Diensten & Service

Da's mooi BEN, bedankt en gefeliciteerd alvast! Helaas zal ik er weinig aan hebben want ik bevind me tot begin maart in Azië. Nu wil ik niet zielig doen maar ben zelf op een schrikkeldag jarig-29 feb-dus wederom dit jaar ook niet. Zou fijn zijn om de vrienden van BEN die op een schrikkeldag jarig zijn een in de 4 jaren extra te verwennen. Zie het als een tip, geen kritiek🙄. Fijne verjaardag nog BEN🎉 Gr. Woltjo Delger

Sinds vandaag bij Ben. Nu kan ik niet bellen omdat de telefoon aangeeft Simkaart niet geregistreerd. Op mijn ik ben pagina staat mijn belbundel en internet bundel al wel. Kunnen jullie helpen? Met vriendelijke groet Miranda

Ik heb nummerbehoud aangevraagd tijdens het bestellen van mn mobiel, en heb met Ideal betaald. Toen ik de telefoon geleverd kreeg zat er ook al een simkaart bij, maar ik moest nog even wachten met die gebruiken tot de overzetdatum. Dat was vandaag. Ik heb een mailtje gekregen waarin stond dat als mn nummer werd overgezet mijn ouder simkaart niet meer zou functioneren. Nu heb ik vanochtend een mail gekregen dat het nummer is overgezet, en dat als ik met Ideal had betaald de bestelling onderweg zou zijn. Maar ik heb al een simkaart gekregen, en mijn oude simkaart (inclusief dus nummer) werkt nog. Wat moet ik nu doen?

Ik krijg bij het bellen maar buitenlandse nummers te horen dat de oproep niet is toegestaan. Hoe kan ik dat oplossen?

Hallo, Wij hebben onlangs een telefoon gevonden met een Ben simkaart erin. Helaas is er voor ons geen enkele mogelijkheid om de eigenaar te achterhalen. Mijn vraag is of jullie een mogelijkheid hebben om de eigenaar te achterhalen zodat we deze telefoon kunnen teruggeven.

Ik kan sinds langere tijd niet meer inloggen in de app en als ik mijn gebruikersnaam wil opvragen dmv mijn tel nr en geb datum krijg ik een melding dat deze combi niet bekend is. Misschien is mijn abbonnement afgelopen? Zo ja en zo nee, wel heel raar dat ik dit niet kan nakijken. Ik heb de nieuwste app gedownload, omdat ik telkens een melding kreeg dat er onderhoud werd gepleegd aan de app, maar ook hier kan ik niet inloggen en ook op ben.nl lukt het niet enis de combi tel en geb datum niet bekend..

Goedenmiddag, Afgelopen dinsdag ben ik een abbonement aangegaan bij BEN voor een Iphone 7. Nu heb ik zelf geen oordoppen erbij gekregen en ik vroeg mij af of dit zo hoorde. Verder vroeg ik mij af waarom mijn oplader niet een originele Apple oplader is. Ik ben redelijk nieuw in dit soort dingen, dus het spijt me zeer als er iets is gevraagd wat algemeen bekend is. Nog een fijne dag,

Waarom zijn het bellen naar 0900 nummers niet geactiveerd tijdens de installatie/activatie van mijn abbonement? Kan je dat even regelen zodat ik deze nummers kan bereiken. Ik wil graag overigens alsnog een antwoord op mijn vraag. Gr, Rob van Campenhout

Doordat Ben geen nummerbehoud kon geven heb ik de toegezonden sim kaart terug gestuurd naar postadres Ben. Tot 4 maal toe heb ik de mail beantwoord en 4 keer lukt het niet. Toen telefonisch overlegd en de mevr. zei : Ik kan dit NIET voor u regelen. Nu heb geen geen sim kaart meer . Wat moet ik doen om te voorkomen dat ik moet betalen voor iets wat ik niet gebruik ??

Goedendag, wanneer ik de grens over ga. Dan kan ik niet meer bellen. Ik heb een simkaart van ben en ik heb een Apple iPhone plus. mijn internet doet het wel maar dan moet ik dataroaming aan zetten. het belangrijkste vind ik het bellen. Zouden jullie mij kunnen bellen? mvg

Ik heb vandaag mijn gsm nalaten kijken blijk ik met mijn rebufusd iPhone een tweede hands. Afgetakelde batterij te hebben stond op ontploffen kijken jullie daar niet na slechte zaak dus ondanks 2e hands zeg maar, echt te erg voor woorden want de batterij was al een x vervangen voor een namaak de heer van deze winkel stond verbaasd dat ik geen brand plekken had

Ik heb een abonnement voor mijn moeder gekocht, maar nu hoor ik dat er wel eens door de verzorging mee naar het buitenland gebeld wordt. Is het mogelijk om bellen buiten de bundel uit te zetten?

Dag ben, ik heb een nieuwe simkaart mogen ontvangen (mijn huidige heeft het begeven) maar ik kan hem niet activeren omdat er geen informatie op de website staat bij het kopje "activeren simkaart"

Beste Ben, Op dit moment rijd ik in duitsland richting Oostenrijk voor een week wintersport. Helaas is vanaf het moment (6 uur geleden) dat ik de grens over reed, mijn service niet meer bereikbaar. Ik heb mijn iPhone meerdere keren opnieuw opgestart, data roaming aan en uit gezet en via de Ben-app geprobeerd instellingen te veranderen: allemaal zonder resultaat. Ik kan handmatig geen netwerk vinden/kiezen. Kunnen jullie mij alsjeblieft verder helpen? Morgen en de rest van de week ga ik de piste op en dan is het erg fijn om te kunnen bellen, smsen of appen. alvast bedankt!! vriendelijke groeten, Merijn

Hallo, Ik heb 3 dagen geleden een nieuwe telefoon gekocht en ik zou graag de informatie van oude simkaart over willen zetten op mijn nieuwe simkaart. Mijn oude simkaart had eerst een ander formaat dus is hij kleiner geknipt (en past nu ook niet meer in mijn oude telefoon). Beide simkaarten zitten nu in mijn nieuwe telefoon en volgens mij doen ze het allebei niet. Mijn mobiele nummer is al wel overgezet op de nieuwe simkaart alleen kan ik zelf niet naar andere mensen bellen. Mijn vraag is: hoe kan ik mijn oude simkaart gegevens overzetten op de nieuwe simkaart? groetjes 🏵️

Vandaag wordt mijn telefoonnummer overgezet van T-Mobile van Prepaid naar Ben abonnement. Alleen ik heb nog vergoeding van oude simkaart (T-Mobile) staan. Zowat 16 euro. Hoe kan ik dit bedrag naar mijn rekening overzetten?

Wanneer kan ik mijn activity tracker verwachten, de telefoon is al in mijn bezit.

graag wil overstappen naar een ben only abonnement. mijn huidige contract loopt per 1 mei af. Kan ik alvast een abonnement afsluiten en dit met nummerbehoud in laten gaan op 1 mei.

Beste Ben/Community, Momenteel doe ik een master studie in Zweden. Ik ben hier vanaf eind augustus 2018 en zal hier tot januari 2020 blijven. Nu heb ik een aantal malen contact gehad met Ben.nl via Facebook, maar de antwoorden waren een aantal keren verschillend. Het gaat om het volgende: Ik reis vrij frequent (i.e. eens per twee maanden) naar Nederland, om mijn familie en partner te bezoeken. De Fair Use Policy gaat over vier maanden. Nu is mij de ene keer verteld dat, zolang ik in deze periode proportioneel meer heb verbruikt in Nederland ik mij geen zorgen hoef te maken. Dit heb ik tijdens het laatste gesprek ben Ben.nl tevens aangekaart, echter werd mij toen verzekerd dat deze vier maanden telkens worden gereset zodra ik terugkom naar Nederland. Dit zou betekenen dat ik gebruik kan blijven maken van het Roam like Home, zolang ik maar tussentijds telkens terugkom. Nu is het probleem dat mijn telefoon is stuk gegaan en ik graag een nieuwe wil. Ik kan tevens mijn abbonnement

Ik kan niet bellen naar het buitenland. Deze oproep is niet toegestaan krijg ik te horen. Waar kan ik de instellingen wijzigen?

Hallo, Ik probeer naar Duitsland te bellen, maar ik krijg de melding: "deze oproep is niet toegestaan". Wat kan ik hier aan doen?

Ik heb een nieuwe simkaart besteld omdat mijn oude kapot was gegaan. Nu heb ik deze ontvangen maar als ik op de website of in de app op het kopje "simkaart activeren" klik komt er te staan dat er geen verzoek voor het vervangen van de simkaart bekend is. Ik kan de simkaart nu dus niet activeren. Hoe zou ik dit op kunnen lossen?

Komende maand ga ik verhuizen naar het buitenland (Scandinavie, Zweden), en nu vroeg ik mij af of het mogelijk is om mijn Ben abonnement te behouden. Ik heb een Sim only met data en belminuten. Moet ik dit omzetten naar een prepaid? Of kan ik mijn abonement gewoon in het buitenland blijven gebruiken? (zonder regelmatige terugkeer in Nederland). Ik hou graag een Nederlands nummer, en neem een aparte/nieuwe simkaart voor bellen binnen mijn nieuwe woonomgeving.

Ik merkte net dat ik de code van mijn simkaart in moet toetsen als ik mijn telefoon een keer uit en aan zet. Kan ik dat uitzetten? Ik heb die code niet altijd bij de hand en bij mijn vorige provider was dat ook niet nodig.

Hallo, Van het ene op het andere moment wordt mijn simkaart niet meer herkend in mijn telefoon. Ik heb de simkaart in een andere telefoon geprobeerd en ook daar wordt hij niet herkend. In beide telefoons werken andere simkaarten wel, dit heb ik geprobeerd. Het ligt dus niet aan de telefoon maar aan de simkaart. Kunnen jullie mij helpen? Ik ben nu namelijk niet bereikbaar. Alvast heel erg bedankt. Met vriendelijke groet, A. Zijlstra