Diensten & Service

Ik heb een email gekregen met een datum waarop mijn nummer zal worden overgezet van mijn oude provider naar mijn nieuwe. In dezelfde mail staat dat je deze datum kan verschuiven naar later door op de button 'Annuleer Overzetten op Dag 1'te klikken. Deze button is alleen nergens te vinden en ik vind hier ook niks over op de website. Weten jullie waar ik deze button kan vinden? Alvast bedankt!

Ik heb een hoge rekening gekregen voor het gebruik van sms in het buitenland. Ik dacht dat als je IMessenger via wifi gebruikte dit gratis was? Is er iets verkeerd in m’n instellingen of is er een fout gemaakt?

Beste, Ik ben momenteel in België en helaas werkt mijn internet niet. Ik heb wel dataroaming op "aan" gezet... Alvast dank voor het antwoord!

Hallo,Mijn voicemail is voir 24 uur geblokkeerd omdat ik in het buitenland een paar keer foutieve code heb ingetoetst.Hoe kan ik voicemail deblokkeren?

Hoi, Hoe is het in Hemelsnaam mogelijk dat ik ineens door al mij data heen ben? Gisteren kreeg ik een melding (die ik overigens nog nooit heb gekregen omdat ik een grote bundel heb) dat ik nog maar 20% van mijn bundel over heb. Veervolgens ben ik aan het werk en heb ik mijn mobiel opgeborgen ergen laten liggen waarna ik na mijn shift zie dat alles ineens op is, en dat er al 5 euro en daarna 10 euro extra data is verbruikt. Alles staat gewoon uit, geen sluimerede apps of vreemde opdrachten tot bijwerken van apps. Weet iemand bij BEN hoe dit zomaar mogelijk is? Ik vind dit heel erg vreemd. Wat ook nog extra lastig is, is dat BEN niet te bereiken is tussen vrijdag 17:00 en maandag 08:00 en ik dus maar een extra bundel moet kopen terwijl ik nog steeds niet begrijp hoe ik ineens 8000MB opgemaakt heb in 16 dagen. Steve.

Ik voer de correcte pukcode in, vervolgens wordt gevraagd om een nieuwe simcode te maken. Ik voer 2x een nieuwe pincode in. Vervolgens de meldingAls u nog x keer een onjuiste pukcode invoert wordt sim vergrendeldWie weet raad?

Ik heb via MijnBen account geprobeerd mijn pukcode te achterhalen, want die heb ik nodig. Het laadt maar er komt niks. Het beeld blijft wit ik heb het ook via een andere telefoon geprobeerd, maar het blijft wit. Wat moet ik nu doen? Ik heb die pukcode echt nodig Groetjes Merel

Ik heb net mijn nieuwe Ben sim kaart met de post gekregen. Nu kan ik wel sms-en naar het buitenland maar niet bellen. ik zag aan eerdere vragen hier met hetzelfde dat iemand van ben iets moet veranderen in de sim instellingen om dat mogelijk te maken. Kunt u mij helpen? Bij voorbaat dank

Ik ben overgestapt naar Ben, maar nu kan ik geen gebruik maken van betaalde sms diensten. Ik wil bij Ben dit ook kunnen gebruiken. Hie zet ik de blokkade uit?

ik wil met mijn o6 nr en geboorte datum een account aanmaken maar krijgSorry, jouw telefoonnummer of geboortedatum is niet bekend.dus wat gaat er niet goed of is het nog niet actief omdat het abonnement pas vrijdag 26 mei in gaat gr MEJA

Hallo, ik heb vandaag de BEN simkaart ontvangen maar hij blijkt niet goed te werken in het horloge / smartwatch waarin ik het wil gebruiken. Bellen werkt wel maar DATA helaas niet. Als ik mijn Telfort Sim of Vodafone Sim van mijn vrouw in het horloge stop dan doet DATA het wel. Als ik het Ben Sim kaartje in een telefoon stop dan doet de DATA het trouwens wel? Anyway, hij moet werken in het horloge want anders heb ik er niets aan. Enig idee waar dit aan kan liggen? In het horloge kan ik trouwens niets instellen qua verbinding en hij draait op het 2G netwerk. Iemand een idee?

Beste BEN, Mijn SIM kaart is geblokkeerd op mijn Huawei Mate 20 Lite. Een van mijn kindertjes heeft lopen spelen met de telefoon en waarschijnlijk de SIM kaart geblokkeerd met verkeerde codes. Kunnen jullie de kaart deblokkeren? [edit: telefoonnummer verwijderd]  laatste twee cijfers van het telefoonnummer: 94 Mijn Dank   Ruud      

Hoi, Ik wil voor mijn zoon betaalnummers en betaalde sms diensten om hoge kosten te voorkomen uitzetten. Hoe kan ik dit doen? 

Ik heb in het buitenland geen internet. Alleen Edge. Al twee keer gebeld met de klantenservice en een mail gestuurd 3 dagen geleden. Nog geen antwoord.Alle instellingen van de telefoon staan goed. Als ik de simkaart verwissel met een andere telefoon die gewoon via Ben op 4G is aangemeld, krijgt deze ook alleen Edge.De klantenservice heeft ook de sim kaart al gereset. Dit heeft ook niet geholpen.Het gekke is dat ik in sommige landen wel 4G ontvang. In Duitsland alleen Edge, dan in Oostenrijk wel 4G en in Italië alleen Edge.Graag jullie reactie want dit is wel heel lastig aangezien ik mijn tel. ook als routeplanner gebruik.

Ik heb een tweedehands Sony Xperia gekocht omdat mijn oude telefoon kwijtgeraakt is. De oude simkaart geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd bij Ben. De nieuwe simkaart heb ik geactiveerd, dit is correct gebeurd en bevestigd per mail. De simkaart heb ik correct in het toestel geplaatst, echter hoe vaak ik het toestel ook opnieuw opstart, hij blijft de melding geven “Geen SIM-kaart, alleen noodoproepen”. Het is een Xperia M4.

Hallo, door verlies heb ik voor 10 euro een nieuwe simkaart aangevraagd en opgestuurd gekregen. Geactiveerd en alles wat ik moest doen en nou geeft mijn I phone "geen simkaart" aan op de telefoon. Ik kan wel op wifi maar niet op 4G e.d. Ook al meerdere malen opnieuw opgestart... Kunnen jullie helpen?

Ik heb namelijk simkaart besteld en ik kreeg hem in maand november, ik zou een mail krijgen als mijn simkaart geactiveerd zou worden en tot op de dag van vandaag is mijn ben simkaart nog steeds niet geactiveerd! Iemand een idee hoe het kan !

Hallo, Ik kan niet meer bellen vanuit het buitenland. Drie dagen geleden lukte dat nog wel, maar nu maakt mijn telefoon geen verbinding meer en beëindigd het gesprek vrijwel direct nadat ik op bellen heb gedrukt. Ik heb hem opnieuw opgestart, handmatig een provider gekozen, en roaming staat aan. Kortom, behalve het nummer van de klantenservice bellen (kan dus niet) heb ik alle stappen gevolgd die op jullie website staan. Wat kan het probleem zijn en hoe is het op te lossen? Met vriendelijke groet.

Ik kan niet vinden hoe ik FTMSC betalingen (en mogelijk andere betalingen van derden via factuur) blokkeer via ik Ben. Bij My T-mobile heb je een instellingen-paneel waar je dat soort dingen preventief kan uitzetten/blokkeren, maar bij Ben lijkt zoiets niet aanwezig. Is FTMSC blokkeren überhaupt mogelijk?

Hoi, ik ben mijn puk code kwijt en kan nu niet in mijn telefoon, ik kan daardoor ook niet inloggen in Ik Ben om mijn puk code op te vragen. Kan iemand mij helpen?

Hoi Ben, Ik schijn me aangemeld te hebben voor het subforum, maar ik wil al die mail niet, behalve als ik iets vraag, dan wil ik wel graag antwoord. Hoe kan ik me afmelden, aanmelden gaat makkelijk (klik op de link), maar afmelden geen link te zien. Gr. LB

Heer/Mevrouw, ik heb voor alle drie mijn kinderen een “Ben” abonnement maar kom er nu in het buitenland (binnen de eu) achter dat ze niet meer kunnen bellen, ook al krijgen ze een sms dat ze gewoon uit hun bundel kunnen bellen, sms’en en internetten. Ze kunnen wel gebeld worden door anderen. Onderzoek heeft mij geleerd dat ze wel kunnen bellen als ik de optie “bellen naar het buitenland” aanzet. Echter, deze optie is ervoor om buitenlandse nummers te kunnen bellen, die standaard buiten de bundel worden afgerekend, en dus boven op de bundel, door mij moeten worden betaald. Het binnen bundel kunnen bellen zou gewoon standaard mogelijk moeten zijn, zonder daarvoor extra functionaliteit te moeten activeren. De helpdesk bevestigt mijn constatering en adviseert mij mijn kinderen op het hart te drukken niet naar buitenlandse nummers te bellen ;-). mijn vraag is, ligt er een initiatief om deze onvolkomenheid op te gaan lossen? Uiteindelijk levert Ben nu niet wat het haar klant belooft. Het alt

Ik kom binnenkort terug naar Nederland, nadat ik een aantal maanden in het buitenland gewoond heb. Is het mogelijk om mijn nummer, dat ik tot februari gebruikt heb, opnieuw te activeren of moet ik echt opnieuw een nummer aanvragen?

Hallo, Ik probeer naar een 1800 nummer te bellen maar dit is niet toegestaan. Waarom niet? Ik heb meerdere telefoon nummers verbonden aan dit account maar het gaat om telefoonnummer dat eindigt op 9076. Alvast bedankt, Pim