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

dubbele betaling elke maand

Goedemiddag, Vanaf 27/5/2021 betaal ik meer dan zou moeten. Ik heb een abonnement van €10 per maand. Op 27 mei 2021 €5 erbij en de maanden daarop elke maand €10 extra, €20 dus ipv €10. Ik heb ook nooit extra mb’s gekocht. Ook kan ik al een half jaar niet in de Ben app. In de app store kan ik heb niet bijwerken.Graag zsm een reactie, dit probleem moet opgelost worden. Mvg,Ferdt Camping

3
M
Administrator
1 jaar geleden
E
enagelhoudBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

nummerbehoud

Het lukt me niet om nummerbehoud aan te vragen. Er komt een melding te staan: “Porting not possible”.

1
Jolijn
Ben de beste
1 jaar geleden
Bram Zandman
Bram ZandmanBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

verandering abonnement

Hallo, Ik weet dat dit nog even duurt maar volgend jaar verloopt mijn abonnement. Is het mogelijk om ipv mijn 2 jarig contract te verlengen het ook om te zetten tot een maandelijks opzegbaar abonnement. Dit waarschijnlijk vanwege een nieuwe telefoon en wellicht een andere provider. mvg. Bram

1
S
Administrator
9 maanden geleden
T
Timsk0Ben op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Verlengen werkt niet met huidige aansluiting

Goedeavond! Ik heb in de app een melding gekregen om mijn abonnement te verlengen, echter wanneer ik hier op klik krijg ik vervolgens de melding dat ik niet kan verlengen vanwege mijn huidige aansluiting. Wat nu? Tim 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
femme
femmeBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Samsung galaxy a52s cashback

Hallo! Eind mei schafte ik de prachtige samsung galaxy A52s aan, met de belofte van €50 cashback bij samsung. De actie is inmiddels verlopen, maar ik had zelf het idee dat ik mijn toestel nog tot augustus kon registeren. Ik kan alleen helemaal nergens een link vinden, niet via Samsung, niet via Ben, en ook niet in e-mails. Kan iemand me naar deze actie linken? Of zit ik ernaast? Vast bedankt!  

1
M
Administrator
10 maanden geleden
Sandro Sander
Sandro SanderBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Nummerbehoud nog steeds niet actief

Ik heb een mail gekregen van mijn vorige provider dat mijn nummerbehoud is goedgekeurd. Dat was al twee dagen terug en ik heb nog steeds geen service. Wel een kaartje ontvangen met een ander nummer, maar ik wil dus geen ander nummer. Wat moet ik doen, wachten? Contact opnemen? Ik ben er wel klaar mee. 

2
S
Administrator
11 maanden geleden
M
mishakleintjensBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

aanvraag geannuleerd

Ik probeerde een nieuwe telefoon via jullie te bestellen. Ik heb een maand geleden de iPhone 11 besteld, maar wegens te lange levertijd de bestelling geannuleerd. Hiervoor heb ik mijn abbonement per ongeluk dubbel verlengd en een hiervan ook geannuleerd. Nu krijg ik deze mail als reactie op mijn bestelling:Hallo Misha,Voordat ik je als klant kan accepteren onderzoek ik, op basis van jouw gegevens of je het afgelopen jaar 2 keer of vaker een bestelling hebt geplaatst die je daarna hebt geannuleerd.Op basis van dit onderzoek kan ik je nieuwe bestelling niet accepteren.  Ik zou toch graag een nieuwe telefoon bestellen. Wat moet ik nu doen?

1
S
Administrator
1 jaar geleden
L
LoekVBen goed bezig
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Wachtwoord van community forum veranderen

Hoi, hoe kan ik mijn wachtwoord van dit community forum veranderen? Ik heb het niet over de ben.nl website, maar specifiek over dit forum. Groeten, Loek

7
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
V
VicandBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Buiten de bundel

Goedendag klantenservice, Twee weken geleden ben ik voor werk naar Amerika gegaan, en toen ik na de vlucht mijn mobiel van vliegtuigstand haalde kreeg ik direct meerdere smsjes over kosten buiten de bundel. Ik probeerde zo snel mogelijk mijn data uit te zetten, maar het kwaad was al geschied en ik was in een paar seconden €37.65 buiten mijn bundel - enkel door het ontvangen van wat appjes en notificaties. Ik had roaming aanstaan, omdat dat tegenwoordig in Europa geen probleem is en ik recent over de grens ben geweest. De kosten zijn helemaal mijn eigen schuld natuurlijk doordat ik de roaming aan had staan, maar het was niet mijn bedoeling om het internet aan te zetten en wilde enkel een smsje naar huis sturen om te laten weten dat ik veilig was aangekomen. Ik ben al jaren tevreden klant van Ben, maar was nu toch een beetje teleurgesteld in hoe snel dit fout kon gaan. Is er een mogelijkheid om de schade te verminderen? Vriendelijke groeten,Vicky 

1
S
Administrator
11 maanden geleden
E
ellen00rBen op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

fair policy

Wat verstaan jullie onder normaal bel gedrag. Kan je tot 1000 belminuten per maand gaan of tot 3000 belminuten per maand gaan bij een onbeperkt belminuten abonnement. Ik zou dat graag willen weten. Ik hoor graag van jullie.

1
M
Administrator
2 jaar geleden
Remco Lo
Remco LoBen een ijsbreker
geplaatst in Nieuw abonnement & Verlengen

ik kan verlengen. waarom wordt dit geweigerd bij een nieuwe aanvraag

Ik kan vanaf nu verlengen . Waarom wordt dit geweigerd bij nieuwe aanvraag

2
F
Administrator
5 maanden geleden
Daniel Frissen
Daniel FrissenBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels

inactief abonnement verwijderen uit mijn Ben

ik heb binnen mijn ben omgeving meerdere abonnementen staan, helaas is 1 abonnement (telefoonnummer) nog steeds zichtbaar terwijl dit abonnement niet meer actief is.Kan dit nummer verwijderd worden?

1
F
Administrator
6 maanden geleden
G
gielvank64Ben een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

nummerbehoud annuleren

Ik had aangevraagd om mijn vorige nummer te behouden, maar kan dat niet meer omdat ik de vorige simkaart al weg heb gedaan en heb dus niet een nummerbehoud kenmerk gekregen. Hoe kan ik het dan alsnog annuleren. 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
S
schneider.pimBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Annulerings bevestiging

1 maart bestel ik telefonisch een telefoon + abbonement, namelijk een Motorola edge 20 lite, op voorraad en direct leverbaar staat eronder en ook nog eens 75 euro cashback.Deze actie loopt via Mototrala en tot en met 27 maart kun jij je telefoon registreren voor de 75 euro cashback, ruim optijd zou je denken.Mooi denk ik dat is een leuke actie, maar daarna komt het, maandag 8 maart sms van ben: je kan tussen 22 en 24 maart verwachten van AMP de leverancier,Normaal gesproken vind ik het geen probleem om te wachten, maar ivm de cashback acitie ben ik nu wat minder enthousiast, want ik zie nu gewoon die cashback actie aan mijn neus voorbij gaan.Telefonisch contact op genomen met de klantenservice, en de situatie uitgelegd, hierop kreeg ik van een medewerker een email adres van Motorola, er wordt geadvieert om de situatie uit te leggen in een maail naar dit adres, en dan te vragen om een uitzondering omdat de telefoon dus pas na 27 maart geleverd zou gaan worden.  Nooit een reactie ontvang

3
M
Administrator
1 jaar geleden
B
bryanrkraanBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Opzeggen van uit het buitenland - geen bevestiging gehad

Hallo, beste, Ik heb vorige maand vanuit het buitenland mijn abonnement bij Ben.nl opgezegd, omdat ik geëmigreerd ben en niet verwacht binnen nu en drie jaar terug te komen naar Nederland. Ik heb het via de chat geregeld, maar geen bevestigingsmail gekregen. Inmiddels begint de nieuwe maand morgen en ik wil zeker weten dat het ook direct mijn laatste maand is. Groeten, Bryan 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
J
Jean34Ben een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Nieuw abonnement in plaats van een verlenging

Was al bij Ben middels Sim only. Nu heb ik een nieuwe mobiel en bijbehorend abonnement afgesloten hele procedure doorlopen incl. Nummerbehoud van mijn Sim only nummer!  Betaald toestel in huis plus nieuw Nummer??? En een bericht Nummerbehoud afgekeurd? Heb nummer al sinds 2011 dus handig te behouden. Inmiddels drie maal telefonisch kontakt. Drie verschillende verhalen, toezegging bevestiging dat ik mijn huidige simkaart gewoon in het nieuwe toestel kan plaatsen, bevestiging niet gekregen ondanks toezegging. Ik stuur U gelijk een email? Dus heb mijn huidige sim only (net weer betaald) en een nieuw nummer wat ik niet wilde en dus ook niet activeer. Wie weet het wel waar ik nu op wacht? En kan ik mijn nieuwe mobiel dan gaan gebruiken??

1
F
Administrator
2 maanden geleden
Hammie de Ronde
Hammie de RondeBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

abonnement

abonnement opzeggen

1
S
Administrator
9 maanden geleden
S
Sun8irdBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

wijzigen persoonlijke gegevens

Hallo Ben, ik kan mijn gegevens niet wijzigen (e-mailadres + adresgegevens).Heb het meerdere keren geprobeerd, via de app en via de website maar dit wil mij niet lukken. 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
M
mishakleintjensBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

bestelling annuleren

Ik zou graag mijn bestelling van de Iphone 11 annuleren. Ik heb de bestelling op 3-11 geplaatst dus het is langer dan 2 weken geleden maar de levertijd is erg lang en ik heb nog geen mail gehad van AMP group betreft de levering. Is het nog mogelijk om te annuleren?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Shona McCombes
Shona McCombesBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Cancellation due to moving abroad

Hi, I would like to cancel my subscription as I have moved back to the UK. I tried using the contact form but have not had a reply, and the customer service phone number seems to not be available from abroad. Could someone help me cancel please?

3
F
Administrator
6 maanden geleden
E
elliskuipersBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

ik wil een dagpas maar app is on onderhoud

Ik wil voor  vandaag  ern dagpas heb geen internet meer

1
S
Administrator
1 jaar geleden
W
WieBenIkBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Enkel mijn belbundel aanpassen

8 maart heb ik een nieuw abonnement bij jullie afgesloten. Tijdens het het afsluiten twijfelde ik erg of ik moest kiezen voor de 200 min/SMS of onbeperkt bundel. Omdat ik overal op de website zag dat de bundels gemakkelijk en gratis aan te passen waren, heb ik gekozen voor de 200 min/SMS bundel.Nu wil ik dit toch aanpassen naar een onbeperkt bundel. Echter als ik dit probeer aan te passen (zowel via de website als via de app) ben ik verplicht ook mijn databundel aan te passen, waarbij de enige mogelijkheid 15000 MB is terwijl ik nu 15000 + 2500 MB heb.Hoe kan ik enkel mijn bel/SMS bundel aanpassen?

7
S
Administrator
1 maand geleden
Licht
LichtBen op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

simkaart

Ik heb via gsmweb een abonnement afgesloten bij Ben.Van wie en wanneer ontvang ik mijn simkaart?Met vriendelijke groet,Licht

2
Licht
2 jaar geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen