Diensten & Service

Ik heb geen verbinding met netwerk in frankrijk, kan niet bellen, smsen of internetten. Heb wel "bereik", netwerkbereik geeft 3 streepjes. Er zijn ook providers te selecteren maar bij alle geeft hij fout dat sim kaart niet kan/mag verbinden. SIM in ander telefoon geeft zelfde probleem. Kunnen jullie nagaan wat de oorzaak is? Alvast bedankt. Maarten

Ik wil graag een voicemail met een anoniem welkomstbericht, dus het bericht dat er in eerste instantie opstond ("U bent verbonden met de voicemail van nul zes ..."). Ik kon mijn voicemail echter niet afluisteren zonder een persoonlijke welkomstboodschap in te stellen.Hoe kan ik deze weer verwijderen en vervangen door jullie standaardwelkomstbericht?

Hallo ik ben in het buitenland maar ben vergeten een code in te stellen voor de voicemail. Nu verwacht ik belangrijk bericht en heb voicemail berichten kunnen jullie me helpen zodat ik ze kan beluisteren aub

Wie mij tijdens mijn vakantie belt, hoort direct een Frans gesproken tekst waarin gezegd wordt dat mijn nummer niet beschikbaar is. Mijn voicemail wordt dus niet bereikt. Ik kan wel gewoon bellen en SMS'en internet werkt ook gewoon. Groet, Willem

Wat zijn de kosten voor het ontvangen van inkomende gesprekken? Ik weet dat er een buitenland pagina is (https://www.ben.nl/buitenland), maar dat is alleen voor als je zelf naar het buitenland gaat. Een tijd geleden ben ik een aantal keer gebeld door een nummer uit Madagascar, maar ik heb niet opgenomen omdat ik weet dat je daar hoge kosten voor moet betalen. Wat zijn de kosten voor mij als ik: van een Nederlands 06-nummer telefoon krijg waarvan het toestel in Turkije is, en ik ben zelf in Nederland? van een Turks nummer telefoon krijg op mijn Nederlandse 06-nummer, en ik ben zelf in Nederland? van een Amerikaans (USA) nummer telefoon krijg op mijn Nederlandse 06-nummer, en ik ben zelf in Nederland?

Ik kan niet bellen in en naar het buitenland? Hoe kan dit opgeheven worden, ik denk dat het geblokkeerd is.

Hoi, ik had gister een sms gekregen dat wegens grote kosten buiten de bundel uit voor zorg mijn simkaart is geblokkeerd... nu kan ik op dit moment niet het voorschot van 200 euro betalen maar wil graag gebruik maken van mijn 4g omdat dit noodzakelijk is voor mijn werk. is er misschien een andere mogelijk dat ik toch nog mijn 4g kan gebruiken? alvast bedankt

Sinds wij op vakantie in het buitenland (Denemarken en onderweg in Duitsland) zijn werkt mijn simkaart niet. Ik ben alleen bereikbaar via wifi maar kan niet bellen. Ik heb alle instellingen al gecontroleerd en opnieuw ingesteld en opgestart. Bij netwerkinstellingen krijg ik de melding dat mijn simkaart niet werkt. Ook mijn dochter met telnr. [edit: telefoonnummer verwijderd] (op account van mijn man) heeft dit probleem. Mijn dochter (op mijn account) en man hebben dit probleem niet.

Ik heb een Ben sim en een Simpel sim. Beide gebruiken het T-Mobile netwerk. Hoe kan ik mijn Simpel voicemail afluisteren vanaf mijn "Ben" telefoon zonder dat deze automatisch naar mijn Ben voicemail gaat? 🤔

hallo, ik heb alles gedaan wat op de site van Ben en hier vermeld staat om service te krijgen in het buitenland. Helaas zonder succes.... Dus nu aan jullie de dringende vraag om te helpen online te komen. Want ik moet kunnen werken 😬 met vriendelijke groet, sandra beyer

Good day. How can I unblock calls to numbers 0906? Can you help me?

Hallo, ik heb al eerder een post gemaakt maar heb daar een nutteloos antwoord op gekregen, ik heb geen 4G in spanje alleen 3G en ik heb 4G WEL aanstaan zou mijn simkaart een reset kunnen krijgen om te kijken of dat het oplost? mvg, Robertliek

Zouden jullie de blokkade van mijn nummer voor het bellen naar 0900-nummers willen opheffen? Alvast bedankt!

Hallo, Zouden jullie mijn simkaart geschikt kunnen maken voor bellen naar het buitenland? Ik krijg nu de opmerkingdat dit niet mogelijk is. Alvast bedankt.

Hallo, Inhakend op de eerdere verzoeken: graag ook mijn sim kaart geschikt maken om te bellen naar het buitenland l. Hebben jullie verder nog gegevens nodig? Avast bedankt!

In het buitenland heb ik geen netwerk. Ik kan ook geen netwerken zoeken/selecteren omdat ik dan een foutmelding krijg. Hoe kan ik dit verhelpen?

Mijn zoon kan geen contact maken met welk netwerk dan ook hier in Italië. Roaming staat aan en alles verder gecontroleerd. Kunnen jullie checken? Gegevens zijn: [edit: klantnummer en telefoonnummer verwijderd] Groet, Niels Proost

Ik heb sinds 2016 een abonnement bij BEN en heb al meerdere jaren geen 4G in het buitenland terwijl anderen dat wel hebben, in Nederland heb ik wel 4G Extra Snel dus daar kan het niet aan liggen. Hij verbind 1 seconde met 4g maar valt vrijwel direct terug op 3G, ik vroeg mij af of ik hier iets aan kon doen. Mvg, robertliek

ik heb alle opties uit andere topics al doorlopen en zonder gewenst resultaat. Het lijkt erop dat mijn simkaart gereset moet worden. Hoe kan ik dit aanvragen? Het betreft het telefoonnummer eindigend op 822.

Deze telefoon wordt gebruikt door mijn op leeftijd zijnde moeder die in een verpleeghuis woont. Ik zou graag alles willen blokkeren wat extra kost buiten haar abonnement. Kunt u dat voor mij doen? Er staan 2 telefoonnummers op mijn naam, het betreft het nummer dat eindigt op 3900 Bij voorbaat dank, Ron

Vanaf 27 juli tot en met 18 augustus ga ik naar Saudie Arabië. Ik wil daar graag internetten. Ik heb nu de bundel met 10000 MB internet en 100 bel/sms. Ik weet dat ik met mijn huidige bundel niet buiten de EU kan internetten. Ik wil u graag vragen op welke manier dan wel? Kan ik los internet kopen bij BEN? Hoe kunnen we dit regelen? Alvast bedankt. issi-10

Mijn voicemail wordt steeds opnieuw geactiveerd zònder dat ik het nummer bel en terwijl ik hem online uit heb staan. Wanneer ik dit controleer online staat hij nog altijd uit maar toch krijgen mensen die mij bellen voicemail. Zodra ik de voicemail wederom op uit zet en opsla, blijft deze toch nog actief. Waarom wordt dit steeds aangepast en waarom kan ik hem niet direct uitschakelen? Ik heb ook het ##002# nummer al gebeld. Het gaat een tijdje goed maar daarna staat de voicemail automatisch weer aan.

Hoi! Ik zit momenteel in het buitenland en heb steeds geen service. Er zijn momenten dat ik wel service heb, maar dan heb ik geen internet. Ik ben alle instellingen al nagelopen en heb de netwerkinstellingen al gereset, maar hij doet het nog steeds niet. Mijn ouders zitten ook bij Ben en zij hebben wel gewoon goed bereik. Zouden jullie mij kunnen helpen?

Ik heb vandaag mijn nieuwe simkaart ontvangen (ik had nummerbehoud gekozen maar ik kon de verificatie sms niet ontvangen), ik vind het prima om met het nieuwe nummer door te gaan, maar hoelang duurt het ongeveer voordat mijn abonnement wordt geactiveerd? ordernummer: 335451803

In het buitenland kan ik geen verbinding maken met internet. Welk netwerk ik ook probeer, het lukt steeds niet. Het kan ook niet liggen aan de dekking aangezien ik al in drie landen zonder succes probeer verbinding te maken (Polen, Duitsland en Oostenrijk). Ik krijg steeds de melding 'Kan nu geen verbinding maken met dit netwerk. Probeer het later opnieuw'. Een reset schijnt soms te helpen.