Beantwoord

Onduidelijkheid over abonnement

  • 24 July 2018
  • 3 reacties
  • 42 keer bekeken

Hoi. Ik heb Ben ‘regelmatig’ waar Ik dacht Ik onbeperkte internet/ bellen in Nederland had. Ik zie nu dat het 5000mb+1500mb per maand is. Was dat altijd zo en Ik heb het niet goed begrepen. Nu krijg Ik een wasrschuwing dat Ik maak gebruik buiten mijn bundel. Ik dacht dat Ik had geen limiet. Iemand weet hier over? Thanks - Dave
icon

Beste antwoord door Wietske 26 July 2018, 16:12

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 5
Badge +12
Hoi qi2ps1,

Ik begrijp dat je grag wil weten hoe het nou precies zit met jouw bundels. Om dit voor je na te kijken heb ik jouw toestemming nodig voor inzage in de bundels
‘S goed. Hoe geef Ik jou toestemming?
Reputatie 5
Badge +12
Dat heb je bij deze gedaan 😉 Ik zie inderdaad dat je een bel/sms-bundel hebt van 250 min/sms en een databundel van 6500 MB. Deze bundels zijn zowel in Nederland als binnen de EU deze hoogte. De databundel is echter volledig verbruikt en daarnaast stond jouw MB Pauze uit. Hierdoor heb je kosten buiten de bundel gemaakt. Je kunt deze kosten voorkomen door MB Pauze aan te zetten. Wil je dat ik dat voor je doe? Dit kan anders ook via je Ik Ben pagina of de Ben app.

Mocht je je bundels willen aanpassen dan lees je hier hoe je dat doet.

Reageer