Beantwoord

Overstap naar ben annuleren

  • 12 januari 2019
  • 1 reactie
  • 291 keer bekeken

Goedemorgen, op 24 December 2018 heb ik een Sim only abonnement aangevraagd bij ben met nummerbehoud. Deze wil ik annuleren. Alleen Ben is vandaag (zaterdag) niet telefonisch bereikbaar. Als ik maandag bel zijn de 14 dagen bedenktijd verlopen. Hoe kan ik nu alsnog mijn overstap annuleren bij Ben? Gr. Nico
icon

Beste antwoord door Wietske 14 januari 2019, 12:49

Hoi Nsverveer, goed dat je ons via dit kanaal een berichtje stuurt en jammer dat je besloten hebt om jouw overstap naar Ben te annuleren. Ik zie dat er een ouder abonnement gekoppeld is aan jouw Communityprofiel, waardoor ik niet kan zien om welk ordernummer het gaat. Je geeft echter aan dat je het Sim Only abonnement al op 24 december hebt besteld. Er geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dat betekent dat deze al verlopen waren op 7 januari, waardoor ik de bestelling niet meer kosteloos voor je kan annuleren.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 5
Badge +12
Hoi Nsverveer, goed dat je ons via dit kanaal een berichtje stuurt en jammer dat je besloten hebt om jouw overstap naar Ben te annuleren. Ik zie dat er een ouder abonnement gekoppeld is aan jouw Communityprofiel, waardoor ik niet kan zien om welk ordernummer het gaat. Je geeft echter aan dat je het Sim Only abonnement al op 24 december hebt besteld. Er geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dat betekent dat deze al verlopen waren op 7 januari, waardoor ik de bestelling niet meer kosteloos voor je kan annuleren.

Reageer