Bestelling & Levering

Ik heb maandag twee abonnementen (met 2 toestellen dus) samen met mijn moeder besteld en het moest vandaag komen. Het kwam maar ze was er niet. Ook heb ik geen manier om in te zien wat die order-nummer inhoud. De eerste mail die ik kreeg over mijn bestelling had namelijk een ander getal? De bestelling komt nu zaterdag aan maar we hebben het eerder nodig is het ook mogelijk om ergens op te halen?   [edit: ordernummers verwijderd]  

Via het schema van de bezorgd dienst kom ik er niet uit. Het is gratis als je van 8 tm 18u. thuis bent… anders moet je bij betalen. Klopt dit…? Ze zijn zelf niet bereikbaar, laten je lang aan telefoon hangen en vragen 1 euro extra bel kosten... sorry hoor…. Als ik het bovenstaande goed heb begrepen….. ga ik de bestelling annuleren.. Dit is niet echt anno 2020

Ik heb gisteten een nieuwe aanvraag gedaan  abonnement en toestel . Ik kreeg vanmorgen een bevestiging welkom bij Ben en een mail goedkeuring nummer behoud. En nu is het stil...wanneer wordt mijn toestel nu bezor9?

Hoe kan je het best en snelst een abonnement afsluiten?

Goedemiddag, ik heb zojuist een abonnement (Sim only) aangevraagd voor mijn dochter van 11. Ik heb zelf ook een abonnement bij jullie. Ik heb net bij de aanvraag mijn ID gegevens doorgegeven en een nieuw nummer aangevraagd. Dit is voor mijn dochter. Nu ben ik bang dat mijn gegevens (nummer) worden verandert maar het gaat om een abonnement erbij. Nu las ik dat zij aan mijn abonnement gekoppeld kan worden. Zouden jullie dit voor mij kunnen regelen? ik hoor het graag.  

Verlening abonnement met nieuw toestel is oke maar het door AMP thuis te laten bezorgen is crisis. Zij bepalen de tijd, het eerste moment is een hele dag en de andere twee opties zijn op een ochtend en middag maar met extra kosten en op een te korte tijd. Binnen 5 dagen moet je dan maar een dag vrij nemen om je toestel te ontvangen en dat geldt ook voor de andere 2 momenten. De voorgestelde aflevermomenten komen mij in zo'n korte tijd niet uit ivm mijn werk. Andere momenten waren en zijn niet mogelijk dus staat er dan doodleuk dat je bestelling kan annuleren. De reactie van BEN hierop is ook niet waar ik blij van word want zij reageren om mijn klacht niet over de aflever momenten  maar over de kosten van AMP en niet op de slechte flexibiliteit van AMP ihkv bezorgen. Dan de laatste opmerking van BEN op mijn klacht vind ook niet klant vriendelijk: Mocht je alsnog niet tevreden zijn over mijn koerierdienst AMP, dan ben je natuurlijk altijd vrij om te gaan.

abb aangevraagt en goed gekeurt op 2 jan maar nog helemaal niets gehoort van de bezorger

waarom lukt het niet ordernummer: 335955865 af te handelen?  

Hallo, Ik heb onlangs mijn abbo verlengd met een nieuw toestel erbij: de Samsung A20e Ik heb de telefoon nu een paar uurtjes in bezit, en ik vroeg me af of ik hem nog terug kan sturen en omruilen voor een ander model? Ik had voorheen altijd de Samsung A5 en die bevalt 100% beter. Alvast bedankt voor de info, R    

Ordernummer 335960888, ik wordt niet gecontracteerd door de bezorgservice. Kunt u mij vertellen wanneer ik reactie kan verwachten. 

(First off, apologies for this being in English - I am Scottish and have not yet learned enough Dutch to feel confident in using it here) Order number: 335 960 115 Hi there, I recently ordered on Sunday 1st December a SIM-only subscription with Ben, and was informed with a confirmation email that it would be delivered within 5 working days “by mail” (after checking your website, PostNL). 5 working days have been and gone and still no SIM card has been delivered. Now, I know that technically it is PostNL’s responsibility to deliver it, and as it’s the festive time of year it is very busy, but naturally I am still concerned about my order. I will be going back home for the holidays in just over a week, so I really do need that SIM sooner rather than later, but absolutely before I leave. If there is anything you can do to shed some light on this delay then I would most appreciate it - as things stand if it’s not received soon

Hoi Ben, Ik ben een nw klant en heb 2 producten Sim only besteld, ik ga vanuit dat beide nummers onder 1 account gaan. 

Hallo, Ik heb vanmorgen een bestelling geplaatst op de site bij jullie en heb daar ook een bevestiging per mail voor gehad, nu geeft hij bij jullie op de site de status aan dat de bezorger op de hoogte is van het pakket. Alleen ik heb nog niks vernomen van de bezorger of iemand ? Hoe kan dat ? Groetjes diny

ik heb nu een iphone 6 met abonnement maar ik wil graag een iphone 8 van ben met deze abonnement houden die ik nu heb , kan dat?

bestelling sim only op 06okt jl. blijkt niet te zijn afgerond; betaling via i-deal is wel gelukt; graag bericht om eea succesvol af te ronden groet leo

Ik kon mijn abonnementen verlengen en had dit via de site gedaan. Ging heel makkelijk en snel, en de nieuwe toestellen werden heel snel bezorgd. Bij aflevering moest ik mijn id kaart laten zien en de bezorger zag dat deze verlopen was. Dat had ik zelf nog niet in de gaten helaas. De bezorger heeft de bestelling mee terug genomen met de mededeling dat ik dan de verlenging opnieuw zou kunnen doen. Dit is echter niet mogelijk via de site. Iedere dag staat er dat ik per de datum van die dag zou kunnen verlengen. Inmiddels nieuwe id kaart binnen, maar hoe kan ik deze verlenging/bestelling alsnog laten doorgaan?

Hoi, Even 'n vraagje ivm de levering van mijn nieuwe SIM kaart. Ik heb eerder 'n abonnement gehad bij u. Deze had ik opgezegd wegens persoonlijke omstandigheden. Ik heb onlangs 'n nieuw maandelijks abo afgesloten, en gekozen voor pinbetaling aan de deur. Nu ging er iets mis toen 'n collega van u deze kwam afleveren.....Ik heb via de mail 'n nieuwe afspraak gemaakt voor in okt... Is het mogeljk dat iemand dit even wijzigd, en deze levering aanpast met 'n IDEAL betaling?! Ik moet afentoe eens bellen en dan is de levering iets sneller. U heeft reeds 'n kopie van mijn ID kaart, en ik ben eerder abonnee geweest. Bedankt voor de medewerking, jpj77

Kunt u mij aangeven of u mijn bestelling van een Sim Only abonnement heeft ontvangen? Ik kan u telefonisch niet bereiken omdat ik geen 0900 nummers kan bellen. Er is 1 cent van mijn rekening afgeboekt maar heb geen bevestiging per email ontvangen. Het betreft aanbieding via FNV

ik wil een extra abonnement afsluiten voor mijn dochter. Moet ik opnieuw 20 euro aanslutkosten betalen?

Beste, ik heb helaas mijn simkaart nog niet ontvangen, maar bij de bestelgegevens staat dat het al bezorgd is. Ik denk dat er iets fout is gegaan. Kan dit gecontroleerd worden.

Een maand geleden heb ik besloten om van Simyo naar Ben te gaan. De simkaart heb ik al een tijdje hier. Maar wanneer wordt dit dan omgezet? Duurt lang..

Mijn abonnement was laatst geblokkeerd door onbetaalde rekeningen. Ik heb ze betaald en een nieuw abonnement afgesloten, maar nu is die ook nog steeds geblokkeerd. Hoe kan dit? Niek

Beste ik ben klant bij jullie, nu wil ik voor mijn dochter een sim only abbonnement afsluiten voor haar, maar ik weet niet hoe dat werkt als ik dat wil doen via mijn ben?

ik heb een maand geleden een nieuw sim only abonnement afgesloten dat gaat in augustus in. Maar mijn telefoon is kapot gegaan, kan ik mijn abonnement nog veranderen met een telefoon erbij?

Hallo, Ik heb zondagavond mijn telefoon besteld bij ben toen ik mijn abonnement bij jullie verlengde. Kreeg een bevestiging mail van jullie maar verder vanaf toen niks gehoord van amp en ben? Ik heb al gecontacteerd via de webcare gister op Twitter maar die zeiden dat bestelling is blijven hangen en ik 24 uur moest wachten maar nog niks gehoord Hoe zit dit en wanneer kan mijn telefoon verwachten? Willeke Ordernummer: 335313767