Beantwoord

Je nummer over laten zetten naar Ben, hoe werkt dat?

  • 23 mei 2017
  • 1 reactie
  • 31 keer bekeken

Ik ben van Tmobile naar Ben overgestapt met nummerbehoud en heb aangegeven dat oude contract op 22-5 zal eindigen.e.a is via email door Ben bevestigd.Op 22-5 nieuw simkaart geplaatst en er gebeurde helemaal niets.Na inloggen op IKBEN kwam ik erachter dat de nieuwe simkaart pas op.5-6 geactiveerd wordt wat betekent dat ik 14 dagen niet kan bellen.Hoe is dit mogelijk en is daar nog iets aan te doen?
icon

Beste antwoord door Angelique 24 mei 2017, 08:38

Hallo Hans, leuk dat je via het forum een bericht stuurt. Welkom! Om te beginnen heb ik de titel van het forum iets aangepast zodat het ook voor andere leden op het forum duidelijk is waar dit topic over gaat. Ook heb ik het topic verplaatst naar het onderwerp 'bestellen en wijzigen'.

Ik ben het systeem ingedoken om te zien wat er aan de hand is en hoe het komt dat wij jouw nummer pas op 5 juni kunnen overnemen. De aanvraag heb ik nagekeken en ik zie juist dat de aanvraag is afgewezen omdat er al een verzoek gedaan zou zijn om jouw nummer over te nemen. Heb je ook een verzoek bij een andere provider om jouw nummer daar over te laten nemen? Dat zou namelijk de reden kunnen zijn waarom deze aanvraag is afgewezen. Zojuist heb ik je een mail gestuurd met daarin meer informatie en de stappen die je zou kunnen doorlopen.

Ik zou je ook graag nog naar dit artikel op ons forum willen verwijzen waarin meer informatie te vinden is over nummerbehoud en hoe dit in zijn werking gaat.

Heb je nog vragen? Stel ze dan gerust! Dit mag ook via dit topic.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten

1 reactie

Reputatie 6
Badge +8
Hallo Hans, leuk dat je via het forum een bericht stuurt. Welkom! Om te beginnen heb ik de titel van het forum iets aangepast zodat het ook voor andere leden op het forum duidelijk is waar dit topic over gaat. Ook heb ik het topic verplaatst naar het onderwerp 'bestellen en wijzigen'.

Ik ben het systeem ingedoken om te zien wat er aan de hand is en hoe het komt dat wij jouw nummer pas op 5 juni kunnen overnemen. De aanvraag heb ik nagekeken en ik zie juist dat de aanvraag is afgewezen omdat er al een verzoek gedaan zou zijn om jouw nummer over te nemen. Heb je ook een verzoek bij een andere provider om jouw nummer daar over te laten nemen? Dat zou namelijk de reden kunnen zijn waarom deze aanvraag is afgewezen. Zojuist heb ik je een mail gestuurd met daarin meer informatie en de stappen die je zou kunnen doorlopen.

Ik zou je ook graag nog naar dit artikel op ons forum willen verwijzen waarin meer informatie te vinden is over nummerbehoud en hoe dit in zijn werking gaat.

Heb je nog vragen? Stel ze dan gerust! Dit mag ook via dit topic.