Simkaart

doordat de betaling van de factuur pas over een paar dagen gebeurd kan ik nu niet mijn nieuwe simkaart activeren, hoe los ik dit op?

Beste vanmorgen kreeg mijn vriend een email dat zijn simkaart uit bescherming /veiligheids redenen is geblokkeerd ivm fraude. Hij moet ook op zondag gewoon werken en is nu dus onbereikbaar vertrokken. Uitermate vervelend dat zoiets gewoon gedaan word zonder overleg waarschuwing. Klantenservice is ook niet bereikbaar vandaag en we zijn afhankelijk van de communicatie via fb messenger, die bereikbaar zou moeten zijn tussen 10 en 16u vandaag inmiddels bijna half 11 maar nog geen reactie ontvangen. Het mail adres dat in de mail stond heb ik ook beantwoord daarop krijg ik de reactie dat er geprobeerd zal worden binnen 5 werkdagen contact op te nemen! Erg benieuwd naar de reden en oplossing hiervoor. Nooit zoiets met een provider mee gemaakt! Het feit dat jullie het hele weekend telefonisch onbereikbaar zijn vind ik zeker een aandachtspuntje en zou ik graag in de toekomst zien veranderen aangezien we net allebei een 2jarig contract bij jullie hebben afgesloten.  Gr

Hallo, Ik heb abbonement besteld bij ben.  De app werkt niet?? En online staat dat mijn bestelling al bezorgd is maar heb nog niks ontvangen.. bestelnummer [edit post: ordernummer verwijderd].

ik heb een nieuwe simkaart gekregen nadat mijn oude gestolen was die heb ik toen geblokkeerd. Mijn nieuwe Simkaart doet het wel maar mijn telefoonnummer is niet geactiveerd.  kunnen jullie mij helpen. met vriendelijke groet,Conor 

Ik zou mijn simkaart vanaf 16 december kunnen gebruiken en hij is ook geactiveerd vanaf toen volgen Ben. Echter doet hij niks, ik heb geen idee hoe ik dit moet oplossen en zit nu opgescheept met alleen wifi… bij netwerkoperators automatisch selecteren staat er kan niet verbinden probeer opnieuw. Bij simkaartbeheer staat wel Ben NL / Onbekend. Ik hoop op een snelle oplossing Groeten, Dion

Ik ben al ruim 15 jaar klant bij Ben en inmiddels eigenaar van een nieuwe telefoon. Helaas past mijn simkaart niet meer. Via de app zie ik dat ik als trouwe klant €10 moet betalen om er een te mogen ontvangen. Is dit de beloning van een lange Ben-relatie?

Goede dag iemand enig idee hoe lang je met een simkaart kan doen onder normale omstandigheden. Simkaart wordt niet meer herkend namelijk ben nog geen jaar verder. Mijn zoons simkaart begint nu de zelfde trekjes te krijgen. Met sporadisch melding geen simkaart. Ik heb ze er uit gehaald schoon gemaakt maat simkaart ziet er nog piekfijn uit 

Heb zojuist ook contact gehad met de chat, maar werd daar, voor het opgelost was, ineens uitgegooid.Ik heb vandaag mijn nieuwe iPhone ontvangen, wilde eSIm installeren, maar krijg een activeringsfoutmelding. chatmedewerker gaf aan dat ze handmatig had geactiveerd, maar scannen QR code als ook handmatig invoeren QR code, geeft ook de foutmelding dat er niet geactiveerd kan worden.omdat ik dacht dat het misschien kwam doordat het op mijn oude telefoon nog aan stond, daar verwijderd. Maar nee. En nu kan ik dus helemaal niets. Kan geen activerings sms meer ontvangen, fysieke simkaart is geblokkeerd nadat ik op mijn vorige telefoon op eSIm was over gestapt.  ben nu behoorlijk onthand. Kan niet bellen of gebeld worden en ben dus volkomen onbereikbaar. Hoe krijg ik mijn telefoon weer verbonden met het Ben netwerk?

Goeiemiddag, ik heb voor het eerst de Ben-SIM in mijn iPhone 11 pro gestopt, helaas verbind mijn telefoon niet met het Ben NL netwerk. Automatisch en handmatig niet. Wat moet ik doen? Met vriendelijk groeten. Jauri

Goedemiddag. Mijn moeder heeft een nieuwe Android telefoon en maakt gebruik van haar oude sim. Dat lukte niet gisteren dus is ze naar Mediamarkt gegaan waar ze het ook niet voor mekaar kregen. Ze kreeg een nieuwe simkaart maar voor hetzelfde nummer. Ze kan nog steeds niet bellen en krijgt fout melding niet aangemeld bij netwerk. Uw hulp is spoedig nodig aub. Ruud … voor moeder

Beste Ben, Omdat mijn telefoon is gestolen, heb ik mijn oude SIMkaart geblokkeerd en een nieuwe besteld. Helaas kan ik de SIM kaart niet activeren. Bij mijn eigen inlogpagina van BEN krijg ik de melding "Op dit moment is het niet mogelijk je simkaart te activeren." Kunnen jullie helpen? Alvast bedankt! Laura

Graag me simkaart deblokkeren  [edit post: adres verwijderd]

Vervangende simkaart kan ik niet activeren   Activeren simkaart Helaas! Op dit moment is het niet mogelijk je vervangende simkaart te activeren. Dit kan komen omdat: Je simkaart al actief is. Je een of meerdere facturen nog niet hebt betaald. Je huidige simkaart is geblokkeerd. Je je huidige abonnement hebt opgezegd en is beëindigd. Je nieuwe Ben abonnement is nog niet gestart. Je simkaart wordt automatisch geactiveerd. Hierover ontvang je een e-mail. Je je huidige abonnement hebt verlengd en een nieuwe simkaart hebt ontvangen. Dan kun je de volgende dag na de aflevering van je bestelling de simkaart activeren. Je het gebruikslimiet hebt behaald. Als je je niet herkent in de bovenstaande situaties en je wil je vervangende simkaart activeren, neem dan contact op met mijn klantenservice.

Goedendag,Mijn dochter krijgt een Smart-Watch van het merk Sanbo i30 4G deze word zonder Sim kaart geleverd dus mijn vraag is kan daar een Sim only abonnement van jullie in?met vriendelijke groet Danny

Waarom Pincode intoetsen bij aanzetten mobiel? vind ik vervelend!

geachte lezer, mijn nieuwe Ben abonnement was gepland in te gaan op 28 maart 2020. Vandaag is het de 29ste, en ik ben er eens voor gaan zitten. Zo moeilijk kan het toch niet zijn een abonnement te activeren. Niets is minder waar! Ik heb ‘geen service’, en bij Netwerk van mijn iphone staat dat de Simkaart niet is geprovisioneerd. Verder kom ik niet, en verwacht een oplossing van jullie. [edit: persoonsgegevens verwijderd] Graag hoor ik snel van jullie. Met vriendelijke groet, Cor Segers

Op 7 februari heb ik mijn nieuw toestel gekregen en zou mijn abonnement ingaan. Ik heb tijdens het kiezen van mijn abonnement voor nummerbehoud gekozen, helaas heb ik het niet kunnen activeren m.b.v een sms-code. Later heb ik toch besloten om het nieuwe nummer en sim van Ben te gebruiken, omdat het andere nummer toch niet geactiveerd is. Op mijn Ben omgeving staat dat mijn simkaart nog niet geactiveerd is. Wat is de reden hiervoor of en hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt ;)

Hoi Ben,Sinds kort ben ik klant bij jullie alleen werkt mijn simkaart helaas nog niet. Ik heb hem al geactiveerd en mijn telefoon opnieuw aan en uitgedaan maar dit heeft niet geholpen. In mijn instellingen staat dat mijn simkaart niet geprovisioneerd is. Kunnen jullie mij hier misschien mee helpen?Groetjes Sterre

Hallo, Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd omdat in mijn nieuwe telefoon een ander formaat simkaart moet. Ik wil deze nieuwe simkaart activeren, maar ik kreeg bij de 1e poging de melding dat er iets fout wat gegaan en ik het opnieuw kon proberen. Als ik opnieuw op simkaart activeren klik krijg ik de melding 'Er is geen verzoek voor het vervangen van je simkaart bekend bij mij. Neem contact op met mijn klantenservice voor meer informatie.' Hoe kan ik alsnog deze nieuwe simkaart activeren? Alvast bedankt.

Hallo,Afgelopen week was ik in de UK, daar kreeg ik regelmatig de melding/pop-up: sim gegevens vernieuwen.Geen idee hoe/wat.Ik kon wel op mobiel internet.Moet ik soms een nieuwe simkaart aanvragen?

Hallo ik heb een nieuwe Sim ontvangen met nummerbehoud maar deze geeft aan geen service als ik de kaart wil activeren moet ik inloggen op mijn IK BEN maar hier geeft de app aan gebruikersnaam en ww kloppen niet wanneer ik deze opvraag word er ook geen mail gestuurd om mijn inloggegevens te wijzigen. Wat nu?

Na invoeren pukcode en invoeren nieuwe pincode komt melding dat pukcode onjuist is. p Pukcode van mijn account gebruikt.

Hallo, Vandaag is mijn oude abbonement van T-Mobile gestopt en zou die van Ben in moeten gaan. Nummerbehoud is door T-mobile doorgegeven en ik kan nu niet meer met hun bellen. So far, so good. Nu wil ik de simkaart van Ben activeren, (want van T-Mobile had ik geen nanokaartje), maar zie tot mijn stomme verbazing op de site een totaal andere simkaartnummer, pin- en pukcode dan ik heb gekregen van Ben en er staat ook bij dat die simkaart actief is. Maar ik kan de simkaart die ik van jullie heb gekregen ook niet activeren, want dan krijg ik: Op dit moment is het niet mogelijk je simkaart te activeren. Bekijk of je je herkent in 1 van de volgende mogelijkheden: Heb je een nieuw abonnement bij mij hebt besteld? Je simkaart wordt in dat geval automatisch geactiveerd. Je ontvangt een e-mail zodra je simkaart is geactiveerd. ...... etc. Ik heb wel een mail van jullie gehad: Hallo Jolanda, Goed nieuws! Vanaf nu kun je gebruik maken van je Ben simkaart door deze in je mobiele

hallo ben  ik ben mijn kaartje van de simkaart kwijt waar mijn puckcode opstaat ik weet niet wat ik nu moet doen?. groetjes Ilse Otter

Hoi,   Ik heb een vervangende simkaart gekregen, maar kan die niet activeren. Als ik voor Activeren simkaart kies in het menu, krijg ik de melding “Helaas! Op dit moment is het niet mogelijk je vervangende simkaart te activeren...” Ik heb de simkaart nu al een tijdje maar kan hem nog steeds niet gebruiken! Laatse vier cijfers an ICC code is 0976.   Gr. Hana