Ben homepage Ben homepage
Beantwoord

Kan ik mijn bundels pas aanpassen als mijn abonnement is afgelopen?

  • 3 mei 2018
  • 10 reacties
  • 93 keer bekeken
D
Hallo, ik heb nu een abbonement met 3000 mb voor 13 euro per maand en zag dat ik voor 14 euro 6500 mb kan hebben. Echter als ik dit wil veranderen staat er na contract. Hoezo kn ik niet nu al veranderen?
icon

Beste antwoord door Rox 4 mei 2018, 10:39

Aaaaah jij bedoeld de zin 'Wanneer je contract is afgelopen...', dit betekend niet dat jouw bundels dan pas in gaan dit is het bedrag wat jij voor je abonnement gaat betalen als je contract is afgelopen. Dit vermelden wij er altijd bij omdat sommige klanten een korting in hun abonnement hebben die komt te vervallen zodra het contract is afgelopen. Zo voorkomen wij verrassingen!

Jouw bundelwijziging gaat dus gewoon in conform de voorwaarden. Als jij je bundels wijzigt blijven je bundels zo doorlopen totdat jij zelf weer een verandering aanbrengt, doe jij niks dan blijven je bundels rustig 20 jaar zo 😉 Alleen een MB extra bundel komt automatisch te vervallen als de nieuwe maand van start gaat.
Bekijk origineel

10 reacties

D
Ik kan me heel erg goed voorstellen dat je hier onwijs van baalt Daan, ik probeer je absoluut niet af te zetten. Zoals ik in mijn vorige bericht ook al aangaf kan ik een bundelwijziging niet meer annuleren. In de bundelwijziging voorwaarden staat ook duidelijk beschreven dat als je een bundel verlaagd de wijziging pas op de eerste van de volgende maand van start gaat:



Dit staat ook uitgelegd in het topic over bundelwijzigen waar ik je eerder in dit topic naar heb verwezen. Als ik in deze situatie iets voor jou had kunnen betekenen had ik dit uiteraard direct voor je gedaan!
Hoezo zouden jullie het niet kunnen wijzigen/annuleren. Slaat nergens op
Rox
Rank
Reputatie 7
Badge +7
Ik kan me heel erg goed voorstellen dat je hier onwijs van baalt Daan, ik probeer je absoluut niet af te zetten. Zoals ik in mijn vorige bericht ook al aangaf kan ik een bundelwijziging niet meer annuleren. In de bundelwijziging voorwaarden staat ook duidelijk beschreven dat als je een bundel verlaagd de wijziging pas op de eerste van de volgende maand van start gaat:



Dit staat ook uitgelegd in het topic over bundelwijzigen waar ik je eerder in dit topic naar heb verwezen. Als ik in deze situatie iets voor jou had kunnen betekenen had ik dit uiteraard direct voor je gedaan!
Groeten van Rox
D
Goedemorgen Daan! Ik zou jou hier heel erg graag mee willen helpen maar het is voor ons niet mogelijk om een bundelwijziging achteraf te annuleren of aan te passen, pas zodra deze bundelwijziging van start is gegaan is het pas weer mogelijk om opnieuw een bundelwijziging toe toe voegen. Daarnaast zou het toevoegen van de 1000 sms bundel niks uithalen, jij had in dit geval het beste kunnen kiezen om de belbundel inplaats van te verlagen naar 100 minuten te verhogen naar 300 minuten.
Nou dan zou ik hem annuleren, dan wijzig ik hem opnieuw. Er stond duidelijjk als het duurder is gaat het meteen van start, dus jullie kunnen het niet maken om het niet te wijzigen/annuleren nu ik het niet wil. Natuurlijk kunnen jullie dat dus ga me hier niet afzetten aub
Rox
Rank
Reputatie 7
Badge +7
Goedemorgen Daan! Ik zou jou hier heel erg graag mee willen helpen maar het is voor ons niet mogelijk om een bundelwijziging achteraf te annuleren of aan te passen, pas zodra deze bundelwijziging van start is gegaan is het pas weer mogelijk om opnieuw een bundelwijziging toe toe voegen. Daarnaast zou het toevoegen van de 1000 sms bundel niks uithalen, jij had in dit geval het beste kunnen kiezen om de belbundel inplaats van te verlagen naar 100 minuten te verhogen naar 300 minuten.
Groeten van Rox
D
Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat de bundelwijziging pas op 1 juni van start gaat omdat jij jouw belbundel hebt verlaagd van 100+100 minuten naar 100 minuten. Omdat jij 1 van de bundels verlaagd gaat de hele wijziging pas op de eerste van de maand in om te voorkomen dat jij onverwachte buiten de bundel kosten maakt, het kan namelijk voorkomen dat jij al meer hebt verbruikt dan de inhoud van de nieuwe bundel. Voor deze maand heb jij dus nog je huidige bundels tot je beschikking. De nieuwe bundels gaan automatisch van start zodra de nieuwe maand in gaat.
In dat geval zou ik de extra 1000 sms/min willen nemen, dat kost 50 extra cent toch. Zou je dit kunnen aanpassen, ik zou namelijk graag deze maand al de data willen.
Rox
Rank
Reputatie 7
Badge +7
Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat de bundelwijziging pas op 1 juni van start gaat omdat jij jouw belbundel hebt verlaagd van 100+100 minuten naar 100 minuten. Omdat jij 1 van de bundels verlaagd gaat de hele wijziging pas op de eerste van de maand in om te voorkomen dat jij onverwachte buiten de bundel kosten maakt, het kan namelijk voorkomen dat jij al meer hebt verbruikt dan de inhoud van de nieuwe bundel. Voor deze maand heb jij dus nog je huidige bundels tot je beschikking. De nieuwe bundels gaan automatisch van start zodra de nieuwe maand in gaat.
Groeten van Rox
D

Aaaaah jij bedoeld de zin 'Wanneer je contract is afgelopen...', dit betekend niet dat jouw bundels dan pas in gaan dit is het bedrag wat jij voor je abonnement gaat betalen als je contract is afgelopen. Dit vermelden wij er altijd bij omdat sommige klanten een korting in hun abonnement hebben die komt te vervallen zodra het contract is afgelopen. Zo voorkomen wij verrassingen!

Jouw bundelwijziging gaat dus gewoon in conform de voorwaarden. Als jij je bundels wijzigt blijven je bundels zo doorlopen totdat jij zelf weer een verandering aanbrengt, doe jij niks dan blijven je bundels rustig 20 jaar zo 😉 Alleen een MB extra bundel komt automatisch te vervallen als de nieuwe maand van start gaat.
ik heb hem nu gewijzigd, maar ik zie nog niks. Aangezien hij een euro duurder is dan me oude abbonement zou hij meteen moeten aanpassen toch?
Rox
Rank
Reputatie 7
Badge +7
Aaaaah jij bedoeld de zin 'Wanneer je contract is afgelopen...', dit betekend niet dat jouw bundels dan pas in gaan dit is het bedrag wat jij voor je abonnement gaat betalen als je contract is afgelopen. Dit vermelden wij er altijd bij omdat sommige klanten een korting in hun abonnement hebben die komt te vervallen zodra het contract is afgelopen. Zo voorkomen wij verrassingen!

Jouw bundelwijziging gaat dus gewoon in conform de voorwaarden. Als jij je bundels wijzigt blijven je bundels zo doorlopen totdat jij zelf weer een verandering aanbrengt, doe jij niks dan blijven je bundels rustig 20 jaar zo 😉 Alleen een MB extra bundel komt automatisch te vervallen als de nieuwe maand van start gaat.
Groeten van Rox
D
Hmm dat is heel erg vreemd Daan, kun jij mij hier een screenshot van sturen? Je mag bij Ben namelijk altijd je bundels aanpassen, dit kan elke maand opnieuw. Op het moment dat jij je bundels verhoogd gaat dit zelfs direct van start, jij zou deze melding dus niet mogen ontvangen op IkBen!



Zoals je ziet zegt die dat t pas na me contract geld.
En nog een vraagje, als ik deze maand dit erbij neem zodra het werkt geldt t dan ook al voor deze maand?
1 Bijlage
Rox
Rank
Reputatie 7
Badge +7
Hmm dat is heel erg vreemd Daan, kun jij mij hier een screenshot van sturen? Je mag bij Ben namelijk altijd je bundels aanpassen, dit kan elke maand opnieuw. Op het moment dat jij je bundels verhoogd gaat dit zelfs direct van start, jij zou deze melding dus niet mogen ontvangen op IkBen!
Groeten van Rox

Reageer