Diensten & Service

Ik heb nog maar kort een abonnement bij Ben. Ik kan niet vanuit Nederland naar Frankrijk bellen. Hoe kan dat? Ik ga eerdaags naar Frankrijk. kan ik vandaar uit naar Frankrijk bellen? Is noodzakelijk!

Beste lezers, Mijn vader heeft een probleem met zijn eerste smartphone. Deze gaat maar een paar keer over en schakelt dan naar voicemail. Eerst trillen uitgezet omdat hij het idee had dat de telefoon eerst een paar keer trilde en dan pas een ringtone gaf, waardoor hij te laat was omdat de trillingen niet altijd werden opgemerkt. Dat hielp niet, vervolgens de voicemail uitgezet zodat de telefoon langer over zou gaan. Dat blijkt niet de oplossing. De telefoon gaat vijf of zes keer over waarna de beller de melding krijgt dat het gebelde nummer niet wordt opgenomen. Deze melding komt 9 van de 10 keer te snel, omdat mijn vader de telefoon niet snel genoeg kan opnemen. Gevolg is dat hij dan de beller terug gaat bellen, dat is natuurlijk goed voor Ben 😉 maar niet de bedoeling. Is deze melding ook uit te schakelen? Zo ja, hoe kan hij (of ik) dit doen? Al vast bedankt voor de reactie(s) en eventueel advies.

Ik kan blijkbaar niet naar buitenlandse (Belgische) telefoonnummers bellen. Ik krijg de foutmelding: deze oproep is niet toegestaan. Het gaat om nummer +32-xxxxxxx978 Graag met spoed oplossen, want het gaat om een klant en deze wil ik erg graag vandaag nog kunnen terugbellen. Met vriendelijke groet Adele Peters - Ronda

Gedurende ruim een jaar verleng ik maandelijks mijn Sim only abonnement bij Ben (toestel Motorola E4 plus). Bellen naar het buitenland lukt echter niet. Ook niet terwijl roaming aan staat en uiteraard met het juiste landnummer. Wat kan de reden hiervan zijn?

Ik krijg bij het bellen naar buitenlandse nummers te horen dat de oproep niet is toegestaan. Hoe kan ik dat oplossen?

Als ik mijn voicemailberichten terugluister kan ik niet direct het nummer van het ingesproken bericht terugbellen. Wanneer ik 1 kier en vervolgens 3 krijg ik te horen 'ongeldige keuze'. Help!

Volgens mijn bestelstatus, heb ik mijn bestelling ontvangen. Echter heb ik geen sim-kaart ontvangen. Wat moet ik nu doen? Wel heb ik een mail gehad wanneer mijn nummerbehoud wordt overgezet.

Hoi, ik heb mijn vervangende nano simkaart vanmiddag geactiveerd. Dit verliep soepeltjes via ben.nl. Alleen.... Mijn nieuwe simkaart werkt nog niet, de oude nog wél. De nieuwe, nog niet werkende, maar wel geactiveerde kaart eindigt op 2545. What to do?

Vandaag Ben SIM geactiveerd en werkte eerst prima maar nu staat er plots "No SIM". Heb iPhone al tweemaal aan en uit gezet en blijft op "No SIM". Wat moet ik doen om dit probleem op te lossen?

De Pukcode werkt niet en nu moet ik een nieuwe SIM kaart kopen? Ik wil graag de 10 euro retour met vr gr Christa Slootjes

Hallo, Volgens de status op Ik ben is mijn abonnement met nummerbehoud al overgezet, maar ik heb nog geen simkaart ontvangen. Mijn abonnement is ongeveer een week geleden overgezet, zou de simkaart zsm opgestuurd kunnen worden?

Op dit moment ben ik in Oostenrijk. Ik heb geen bereik gehad in Duitsland en nu in Oostenrijk ook niet. Mijn mobiele nummer is: [edit: telefoonnummer verwijderd] Ik zie graag een reactie tegemoet. Vriendelijke groet, Danielle Pol

Mijn sim kaart niet activeren Ik heb een nieuwe aabonment met jullie Mijn gebourtedatum is [edit: geboortedatum verwijderd]

Ik heb de voicemail uitgeschakeld. Maar toch blijft de mailbox actief. Kan deze uitgeschakeld worden.

Dag, We willen voor onze zoon wel graag nummer behoud maar hij heeft tot nu toe altijd pre paid gehad dus er is geen abonnement geweest. Wat moeten we nu doen? Groet Charlotte Elshof Bovenstaande nav jullie mail: Hallo , Een paar dagen geleden heb ik je een e-mail gestuurd omdat je huidige aanbieder mij heeft laten weten dat je aanvraag nummerbehoud is afgewezen. Het verzoek is afgewezen omdat het door jou opgegeven klantnummer niet in gebruik is bij je huidige aanbieder. Nummer behoud kenmerk is: 29809683 We horen dus nu heel graag wat we moeten doen. De Sim only kaart is in huis en hij wil hem graag per 25-2 gaan gebruiken.

Hallo, Afgelopen weekend ben ik in het buitenland geweest sinds ik terug ben heb ik geen bereik meer. Zowel bij mijn telefoon als internet bereik staat: alleen noodoproepen. Mijn simkaart wordt wel herkent, heb mijn telefoon al uitgezet, vliegtuigstand geprobeerd en gewoon afgewacht. Inmiddels 3 dagen later heb ik nog geen bereik. Is er nog iets wat jullie voor mij kunnen doen? Groetjes Sofie

Ik krijg de melding alleen noodoproepen, en vermoed dat dit te maken heeft met het verlengen van mijn abonnement. Graag assistentie

Is er een storing? Ik heb nu 2 uur geen bereik en kan niks vinden op internet over een storing. Ik heb de telefoon al meerdere keren opnieuw opgestart.

Ik had mijn voicemail uitgeschakeld maar ik krijg vandaag meerdere berichten dat ik een voicemail had ontvangen. Heb ook al ##002# gebeld maar dit helpt niet.

Hoi, ik heb al een simkaart en nummer van Ben waarop mijn T-Mobile nummer straks (mei) wordt overgezet. Mijn vraag: kan ik mijn Ben nummer van deze SIM overzetten op een nieuwe (nog af te sluiten) Ben Sim-only abonnement? Bij voorbaat dank!

Ik krijg een mail met een aanbieding, als ik op dit wil ik klik dan staat de aangeboden aanbieding er niet tussen. Ook niet als ik los op de site kijk en ook niet via de app. Waar kan ik deze vinden?

Ik heb in april 2011 mijn betaalde sms laten blokkeren door 1555 en nu wil ik dit graag deblokkeren.(Ben toe aan iets nieuws). Er is al menig telefoongesprek over gevoerd en er zit geen blokkade op bij Ben. Maar ik krijg steeds hetzelfde smsje terug:" Je kunt geen gebruik maken van de dienst omdat je nummer hiervoor geblokkeerd is. Maak de blokkade ongedaan op www.payinfo.nl en ontvang de dienst". Op deze site kan ik echter niets want Ben zit daar niet bij en contact gegevens zijn er niet op deze site. Ik zie op de community site van Ben dat deze vraag al herhaaldelijk is gesteld. Maar nergens lees ik een terugkoppeling van succes. Ik heb een Sony z3 compact. Maar misschien heeft iemand toch het juiste antwoord voor me.

Op mijn nummer is denk ik ook een blokkade van toepassing op bellen naar buitenlandse nummers/0900 nummers. Zou dit opgeheven kunnen worden? Alvast vriendelijk bedankt!

Ik zag dit topic al eerder voorbij komen maar als ik klik op "hier" voor het antwoord krijg ik steeds een foutmelding. Toch zou ik het handig vinden als mijn toestel wat langer zou blijven rinkelen. Ik heb een Sony z3 compact. Bedankt voor de moeite.

Ik heb een Iphone X en alles werkt redelijk goed op het netwerk van Ben. In Nijmegen, op Texel in de duinen, in Utrecht, over al kan ik bellen en is het bereik redelijk tot goed. Alleen bij mij thuis niet. Ben zegt: je telefoontje geeft problemen op ons netwerk, niets aan te doen. Als we meten, dan is het bereik bij jou perfect, 4G, 3G, binnen en buiten, alles is fantastisch. Dat snap ik niet. Ik heb met een app diverse metingen verricht, bij mijn woning, en in de buurt. En de verschillen zijn fors. Of er zit hier een stoorzender, of er is iets anders aan de hand. Diverse mensen vlakbij hebben ook slechte ontvangst, ook via andere netwerken (Vodafone). De simpele vraag is nu: hoe kom ik er achter, wat er nu werkelijk aan de hand is? Is het mogelijk dat iemand hier een keer metingen gaat verrichten, dus ter plekke? Ben lijkt verder niets te doen en zegt, dat ik maar moet overstappen naar een andere provider. Maar ik ben bang, dat ik dan precies dezelfde problemen ga krijgen. Heeft iem