Simkaart

Ik ben mijn pukcode kwijt. Graag uw hulp. Site niet bereikbaarmvg

doordat de betaling van de factuur pas over een paar dagen gebeurd kan ik nu niet mijn nieuwe simkaart activeren, hoe los ik dit op?

Hi Ben,Vandaag gaat mijn abonnement over naar Ben. Alles is heel duidelijk, alleen zou ik zodra ik geen bereik heb een nieuwe simkaart in mijn telefoon moeten stoppen. Deze heb ik niet ontvangen. Kun jij mij helpen met een goede oplossing?Groetjes,Amber

Beste Ben, Probeer al vanaf voor de kerst met jullie tot een oplossing te komen. Tijdens de feestdagen begrijp ik dat het lastig was, maar nu had ik toch onderhand wel een oplossing/antwoord verwacht.   Zie: https://community.ben.nl/simkaart-80/simkaart-werkt-niet-goed-meer-22347#post61836   Aan uw collega Merve heb ik ook (zoals mij was gevraagd) in priveberichten alle gewenste informatie toegestuurd. Nu heb ik haar gister ook de gehele dag hier actief gezien, maar ik heb helaas nog niets vernomen.   Graag spoedig hulp, mijn simkaart wilt volledig niet meer gevonden worden in zowel mijn oude als gloednieuwe toestel. Ik ben nu al sinds 24December niet meer telefonisch bereikbaar en wil graag met jullie tot een oplossing komen.   Mvg Allard

Ik zou mijn simkaart vanaf 16 december kunnen gebruiken en hij is ook geactiveerd vanaf toen volgen Ben. Echter doet hij niks, ik heb geen idee hoe ik dit moet oplossen en zit nu opgescheept met alleen wifi… bij netwerkoperators automatisch selecteren staat er kan niet verbinden probeer opnieuw. Bij simkaartbeheer staat wel Ben NL / Onbekend. Ik hoop op een snelle oplossing Groeten, Dion

Heb vandaag an verlies oude simkaart de vervangende simkaart gehad, maar nu, na activatie doet ie het nog steed niet, en zie ik op Mijn Ik Ben pagina dat de status nog op suspended staat. Zou dat gefixt kunnen worden?

Hee ik kan geen controle sms ontvangen. Ik heb net al iemand gesproken die een optie had aangevinkt voor mij, zodat ik van instanties sms'jes zou kunnen ontvangen nu. Maar dit was vanochtend en nu is het al in de namiddag en lukt het nog steeds niet om controle sms'jes te ontvangen. Ik ga er van uit dat dit niet heeft gewerkt. Zijn er nog andere opties?Gr kim

Goedemorgen, ik was gister mijn telefoon kwijt, Sim geblokkeerd en telefoon weer gevonden. Helaas was het vrijdagavond en is de klantenservice van BEN afwezig tot maandagochtend. Wie kan nu mijn SIM weer deblokkeren zodat ik het weekend niet telefoonloos door het leven hoef te gaan!? Groet, Martijn

Hallo, ik kan geen gebruik maken van mijn abonnement. Het zal per direct actief zijn en ik heb ook geen nummerbehoud. Waarom staat er nog steeds dat mijn simkaart niet geregistreerd is? Kunnen jullie deze misschien activeren?

Ik heb nu bijna een maand een Ben abonnement. Sinds gisteren krijg ik de melding ‘Geen service’ ; ik kan dus niet bellen of gebeld worden. Bij de instellingen op mijn iPhone SE 2022 krijg ik bij fysieke simkaart de mededeling: netwerk niet beschikbaar en aanbieder T-Mobile NL54.0.1Volgens de app van Ben heeft mijn simkaart de status ‘active’. Als anderen mij proberen te bellen krijgen zij de melding: “Het nummer dat u gebeld heeft is niet in gebruik” en mijn telefoon gaat niet over en ik zie ook geen gemiste oproepen op mijn beeldscherm. Ik heb mijn telefoon al diverse malen uit en aan gezet, mobiele data uit en aangezet zonder effect.  Ik heb mijn Ben simkaart in andere telefoon gestoken, daar doet hij het ook niet. Andere  simkaarten doen het wel in mijn telefoon, dus het probleem ligt bij de simkaart van Ben.  Wat moet ik doen om te kunnen bellen en gebeld te kunnen worden?

Beste Ben, Gisteren is mijn abonnement ingegaan en wilde ik mijn simkaart verwisselen. Maar ik kan mijn BEN simkaart nergens vinden. Weet niet zeker of ik die ooit ontvangen heb of dat ik hem ben kwijtgeraakt. Wat te doen? Kunnen jullie een (nieuwe) simkaart opsturen? Vriendelijke groet, Arjan

Vorige week woensdag heb ik een sim only abonnement met nummerbehoud besteld. Vrijdag kreeg ik de mail dat het BEN abonnement actief was en dat het oude nummer die dag overgezet zou worden.Maar tot nu toe hebben we nog geen sim kaart ontvangen dus nu zitten we al 3 dagen zonder bereik. Kunt u ons hiermee verder helpen?

Op 7 februari heb ik mijn nieuw toestel gekregen en zou mijn abonnement ingaan. Ik heb tijdens het kiezen van mijn abonnement voor nummerbehoud gekozen, helaas heb ik het niet kunnen activeren m.b.v een sms-code. Later heb ik toch besloten om het nieuwe nummer en sim van Ben te gebruiken, omdat het andere nummer toch niet geactiveerd is. Op mijn Ben omgeving staat dat mijn simkaart nog niet geactiveerd is. Wat is de reden hiervoor of en hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt ;)

Ik heb een vervangende simkaart ontvangen. Deze is pas bruikbaar als ik hem heb geactiveerd.Activeren kan alleen als ik ben ingelogd.Probleem is dat ik nooit een account bij Ben heb gehad.Hoe nu verder ?

Beste Ben, Mijn abonnement is vandaag geactiveerd, volgens een mail die vannacht binnen is gekomen. Ik kon echter nog geen verbinding maken met het netwerk, dus ik kan niet bellen, sms'en etc. Dit is natuurlijk erg vervelend. Ik had toen contact opgenomen met jullie en jullie gaven aan dat het nummerbehoud niet helemaal goed was gegaan (wat volgens de site wel zo is). Dit was om 3 uur vanmiddag. Ik kreeg vervolgens te horen dat dit binnen een paar uur gefixt zou worden. Dit is echter nog niet gebeurd. Ik vraag me af of jullie dit zo snel mogelijk kunnen regelen aa gezien ik nu niets kan met mijn abonnement. Zeker met deze dagen is dat vervelend. Met vriendelijke groet.

Hallo, Ik heb de simkaart herhaaldelijk geïnstalleerd maar toch blijft er ''geen service'' staan. Is mijn simkaart wel geactiveerd? Wat kan ik nu het beste doen? Groetjes, Roy

Hallo, Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd omdat in mijn nieuwe telefoon een ander formaat simkaart moet. Ik wil deze nieuwe simkaart activeren, maar ik kreeg bij de 1e poging de melding dat er iets fout wat gegaan en ik het opnieuw kon proberen. Als ik opnieuw op simkaart activeren klik krijg ik de melding 'Er is geen verzoek voor het vervangen van je simkaart bekend bij mij. Neem contact op met mijn klantenservice voor meer informatie.' Hoe kan ik alsnog deze nieuwe simkaart activeren? Alvast bedankt.

Hi! Ik heb zojuist mijn vervangende simkaart binnen gekregen, maar de status staat nog op ‘suspend’ en nu kan ik hem niet gebruiken. Kunnen jullie deze alsnog activeren? Bedankt!

Sinds 1 december heb ik een nieuw abonnement bij Ben, maar ik heb nog nooit een werkende simkaart ontvangen. Ik ben nu 11 dagen volledig onbereikbaar. Ben zegt dat ze zes simkaarten naar mij hebben verstuurd, maar geen één is ooit aangekomen. De klantenservice geeft elke dag hetzelfde antwoord: “We sturen een nieuwe simkaart op.” Er wordt niets onderzocht. Wat ik al heb gedaan:• Bijna dagelijks met klantenservice gebeld• Meerdere mails gestuurd• Messenger-contact gehad (geen reactie)• Op verzoek van Ben naar MediaMarkt Almere geweest (kon niet helpen)• Op verzoek naar MediaMarkt Amsterdam geweest (kon ook niets)• Extra kosten gemaakt voor reizen en parkeren• Odido heeft voor mij gebeld, maar ook zij kunnen niets voor me doen Ik zit hierdoor compleet vast. Ik betaal voor een dienst die ik niet kan gebruiken en ik kan niet overstappen. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Ik hoop da

Mijn aanvraag voor nummerbehoud is afgewezen door Vodafone. Uitvoerig bellen met hun klantenservice heeft ook niets opgeleverd. Nu wil ik mijn Ben SIMkaart activeren met het nieuwe nummer. Hoe kan ik dat doen? SIM in de telefoon stoppen en aanzetten bied nog geen service.

Mijn vrouw heeft een Samsung A50 samen aangeschaft met een Ben abonnement. In 2019 aangeschaft en altijd met het Ben abonnement gebruikt. Nu zijn we in de VS en willen een plaatselijke SIM toevoegen. Deze maakt geen verbinding met het netwerk. Niet voor bellen of voor mobiele data.Ben klantenservice gebeld en volgens hen zit er er geen SIM-lock op de telefoon. De VS SIM doet het wel in een andere telefoon en twee andere SIMs (NL T-mobile en een andere VS SIM) werken ook niet in de telefoon.De telefoon werkt dus alleen met de Ben SIM. Wat kan er aan de hand zijn? Toch een SIM-lock? Regio-lock? Dat laatste lijkt niet het geval omdat de andere NL SOM ook niet werkt.

Ik heb vorige week een abonnementverlenging afgesloten op een e-sim omdat mijn huidige simkaart niet meer werkt (geen interent en geen bereik). Nu kan ik zelf de e-simkaart niet activeren omdat ik geen bevestigings-sms kan ontvangen met mijn defecte simkaart. Ik heb zowel gisteren als vandaag via de chat geprobeerd contact op te nemen maar krijg steeds een chatbot te pakken die aangeeft dat er geen menselijke collega beschikbaar is. Aangezien ik de klantenservice dus ook niet kan bellen met mijn defecte simkaart loop ik vast. Kunnen jullie alsjeblieft mijn huidige of de nieuwe e-simkaart weer activeren, zodat ik weer bereikbaar ben? Ik ben nu al meer dan een week onbereikbaar...

ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd is mijn oude dan automatisch geblokkeerd want ik kan mijn nieuwe simkaart nadat ik hem al een dag binnen hebt niet activeren.en ik ben bang als ik hem nu blokkeert ik de nieuwe blokkeert want er wordt niet aangegeven welke simkaart ik blokkeer en telefonisch contact gaat ook niet omdat ik mijn oude simkaart kwijt bent

Hallo mensen,Mijn nummer wordt misbruikt. Door wie geen, geen idee. Wel is het zo dat mensen mij in hun ogen terug bellen met de mededeling dat ik ze gebeld zou hebben. Ik ken die mensen niet, laat staan dat ik ze zou contacteren. Degene die ze dan aan de lijn hebben via mijn nummer spreekt Engels. Telefoonprovider Ben kan er niets tegen doen, zelfs na herhaardelijk de telefoonnummers door te hebben gegeven, incl tijdstip van oproepen. In eerste instantie was ik van plan een ander provider te nemen, maar heb uiteindelijk de stap genomen eerst mijn telefoonnummer te wijzigen. De simkaart is overigens niet vervangen. Ik heb mijn nieuwe nummer nog aan niemand bekendgemaakt. Nu vraag ik mij af hoe het kan dat ik alsnog bereikbaar ben via Whatsapp. Mensen bellen mij op mijn oude nummer via Whatsapp en kunnen mij alsnog bereiken. Of dit ook geldt voor bellen via het netwerk weet ik (nog) niet. Als dat het geval is, wat heeft het wijzigen van mijn nummer dan voor zin gehad?

Hoi,Ik heb exact het stappenplan voor het activeren van mijn e-sim nagelopen.QR code scannen werkte nietHandmatig werkte nietInmiddels lijkt mijn “gewone” simkaart ook niet meer te werken….Jeetje wat nu? Ik bedoel de klantenservice bellen kan dus ook niet, want heb geen netwerk :(Help!Charles