Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

940 Topics

S
steempienBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Activeren vervangende simkaart

Heb vervangende simkaart aangevraagd ivm diefstal telefoon. Simkaart al enkele dagen thuis. Indien ik probeer te activeren via mijnben→ abonnement→simkaart-->activeren simkaart word ik ge-redirect naar de homepagina van Ben. Werkt dit voor anderen mensen wel, vandaag 20/1/2022? Graag hulp. 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
P
plkvnoortBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

Mobiel kwijt, kan Ben de telefoon traceren?

Hallo, mijn dochter heeft van mij een mobiel met een Ben sim only abbonnement. Vandaag is ze de mobiel kwijtgeraakt, waarschijnlijk op school. We hebben family link, maar die ziet haar mobiel niet. Waarschijnlijk omdat ze er lang geen gebruik van maakt, dan wordt de locatie niet geupdate. Verder staat de mobiel op stil en hebben we het scherm vergrendeld, ook via family link. Kan Ben helpen met de locatie vinden?

1
S
Administrator
1 jaar geleden
B
ben-mobielBen op dreef
gevraagd in Simkaart

pin- pukcode

Hallo,Na het resetten van min iPhone realiseerde ik me dat ik mijn pincode helemaal niet meer weet, en de PUKcode is helaas ook kwijt. Graag hulp! Hartelijk dank.

2
M
Administrator
1 jaar geleden
M
MichelleKobesBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaartnummer

Hallo,  Ik heb nu al een aantal keer geprobeerd mijn nummerbehoud te annuleren via het online formulier (via de mail), maar telkens als ik mijn simkaartnummer toevoeg en dit verstuur krijg ik een foutmelding. de waarde van de huidige simkaartnummer moet een heel getal zijn. Wat moet ik hiermee. Ik moet neem ik aan het simkaartnummer van mijn oude telefoonnummer invoeren? of toch van het nieuwe ben nummer? Groetjes Michelle

1
M
Administrator
1 jaar geleden
R
rooie60Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

duo sim

goede middagWaarom kan ik geen duo sim bestellen,oftewel n 2de simkaart?.Ik wil n klein handzaam telefoontje erbij kopen die ik makkelijk  ff mee kan nemen,zon clamshell van nokis maar ik heb maar één simkaart en die zit in ijn grote smartfoon.mvg Lieke p/s vroeger had ik er 2 van de KPN HI gebruikte in de ene foon moest ik de ander uitschakelen …….en andersom ook….

1
M
Administrator
1 jaar geleden
J
johnny69Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

onbekende inkomende gesprekken

Ik krijg alleen nog onbekende inkomende gesprekken

1
M
Administrator
1 jaar geleden
J
Jacobhiemstra210Ben een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

mag mijn blokkade eraf voor 0900 nummers

Hallo ben. Ik moet bellen naar de hulp lijn van mijn zoontje zijn aangepaste spullen en dat is een 0900 nummer door een een of andere reden kan ik niet naar 0900 nummer bellen kunt u dit met spoed aanpassen ?

3
S
Administrator
5 dagen geleden
J
JasmijnderoosBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

internet buitenland

Goedenavond,  mijn internet in het buitenland doet het (bijna) niet. hoe kan dit verholpen worden? Met vriendelijke groet, jasmijn

1
S
Administrator
1 jaar geleden
J
Jelle303Ben op dreef
gevraagd in Overige diensten

Nummerherkenning werkt niet meer

Sinds dat ik mijn abonnement (via Belsimpel) heb verlengd, kan ik niet meer zien wie mij gebeld heeft. Ook merk ik dat de snelheid van 4g niet meer helemaal hetzelfde was als voorheen. Zo heb ik een tijd express op T-Mobile netwerk moeten zitten IPV die van het Ben NL netwerk (hoewel ze beide opereren op die van T-Mobile). Nummerherkenning is erg lastig, al helemaal gezien ik nu veel bezig ben met sollicitaties en zo niet alle nummers kan herkennen, laat staan terugbellen. Als ik andere threads lees, met hetzelfde probleem, lijkt een SIM-reset de oplossing?  Hoor graag meer! :)Jelle 

4
S
Administrator
1 jaar geleden
C
chamseddine.aBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Slecht verbinding buitenland

Dear Ben community. I am having a lot of problems with the network when I am abroad.Internet is very slow (Edge/2G) and I keep losing connection to the network provider of the country I am in.I was in Berlin earlier and this problem occurred. I tried the following.- restart phone-reset network settings-manually set up the APN settings-Contact Ben support.-request a new sim card After having done all of the above, I received and installed my new sim card. I am currently in Brussels and the problem persists. I tried putting the Sim card in another phone but the same problem was happening. So I doubt that my device is the problem. Any help?  Thank you all, and I wish you a happy new year!  

1
S
Administrator
1 jaar geleden
M
mksmithBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben app logt voortdurend uit

Goedemorgen,Ik en mijn dochter worden voortdurend uitgelogd op de Ben app. Erg irritant !Zeker voor mijn dochter (Ben kind) omdat ze haar bundels bij wil houden.Bijna dagelijks of om de dag moet de QR gescand worden.De app is al opnieuw geïnstalleerd. Levert niks op.Dit speelt al zo lang !  Kan hier echt geen oplossing voor komen ? 

3
S
Administrator
1 jaar geleden
C
cahelligar0707Ben op dreef
gevraagd in Simkaart

Simkaart status "Suspend"

Dag,Ik heb twee maanden geleden een simkaart + abbo aangeschaft maar de simkaart heeft tot nu toe nog nooit gewerkt. Ik zie nu toevallig dat de status van de simkaart “suspend” is en gok dat het daarmee te maken heeft. Wat kan ik hieraan doen en wat deed ik mogelijk fout?

12
S
Administrator
1 jaar geleden
C
c.h.dewaardBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

bundel wijzigen

waarom betaal mijn vrouw €10 en ik moet €12 betalen voor dezelfde bundel

1
M
Administrator
1 jaar geleden
M
marcoglaBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind herkent QR code niet

Ik wil Ben Kind instellen op de telefoon van mijn zoon, een iPhone SE 2020, maar de Ben app weigert de QR code te herkennen. De Ben app herkent de QR code zelfs niet als ik deze full screen op een monitor presenteer. Zijn er alternatieve - wel robuuste - manieren om Ben Kind in te loggen?

4
M
Administrator
1 jaar geleden
Floor Hoefsloot
Floor HoefslootBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart provisioneren

beste, mijn simkaart heft geen service. ik zie in de instellingen dat aangegeven word dat simkaart niet is geprovisioneerd.  opnieuw opstarten heeft niet geholpen. kunnen jullie me helpen? dank Floor 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
P
PW1989Ben een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

Batterij los na reparatie

Beste,Onlangs (een aantal weken geleden) is mijn iPhone gerepareerd bij DynaFix. Het defect is verholpen, maar sinds een aantal dagen zit de batterij los in mijn telefoon. Als ik de telefoon beweeg voel ik de batterij heen en weer schuiven en als ik dan een beetje knijp in de telefoon zit hij weer een tijdje vast, maar langzaam komt hij dan toch weer los. Opvallend is, is dat de iPhone van mijn vriendin even daarvoor ook door DynaFix is gerepareerd en zij had precies hetzelfde probleem, maar dan al binnen een dag na ontvangst van de telefoon.Ik vermoed dat ik mijn telefoon weer zal moeten opsturen naar DynaFix om dit probleem weer te laten maken, maar aangezien het net een paar weken geleden is neem ik aan dat de verzendkosten van het pakket naar DynaFix vergoed worden?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
G
gecroBen op dreef
gevraagd in Simkaart

Geen simkaart ontvangen

Hi,Ik heb vorige maand een abonnement met nummerbehoud betaald en de simkaart is nog steeds niet aangekomen. Graag wil ik weten of de simkaart deze week bezorgd kan worden.

4
S
Administrator
1 jaar geleden
T
tvvh05Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Status van de Simkaart

Simkaart staat op suspended. Kan deze geactiveerd worden ? 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
M
Martha LagendijkBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Ontvang geen SMS berichten

Ik ontvang geen SMS berichten, kan ze wel versturen. Ik heb een OPPO x3 lite

1
M
Administrator
1 jaar geleden
W
wendygroenendijkBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

2 accounts koppelen

goedendag,ik heb voor mijn kinderen 2 abonementen afgesloten. nu heb ik 2 gebruikersnamen gekregen. ik zou graag willen dat deze op 1 gebruikersnaam komen te staan. zouden julie deze aan elkaar kunnen koppelenwelke gebruikersnaam er bewaard blijft maakt mij niet uit  

1
M
Administrator
1 jaar geleden
A
anneleenvandereeBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Simkaart niet ontvangen

Hi!Op 16 november heb ik een simkaart besteld, maar ik heb deze nog altijd niet ontvangen. Bij de bestelstatus staat dat deze wel is geleverd.Ook staat er een heel ander telefoonnummer bij, die ik helemaal niet ken, maar wel mijn adres.Kan iemand mij helpen?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Daan Rutter
Daan RutterBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Puk code kwijt

Beste ben. Een vriend van me heeft de puk code kwijt.En heb jullie een messenger pb verzonden maar tot heden geen reactie gehad.Het is nogal dringend 

1
Dave
1 jaar geleden
E
EltjeBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart

Mijn telefoon zegt dat er geen simkaart aanwezig is. Terwijl ik er vanmorgen nog mee gebeld ben . Ik kan nu niet bellen of gebeld worden. 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Simon Van de Wetering
Simon Van de WeteringBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

Opvragen nummer anonieme beller

Beste medewerker van BEN,Begin deze week ben ik gebeld geworden door een anoniem nummer. Ik heb begrepen dat ik bij mijn provider terecht kan om dit nummer te achterhalen.Kunnen jullie mij wellicht helpen?

0
Simon Van de Wetering
1 jaar geleden
J
jochemloonstraBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Simkaart wordt niet herkend

Hallo,Sinds al een maandje wordt mijn simkaart niet herkend. Als ik mijn telefoon opnieuw opstart werkt mijn 4g weer voor een minuutje of 10 en daarna krijg ik weer de melding “simkaart niet herkend”. Hoe kan ik dit oplossen?mvg,Jochem

1
Dave
1 jaar geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen