Beantwoord

extra MB's op factuur

  • 19 juni 2018
  • 1 reactie
  • 40 keer bekeken

ik krijg op mijn factuur ineens een "overige kosten" voor 1000 MB Extra. Deze heb ik nooit besteld; sterker nog, ik kreeg een aanbod van extra MB's ivm jubileum .
Ik kan dus niet akkoord gaan met het extra bedrag van 7,50 op mijn factuur
icon

Beste antwoord door Wietske 19 juni 2018, 17:32

Hoi Harry,

Goed dat je hierover contact opneemt! Vorige maand hadden we inderdaad een feestje te vieren omdat het T-Mobile netwerk, waar wij gebruik van mogen maken, voor de derde keer op rij als beste getest was. Dit wilden we graag samen met jou vieren en daarom kreeg je van ons een 500 MB Extra bundel cadeau die je kon gebruiken tussen 14 en 20 mei.

Ik zie dat je op 25 mei inderdaad zelf inderdaad nog een MB Extra bundel van 1000 MB hebt gekocht. Dit is toen ook per sms om 15:08 uur aan je bevestigd. Deze bundel staat los van de gratis MB Extra bundel van 500 MB die je een week daarvoor van ons hebt ontvangen. Ik kan deze kosten daarom niet voor je vergoeden.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 5
Badge +12
Hoi Harry,

Goed dat je hierover contact opneemt! Vorige maand hadden we inderdaad een feestje te vieren omdat het T-Mobile netwerk, waar wij gebruik van mogen maken, voor de derde keer op rij als beste getest was. Dit wilden we graag samen met jou vieren en daarom kreeg je van ons een 500 MB Extra bundel cadeau die je kon gebruiken tussen 14 en 20 mei.

Ik zie dat je op 25 mei inderdaad zelf inderdaad nog een MB Extra bundel van 1000 MB hebt gekocht. Dit is toen ook per sms om 15:08 uur aan je bevestigd. Deze bundel staat los van de gratis MB Extra bundel van 500 MB die je een week daarvoor van ons hebt ontvangen. Ik kan deze kosten daarom niet voor je vergoeden.

Reageer