Beantwoord

belminuten opgehoogd maar niet aangepast

  • 21 mei 2020
  • 3 reacties
  • 426 keer bekeken

Ik heb op 1/5 mijn belminuten van 300 verhoogd naar onbeperkt. Dit is een bundelverhoging en zou meteen in moeten gaan. Dit is tot op heden (21/5) nog niet gebeurd. Hoe komt dit? Ik zou graag zo snel mogelijk onbeperkt willen bellen, want nu worden alle belkosten berekend als buiten de bundel. Dit bedraagt nu 20 euro.

icon

Beste antwoord door Romy 22 mei 2020, 12:11

Hi Esmée. Bedankt voor jouw bericht! Een volledige verhoging gaat inderdaad meteen in, alleen zie ik bij jou dat je ook een verlaging van internet hebt door laten voeren waardoor hij pas de 1ste van de maand in zal gaan. Ik kan deze bundelwijziging eventueel voor je laten annuleren en dan kun je zelf een nieuwe doorvoeren. Ik hoor graag van je wat je wilt! 

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 5
Badge +9

Hi Esmée. Bedankt voor jouw bericht! Een volledige verhoging gaat inderdaad meteen in, alleen zie ik bij jou dat je ook een verlaging van internet hebt door laten voeren waardoor hij pas de 1ste van de maand in zal gaan. Ik kan deze bundelwijziging eventueel voor je laten annuleren en dan kun je zelf een nieuwe doorvoeren. Ik hoor graag van je wat je wilt! 

Beste Romy, 

Dank voor je reactie. Ik zou dan inderdaad graag deze bundelwijziging annuleren zodat ik een nieuwe kan doorvoeren!

Reputatie 5
Badge +9

Graag gedaan! Ik heb hem voor je geannuleerd. Je kunt nu een nieuwe bundelwijziging doorvoeren via jouw Ik-Ben omgeving!

Reageer