Beantwoord

Belstatus

  • 27 oktober 2018
  • 1 reactie
  • 64 keer bekeken

Ik heb mijn bel bundel verhoogt van 8 naar 9 euro en mijn mb verlaagt naar 500 mb omdat ik bijna geen mb gebruik..
Mijn bel status staat nu op nul waarom wordt die niet aangepast? Nu heb ik extra kosten
icon

Beste antwoord door Wietske 29 oktober 2018, 09:49

Ik begrijp dat je niet zit te wachten op buitenbundelkosten en zeker niet nadat je je bundels hebt gewijzigd! Je geeft in jouw topic aan dat je jouw bel/sms-bundel hebt verhoogd maar de databundel hebt verlaagd. Een bundelwijziging gaat direct in wanneer de bundels bij de wijziging minimaal gelijk blijven of worden verhoogd. Verlaag of verwijder je minimaal één bundel? Dan gaat de wijziging in per de eerste van de volgende kalendermaand. In de bevestiging van de bundelwijziging, die we op 20 oktober hebben verstuurd, hebben we aangegeven dat de wijziging ingaat per de eerste van de volgende maand. Omdat je nu nog gebruik maakt van jouw oude bundels en de bel/sms-bundel volledig verbruikt is, zijn er op dit moment buitenbundelkosten ontstaan.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 5
Badge +12
Ik begrijp dat je niet zit te wachten op buitenbundelkosten en zeker niet nadat je je bundels hebt gewijzigd! Je geeft in jouw topic aan dat je jouw bel/sms-bundel hebt verhoogd maar de databundel hebt verlaagd. Een bundelwijziging gaat direct in wanneer de bundels bij de wijziging minimaal gelijk blijven of worden verhoogd. Verlaag of verwijder je minimaal één bundel? Dan gaat de wijziging in per de eerste van de volgende kalendermaand. In de bevestiging van de bundelwijziging, die we op 20 oktober hebben verstuurd, hebben we aangegeven dat de wijziging ingaat per de eerste van de volgende maand. Omdat je nu nog gebruik maakt van jouw oude bundels en de bel/sms-bundel volledig verbruikt is, zijn er op dit moment buitenbundelkosten ontstaan.

Reageer