Bundel wijzigen via mobiel.

  • 21 april 2019
  • 3 reacties
  • 312 keer bekeken

Mijn huidig abonnement is: 1500 mb en 100 min/sms

Bij bundel wijzigen in stap 1 kan ik kiezen voor 1500 mb € 3,50 en stap 300 min/sms € 4,00

Als ik op verder klikt staat er 500 + 500 mb voor € 3,50

Ik wil mijn 1500 mb behouden en de minuten naar 300 zetten.

Volgens stap 1 moet dit kunnen maar bij bevestigen niet.

Wat is hieraan te doen ???

3 reacties

Reputatie 4
Badge +6
Hoi Roel,

De reden dat jij niet je huidige internetbundel kunt behouden is omdat de bundel niet beschikbaar is. Wat wel erg mooi is dat je nu 1500 MB gratis krijgt bij de bundel van 1500 MB. Dit betekent dat je 3000 MB en 300 minuten/sms kunt krijgen voor maar 1,50 euro extra per maand. Mocht je dit zelf niet kunnen doen dan hoor ik het graag! Dan maak ik het voor je in orde.
Merve,

Toen ik mijn minuten wilde wijzigen kon ik wel degelijk kiezen voor 300 min. € 4,- 1500 mb € 3,50
Alleen bij bevestigen werd dat terug gedraaid en dat vindt ik niet netjes van BEN.

Inmiddels is dit door BEN weggehaald en kan ik nu niet meer kiezen voor 300 min. en 1500 mb waar ik genoeg aan heb. Dus ik krijg niets gratis maar moet gewoon 1 euro meer betalen.

Roel
Reputatie 4
Badge +6
Hoi Roel,

Ik vermoed dat de Ben app toen niet up to date was met de bundels. Het is zeker niet zo dat wij dit terugdraaien omdat je dit gratis krijgt. Wij vinden het juist erg leuk om jou iets moois te kunnen aanbieden. Op dit moment loopt er een leuke actie waarbij je inderdaad 1,50 euro extra moet betalen, je krijgt wel 200 min/sms en 1500 MB erbij. Het is niet gratis maar wel leuk toch?

Reageer