De rekening bevat dubbele bedragen, zie screenshot: ik heb volgens de factuur PRECIES een uur later hetzelfde nummer gebeld voor exact 18.33 min.
vervolgens heb ik nog dubbele bedragen van nummers die ik helaas niet ken... ik woon nu al sinds augustus in Finland voor mijn studie en heb tot nu toe nog geen problemen gehad, nu ineens aanzienlijk veel en hoge bedragen is ronduit vreemd.
In de gehele factuur is een patroon van herhalende bedragen (soms afwisselend met elkaar). Ik vermoed dat er een soort van stapel effect is opgetreden, omdat de belletjes verdubbeld zijn, werden ook de 'rechtmatige' calls binnen de bundel behandeld als buiten de bundel door deze fout.
Graag verneem ik spoedig antwoord
Hilda
Beste antwoord door Rox
Ik heb de screenshots uit jouw topic verwijderd, dit omdat er verschillende telefoonnummers op staan en het is tegen de huisregels zulke privacy gevoelige informatie openbaar te delen.
Je bent absoluut niet gehackt, dit is gewoon iets wat mis is gegaan bij ons achter de schermen en wat we snel voor je in orde gaan brengen 😉