Beantwoord

Bundel verhoogd maar niet ingegaan

  • 30 december 2017
  • 1 reactie
  • 50 keer bekeken

Ik heb gisteren 29 december mijn belminuten verhoogd van 100 naar 300. Binnen 30 minuten zou dit geregeld zijn maar ben nu ruim 24 uur verder en er is nog niets gewijzigd! Wil dit eigenlijk voor oud en nieuw groeten geregeld hebben!
icon

Beste antwoord door Angelique 2 januari 2018, 11:26

Hoi Ingrid, hopelijk heb je nog een fijne jaarwisseling gehad met voldoende minuten om te bellen of sms'en! In het systeem zie ik de aanvraag voor het verhogen van de minuten terug. De verhoging is direct van start gegaan. Wel is het zo dat de 300 minuten zijn berekend vanaf 29 december tot en met 31 december. Je zou een fractie van de gekozen minuten hebben ontvangen. Op 1 januari zijn de nieuwe bundels weer van start gegaan en kun je gebruik maken van de volledige 300 minuten.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +8
Hoi Ingrid, hopelijk heb je nog een fijne jaarwisseling gehad met voldoende minuten om te bellen of sms'en! In het systeem zie ik de aanvraag voor het verhogen van de minuten terug. De verhoging is direct van start gegaan. Wel is het zo dat de 300 minuten zijn berekend vanaf 29 december tot en met 31 december. Je zou een fractie van de gekozen minuten hebben ontvangen. Op 1 januari zijn de nieuwe bundels weer van start gegaan en kun je gebruik maken van de volledige 300 minuten.

Reageer