Factuur & Verbruikstatus

mijn betaling is nog steeds niet verwerkt en dat zou binnen 3 uur, nu komt het weekend er ook aan en ik had begrepen van een medewerker dat jullie dn niets doen. ik heb het betalingsbewijs ook al gemaild

Sinds 1 september is mijn verbruik van mb's van ongeveer 200 mb in een maand naar bijna 8 gb per maand gegaan. Alles verbruikt nu veel meer dan het eerst deed. In wil graag weten hoe dat komt en of het weer teruggedraaid kan worden.

Hello, Currently I don’t have Dutch bank account, then, the automatic debit does not work. Could you please send me a link to my e-mail to pay directly? I appreciate your help, because I haven’t been able to pay manually, my bank does not recognize the BEN bank details. Thank you very much! 

Geachte, Will iemand voor mij eens het abonnement nakijken aub? Er was 'n factuur niet op tijd betaald, mijn excuses…… Deze factuur is inmiddels voldaan en deze zou direct verwerkt worden volgens de sms van BEN. Zie bijgevoegde screenshots. De factuur van Juni staat nog steeds als 'niet voldaan'en de verbinding is nog steeds geblokkeerd. Bvd voor de medewerking en mijn excuses….. Mvg,jpj77 

Geachte,Ik ben plots al mijn MB's kwijt, terwijl ik mijn abbo eergisteren net hebt verhoogd naar 8000 MB.En ik maar denken dat ik gewoon slecht bereik heb…Mijn vraag is, is het ergens fout gegaan ??????Groet Rudy Bessem

Betaal ik, met een BEN abonnement, kosten als iemand mij belt vanuit Canada, als ik in Nederland ben?

 Op 25 mei 2021 is in CASE:2943397 de volgende toezegging gedaan. Helaas zijn de bedragen nog niet gecompenseerd.----------------------------------------------Via contactformulier 25-5-2021Hallo Peter,Je hebt onlangs contact opgenomen met mijn klantenservice. Ik vind het vervelend dat je onbewust hoge sms-kosten hebt gemaakt. Ik heb dit voor je nagekeken, en het blijkt dat jouw sms-berichten door een fout op het netwerk meerdere keren zijn verstuurd. Het spijt me dat de kosten hierdoor zijn opgelopen.De te veel in rekening gebrachte kosten zal ik verrekenen met je volgende factuur welke in de maand juni verschijnt. Indien het te compenseren bedrag hoger is dan de kosten op je volgende factuur, dan zal er een negatief factuurbedrag ontstaan. De verrekening vind je niet terug op deze factuur. Echter zal ik het factuurbedrag niet incasseren.Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Dear BEN team,  I hope this email finds you well. I had to leave the Netherlands in July, and although I left opened my bank account for one more month, the automatic debit from BEN for July was made just 2 days after my bank account was closed. So then, I would like to ask you for help to know how I can pay this invoice. I really appreciate your guidance since I have been in the chat for hours and sending at least two forms, but nobody is helping me so far. 

hallo ik heb een vraag ik heb vanmorgen mij rekeing betaald hoelang gaat het duren dat ik weer aangesloten wordt naomi

Beste Ben,Ik heb eind 2019 bij een Black Friday sale een S10e bij jullie gekocht. Er ging toen iets mis bij jullie, waardoor er teveel S10’s werden verkocht, meer dan jullie toen hadden.Na wat gedoe kon ik er uiteindelijk toch 1 bemachtigen. Wel moesten mijn toestelkosten om de 1 of andere reden met 4 euro omhoog per maand, maar dit werd dan op mijn factuur ook als korting gezet, zodat ik nog steeds mijn oorspronkelijke €2 toestelkosten per maand kon betalen.In juli van dat jaar heb ik geprobeerd mijn abonnement te verhogen, alleen merkte ik op dat hierdoor mijn toestelkostenkorting werd weggehaald. Na contact te hebben gehad met 1 van jullie, werd er tegen mij gezegd dat ze de toestelkostenkorting er weer bij op zouden zetten, aangezien dit probleem jullie fout was. 1 maand ging dit goed, maar toen werd de toestelkostenkorting weer opgeheven.Op dat moment heb ik contact op genomen, en werd mij vermeld dat ze dit met “de hoogste prioriteit” zouden oplossen. dit is uiteindelijk in een l

Na 12 goede jaren bij Ben ben ik overgestapt. Nu wil ik graag mijn laatste facturen nog downloaden maar mijn download overzicht met facturen is leeg? Deze is ook niet meegestuurd met de desbetreffende mail.Ik snap dat mijn account op non-actief wordt gezet als ik geen klant meer ben, maar oude facturen moeten toch wel te downloaden zijn? Vriendelijke groet

Wat is de rekening nummer van Ben?Dan kan ik een betaling doen.Krijg het niet terug gevonden  

Dag, waar kan ik de hoogte van het nog openstaamde toestelkrediet zien en deze afbetalen

Hallo,In de Ben app en op de Ben website staan de facturen voor de afgelopen 3 maanden op ‘niet betaald’.Deze zijn wel geïncasseerd van mijn rekening. Hoe kan dit?Hierdoor kan mijn nieuwe abonnement niet worden verwerkt. Vriendelijke groet. 

Hey, ik krijg net ‘n mail dat ik 60eu buiten m’n bundel zit. Ik heb geen idee waar dit van is, want m’n data is nog niet op in de app, en m’n belminuten wel, maar daar ben ik niet zó ver overheen dat dit 60euro zou kosten. Ik krijg hier nu pas een mail over dus ik had geen idee. Ik kan alleen maar bellen naar de klantenservice maar ik heb dus geen belminuten. Voor de rest kan ik chatten maar die zijn alleen ma t/m vr beschikbaar, en een formulier invullen blijkt 5 werkdagen te duren. Ik ben nogal bang dat ik nog verder over m’n bundel heen ga zonder ik weet hoe, en dan blokkeren ze m’n simkaart. Heeft iemand enig idee waar deze extra kosten vandaan komen en hoe ik zonder te bellen wel zsm in contact kan komen met Ben? Groetjes Noor

Hallo, Ik kan mijn internetverbruik van 9 en 10 december niet zien. Ook niet als ik de app ververs.  Hoe kan ik dit oplossen? 

Hallo,Vanwege het veranderen van de hypotheek moet mijn toestel voor 12 december afgelost zijn vanwege de BKR registratie hiervan. Is dit mogelijk? Zo ja zou ik graag het factuur, rekeningnummer en garantie krijgen dat dit geregeld wordt. Het is echt nodig om het toestel van de BKR af te halen. 

Goedemorgen, Klantnr. 1117724 t.n.v. gch van milSinds gisteren, vrijdag 13 november, is omstreeks middernacht mijn tel.nr. geblokkeerd, omdat de kosten buiten de bundel zijn opgelopen.Het gesprek werd uiteindelijk abrupt beëindigd, wat ik heel ongepast vind.Hierover heb ik een mail van waarschijnlijk afkomstig van Ben ontvangen, deze Ben <nieuws@ben.nl>Wat ik mij nu afvraag is, of de mail daadwerkelijk van jullie afkomstig is en dat jullie voorstel om het voorschotbedrag via ideal over te maken klopt en het mij weer de mogelijkheid geeftanderen te kunnen bellen !Ik verneem graag van u een antwoord in deze.Met hartelijke dank en vriendelijk groetend,GCH van Mil

Er zou dus een SMS loop aan de hand zijn met sim kaart en nu zijn er buiten de bundel kosten gemaakt (niet door mij gemaakt maar nu wel door mij betaald) . Nu is de vraag hoelang dit duurt om uit te zoeken want ik heb dit probleem bijna 2 maanden gelden bij de klantenservice neergelegd en het is nog steeds niet verholpen. Kan iemand dit mij vertellen? 

Ik kan sinds ik een nieuw abonnement heb niet meer inloggen op mijn ben app en krijg de foutmelding 401

Hoi,Ik kan niet bellen of gebeld worden maar heb als het goed is alles betaald, maar dat ik niet nakijken omdat mijnben eruit ligt.Ben ik geblokkeerd? Of is er een storing 

Ik heb mijn abo opgezegd op 3 augustus .mijn telefoon nr zou op 03-09 afgesloten zijn .Dat klopt.Nu kijk ik naar mijn rekening en daar zie ik dat jullie nog steeds 11 euro afschrijven .Ik gebruik jullie diensten niet meer en heb ook geen verplichting om nog te betalen. Jullie zeggen zelf : " Hallo Jacco, Ik heb met jou gelachen, gehuild en veel gekletst. Heel eerlijk, ik heb een leuke tijd met je gehad. Ik ben gek op je! Daarom vind ik het erg jammer dat ik niet aan jouw verwachtingen tegemoet kon komen en dat je besloten hebt om je abonnement bij mij op te zeggen. Maar je bent natuurlijk vrij om te gaan.Einde abonnement Je mobiele nummer +31624157497 wordt op 03-09-2020 afgesloten. Wil je je mobiele nummer behouden? Vraag dan via je nieuwe aanbieder nummerbehoud aan voor 03-09-2020.Afkoopkosten abonnement Je abonnement wordt op jouw verzoek vroegtijdig beëindigd. Hierdoor krijg je te maken met afkoopkosten. De afkoopkosten voor je abonnement zijn € 50.52. Deze kosten worden op

ik heb met de klantenservice afgesproken over een korting helaas zie ik de korting nog niet terug op factuur. om deze reden heb ik ook de laatste factuur niet betaald omdat ik de korting niet terug zie ik wil uiteraard wel betalen maar wel met korting! graag hoor ik de mogelijkheden of een coulance regeling.

Goedemiddag, Vandaag kwam ik er achter dat er op één van mijn 3 Ben abonnementen een betalingsachterstand is. De betreffende abonnementen gebruik ik zelf niet en ik ben recent verhuisd. Daarnaast is het Ziggo e-mail adres dat aan Ben gekoppeld is niet meer toegankelijk daar ik geen ziggo klant meer ben. Herinneringen/aanmaningen heb ik om die reden dus ook misgelopen.Hier kwam ik dus per toeval achter toen ik op de BKR website ging kijken naar mijn kredieten vanwege een hypotheek aanvraag. Daar kwam ik het Ben abonnement tegen met een “A” melding (achterstand). Vervolgens ben ik contact gaan leggen met de Ben klantenservice om deze bevinding te delen. Dit is een uiterst ongelukkige situatie en zeker niet mijn intentie geweest. Zonder mijn weten is een van de 3 abonnementen dus eenmalig niet geïncasseerd en heb ik de herinneringen/aanmaningen niet ontvangen om bovenstaande redenen.Mijn vraag is dan ook hoe we hier samen mee tot een oplossing kunnen komen. De (vriendelijke) meneer van de

Hallo, Lang verhaal kort, ik ben nogal dom geweest en ben ruim over mijn bundel gegaan.Ik heb 's nachts youtubefilmpjes lopen kijken en ben toen in slaap gevallen. Helaas heeft mijn mobieltje ergens gedurende de nacht besloten om van de WiFi over te schakelen op mijn data. Hierdoor ben ik ruim over mijn bundel heen gegaan. Ik kijk nu aan tegen een rekening van bijna 50 euro extra voor internet buiten de bundel.Dit is natuurlijk heel erg mijn eigen fout. Ik wilde echter vragen of Ben voor deze een keer coulance wil tonen. Ik heb al meerdere jaren een abonnement bij jullie.Met vriendelijke groet,Brommmert