Het blijkt dat de jaarlijkse inflatiecorrectie is toegepast.
Daar gaan volgens mij een paar dingen fout.
Allereerst sluit ik een abonnement af voor een vast tarief per maand voor 2 jaar, dat dit maandbedrag dan in verband met inflatie, zonder mij daarover vooraf in te lichten, wordt verhoogt vind ik zeker niet netjes. Maar goed, staat in de algemene voorwaarde dat het mag en daar zijn we mee akkoord gegaan.
Vervolgens geven jullie op de factuur aan dat jullie de cijfers van het cbs hanteren en dus 1.7% inflatie doorberekenen over het jaar 2018.
Hier gaat het volgens mij niet goed: in jullie zelfde algemene voorwaarden staat dat jullie dit over het voorafgaande jaar van 1juli tm 30juni berekenen. Dus ben ik dit is gaan narekenen en ik kom op 1.4% inflatie uit in de periode die hanteren voor de inflatiecorrectie. Beetje gek dat er dan 1.7% in rekening wordt gebracht toch?
Graag zou ik hier opheldering over krijgen want ook als ik bij andere providers kijk en navraag hanteren die ook de 1.4% en niet de 1.7%.
Mvg,
Bram
Beste antwoord door Wietske
Bekijk origineel