Beantwoord

Betaal ik dubbele kosten bij overstap met nummerbehoud?

  • 7 maart 2017
  • 1 reactie
  • 513 keer bekeken

Hallo BEN,

Ik heb vorige week een sim-only bij jullie aangevraagd met nummerbehoud. Nou loopt mijn abonnement bij T-Mobile 27 maart af en had ik gehoopt vanaf dan gebruik te kunnen maken van jullie netwerk. Ik kreeg gisteren echter een mail dat dat pas vanaf 6 april kan. Wat gebeurd er nu in de tussentijd? Blijf ik dan een week extra bij T-Mobile en hoe zit dat met de kosten (betaal ik voor een week of voor de hele maand april)?

Ik hoor het graag!
icon

Beste antwoord door Jeroen 7 maart 2017, 13:35

Hoi Sanne,

Wat leuk dat je ook naar Ben komt. En dan neem je nog jouw oude vertrouwde nummer mee ook. Vet!
Bij nummerbehoud is het zo dat we rekening houden met de maand opzegtermijn die providers gebruikelijk hanteren. Vandaar dat jouw nummer pas op 06-04 naar ons over kan. Anders hadden we je graag meteen overgenomen natuurlijk.
Met T-Mobile regelen wij dat jouw nummer bij hen actief blijft tot het moment dat wij het nummer van hen over mogen nemen. Dit is omdat we niet willen dat jij zomaar onbereikbaar raakt, maar ook omdat een nummer actief moet zijn om die over te kunnen zetten op het Ben netwerk.
Je blijft dus bij T-Mobile bereikbaar tot het moment dat je nummer naar Ben over gaat. Het lijkt me dat T-Mobile je voor die laatste maand niet meer in rekening brengt dan dat jij gebruik maakt van je abonnement bij hen, maar dit kan je voor de zekerheid het beste even navragen bij T-Mobile zelf.
Bij Ben betaal je in de eerste maand minder omdat wij de kosten (en de bundels, dus controleer die even wanneer je abonnement ingaat) pro rata berekenen. De kosten op je eerste factuur zullen dus vanaf 6-04 in rekening gebracht worden.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 3
Badge +1
Hoi Sanne,

Wat leuk dat je ook naar Ben komt. En dan neem je nog jouw oude vertrouwde nummer mee ook. Vet!
Bij nummerbehoud is het zo dat we rekening houden met de maand opzegtermijn die providers gebruikelijk hanteren. Vandaar dat jouw nummer pas op 06-04 naar ons over kan. Anders hadden we je graag meteen overgenomen natuurlijk.
Met T-Mobile regelen wij dat jouw nummer bij hen actief blijft tot het moment dat wij het nummer van hen over mogen nemen. Dit is omdat we niet willen dat jij zomaar onbereikbaar raakt, maar ook omdat een nummer actief moet zijn om die over te kunnen zetten op het Ben netwerk.
Je blijft dus bij T-Mobile bereikbaar tot het moment dat je nummer naar Ben over gaat. Het lijkt me dat T-Mobile je voor die laatste maand niet meer in rekening brengt dan dat jij gebruik maakt van je abonnement bij hen, maar dit kan je voor de zekerheid het beste even navragen bij T-Mobile zelf.
Bij Ben betaal je in de eerste maand minder omdat wij de kosten (en de bundels, dus controleer die even wanneer je abonnement ingaat) pro rata berekenen. De kosten op je eerste factuur zullen dus vanaf 6-04 in rekening gebracht worden.

Reageer