1 is genoeg en 3 is te veel

  • 7 juli 2017
  • 2 reacties
  • 610 keer bekeken

ik bestel online op 4 juli een (1) sim only abonnement. Ik krijgen vervolgens 8 emails met 3 orderbevestigingen 333177596 / 333177597 / 333177598 en een afkeuring van de bestelling van ordernummer 333177597.
Vervolgens komen op 6 juli met de post 2 simkaarten voor de ordernummers 333177596 en 333177598.
Ik vul dus maar een annuleringsformulier in voor ordernummer 333177598 en doe dat op 7 juli (vandaag) op de post.
Ik behoud de simkaart met ordernummer 333177596 en ga die ook gebruiken.
Ben ik nu klaar met Ben of zit ik nu in een af andere IT-mallemolen ?

Dit topic is gesloten

2 reacties

Reputatie 6
Badge +8
Hallo Janwimmelbekkers, oeps! Ik vrees dat er iets niet helemaal goed is gegaan! Direct ben ik het systeem ingedoken om te zien wat er precies aan de hand is!

Ordernummer: 333177596 is geactiveerd
Ordernummer: 333177598 is geactiveerd
Ordernummer: 333177597 is geannuleerd of afgewezen vanwege meerdere bestellingen
Ordernummer: 333177597 is geannuleerd of afgewezen vanwege meerdere bestellingen

In je bericht geef je zelf aan dat je de bestelling voor ordernummer 333177598 laat annuleren via een brief. Als je niet zou kunnen wachten op een antwoord van de brief, dan zou je even kunnen bellen met de Ben klantenservice. Zij kunnen het foutieve abonnement binnen 14 dagen annuleren.
dag Angelique,
Bedankt voor je antwoord. Na 28 minuten in de wacht bij de klantenservice heb ik de moed opgegeven en een analoge opzeggingsbrief gestuurd....
groeten janwillem