Verbruik & Betalen

Ik wil graag mijn toestel waar ik eerder een contract voor 24 maanden heb afgesloten het restant bedrag ineens aflossen. Is dat mogelijk??

Hallo Ik heb 3 abonnementen bij ben Ik mijn vrouw en mijn dochter Mijn dochter heeft haar mb vaak op Ik zelf heb het soms op maar niet altijd Mijn vrouw ook Waarom maken jullie de mb niet wissebaar, binnen je eigen abonnementen Dan kan ik als ik wat over heb wat naar mijn dochter doen Kun je zeggen moet je de ene wat omhoog doen en de andere wat lager Maar het internet gebruik is niet iedere maand hetzelfde Bij andere providers kan het ook, dus waarom niet bij ben Ben verder zeer tevreden over ben Groetjes Corné

ik wil graag mijn iban wijzigen, maar dat kan niet op de site. hoe pas ik dit nu aan? groet, Sjoerd

Dag, ik zie tot mijn verbazing dat ik €55,28 buiten mijn verbruik zit. Er staat bij Maritieme service Noorwegen. Ik heb mijn berichten na gekeken, maar ik heb geen enkele.bericht gekregen van Ben om hierover te worden geïnformeerd / gewaarschuwd.

Misschien heb je al gezien dat de kosten van jouw bundels sinds deze maand zijn veranderd. Per 1 januari 2019 heeft Ben namelijk de kosten van een abonnement verhoogd met 1,7%. Deze verhoging is gebaseerd op het Consumenten-prijsindexcijfer van het CBS naar aanleiding van de prijsinflatie. De nieuwe bundelprijzen zie je in Ik Ben en in de app onder Abonnement en vervolgens Huidig. Daarnaast zie je ze terug op de factuur over januari 2019, die vanaf half februari zichtbaar is in Ik Ben of de Ben app. Is jouw abonnement in de periode 1 oktober t/m 31 december 2018 ingegaan? Dan blijven de tarieven ongewijzigd. Heb je vragen hierover? Stel ze dan hieronder.

Hoi, Mijn telefoon wil ik graag afkopen, Hoeveel gaat dat kosten? Met vriendelijke groet, Alice

Beste Ben-moderators, Graag wil ik een verzoek indienen voor het in één keer aflossen van mijn resterende toestelkrediet. Het resterende bedrag om af te lossen is nog boven de 250 euro. De toestellening is aangegegaan ná 1 mei 2017. Ik lees in de volgende topics dat jullie een verzoek kunnen indienen hiervoor na het insturen van een privé bericht. https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/aflossen-toestel-krediet-18564 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/aflossen-toestelkrediet-totale-waarde-boven-250-20838 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/graag-direct-toestelkrediet-aflossen-20919 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/afkopen-toestelkrediet-18486 Echter, toen ik een privé bericht stuurde, vernam ik van jullie dat ik eerst een openbaar bericht moet plaatsen om vervolgens uitgenodigd te worden een privé bericht te sturen met dezelfde informatie als eerst. Graag verneem ik uw antwoord, zodat ik vervolgens alsnog een privé bericht kan sturen. Bij

Over de maand januari 2019 heb ik 27 euro buiten mijn bundel aan SMS-kosten gemaakt via digitalplayshop.com ; payinfo.nl ; cellmaxx.com Bij mijn weten heb ik niets besteld noch geactiveerd. Op 17/01/2019 - 3 SMS à €3,00 van 17.00 uur tot 17.01 uur Op 24/01/2019 - 3 SMS à €3,00 om 17.00 uur tot 17.01 uur Op 31/01/2019 - 1 SMS à €3,00 om 17.00 uur Heeft iemand hier ervaringen mee en kan BEN aangeven of ik ben opgelicht? Zo ja, hoe voorkom ik nog meer onnodig hoge SMS-kosten buiten mijn bundel zonder dat ik er weet van heb? En kan ik de kosten verhalen op de oplichter?

Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met de klantenservice, waarin ik vroeg om een aankoopbewijs van mijn Iphone 6. Na een zinloos en klantonvriendelijk gesprek ben ik nog geen stap verder. Volgens de klantenservice zou een aankoopbon hetzelfde zijn als een factuur. Toen ik uitlegde dat daar toch een verschil in zit, werd mijn verteld dat met geen aankoopfactuur heeft. Einde verhaal. Waarom is het toch zo moeilijk om geschikte mensen te vinden die het juiste antwoord kunnen geven op een redelijk eenvoudige vraag? Dus bij deze nogmaals het verzoek aan Ben om mij graag te voorzien van de aankoopfactuur.

Dit is al de tweede keer dat het zo traag ..of mis gaat met de BKR registratie. De eerste keer was BEN gewoon ff vergeten de BKR registratie op 0 te zetten.. nu bij abonnement overzetting alles geregeld en betaald..... maar BEN weer niet de BKR registratie geregeld. Om moedeloos van de worden!!!

Hi,Na thuiskomst gisteren van mijn vakantie op Bonaire zag ik tot mijn grote verbazing dat er vrijwel iedere dag data werd belast als buiten de bundel kosten ondanks dat mijn data roaming de gehele tijd uit heeft gestaan van voor vertrek op 25 maart tot na thuiskomst gisteren 2 april. Zelfs tijdens de nachtvlucht terug naar NL, om 21 uur de vorige avond vertrokken, zag ik in de Ben app dat er op 2 april nog data op de Antillen was belast, terwijl ik op die dag sowieso niet meer in de Antillen was want al geruime tijd in het vliegtuig zat. Hoe kan dit?  

De Ben facturen zijn obv PDF's en bevatten geen totalen!? Iemand al een methode bedacht om terug te kunnen kijken hoeveel bel minuten / MBs /SMSn je daadwerkelijk in een bepaalde periode of maand gebruikt heb? Nu moet ik handmatig regel voor regel bij elkaar op gaan tellen of zo? Is er ergens een Excel sheet van te genereren? BVD en VrGr

Ik zou graag een BTW regel op mijn factuur willen. Kunnen jullie dit voor mij regelen?

Zaterdag ochtend op de Ben app gekeken hoeveel MB ik nog tegoed had, 619 een half uurtje later heb ik niets meer terwijl ik niets op internet gedaan heb ??? Ik had hem daarvoor al ververst Dus daar lag het niet aan.

Ik heb kosten buiten mijn bundel maar ik heb geen idee waar die vandaan komen. Vorige maand was het 4 euro en vandaag is mijn nieuwe tegoed ingegaan en ik heb direct 14 cent kosten buiten mijn bundel. Hoe kan ik zien waar dit door komt?

Hey, ik krijg net ‘n mail dat ik 60eu buiten m’n bundel zit. Ik heb geen idee waar dit van is, want m’n data is nog niet op in de app, en m’n belminuten wel, maar daar ben ik niet zó ver overheen dat dit 60euro zou kosten. Ik krijg hier nu pas een mail over dus ik had geen idee. Ik kan alleen maar bellen naar de klantenservice maar ik heb dus geen belminuten. Voor de rest kan ik chatten maar die zijn alleen ma t/m vr beschikbaar, en een formulier invullen blijkt 5 werkdagen te duren. Ik ben nogal bang dat ik nog verder over m’n bundel heen ga zonder ik weet hoe, en dan blokkeren ze m’n simkaart. Heeft iemand enig idee waar deze extra kosten vandaan komen en hoe ik zonder te bellen wel zsm in contact kan komen met Ben? Groetjes Noor

Ik heb een vraag. Ik heb onverwachtse kosten voor buiten mijn bundel terwijl ik geen MMS heb gestuurd of gebeld heb naar een buitenlands of informatie nummer etc. En ik ben ook nog lang niet over mijn bundel heen. Waar komen deze kosten dan vandaan? M.V.G. Jeffrey Pelzer

Vandaag 1.000 MB gekregen, het is namelijk de 1e van de maand. Normaal gesproken doe ik hier bijna een maand mee. Dit keer niet, ik ben internet nagenoeg niet op geweest. Check ik vvond m'n telefoon, zie ik dat ik bericht heb gemist dat 80% over de bundel heen ben.. Maar de data is ook nog eens op 47 MB na gewoon op. Dus dat wordt deze maand dus geen mobiele data als ik onderweg ben :-( Ik heb 2 screenshots, kan ze alleen niet toevoegen 😞.. Kennelijk stond een browser aan, die op de achtergrond de data aan het trekken was... Heel jammer dit Kan Ben hierin tegemoet komen?

Ls, DD. 16-10-2018 heb ik een mobiel abonnement afgesloten bij BEN , dit abonnement heb ik op 23-10-2018 geannuleerd. Na diverse telefoongesprekken , waarin ik verschillende verhaaltjes heb gehoord en beloftes heb gekregen dat de registratie bij het BKR is opgeheven , zie ik dat ik nu nog geregistreerd sta. Gaarne verzoek ik u dit voor mij per omgaande in orde te maken. Met vriendelijke groet, henk nanninga

Eind januari ben ik overgestapt naar Ben, wat soepel verliep. De app leek het ook prima te doen, echter toen ik gisteren mijn verbruik controleerde omdat ik verwachtte wat meer data verbruikt te hebben schrok ik: In de eerste 10 dagen van maart zou ik al 717 mb en 291 belminuten verbruikt hebben, terwijl ik normaal altijd 350mb per maand en ongeveer 100 minuten gebruik. Toen ik dit ging uitzoeken zag ik tot mijn verbazing dat ik volgens mijn telefoon maar 285mb verbruikt heb en als ik alle gesprekken én belpogingen op tel kom ik op maximaal 15 belminuten uit. Ik heb ook niet gesmst. Bij mijn oude provider klopte het aantal mb's en minuten wel altijd exact en weet zeker dat ik niet 291 minuten gebeld heb, zelfs niet als ik er februari bij op zou tellen. Ik ben van abonnement gewisseld om meer belminuten te hebben, maar zo kom ik natuurlijk de maand niet door, zeker ook als straks de belminuten verder oplopen. Ik vraag me af waar dit mis gaat en ik hoop ook dat Ben dit kan rechtze

Hallo, ik ben erg tevreden over jullie :) maar mijn vraag is zouden jullie willen kijken of ik mijn toestel eerder kan aflossen en wat er nog staat? vrg , Hiske de vries

Kreeg sms dat ik 10 euro buiten de bundel zit als ik inlog zie ik dat mijn verbruik nog lang niet op is van mijn mb en belminuten hoe kan dit?? Met vriendelijke groet, Nelie Horsman

Hallo, Lang verhaal kort, ik ben nogal dom geweest en ben ruim over mijn bundel gegaan.Ik heb 's nachts youtubefilmpjes lopen kijken en ben toen in slaap gevallen. Helaas heeft mijn mobieltje ergens gedurende de nacht besloten om van de WiFi over te schakelen op mijn data. Hierdoor ben ik ruim over mijn bundel heen gegaan. Ik kijk nu aan tegen een rekening van bijna 50 euro extra voor internet buiten de bundel.Dit is natuurlijk heel erg mijn eigen fout. Ik wilde echter vragen of Ben voor deze een keer coulance wil tonen. Ik heb al meerdere jaren een abonnement bij jullie.Met vriendelijke groet,Brommmert