Beantwoord

Waar komen de buiten de bundel kosten op mijn factuur vandaan?

  • 20 February 2018
  • 5 reacties
  • 127 keer bekeken

Ik heb een bundel met bel/sms minuten.
Nou staat er op mijn factuur dat ik kosten heb gemaakt voor sms berichten. Hoe is dat mogelijk?
En nee ik heb geen betaaldienst o.i.d. gebruikt.

Groet Karina
icon

Beste antwoord door Rox 21 February 2018, 08:08

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten

5 reacties

Reputatie 7
Badge +7
Goedemorgen Karina! Extra kosten zijn natuurlijk nooit een leuke verrassing, als jij op je factuur naar beneden scrollt kun je de specificatie inzien, jij hebt januari extra kosten gemaakt door te bellen naar een 0900 nummer op 13 en het versturen van een MMS bericht op 12-01.
Hallo,

Ik snap het maar zit dat niet bij een sms bundel in dan. Het bericht is verstuurd met een sms.

Groet Karina
Reputatie 7
Badge +7
Een MMS bericht is een sms bericht dat langer is dan 140 tekens of een bijlage bevat. Het versturen van een MMS valt niet binnen de bundel en hier wordt een tarief van €0,51 voor in rekening gebracht 😉
Ok duidelijk bedankt!
Reputatie 7
Badge +7
Heel erg graag gedaan! #Benervoorjou 😃