Diensten & Service

Ik zou 26 augustus geld terug krijgen voor het abonnement van mijn moeder die is overleden. Dit is nog steeds niet het teruggestort. Ik heb bijna elke week gebeld en elke keer meldt de klantenservice dat ze het doorzetten naar de nabestaandendesk, maar vervolgens hoor ik niets. De klantenservice geeft aan dat ze ook niets anders kunnen doen dan het maar weer doorzetten, maar daar heb ik dus niets meer aan.Ik wil ook graag de bankrekening opheffen, want de kosten om die aan te houden zijn hoger dan het bedrag dat ik terug krijg. Wie kan mij helpen?

Goedenavond Ben Forum,Afgelopen dinsdag ben ik mijn mobiel verloren waar ik ook de Ik Ben app op had geïnstalleerd. Inmiddels heb ik een vervangende mobiel geregeld maar deze heeft nog geen SIM-kaart en daardoor kan ik er niet mee bellen of whatsappen. Ik kan deze ook niet opnieuw aanvragen omdat ik verder geen manier heb om op de Ik Ben portal in te loggen.De gegevens die ik wèl heb:Mijn e-mailadres Mijn huisnummer/postcode en uiteraard toegang tot mijn postbus Mijn (oude) pin- en PUK-code De ICC code op het pasje waarmee mijn originele SIM-kaart geleverd isIk heb hier ook eerder al een post over gemaakt en het is niet mijn bedoeling het forum te spammen. Maar mijn antwoord was daar verkeerd geïnterpreteerd doordat mijn verwoording wat onhandig was.Weet iemand de snelste weg om mijn SIM-kaart opnieuw aan te vragen of mijn Ik Ben account te herstellen?

Hallo,Sinds 12 juli jl. heb ik een abonnement bij ben. Ik probeer sinds die dag een account aan te maken voor Ik Ben. Na het invullen van het telefoonnummer en geboortedatum ontvang steeds geen e-mail met activatiegegevens. De klantenservice van Ben zegt dat de e-mails wel verstuurd zijn. Heb deze gisteren gebeldIk krijg wel e-mails van Ben (mail.ben.nl) met allerlei tips over het abonnement. Ook heb ik de e-mail gekregen om m’n account bij de Ben Community ontvangen. Mijn e-mail werkt dus en is bekend bij BenCookies en web geschiedenis verwijderen heb ik geprobeerd. Op verschillende apparaten en webbrowsers de aanvraag gedaan en e-mail gecontroleerd heb ik ook al gedaan. Maar nogmaals, de andere e-mails heb ik wel ontvangen, alleen niet de e-mail om het account te activeren.  Oh, en ik heb ook geen e-mail ontvangen dat m’n abonnement actief is. Of komt dit omdat ik het abonnement bij een The Phone House filiaal heb aangevraagd en afgesloten? Kan iemand mij helpen met deze kwestie? Ik

Ik krijg geen sms-code voor 2fa. Ik kan mijn account dus niet in om mb’s bij te kopen en zit nu zonder mobiel internet!