Sticky

Ik kan geen internet gebruiken in het buitenland. Wat kan ik doen?

  • 27 mei 2016
  • 16 reacties
  • 2612 keer bekeken

Reputatie 4
  • Ben nieuwsgierig*
  • 0 reacties
In de meeste gevallen kun je het probleem zelf oplossen. Volg daarom onderstaande stappen:

Stap 1: Controleer allereerst of (data) roaming staat ingeschakeld op je mobiele telefoon en zet deze even uit- en aan, zodat je simkaart opnieuw verbinding maakt met het netwerk.

Stap 2: Kijk via mijn buitenlandpagina of het netwerk waarvan je gebruik maakt, geschikt is voor internet. Lukt dit niet? Zoek dan handmatig naar een ander netwerk.

Stap 3: Controleer of de netwerkinstellingen goed staan in je mobiele telefoon.

Stap 4: Mogelijk heb je je gebruikslimiet behaald, waardoor ik een blokkade heb geplaatst op je simkaart. Ik informeer je hierover per e-mail. Hierin staat ook uitgelegd wat je kunt doen om deze blokkade weer te verwijderen.

Helpt dit allemaal niet of kom je er niet uit? Laat hieronder een berichtje achter.

16 reacties

In Frankrijk kan ik niet internetten. Op een Samsung S6. Helaas kan ik geen afbeelding uploaden via de knop hieronder...
Reputatie 6
Badge +8
In Frankrijk kan ik niet internetten. Op een Samsung S6. Helaas kan ik geen afbeelding uploaden via de knop hieronder...

Aii, dat is niet handig. Heb je wel een fijne tijd in Frankrijk? 🙂 In het systeem zie ik geen vreemde dingen terug. Voor de zekerheid heb ik jouw simkaart een reset gegeven. Wil jij je toestel herstarten en kijken of het hierna mogelijk is om verbinding te maken met een provider in Frankrijk?
Dag,

Sinds ik in het buitenland (wel EU) ben, heb ik geen netwerkontvangst en geen internet.
De bovenstaande tips heb ik gebruikt, maar veranderen daar niets aan.

Wat te doen?

Groet, Erica
Hoi,

Het lukt mij in frankrijk niet om internet te gebruiken. Heb de instellingen overgenomen maar geen data.
Reputatie 6
Badge +8
Dag,

Sinds ik in het buitenland (wel EU) ben, heb ik geen netwerkontvangst en geen internet.
De bovenstaande tips heb ik gebruikt, maar veranderen daar niets aan.

Wat te doen?

Groet, Erica


Hoi Erica, super onhandig! In welk land ben je op het moment? Zou je kunnen aangeven of alleen bellen/sms'en of internetten niet mogelijk is, of dat je van alle drie van deze diensten geen gebruik kunt maken. De simkaart die je gebruikt heb ik gereset. Wil jij je toestel herstarten en zien of het hierna wel mogelijk is om verbinding te maken met een van de netwerken in het buitenland?
Reputatie 6
Badge +8
Hoi,

Het lukt mij in frankrijk niet om internet te gebruiken. Heb de instellingen overgenomen maar geen data.


O jee! Wil jij je mobiele nummer, postcode + huisnummer en geboortedatum sturen naar dit account zodat ik kan nakijken of de instellingen op de simkaart juist staan?
Instellingen op de sim lijken overigens juist te staan.
Reputatie 6
Badge +8
Hoi,

Het lukt mij in frankrijk niet om internet te gebruiken. Heb de instellingen overgenomen maar geen data.


O jee! Wil jij je mobiele nummer, postcode + huisnummer en geboortedatum sturen naar dit account zodat ik kan nakijken of de instellingen op de simkaart juist staan?


Instellingen op de sim lijken overigens juist te staan.

Bedankt voor het versturen van de gevraagde gegevens. Ik zie dat mijn collega gister al achter de schermen voor jou bezig is geweest. Er zijn een aantal instellingen gereset en ook is er een mail naar jou verzonden. Wil je deze mail doornemen? De instellingen op de simkaart staan nu allemaal juist.
Het lukt mij in UK niet om data/internet te gebruiken terwijl mijn data roaming wel aanstaat. Telefoneren gaat wel OK. Dit is nu al het derde bezoek dat het niet lukt en ook heb ik nu iemand anders ernaar laten kijken, maar dat gaf geen resultaat. Kunt u svp naar mijn account kijken?
Reputatie 6
Badge +8
Het lukt mij in UK niet om data/internet te gebruiken terwijl mijn data roaming wel aanstaat. Telefoneren gaat wel OK. Dit is nu al het derde bezoek dat het niet lukt en ook heb ik nu iemand anders ernaar laten kijken, maar dat gaf geen resultaat. Kunt u svp naar mijn account kijken?

Hoi heatherdols, vervelend dat je geen beriek hebt met internet in de UK! Allereerst ben ik gaan kijken naar de instellingen van de simkaart, gelukkig staan die goed! Wil je dit topic eens doornemen? Op het forum hebben wij namelijk ook een ander lid met dezelfde problemen. Per netwerk kan het verschillen welke diensten wel/niet werken. In het desbetreffende topic heb ik een tip gegeven om een bepaald netwerk te proberen. Wil jij dit ook uitproberen?
Mijn moeder is met een iphone 6 met mb extra in België en krijgt geen verbinding met internet.
ik heb haar de roaming aan enuit laten zetten, de wifi aan en uit, de instellingen laten controleren en handmatig het toestel op BASE laten zetten.
ze zegt dat er wel BASE 3G bovenin heeft staan maar geen verbinding krijgt. Als ik haar app blijft de app oo 1 vinkje staan. Kan iemand ons hiermee verder helpen?
Reputatie 3
Badge +2
Hi Marieke! Wat lief dat je jouw moeder hierbij wilt helpen. Ik adviseer je om alleen nog haar simkaart in een ander toestel te proberen. Mocht het in een ander toestel ook niet lukken zou ze contact moeten opnemen met onze klantenservice. Wellicht dat er dan nog een blokkade staat voor het buitenland.
Momenteel ben ik in Frankrijk en kan geen gebruik maken van 4G. Ik kan alleen verbinding maken met Orange en heb dan geen 4G. Verbinding maken met Bouygues is niet toegestaan met mijn sim (?).

Ik heb al geprobeerd handmatig Bouygues te selecteren, handmatig toegangspunt aangemaakt en meerdere keren herstart. Niets helpt.

Partner heeft wel verbinding met Bouygues en keurig 4G, maar zit niet bij BEN.

Help 😞
Reputatie 3
Badge +2
Hoi steefbleeker! Met Orange zou je ook verbinding kunnen maken met 4G. Wel naar dat het bij jou niet lukt. Alle instellingen aan ons kant staan ook helemaal goed. Zou je de simkaart in het toestel van je partner kunnen proberen? Ik hoor graag van je of het in een ander toestel wel werkt.
Hoi steefbleeker! Met Orange zou je ook verbinding kunnen maken met 4G. Wel naar dat het bij jou niet lukt. Alle instellingen aan ons kant staan ook helemaal goed. Zou je de simkaart in het toestel van je partner kunnen proberen? Ik hoor graag van je of het in een ander toestel wel werkt.

Late reactie, maar in 3 toestellen werkt het niet.

Ondertussen weer in NL en dus niet meer te testen.
Reputatie 5
Badge +6
Onhandig dat het niet gewerkt heeft. Ik heb jouw toestel op afstand een kleine reset gegeven. Mocht je binnenkort weer eens in het buitenland zijn kun je je simkaart opnieuw plaatsen. Laat me weten of je dit hebt kunnen uittesten.

Reageer