Ben homepage Ben homepage
Sticky

Ik kan nergens bellen of gebeld worden. Wat kan ik doen?

  • 6 juni 2019
  • 11 reacties
  • 1550 keer bekeken
Romy
Reputatie 5
Badge +9
  • Romy
  • Moderator
  • 2960 reacties
Kun je niet bellen of gebeld worden? In de meeste gevallen kun je het probleem zelf oplossen.

Stap 1: Zet je mobiele telefoon even uit- en aan zodat je simkaart opnieuw verbinding maakt met het netwerk.

Stap 2: Doe een kruistest met je simkaart. Dit doe je zo:
Stap 3: Bekijk op mijn dekkingskaart wat de dekking is, en of er storingen of werkzaamheden worden uitgevoerd. Is de dekking niet optimaal? Geef dit via de dekkingskaart door.

Helpt dit niet of kom je er niet uit? Laat dan een reactie achter.
Groeten van Romy

11 reacties

G
Hallo,



Ik ben alle drie de stappen afgegaan, maar ik kan nog steeds niet gebeld worden. Ik krijg hier ook geen melding van en de ander krijgt direct mijn voicemail. Het kan niet aan mij telefoon liggen, met een andere simkaart doet hij het wel, en bij mijn vorige telefoon deed dit probleem zich ook soms voor. Waar kan dit wel aan liggen en hoe kan dit opgelost worden?



Alvast bedankt!
Merve
Reputatie 4
Badge +6
Hi gvosch! Wat onhandig dat je nog steeds niet gebeld kunt worden. Kun je mij de laatste 2 cijfers van het mobiele nummer doorgeven? Dan stuur ik je meteen een nieuwe simkaart op. Ik vermoed namelijk dat de simkaart is beschadigd omdat je aangeeft dat een ander simkaart wel werkt in jouw toestel.
Groeten van Merve
G
Dankjewel Merve!



Mijn nummer eindigt op 05.
Merve
Reputatie 4
Badge +6
Graag gedaan! Ik stuur je vandaag nog een nieuwe simkaart op. Je zult de simkaart binnen enkele werkdagen ontvangen. Ik hoop dat het hiermee werkt. Houdt er wel rekening mee dat je de simkaart nog moet activeren. Mocht het met een nieuwe simkaart ook niet werken kun je mij altijd nog een bericht sturen. Ik wens je voor nu een hele mooie dag.
Groeten van Merve
A

Beste Merve,

Ik heb sinds afgelopen maandag BEN en heb dit probleem ook. En als het een keertje lukt om te bellen dan verbreekt m’n verbinding na max. 1 minuut???

Zou dit ook aan de simkrt. liggen?

Alvast bedankt voor jouw reactie

Romy
Reputatie 5
Badge +9

Hi! Ai, dat is niet handig. Heb je jouw toestel al eens herstart?

Groeten van Romy
A

yep, heb vanalles en nog wat geprobeerd.

Ook vreemd dat op het moment ik bel spring de 4G naar 3G en bij ophangen weer naar 4G?

Romy
Reputatie 5
Badge +9

Ik heb jouw simkaart een kleine reset gegeven. Je kunt jouw toestel over een kwartier opnieuw opstarten. Laat me even weten of dit gelukt is! Dat je overschakelt naar 3G wanneer je belt is overigens normaal! Je belt altijd op 3G verbinding, (nog) geen 4G verbinding. 

Groeten van Romy
A

Hallo Romy,

Doe ik!

Alvast bedankt voor jouw hulp.

A

helaas nog steeds dezelfde problemen.

vanaf mijn iphone naar vast nummer gebeld maar gebeurd niks.

vanaf vast nummer naar mn iphone gebeld en gaat over en als ik opneem hoor ik niks en tegelijkertijd gaat hij nog steeds over op de vast telefoon.

Romy
Reputatie 5
Badge +9

Hi! Bedankt voor de snelle terugkoppeling. Wat ontzettend onhandig dat je met dit probleem te maken hebt! Heb je dit op alle locaties of bijvoorbeeld enkel thuis? Zou je eens in de instellingen van het toestel jouw netwerk handmatig willen selecteren? Laat me even weten of dit gelukt is! 

Groeten van Romy

Reageer