Factuur & Verbruikstatus

heb op 23-04-2019 mijn rekening voldaan maar krijg toch een vermelding betalings achterstand

Goedenavond, Mijn abonnement loopt tm 28 februari, dan is er een nieuwe maand Ik was benieuwd welke datum het bedrag dan van mijn rekening word afgeschreven?

Goedemorgen, Klantnr. 1117724 t.n.v. gch van milSinds gisteren, vrijdag 13 november, is omstreeks middernacht mijn tel.nr. geblokkeerd, omdat de kosten buiten de bundel zijn opgelopen.Het gesprek werd uiteindelijk abrupt beëindigd, wat ik heel ongepast vind.Hierover heb ik een mail van waarschijnlijk afkomstig van Ben ontvangen, deze Ben <nieuws@ben.nl>Wat ik mij nu afvraag is, of de mail daadwerkelijk van jullie afkomstig is en dat jullie voorstel om het voorschotbedrag via ideal over te maken klopt en het mij weer de mogelijkheid geeftanderen te kunnen bellen !Ik verneem graag van u een antwoord in deze.Met hartelijke dank en vriendelijk groetend,GCH van Mil

Hallo Ben, In 2014 heb ik een 2-jarig abonnement bij jullie gesloten. In 2016 heb ik deze verlengt met 2 jaar. Ik ben van 2014 tot en met 2018 klant bij jullie geweest. Nu zou ik graag de facturen en mijn contactgegevens van deze periode willen ontvangen. Hopelijk kunnen jullie mij hiermee helpen? Met vriendelijke groet, Remco

Beste Ben.nl mesewerker,    U spreekt met Robbie.  Ik heb een vraagje over het betalen van mijn factuur.   6 februari heb ik een SMS gehad van Ben dat mijn factuur nog niet betaald is en ze over een week opnieuw proberen de factuur van mijn rekening te incasseren. Gister, donderdag 13 februari zou dus de rekening die ik betaal voor mijn maandelijkse abbonement van mijn rekening afgehaald moeten worden maar dit is niet gebeurd.   In het SMS'je die ik heb ontvangen stond dat ik een maitlje zou ontvangen, maar deze heb ik tot nu nog niet ontvangen. Mijn mail is [e-mailadres verwijderd].   Het geld wat ik voor mijn abonnement moet betalen staat wel gewoon op mijn rekening. Heeft U enig idee waarom het er niet afgehaald is? En moet ik nu extra kosten betalen voor het 'te laat' betalen waar ik zelf verder niks aan kan doen?    Met vriendelijke groet,    Robbie    

beste, ik ben klant geweest bij jullie en dus was ik op zoek naar mijn facturen alleen staan in de mails geen bestanden maar alleen een bedrag. dus heb ik geprobeerd in te loggen alleen dit gaat niet meer omdat ik geen klant meer ben. graag zou ik alle facturen van 2017 en 2018 nog ontvangen. met vriendelijke groet Bas van der Gun.

Wat is de rekening nummer van Ben?Dan kan ik een betaling doen.Krijg het niet terug gevonden  

Ik heb momenteel een abonnement zonder telefoon. Omdat mijn huidige telefoon de geest geeft wil ik via Ben een nieuw toestel kopen op basis van maandelijkse betaling (24 keer). Mijn huidige abonnement loopt nog ongeveer 1jaar. Is het mogelijk tussentijds een nieuw toestel te kopen  bij Benen het huidige contract te vervangen door een nieuw contract?  

Beste Ben, Ik heb al jaren een abonnement bij jullie en tot zover een tevreden klant. Echter ga ik deze maand onbewust over mijn bundel heen. Normaal krijg ik dan een waarschuwing prima. Alleen nu krijg ik er een paar binnen enkele minuten. Zo heb ik ineens 20+ extra kosten zonder dat ik het door heb. Hier wordt ik dan weer niet zo blij van. Is dit op te lossen? Met vriendelijke groet, Nico van der Wijk  

Ik had een MB extra gekocht en kreeg vanmiddag een berichtje dat ik op 80% zat. Ik heb ook pauze aanstaan , om niet verrast te worden voor hoge kosten. Nu krijg ik ineens een bericht dat ik 60 euro boven de bundel zit???? En direct moeten betalen. Anders wordt de boel geblokkeerd. Vreemde zaak!!! Want ik heb eigenlijk alleen maar wifi gebruikt. En een kort telefoontje naar een Nederlands gsm. Het rare is ook dat je je verbruik niet kunt checken in de online portal.

Ik heb mijn abo opgezegd op 3 augustus .mijn telefoon nr zou op 03-09 afgesloten zijn .Dat klopt.Nu kijk ik naar mijn rekening en daar zie ik dat jullie nog steeds 11 euro afschrijven .Ik gebruik jullie diensten niet meer en heb ook geen verplichting om nog te betalen. Jullie zeggen zelf : " Hallo Jacco, Ik heb met jou gelachen, gehuild en veel gekletst. Heel eerlijk, ik heb een leuke tijd met je gehad. Ik ben gek op je! Daarom vind ik het erg jammer dat ik niet aan jouw verwachtingen tegemoet kon komen en dat je besloten hebt om je abonnement bij mij op te zeggen. Maar je bent natuurlijk vrij om te gaan.Einde abonnement Je mobiele nummer +31624157497 wordt op 03-09-2020 afgesloten. Wil je je mobiele nummer behouden? Vraag dan via je nieuwe aanbieder nummerbehoud aan voor 03-09-2020.Afkoopkosten abonnement J

Ik heb mijn factuur voor voor maart ontvangen en er staan op deze factuur gebruikskosten voor buiten de bundel. Als ik de minuten op de rekening op tel kom ik onder het aantal maandelijkse minuten dat ik heb uit tenzij ik de ontvangen minuten ook meetel. Is het aantal minuten dat ik maandelijks heb voor ontvangen en bellen of alleen voor uitgaande gesprekken?

Hallo   Ik zou graag de BTW vermeld willen hebben op mijn facturen vanaf nu.  Als het kan ook nog voor reeds verschenen facturen van dit jaar.    Met vriendelijke groet, Michiel  

Ik heb in september bij jullie mijn ben abonnement afgesloten. Echter heb ik nog steeds geen facturen binnen. Ik heb ongeveer rond midden november gebeld naar de ben klantenservice en gevraagd wanneer ik mijn factuur moet betalen. Jullie gaven aan dat mijn ben factuur eind december pas in zal gaan. Dat komt omdat ik 2 abonnement heb met 2 verschillende providers. Omdat mijn andere telefoon abbonnemt pas verloopt in mei zal mijn nummerbehoud zich daar aan aanpassen vertelde een collega van jullie? Ik vroeg aan u collega of ik gewoon met het ben abonnement kan starten zonder het nummerbehoud. U collega gaf aan dat het in december pas in zou gaan? Als ik mijn ben simkaart in mijn telefoon doe geeft de telefoon aan dat de telefoon het pas doet wanneer mijn andere telefoon stop is gezet. Ik heb nu nog steeds nog geen factuur gezien en vind dit ongeruststellend!!

Beste Ben, Ik heb voor Mijn kids 2 abonnementen bij jullie. Betaal per kind €29.50 pm. De 4G werkt niet, en mn dochter kan alleen bellen als ze wifi heeft. Graag zou ik contact willen om dit op te lossen. Tevens doe ik betalingen maar krijg ik steeds mail over achterstand. Het is mij niet duidelijk hoe of wat. Mvg CV van Rooijen

Mijn abonnement is stopgezet vanwege een paar openstaande facturen. Ik heb deze betaald en ik kreeg de melding dat mijn ben gedeblokkeerd zou worden. Andere mailtjes geven aan dat ik juist nog een factuur krijg van het overige openstaande bedrag van mijn abbonement. Hoe zit dit? En is het nog. Mogelijk mijn huidige abbonement normaal te kunnen gebruiken? Ik hoor graag ban jullie. 

Ik wil graag ivm een hypotheek aanvraag zam mijn telefoon volledig aflossen. Hoe kan ik dit regelen?

Hallo,   Een maand geleden heb ik mijn toestelkrediet afgelost bij Ben wegens hypotheek aanvraag. Later kreeg ik een mail van Ben dat mijn toestelkrediet volledig is afgelost en dat het bij BKR gemeld zou worden (18-05). Vandaag BKR gebeld (04-06)en kreeg van hun te horen dat ze geen melding hebben ontvangen van Ben dat mijn toestelkrediet is beeindigd/betaald en dat het door Ben misschien intern is gemeld. Hoelang gaat dit nog duren? Ik zal voor juli mijn financerieng moeten regelen...

Ik heb nu prepaid en ik wil overstappen op een abonnement.Ik weet nog niet hoeveel ik bel of data verbruik.   Als ik kies voor 100 belminuten en 3000 MB. Dit voor een 24 maand contract.  Stel dat ik erachter kom dat ik meer verbruik aan belminuten en MB, kan ik dit dan ook verhogen binnen het verhogen binnen dit contract?Stel ik meteen voor 300 belminuten afsluit en voor 5000 MB en ik kom er achter dat ik veel minder verbruik, kan ik dit dan tegen een lager tarief verlagen in het contract? 

Hallo Ik heb nog geen faktuur ontvangen! Wanneer kan ik deze verwachten?? Alvast bedankt Mw lentjes

Hallo,In de Ben app en op de Ben website staan de facturen voor de afgelopen 3 maanden op ‘niet betaald’.Deze zijn wel geïncasseerd van mijn rekening. Hoe kan dit?Hierdoor kan mijn nieuwe abonnement niet worden verwerkt. Vriendelijke groet. 

Waarom kan ik mijn factuur niet inzien en zegt de weergave dat ik mijn abbonnement heb opgezegd terwijl er meer van mijn rekening af wordt geboekt dan ik deze maand heb gebruikt?  

Hallo,Vanwege het veranderen van de hypotheek moet mijn toestel voor 12 december afgelost zijn vanwege de BKR registratie hiervan. Is dit mogelijk? Zo ja zou ik graag het factuur, rekeningnummer en garantie krijgen dat dit geregeld wordt. Het is echt nodig om het toestel van de BKR af te halen. 

Hi, I paid by transfering to BEN bank account and I find that my subscription fee for December is not paid (I already transferred on Feb 02). In case that my service could be terminated, I would like to know what is going on.