Beantwoord

Buitenland bellen ?

  • 8 april 2019
  • 29 reacties
  • 1830 keer bekeken

Hallo .ik ben al enkele jaren klant bij Ben ,maar sinds ik mijn abonnement aangepast heb kan ik niet meer naar buitenland bellen ( heb dat dringend nodig ivm werk ) er zijn nu al twee facturen betaald van het nieuwe abonnement en het blijft geblokkeerd .graag snel oplossen !!!!
icon

Beste antwoord door Romy 8 april 2019, 14:49

Hi Wouter, ik heb dit even voor je nagekeken. Er stond geen blokkade actief op jouw simkaart. Ik heb voor de zekerheid een kleine reset uitgevoerd op de simkaart. Je kunt jouw toestel over een kwartier opnieuw opstarten. Laat me even weten of dit heeft gewerkt.
Bekijk origineel

29 reacties

713

Hoi,

Ik heb hetzelfde probleem ik kan niet naar mijn broer in België  bellen

Zouden jullie mij hier mee kunnen helpen?

 

Alvast bedankt

mvg.

Alex

Reputatie 4
Badge +6
Hi Aldina,

Bedankt voor het doorgeven. Je had nog een blokkade voor het bellen naar buitenlandse nummers. Ik heb dit voor je verwijderd. Je zou zelf alleen nog je toestel uit en aan moeten zetten. Ik hoor graag van je of het hiermee is gelukt.
Reputatie 4
Badge +6

Hoi Alex! Wat vreemd dat jij niet kunt bellen. Jij hebt namelijk geen blokkade voor het bellen naar buitenlandse nummers. Ik heb alsnog een reset geplaatst op het netwerk. Je zou zelf alleen nog je toestel opnieuw moeten herstarten. Ik hoor graag van je of het heeft gewerkt. 

Top het is gelukt ! heel erg bedankt

Reputatie 5
Badge +9

Fijn om te horen! Ik wens je een fijne dag!

Hallo, ook mijn ouders kunnen niet bellen naar het buitenland. Zij weten niet wat ze moeten doen. Zijn 83 en 79. 3 eindcijfers van hun telefoonnummers: 177 en 538

 

Groet, Angela

Reputatie 5
Badge +9

Hi Angela! Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gezocht met de klantenservice om deze blokkade op te heffen voor het nummer wat eindigt op 538. Het andere nummer kan ik niet bekijken omdat je niet ingelogd ben met dat nummer via jouw Ik-Ben omgeving. De contractant kan hiervoor nog even contact met me opnemen, maar zoals je zelf al aangeeft is dat niet handig, omdat ze niet weten wat ze moeten doen. Is het voor het nummer wat eindigt op 177 ook opgelost? Zo niet, wil ik je vragen even in te loggen met die Ik-Ben gegevens en hier terug te komen. Dan help ik je graag verder!

Hoi Romy,

 

Dankjewel voor de moeite. Het nummer dat eindigt op 538 kan inmiddels bellen naar een buitenlands nummer. Voor het andere nummer zal ik even inloggen op het andere account.

 

Groet, Angela

Reputatie 5
Badge +9

Hi Angela! Fijn om te horen. Ik heb nog geen reactie vanaf het andere kant van je mogen ontvangen (volgens mij). Mocht je er niet helemaal uitkomen kun je vanaf de Ik-Ben omgeving ook een contactformulier invullen, dan zullen mijn collega's het alsnog verwerken. Sorry voor de onhandigheid, maar dit doen we voor de veiligheid van de contractant!

ook ik kan niet naar het buitenland bellen, ik weet niet wat te doen

Reputatie 4
Badge +6

Hoi Petronella! Je had nog een blokkade voor het bellen naar buitenlandse nummers. Ik heb de blokkade voor je verwijderd. Je zou zelf alleen nog je toestel opnieuw moeten herstarten. Ik wens je een prettige dag:blush:

Hallo,

Ook ik lijk een blokkade naar het buitenland te hebben. Zou dit voor mij nagekeken kunnen worden en eventueel worden verwijderd. Alvast dank!

Groet,

Mo
Reputatie 5
Badge +9
Hi Mo! Kun je mij in een privé bericht jouw telefoonnummer, postcode+huisnummer en geboortedatum versturen? Dan kijk ik meteen met je mee!
Hallo,

Ook ik kan niet bellen naar het buitenland. Kunnen jullie dit oplossen?
Reputatie 5
Badge +9
Hi Wouter, ik heb dit even voor je nagekeken. Er stond geen blokkade actief op jouw simkaart. Ik heb voor de zekerheid een kleine reset uitgevoerd op de simkaart. Je kunt jouw toestel over een kwartier opnieuw opstarten. Laat me even weten of dit heeft gewerkt.
Reputatie 4
Badge +6
Hoi Myrandavanesch! Ik heb het voor je opgelost. Je zou zelf alleen nog over een kwartier het toestel opnieuw moeten opstarten. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben sta ik altijd voor je klaar. Ik wens je een mooie dag.
Romy ; bedankt voor de snelle service en reactie .het werkt 😃 .

Hallo “Ben team”,

Ik lijk ook een blokkade te hebben voor het bellen naar buitenlandse nummers. Zou deze verwijderd kunnen worden? Alvast bedankt

Reputatie 5
Badge +9
Fijn om te horen! Ik wens je een fijne dag toe. 🙂
Reputatie 5
Badge +9

Hi SandR! Goed dat je contact met me opneemt. Kun je me de laatste twee cijfers geven van het nummer waar het om gaat?

Hi Romy,

Het nummer waarom het gaat eindigt op 75. Nogmaals dank!

 

Reputatie 5
Badge +9

Hi SandR! Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb het voor je aangepast. Je kunt jouw toestel over een kwartier opnieuw opstarten. Laat me even weten of dit gelukt is!

Hi Romy, bedankt voor de aanpassing, het werkt. Fijne dag gewenst.

Reputatie 5
Badge +9

Fijn! Jij ook!

Reageer