Beantwoord

Wanneer ontvang ik mijn nieuwe bundels?

  • 4 mei 2018
  • 1 reactie
  • 61 keer bekeken

Vanaf de hoeveelste in de nieuwe maand gaan je MB's, minuten en SMS'jes weer in? Ik loop er namelijk tegenaan dan mijn telefoon (sony xperia XZ1) zegt dat ik door mijn MB's heen ben terwijl de maand net begonnen is.
icon

Beste antwoord door Rox 4 mei 2018, 15:06

Hoi Mandy! Dat is wel even flink schrikken zo aan het begin van de maand. Bij Ben lopen alle bundels altijd van de eerste tot de laatste van de maand, dat vinden wij het meest overzichtelijke 😉 Het kan zijn dat het data limiet in jouw mobiele telefoon op een andere cyclus staat ingesteld. Meestal doet jouw telefoon dit automatisch en begint hij te tellen vanaf het moment dat jij het toestel in gebruik neemt, bijvoorbeeld jij bent je telefoon op de 16e gaan gebruiken dan zal jouw telefoon je verbruik meten van de 16e tot de 16e. Nu ben ik niet zo bekend bij Sony's maar bij de meeste toestellen vind je deze instelling terug bij netwerk en data instellingen.

Bij Ben doen wij er ook alles aan om jou te beschermen tegen buiten de bundel kosten zo sturen wij jou een smsje als je op 80% en 100% van de bundel zo zit. Ook staat bij al onze klanten standaard de MB pauze aan zodat jij niet onverwacht buiten de bundel kosten kunt maken.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +7
Hoi Mandy! Dat is wel even flink schrikken zo aan het begin van de maand. Bij Ben lopen alle bundels altijd van de eerste tot de laatste van de maand, dat vinden wij het meest overzichtelijke 😉 Het kan zijn dat het data limiet in jouw mobiele telefoon op een andere cyclus staat ingesteld. Meestal doet jouw telefoon dit automatisch en begint hij te tellen vanaf het moment dat jij het toestel in gebruik neemt, bijvoorbeeld jij bent je telefoon op de 16e gaan gebruiken dan zal jouw telefoon je verbruik meten van de 16e tot de 16e. Nu ben ik niet zo bekend bij Sony's maar bij de meeste toestellen vind je deze instelling terug bij netwerk en data instellingen.

Bij Ben doen wij er ook alles aan om jou te beschermen tegen buiten de bundel kosten zo sturen wij jou een smsje als je op 80% en 100% van de bundel zo zit. Ook staat bij al onze klanten standaard de MB pauze aan zodat jij niet onverwacht buiten de bundel kosten kunt maken.

Reageer