Ben homepage Ben homepage
Beantwoord

Simkaart wordt niet ondersteund.

  • 2 januari 2019
  • 1 reactie
  • 209 keer bekeken
N
Sinds 1 januari is mijn sim only abonnement omgezet in een abonnement met telefoon. Hiervoor heb ik een nieuwe simkaart gekregen. Echter kan ik deze niet activeren in mijn Ben. Mijn telefoon geeft aan ; "simkaart wordt niet ondersteund ". En mijn vorige sim only abonnement werkt nog wel... Als ik inlog op mijn Ben zie ik wel dat er belminuten een MB's zijn afgeschreven van mijn nieuwe abonnement. Kunt u mij helpen ?
icon

Beste antwoord door Romy 3 januari 2019, 10:34

Hi Natasja. Leuk dat je een vroegtijdige verlenging hebt doorgevoerd. Kun je jouw oude simkaart niet gebruiken in het toestel. Jouw nieuwe abonnement wordt daarop overgezet. Mocht de simkaart niet passen door het formaat kan ik de nieuwe simkaart voor je activeren. Dit verbruik is geregristreerd op de oude simkaart. Dit kan nog eventueel een klein verbruik zijn van de vorige maand, dit kan je terug vinden op de volgende factuur.
Bekijk origineel

1 reactie

Romy
Reputatie 5
Badge +9
Hi Natasja. Leuk dat je een vroegtijdige verlenging hebt doorgevoerd. Kun je jouw oude simkaart niet gebruiken in het toestel. Jouw nieuwe abonnement wordt daarop overgezet. Mocht de simkaart niet passen door het formaat kan ik de nieuwe simkaart voor je activeren. Dit verbruik is geregristreerd op de oude simkaart. Dit kan nog eventueel een klein verbruik zijn van de vorige maand, dit kan je terug vinden op de volgende factuur.
Groeten van Romy

Reageer