Factuur & Verbruikstatus

Ik krijg dus geen regeling op de openstaande facturen die ik te laat ben met betalen, snap ik ik zag dat ik 2 achterloop opgeteld is het in totaal 70,29 euro waneer is mijn nummer deblok want ik heb het nodig voor mijn werk vooral. Ik kan het hele bedrag 2 okt pas betalen is dat dan wel mogelijk

Hallo, Ik heb op 24 mei jl. een abonnement besteld via mobiel.nl, juist omdat er daar geen aansluitkosten werden berekend. Nou staan deze toch op mijn eerste factuur. Kan dit hersteld worden en kan ik een juiste factuur ontvangen? Alvast dank!

Klantnummer [Edit: klantnummer verwijderd], gsm 06[Edit: telefoonnummer verwijderd] zal graag ivm hypotheek nieuwe woning zijn toestel in 1x en per direct willen afbetalen. Deze is in juni afgesloten. Ik ontvang graag het rekeningnummer en het bedrag met kenmerk. Daarnaast ontvang ik graag een bevestiging dat de registratie on Tiel is afgemeld. Mijn mailadres is. [Edit: e-mailadres verwijderd] Alvast bedankt, Geert

Hallo, ik had een vraag Er is een extra bedrag van mijn rekening afgehaald terwijl ik niet over mijn bundel ben gegaan en het staat ook niet in mijn factuur.

Hallo, Ik zie in de ben app dat ik bel kosten heb buiten mijn bundel. En als ik kijk zie ik dat ik dan gebeld ben gewoon in Nederland en dan zie ik mijn eigen telefoonnummer staan met een paar andere cijfers ervoor. Alsof ik door mijzelf gebeld ben. Hoe kan dat?

Ik wil alle facturen van de loop van mijn abonnement bekijken, maar in de app en op de site kan ik ze alleen terug zien tot maart 2018. Waarom? En hoe kan ik eerdere facturen terug zien?

Hoi mijn abonnement is nog een jaar lopend maar zou ik mijn abbonement af kunnen kopen?

ik kreeg twee maanden geleden een email van ben dat ik nog een openstaand bedrag had van 44,50 en dat hij binnen 8 werkdagen betaald moest worden anders zou mijn abbonoment worden geblokeerd. Vervolgens heb ik hem gelijk betaald maar toch werd mijn nummer geblokeerd? nu 1maand verder en krijg ik een bericht dat ik 315 moet betalen omdat mn abbonoment word beeindigt?? terwijl er geen openstaand bedrag meer op stond? ik had optijd betaald en toch kan ik niet bellen of smsen ook ben ik al 2 maanden niet bereikbaar want de blokade is nooit opgevenen?

De onderdelen van mijn abonnement (bellen, mobiel internet en 4G) zijn allemaal opeens duurder geworden, ik heb hier nooit bericht van gehad. Kunnen jullie uitleggen waarom dit in een lopend contract verhoogd kan worden? Als ik op de site kijk kan ik bv 4G nog steeds toevoegen voor 1,00 euro, in mijn abo is dit duurder gemaakt.

Geachte, Is het mogelijk mijn toestel eerder aftelossen? Mijn krediet is 375,- Ik wil.dit doen i.v.m hypotheek verhoging. Zou u hier mij per mail over willen beantwoorden? Of een mail willen sturen dat het dan geregeld kan worden? Mvg wesley

Hallo, wegens omstandigheden heb ik mijn laatste factuur de 1e en de 2e keer niet kunnen betalen. Na de 2e keer heb ik geen bericht meer gehad. Kan iemand mij mijn factuur sturen zodat ik hem kan betalen of een incasso sturen? Alvast vriendelijk bedankt.

Wij hebben de overeenkomst nodig van de telefoon en het bijbehorende abonnement, omdat de telefoon kapot is. Deze wordt nu gerepareerd, maar het reparatiebedrijf heeft de waarde van de desbetreffende telefoon nodig. Deze staat op de overeenkomst. Wij kunnen deze overeenkomst helaas thuis niet vinden, dus willen we graag een kopie krijgen.

Hallo, Ik heb net de BTW-regel op de factuur aangezet. Wordt dit ook op de al verschenen facturen gezet? Groeten, Frank

Er zou dus een SMS loop aan de hand zijn met sim kaart en nu zijn er buiten de bundel kosten gemaakt (niet door mij gemaakt maar nu wel door mij betaald) . Nu is de vraag hoelang dit duurt om uit te zoeken want ik heb dit probleem bijna 2 maanden gelden bij de klantenservice neergelegd en het is nog steeds niet verholpen. Kan iemand dit mij vertellen? 

Ik kan sinds ik een nieuw abonnement heb niet meer inloggen op mijn ben app en krijg de foutmelding 401

Vandaag heb ik mijn factuur ontvangen van januari 2019. Aangezien het bedrag afweek van wat ik normaal betaal ben ik de factuur is uit gaan spitten en tot een nare verassing gekomen. Het blijkt dat de jaarlijkse inflatiecorrectie is toegepast. Daar gaan volgens mij een paar dingen fout. Allereerst sluit ik een abonnement af voor een vast tarief per maand voor 2 jaar, dat dit maandbedrag dan in verband met inflatie, zonder mij daarover vooraf in te lichten, wordt verhoogt vind ik zeker niet netjes. Maar goed, staat in de algemene voorwaarde dat het mag en daar zijn we mee akkoord gegaan. Vervolgens geven jullie op de factuur aan dat jullie de cijfers van het cbs hanteren en dus 1.7% inflatie doorberekenen over het jaar 2018. Hier gaat het volgens mij niet goed: in jullie zelfde algemene voorwaarden staat dat jullie dit over het voorafgaande jaar van 1juli tm 30juni berekenen. Dus ben ik dit is gaan narekenen en ik kom op 1.4% inflatie uit in de periode die hanteren voor

Hallo, vandaag zijn mijn maandelijkste abonnement kosten afschreven. Nu is er dit keer 2 keer een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Namelijk €9,66 en nog een bedrag van €6,74. Via de app kan ik alleen op de factuur het bedrag van 9,66 zien. Nu is mijn vraag waarvoor het bedrag van €6,74 is ? Met vriendelijke groet, Lisa Roeten

Eergisteren kreeg ik de melding dat mijn datalimiet was bereikt (3000 mb op 1 dag weg) Heb noodgedwongen 1000 mb extra aangeschaft. Ik wil die 3000 mb terug hebben evenals de 5 euro voor de extra aangeschafte mb's. Ik vind het triest dat er niet meteen een correctie door jullie wordt gedaan. Jullie weten precies dat het ten onrechte was. 

Hi, Ik kreeg een mail dat mijn maandelijkse factuur niet van mijn rekening afgeschreven kan worden, echter staat er nog voldoende geld op mijn rekening en zou dit gewoon moeten kunnen. Hoe kan ik voorkomen dat dit een tweede keer niet zal lukken (ivm blokkeren van mijn nummer etc.)? Groetjes, Rene Tartan

Ik heb een openstaande factuur welke ik graag wil betalen, alleen kan dit door omstandigheden pas volgende week. Kan de factuurdatum aangepast worden? Dat zou ik bijzonder op prijs stellen. Alvast dank voor de reactie!

Als ik kijk in mijn Ben dan zie ik dat de maand mei niet betaald is, terwijl dat wel het geval is. En ik heb nog 0 belminuten en sms terwijl het nieuwe abbo pas deze dag 21 juni ingaat en ik een volle 100 minuten nog zou hebben? Klopt dat wel?

ik heb met de klantenservice afgesproken over een korting helaas zie ik de korting nog niet terug op factuur. om deze reden heb ik ook de laatste factuur niet betaald omdat ik de korting niet terug zie ik wil uiteraard wel betalen maar wel met korting! graag hoor ik de mogelijkheden of een coulance regeling.

Wil extra mb deze maand niet gedaan werkt niet

Beste, ik ben 75 euro over me bundel gegaan, me abbonement is nu geblokeerd, ik krijg een sms waarin staat druk op deze link om een deel van je factuur te betalen, als ik oo deze link klik. Kan ik niks betalen..

Ik heb woensdag contact gehad via de chat en telefonisch over afmelden krediet bij het bkr, 9 weken geleden krediet ingelost. Zowel via de chat als telefonisch woensdag jl een net/keuriggesprek met de medewerker van Ben maar kreeg voor mij een niet bevredigend antwoord, dat kan soms gebeuren. Mijn vrouw heeft een andere tactiek gebruikt, een boze/dwingende mail woensdag en wat is het resultaat.?.vandaag haar krediet afgemeld bkr en die van mij nog steeds niet? Nou snap ik het niet of juist wel, een vriendelijke en begripvolle klant is dus minder erg dan een boze.