Beantwoord

Buiten de bundel kosten

  • 17 april 2020
  • 3 reacties
  • 300 keer bekeken

heb kosten buiten de bundel terwijl ik naar een gratis nummer van de belastingdienst heb gebeld,

hoe kan dit ?

icon

Beste antwoord door Merve 20 april 2020, 11:52

Ik heb het voor je nagekeken @ria.boo. Ik zie inderdaad dat er 7 seconden is gebeld. Wel vreemd dat hiervoor kosten zijn berekend omdat je aangeeft dat er niet is opgenomen. We kunnen op de factuur inzien of er daadwerkelijk verbinding is gemaakt. Zou je mij een bericht kunnen sturen zodra de factuur van april inzichtelijk is? Dan kan ik kijken of ik de kosten voor je kan vergoeden.

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 5
Badge +6

Hi Ria! Bedankt voor jouw berichtje en leuk dat je ons gevonden hebt via de community. Goed dat je hier achteraan gaat! Het gratis nummer heeft inderdaad geen geld gekost, maar ik kijk graag met je mee! Kan het zijn dat je naar iemand in het buitenland gebeld hebt?

Nee ik heb niet naar het buitenland gebeld. 

Ik heb 2x keer gebeld , 1x videobellen maar er werd niet opgenomen , er staat wel 7 seconden gebeld.

En 1x naar de belastingtelefoon.

 

Reputatie 4
Badge +6

Ik heb het voor je nagekeken @ria.boo. Ik zie inderdaad dat er 7 seconden is gebeld. Wel vreemd dat hiervoor kosten zijn berekend omdat je aangeeft dat er niet is opgenomen. We kunnen op de factuur inzien of er daadwerkelijk verbinding is gemaakt. Zou je mij een bericht kunnen sturen zodra de factuur van april inzichtelijk is? Dan kan ik kijken of ik de kosten voor je kan vergoeden.

Reageer