Beantwoord

Ik Ben niet beschikbaar met lopend nummerbehoud verzoek

  • 9 april 2018
  • 1 reactie
  • 30 keer bekeken

Zowel als in de ben app blijft deze laden maar zie ik geen gegevens. Als op de ik ben pagina na het inloggen zegt deze pagina niet gevonden. Heel vervelend is nu al 4 dagen zo. Kan dit opgelost worden?
icon

Beste antwoord door Angelique 9 april 2018, 09:44

Hoi Greanne, ik kan begrijpen dat dit probleem érg vervelend en ook nog eens onhandig is! Goed dat je hier dan ook over aan de bel trekt.

In je bericht geef je aan dat de problemen zich zowel afspelen binnen de app en de Ik Ben pagina. Om te zien wat er aan de hand kan zijn, ben ik een kijkje gaan nemen achter de schermen. Achter de schermen zie ik terug dat er een goedgekeurd verzoek staat om een mobiel nummer over te nemen. Dit is de oorzaak van het probleem. Bij een open nummerbehoud verzoek, kan het zijn dat de Ben app en pagina de gegevens van het andere abonnement niet kan ophalen. Het probleem zal vanzelf worden verholpen zodra het mobiele nummer is overgenomen. Ik zie dan ook terug dat het nummer op 13 april naar ons overkomt. Tot die tijd kan het zijn dat je problemen blijft ervaren met de Ben app/pagina.

Omdat ik goed begrijp dat dit alles behalve handig is en jij je gegevens wil inzien, mag jij je vragen ook aan mij stellen. Wilde je bijvoorbeeld inzien hoeveel minuten/data je nog hebt deze maand, of heb je een andere vraag? Stel je vraag dan gerust zodat ik je kan voorzien van de nodige informatie. Sorry voor het ongemak!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +8
Hoi Greanne, ik kan begrijpen dat dit probleem érg vervelend en ook nog eens onhandig is! Goed dat je hier dan ook over aan de bel trekt.

In je bericht geef je aan dat de problemen zich zowel afspelen binnen de app en de Ik Ben pagina. Om te zien wat er aan de hand kan zijn, ben ik een kijkje gaan nemen achter de schermen. Achter de schermen zie ik terug dat er een goedgekeurd verzoek staat om een mobiel nummer over te nemen. Dit is de oorzaak van het probleem. Bij een open nummerbehoud verzoek, kan het zijn dat de Ben app en pagina de gegevens van het andere abonnement niet kan ophalen. Het probleem zal vanzelf worden verholpen zodra het mobiele nummer is overgenomen. Ik zie dan ook terug dat het nummer op 13 april naar ons overkomt. Tot die tijd kan het zijn dat je problemen blijft ervaren met de Ben app/pagina.

Omdat ik goed begrijp dat dit alles behalve handig is en jij je gegevens wil inzien, mag jij je vragen ook aan mij stellen. Wilde je bijvoorbeeld inzien hoeveel minuten/data je nog hebt deze maand, of heb je een andere vraag? Stel je vraag dan gerust zodat ik je kan voorzien van de nodige informatie. Sorry voor het ongemak!

Reageer