Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

939 Topics

F
finnstbBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Vervangende simkaart activeren niet mogelijk

Goedendag,Ik heb recentelijk een vervangende simkaart aangevraagd nadat mijn mobiel kwijtgeraakt is in het buitenland. Deze simkaart heb ik vorige week ontvangen. In de bijlage van de brief waar mijn nieuwe simkaart is meegeleverd staat dat ik deze online moet activeren, echter zodra ik dat wil doen word deze geweigerd en beland op de pagina https://service.ben.nl/ikben/simkaart-activeren-niet-beschikbaarMogelijk is er iets niet goed gegaan toen ik mijn simkaart geblokkeerd heb. Graag zou ik dit zo spoedig mogelijk willen oplossen, er is helaas veel haast bij.Alvast bedankt.

3
M
Administrator
1 jaar geleden
S
s.luehofBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Mijn internet werkt niet in het buitenland.

Ik ben momenteel in België en ik heb hier nergens mobiel internet.Wat ik al geprobeerd heb:- Mobiel internet & roaming aanzetten- Mobiel opnieuw opstarten- Simkaart in andere slot plaatsen- Handmatig een netwerk operator kiezen. Ik krijg 3 opties die allemaal 2G, 3G en 4G aanbieden genaamd “Orange B(Forbidden)”, “BASE(Forbidden)” en “Proximus”, maar ik kan met geen enkele variant verbinding maken. Ik kan slechts voor enkele minuten verbinding maken met 2G of 3G van Orange B en BASE, maar bij Proximus krijg ik altijd de foutmelding “Can’t connect to this network right now. Try again later”.- APN handmatig instellen, echter moest ik wat afwijken van de instructies, omdat ik het niet kan opslaan als ik MVNO type/value leeg laat (de waardes die ik daarvoor heb ingevuld zijn “SPN” voor MVNO type en “BEN NL” voor MVNO value).- Er zit geen blokkade op mijn bundel en ik heb nog genoeg MB’s over.

1
S
Administrator
1 jaar geleden
T
tplochgBen op dreef
gevraagd in Buitenland

geen bereik in Italie

Ik ben nu 3 weken in Italië en vrijwel overal en altijd bereik gehad, ook in kleine dorpjes. Nu zit ik in Bologna en heb ik 0 bereik. Is hier een oplossing voor? Dank. 

2
M
Administrator
1 jaar geleden
S
sander1123Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart activeren

Hallo,Ik kan mijn simkaart niet activeren via de app en de site ligt er ook uit. Via de app geeft hij de error -9 aan.

1
S
Administrator
1 jaar geleden
M
Mauvlas2412Ben op dreef
gevraagd in Buitenland

kan niet bellen of gebeld worden in griekenland

Wij zijn op vakantie in Griekenland nu en ik kan niet naar Nederland bellen en ook niet gebeld worden. Ik heb alle stappen doorlopen die aangegeven staan en heb ook al handmatig provider ingesteld, niets helpt… wij gaan ieder jaar naar Griekenland en heb hier nog nooit last van gehad en nu ineens wel terwijl er niets aan mijn abb. Verandert is. Ik vind dit heel irritant en geen fijn gevoel dat ik niet bereikbaar ben en ook niet zelf kan bellen naar wie ook maar. Geen veilig gevoel. Dus ik zie dit graag opgelost worden. Wij zitten in Kos. groet Maureen

14
M
Administrator
1 jaar geleden
Liekegoudsmid
LiekegoudsmidBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart deblokeren

Graag me simkaart deblokkeren  [edit post: adres verwijderd]

10
M
Administrator
1 jaar geleden
A
adam1976Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

sim niet geregistreerd voor spraak

Wat moet ik hiermee?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
B
BorkoBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

nummerbehoud

Hallo,Volgens de status op Ik ben is mijn abonnement met nummerbehoud al overgezet, maar ik heb nog geen simkaart ontvangen. Mijn abonnement is ongeveer een week geleden overgezet, zou de simkaart zsm opgestuurd kunnen worden?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Licht
LichtBen op dreef
gevraagd in Overige diensten

sms 4600

Ik wilde meedoen met de postcodeloterij met sms'en naar 4600 KANS …Maar de sms wordt niet verstuurd of komt niet aan ... ik heb een 2de sim via een andere provider en dat lukt wel ... hoe kan dit en wat moet ik qua instellingen aanpassen om de berichten wel te laten verzenden?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
A
annavandervalkBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

4g

Ik heb geen 4G na het overzetten van mijn nummer behoud wanneer krijg ik dat!!kan ook niet bellen en er is geen service  

1
M
Administrator
2 jaar geleden
N
n-dejongBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

SIM kaart blokkeren ivm diefstal

Goedenavond, zonet bericht van mijn moeder dat haar handtas met mobile telefoon is gestolen. hoe kan ik haar SIM kaart blokkeren? Ben dankbaar voor alle hulp. 

1
M
Administrator
2 jaar geleden
E
ElanorJBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

Simkaart ongeldig

Hi Ben, Voor mijn oma hebben we een nieuwe telefoon gekocht. Bij aanzetten krijgen we de melding simkaart ongeldig. Is hier iets aan te doen? Groet,Elanor

1
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
R
rachellejailyBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Geldt mijn Ben abonnement nu ook als ik naar Engeland verhuis?

Ik ga over een paar dagen naar Engeland verhuizen en ik vroeg me af of mijn abonnement daar nog steeds geldig is aangezien het geen onderdeel meer van de Europese Unie is. En is alles dan daar nog hetzelfde?

1
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
J
JanSchalken
gevraagd in Voicemail

Problemen met doorschakelen

Na het intoetsen van **21*+31[mijnnummer zonder0]# krijg ik de cryptische melding (exact weergegeven):Oproepen doorschakelenonvoorwaardelijk. voor Alle basisservicesVerbindingsprobleem of ongeldige MMI-code. Klantenservice gebeld: ik moest de code invoeren, telefoon uitzetten, simkaart twee tellen eruit, telefoon aanzetten. Dan zou het moeten werken. Helaas.

13
M
Administrator
3 maanden geleden
A
André DijkstraBen op dreef
gevraagd in Simkaart

Vervangende simkaart na actiatie op suspended

Heb vandaag an verlies oude simkaart de vervangende simkaart gehad, maar nu, na activatie doet ie het nog steed niet, en zie ik op Mijn Ik Ben pagina dat de status nog op suspended staat. Zou dat gefixt kunnen worden?

3
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
R
Ringorita1Ben op dreef
gevraagd in Simkaart

mensen kunnen mij niet meer bellen

Sinds 4 dagen kunnen mensen mij niet meer bellen ze krijgen meteen mijn voicemail. Als ik voicemail uitzet krijgen ze melding deze telefoon is momenteel niet in gebruik.Zelf kan ik wel bellen en internetten mijn telefoon staat NIET op doorschakellen of vliegtuig of niet storen stand heb niks veranderd.Het gekke is doe ik mijn sim in een ander toestel doet ie het wel. Zo ook het ander simkaartje in mijn eigen toestel ? Je zou zeggen als het aan instellingen ligt van mijn telefoon dan doet andere sim het ook niet dus wel.Zodra ik mijn sim in eigen telefoon doe kunnen mensen mij WEER niet bellen. HOE KAN DIT EN HOE LOS IK DIT OP.gr, Koolen

1
Joost
2 jaar geleden
R
rvandijk56660Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

abonnement toevoegen in app

Ik heb de ben app maar wil een telefoonnummer van mijn dochter ook toevoegen.2 nummers beheren het nummer van mijn dochter is 06*** [Verwijderd door Modeartor. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!] Het nummer van thijs staat al in de aap

1
Joost
2 jaar geleden
V
VogelBen op dreef
gevraagd in Voicemail

Doorschakelen **21* lukt niet

Ik kan niet meer doorschakelen met **21* In het verleden kon het wel.  Android 7 die niet meer wordt geupdate, maar ik zou toch wel heel graag een oplossing willen.

1
Joost
2 jaar geleden
J
jimmyrietdijkBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Geen service België

Ik ben in België en ik heb geen service. Ik heb mijn Iphone al geprobeerd om opnieuw op te starten en ik heb hem geüpdatet. Kunnen jullie me helpen?

1
Joost
2 jaar geleden
G
gvandergugtenBen op dreef
gevraagd in Buitenland

Geen netwerk in België

Ik ben op vakantie in Belgie maar mijn telefoon kan geen verbinding maken met het netwerk. Ik heb het handmatig en automatisch geprobeerd. Ik heb mijn telefoon ook opnieuw opgestart en alle andere intstellingen gecontroleerd.Kunnen jullie me hier mee helpen?

1
Joost
2 jaar geleden
M
marcovanoosten11Ben op dreef
gevraagd in Buitenland

bellen naar het buitenland

Hallo, blijkbaar is voor mij het bellen naar het buitenland geblokkeerd. Kunnen jullie deze blokkade opheffen? Alvast bedankt! 

2
M
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Overige diensten

Account verwijderen

Ik zou graag mijn Ben community account verwijderen, hoe doe ik dat?

1
Dave
2 jaar geleden
M
MarcoTrigtBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Puk code

Goedemorgen,Ik heb zojuist op mijn vakantieadres mijn simkaart geblokkeerd en heb mijn pukcode nodig, maar deze info ligt thuis. Helaas werkt de app en de website van Ben momenteel niet. Hoe kan ik nu aan de pukcode komen?

1
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
S
SofiaoBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Bellen vanuit Buitenland

Hi,Ik ben momenteel op vakantie in Griekenland en ik kan niet bellen of gebeld worden. De verbinding wordt gelijk verbroken als ik iemand probeer te bellen. Wat kan ik hier aan doen? Mvg

1
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
R
ruudkerklaanBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Oproepblokkering

Goedenavond,Ik ben momenteel in het buitenland en kan sindsdien niet bellen. Ik krijg steeds de melding:U kunt geen uitgaande oproepen doen, terwijl oproepblokkering is ingeschakeld. Ik heb niets aan mijn instellingen in mijn telefoon gewijzigd en in Nederland heb ik wel steeds gewoon kunnen bellen.Kunt u uitzoeken wat er aan de hand is?Bij voorbaat dank, Ruud Kerklaan 

1
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen