Momenteel ervaren we problemen met het versturen van een bevestigingsmail na het activeren van een simkaart. Het kan dat deze bevestiging daardoor vertraagd wordt verstuurd. Geen zorgen, de simkaarten worden wel gewoon succesvol geactiveerd.
Heb je je vorige simkaart geblokkeerd voordat je een nieuwe simkaart wilde bestellen? En activeer je je nieuwe simkaart vervolgens en werkt deze nog niet? Door een storing wordt de blokkade op de aansluiting niet automatisch verwijderd wanneer de nieuwe simkaart is geactiveerd. Werkt je nieuwe simkaart nog niet na de activatie laat dan hieronder een berichtje achter.
Update: De bevestigingsmail en activatie lopen weer door zoals voorheen. Mocht je nog problemen ervaren na het bestellen van een simkaart, laat dan hieronder een berichtje achter.
[OPGELOST]: Geen bevestigingsmail bij activeren vervangende simkaart & simkaart werkt niet na activatie
Reputatie 5
+12
- Ben de beste
- 231 reacties
Bladzijde 1 / 2
Reputatie 3
+2
- Ben de beste
- 109 reacties
-
24 September 2018
Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb mijn simkaart geblokkeerd nadat mijn telefoon gestolen was. En nu wordt de vervangende simkaart niet actief. Ik hoop dat jullie me kunnen hulpen.
Groetjes,
Kevin
Goedemorgen Kevin! Ik zie dat je simkaart gisteren is geactiveerd! Werkt alles weer naar behoren?
Reputatie 3
+2
- Ben de beste
- 109 reacties
-
22 October 2018
Goedemorgen!
Ik heb de blokkade voor je verwijderd. Als je je toestel opnieuw opstart dan moet je gebruik kunnen maken van je simkaart 🙂
Ik heb de blokkade voor je verwijderd. Als je je toestel opnieuw opstart dan moet je gebruik kunnen maken van je simkaart 🙂
Mijn simkaart was geblokkeerd en ik heb een vervangende simkaart besteld, deze heb ik ook geactiveerd alleen heb ik geen bevestigings/activeringsmail hiervan gekregen en is de status van mijn simkaart nog steeds ‘geen service’. ik zou graag zo snel mogelijk geholpen worden
Reputatie 5
+12
- Ben de beste
- 231 reacties
-
7 January 2019
Hoi Germa, een werkende simkaart is natuurlijk wel zo handig 😉 Ik zie dat de nieuwe simkaart inmiddels actief is. Mocht je nog problemen ervaren met de nieuwe simkaart dan raad ik je aan om jouw telefoon even te herstarten.
Reputatie 5
+7
- Oud-moderator
- 120 reacties
-
9 August 2018
Hi Esther, ik zie dat je net contact hebt gehad met de klantenservice en de simkaart is gedeblokkeerd. Kan ik verder nog iets voor je doen?
Reputatie 5
+7
- Oud-moderator
- 120 reacties
-
20 August 2018
Hi Justin, ik zie dat je net contact hebt gehad met onze klantenservice en dat de simkaart inmiddels is gedeblokkeerd.
Reputatie 5
+7
- Oud-moderator
- 120 reacties
-
22 August 2018
Beloofd werd ( vorige week woensdag) dat hij voor het weekend zou werken. Nu een week later werkt hij nog steeds niet.van kastje naar de muur.. In afwachting...#alleskomtgoed😉
Hi Robke, jeetje dat duurt wel erg lang zeg. Ik heb voor je gekeken en zie dat het nog bij onze technische dienst ligt. Zodra het is opgelost krijg je direct een e-mail van ons dat je de simkaart kunt gaan gebruiken. Sorry voor het ongemak.
Reputatie 5
+7
- Oud-moderator
- 120 reacties
-
19 September 2018
Hi Alexis, oh wat naar dat jouw telefoon is gestolen zeg! Ik zag inderdaad dat er nog een blokkade actief was. Ik heb deze voor je verwijderd. Als je jouw telefoon opnieuw opstart dan moet de nieuwe simkaart werken. Zo niet dan hoor ik het graag van je.
Reputatie 5
+7
- Oud-moderator
- 120 reacties
-
8 October 2018
Hi Roelieneprins, ik zie dat de simkaart inmiddels actief is. Mocht hij nog niet werken probeer dan even jouw telefoon helemaal uit.aan te zetten.
Reputatie 5
+7
- Oud-moderator
- 120 reacties
-
8 October 2018
Super! Graag gedaan. Ik wens je een fijne dag.
Reputatie 5
+7
- Oud-moderator
- 120 reacties
-
24 October 2018
Hi Roeliene, ik zie dat jouw simkaart inmiddels weer actief is. Mocht hij nog niet werken zet dan even jouw telefoon helemaal uit/aan.
Reputatie 5
+7
- Oud-moderator
- 120 reacties
-
26 November 2018
Hi Rudy65, wat leuk dat je voor ons hebt gekozen! Ik heb alle instellingen nagekeken en zie dat de simkaart helemaal actief is. Mocht hij nog niet werken zou je mij dan de laatste vier cijfers van de Ben simkaart willen doorgeven? Dan check ik of je de juiste simkaart hebt ontvangen.
Reputatie 5
+7
- Oud-moderator
- 120 reacties
-
26 November 2018
Die heb ik hier ook staan. Zou je de simkaart helemaal opnieuw in jouw telefoon willen plaatsen en willen kijken of het nu wel werkt?
Reputatie 5
+7
- Oud-moderator
- 120 reacties
-
26 November 2018
Ah dan zou het daar inderdaad door kunnen komen. Je kunt het controleren bij de provider bij wie je het toestel hebt aangeschaft. Als er een simlock op dit kunnen zij jou de code geven om hem te unlocken.
Reputatie 5
+7
- Oud-moderator
- 120 reacties
-
27 November 2018
bedankt, groeten van Rudy.
Ah fijn dat het nu werkt Rudy! Veel plezier met het abonnement.
Voor dochter een abo aangevraagd vorige week met nummerbehoud. Het zou al lang geactiveerd moeten zijn, maar nummerbehoud blijft op “nummerbehoud vindt plaats” staan. Na telefoontje krijg ik te horen dat er storingen zijn. Zou 5 dagen duren...
Daarnaast kan de simkaart in zijn geheel niet geactiveerd worden! En is dus ook niet te gebruiken met een ander nummer.
Overdag bellen is voor mij vrijwel onmogelijk, ik hoop via deze weg toch een antwoord te krijgen.
Wat moeten we nu doen??
mvg
margo
Daarnaast kan de simkaart in zijn geheel niet geactiveerd worden! En is dus ook niet te gebruiken met een ander nummer.
Overdag bellen is voor mij vrijwel onmogelijk, ik hoop via deze weg toch een antwoord te krijgen.
Wat moeten we nu doen??
mvg
margo
Hoi!
Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb mijn simkaart geblokkeerd nadat mijn telefoon gestolen was. En nu wordt de vervangende simkaart niet actief. Ik hoop dat jullie me kunnen hulpen.
Groetjes,
Kevin
Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb mijn simkaart geblokkeerd nadat mijn telefoon gestolen was. En nu wordt de vervangende simkaart niet actief. Ik hoop dat jullie me kunnen hulpen.
Groetjes,
Kevin
Ik heb vandaag mijn vervangende simkaart binnen gekregen.
Het activeren is inmiddels gelukt (ik kan zien op de site dat hij geactiveerd is) en mijn oude simkaart geeft aan dat hij niet meer geregistreerd is. So far so good zou je zeggen.
Nu blijft mijn telefoon zeggen bij de nieuwe simkaart dat er geen simkaart in de telefoon zit, de oude simkaart herkent hij echter meteen en ik kan dan ook meteen mijn pincode intoetsen.
Hoe kan het dat mijn telefoon de nieuwe simkaart niet herkent? Althans daar lijkt het op?
Ook meerdere andere telefoons herkennen de simkaart niet.
Het activeren is inmiddels gelukt (ik kan zien op de site dat hij geactiveerd is) en mijn oude simkaart geeft aan dat hij niet meer geregistreerd is. So far so good zou je zeggen.
Nu blijft mijn telefoon zeggen bij de nieuwe simkaart dat er geen simkaart in de telefoon zit, de oude simkaart herkent hij echter meteen en ik kan dan ook meteen mijn pincode intoetsen.
Hoe kan het dat mijn telefoon de nieuwe simkaart niet herkent? Althans daar lijkt het op?
Ook meerdere andere telefoons herkennen de simkaart niet.
Reputatie 5
+12
- Ben de beste
- 231 reacties
-
6 August 2018
De telefoon geeft aan dat er geen service is :(
Hoi Nagelkruid, ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met ons via Facebook zaterdag en dat de blokkade op de aansluiting voor je is verwijderd. Mocht je toch nog problemen ervaren met de simkaart laat het dan even weten!
Reputatie 5
+12
- Ben de beste
- 231 reacties
-
6 August 2018
[quote=nagelkruid]
ik krijg geen bevestigingsemail inderdaad, maar de simkaart is ook niet geactiveerd.
De telefoon geeft aan dat er geen service is :( Mijn simkaart doet het ook niet na het activeren. Hij zegt dat die niet verbonden is met het netwerk..
Zo te zien is het probleem inmiddels verholpen naar aanleiding van het telefonische contact met de klantenservice Annelou! Zo niet, dan hoor ik het graag 🙂
De telefoon geeft aan dat er geen service is :(
Zo te zien is het probleem inmiddels verholpen naar aanleiding van het telefonische contact met de klantenservice Annelou! Zo niet, dan hoor ik het graag 🙂
Reputatie 5
+12
- Ben de beste
- 231 reacties
-
17 September 2018
ik heb inmiddels 2 weken mijn nieuwe simkaart in huis en nog steeds geen activatie mogelijk (geen bevestigingsmail). Inmiddels is mijn oude simkaart geblokkeerd en kan ik jullie dus niet bellen 😞 Ik ben afhankelijk van mijn telefoon voor onder mee betalingen. Hoe wordt dit asap opgelost??
mvg
Ik zie inmiddels dat de simkaart succesvol geactiveerd is en dat de bevestigingsmail verzonden is. Ervaar je nog steeds problemen met de nieuwe simkaart? En zo ja, zou je jouw toestel dan eens helemaal uit- en aan willen zetten?
Reputatie 5
+12
- Ben de beste
- 231 reacties
-
17 September 2018
Alvast bedankt.
Alvast bedankt.
Het is al opgelost, geen reden voor paniek.
Super dat jouw nieuwe simkaart inmiddels werkt, Tijgeroog. Bedankt voor de update!
Reputatie 5
+12
- Ben de beste
- 231 reacties
-
2 October 2018
Daarnaast kan de simkaart in zijn geheel niet geactiveerd worden! En is dus ook niet te gebruiken met een ander nummer.
Overdag bellen is voor mij vrijwel onmogelijk, ik hoop via deze weg toch een antwoord te krijgen.
Wat moeten we nu doen??
mvg
margo
Hai Margo, ik heb zojuist mijn reactie op jouw andere topic geplaatst. Jouw vraag sluit namelijk beter aan op het andere topic 🙂
Reputatie 5
+12
- Ben de beste
- 231 reacties
-
9 October 2018
Heb je je vorige simkaart geblokkeerd voordat je een nieuwe simkaart wilde bestellen? En activeer je je nieuwe simkaart vervolgens en werkt deze nog niet? Door een storing wordt de blokkade op de aansluiting niet automatisch verwijderd wanneer de nieuwe simkaart is geactiveerd. Werkt je nieuwe simkaart nog niet na de activatie laat dan hieronder een berichtje achter.
Als ik mijn SIM kaart wil activeren op IkBen app dan krijg ik de melding dat dit niet mogelijk is.
Op mijn telefoon krijg ik de melding 'Alleen nood-oproepen'
Ik heb zojuist gereageerd op jouw andere topic 😃
ik krijg geen bevestigingsemail inderdaad, maar de simkaart is ook niet geactiveerd.
De telefoon geeft aan dat er geen service is 😞
De telefoon geeft aan dat er geen service is 😞
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.