Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Community
Factuur & Verbruikstatus
Verbruik & Betalen

Verbruik & Betalen

Heb je een vraag over je Ben verbruikstatus, factuur of over je betaling? Stel hem hier!

173 Topics
600 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

173 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

kroeze.geertBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Telefoon overnemen ivm BKR registratie

Klantnummer [Edit: klantnummer verwijderd], gsm 06[Edit: telefoonnummer verwijderd] zal graag ivm hypotheek nieuwe woning zijn toestel in 1x en per direct willen afbetalen. Deze is in juni afgesloten. Ik ontvang graag het rekeningnummer en het bedrag met kenmerk. Daarnaast ontvang ik graag een bevestiging dat de registratie on Tiel is afgemeld. Mijn mailadres is. [Edit: e-mailadres verwijderd] Alvast bedankt, Geert

mzebregsBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

vroegtijdig telefoon afbetalen

Ik wil graag ivm een hypotheek aanvraag zam mijn telefoon volledig aflossen. Hoe kan ik dit regelen?

maudvanorsouwBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Afkopen

Ivm het kopen van een woning, wil ik mijn abonnement/toestel afkopen. Ik kan alleen nergens vinden wat er nog open staat. Groetjes Maud

gevraagd in Verbruik & Betalen

Toestelkrediet aflossen

Beste Ben-moderators, Graag wil ik een verzoek indienen voor het in één keer aflossen van mijn resterende toestelkrediet. Het resterende bedrag om af te lossen is nog boven de 250 euro. De toestellening is aangegegaan ná 1 mei 2017. Ik lees in de volgende topics dat jullie een verzoek kunnen indienen hiervoor na het insturen van een privé bericht. https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/aflossen-toestel-krediet-18564 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/aflossen-toestelkrediet-totale-waarde-boven-250-20838 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/graag-direct-toestelkrediet-aflossen-20919 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/afkopen-toestelkrediet-18486 Echter, toen ik een privé bericht stuurde, vernam ik van jullie dat ik eerst een openbaar bericht moet plaatsen om vervolgens uitgenodigd te worden een privé bericht te sturen met dezelfde informatie als eerst. Graag verneem ik uw antwoord, zodat ik vervolgens alsnog een privé bericht kan sturen. Bij

A

benjiBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Vallen ontvangen gespreken niet onder mijn maandelijkse minute?

Ik heb mijn factuur voor voor maart ontvangen en er staan op deze factuur gebruikskosten voor buiten de bundel. Als ik de minuten op de rekening op tel kom ik onder het aantal maandelijkse minuten dat ik heb uit tenzij ik de ontvangen minuten ook meetel. Is het aantal minuten dat ik maandelijks heb voor ontvangen en bellen of alleen voor uitgaande gesprekken?

m.mather0Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Hoeveel bel minuten / MBs /SMSn heb ik nu daad werkelijk in de afgelopen maanden gebruikt?

De Ben facturen zijn obv PDF's en bevatten geen totalen!? Iemand al een methode bedacht om terug te kunnen kijken hoeveel bel minuten / MBs /SMSn je daadwerkelijk in een bepaalde periode of maand gebruikt heb? Nu moet ik handmatig regel voor regel bij elkaar op gaan tellen of zo? Is er ergens een Excel sheet van te genereren? BVD en VrGr

Pim_bosBen een ijsbreker

geplaatst in Verbruik & Betalen

factuur inzien

Waarom kan ik mijn factuur niet inzien en zegt de weergave dat ik mijn abbonnement heb opgezegd terwijl er meer van mijn rekening af wordt geboekt dan ik deze maand heb gebruikt?

martijnruytinxBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Btw op factuur met terugwerkende kracht

Hoi Ben, Ik zie op bij verschillende posts dat het mogelijk is om met terugwerkende kracht een btw-regel op je factuur te krijgen. Willen jullie dit misschien ook voor mij doen? Alvast bedankt! Martijn

MichielVaartjesBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

BTW op factuur aub

Hallo Ik zou graag de BTW vermeld willen hebben op mijn facturen vanaf nu. Als het kan ook nog voor reeds verschenen facturen van dit jaar. Met vriendelijke groet, Michiel

pim.arpsBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Abonnement beëindigd

Mijn abonnement is stopgezet vanwege een paar openstaande facturen. Ik heb deze betaald en ik kreeg de melding dat mijn ben gedeblokkeerd zou worden. Andere mailtjes geven aan dat ik juist nog een factuur krijg van het overige openstaande bedrag van mijn abbonement. Hoe zit dit? En is het nog. Mogelijk mijn huidige abbonement normaal te kunnen gebruiken? Ik hoor graag ban jullie.

jeacor6Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

afmelden telefoonkrediet

Ik heb woensdag contact gehad via de chat en telefonisch over afmelden krediet bij het bkr, 9 weken geleden krediet ingelost. Zowel via de chat als telefonisch woensdag jl een net/keuriggesprek met de medewerker van Ben maar kreeg voor mij een niet bevredigend antwoord, dat kan soms gebeuren. Mijn vrouw heeft een andere tactiek gebruikt, een boze/dwingende mail woensdag en wat is het resultaat.?.vandaag haar krediet afgemeld bkr en die van mij nog steeds niet? Nou snap ik het niet of juist wel, een vriendelijke en begripvolle klant is dus minder erg dan een boze.

marijke.algraBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Kosten buiten bundel voor gemiste oproepen uit Nederland

Ik heb in mijn beloverzicht van deze maand al 4,58 aan kosten buiten de bundel staan. In Mijn verbruik zie ik dan dat er standaard bij alle gemiste oproepen (gewoon uit Nederland) 0:05 belminuten ‘verbruikt’ zijn, waarvoor dus waarschijnlijk ook betaald zal moeten worden… Dit lijkt me toch niet de bedoeling?

JoopBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

BTW op de factuur

Hallo, Kan er een BTW specificatie worden toegevoegd op mijn factuur? Alvast bedankt!

vonBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

over bundel heen

Allereerst ik stel hier en vraag en zie hem vervolgens niet terug??/ Stel hem dus wederom. ik heb onbeperkt bellen en 3000 mb. Mijn mb's zijn niet op en toch zit ik 7 euro over mijn abonnement. Daarbij stond mijn mb vorige week op amper verbruik zoals ik zoals jullie zien eigenlijk altijd heb. Nu staat hij in 1x op bijna 3000mb verbruik. DIt kan onmogelijk daar ik mijn gsm amper gebruik en dan ook nog vnl binnenshuis. Dan wil ik kosten terug zien van gebruik dit zie ik nergens en word aangegeven dat dit pas op volgende belstatus te zien is. Wat dat betreft werken: jullie zijn niet erg transparant daar dit bij mijn vorige providers wel inzichtelijk was. Waarom bij jullie niet??

Dagmar87Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

blokkade

Ik heb zojuist mijn betaling voldaan maar ben nog steeds geblokkeerd voor bellen en internet. Heb mijn telefoon al meerdere keren aan en uit gezet maar dit helpt niet helaas hoelang duurt deze blokkade? alvast bedankt

Patrycja.hernikBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

toestelkrediet aflossen

Hi, Ik moet telefoon krediet aflossen ivm hypotheek aanvraag. Wat kan ik doen?

Nicoootje1991Ben een ijsbreker

geplaatst in Verbruik & Betalen

buiten bundel

Beste Ben, Ik heb al jaren een abonnement bij jullie en tot zover een tevreden klant. Echter ga ik deze maand onbewust over mijn bundel heen. Normaal krijg ik dan een waarschuwing prima. Alleen nu krijg ik er een paar binnen enkele minuten. Zo heb ik ineens 20+ extra kosten zonder dat ik het door heb. Hier wordt ik dan weer niet zo blij van. Is dit op te lossen? Met vriendelijke groet, Nico van der Wijk

sophieradupont0Ben een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Blokkade

Ik had een factuur gemist waardoor mijn abbonnement geblokkeerd is. Ik heb zojuist via de link die ik gekregen heb voor twee abbonnementen de betaling gedaan. Hiervan heb ik ook bewijs. Hoelang duurt het voor ik weer toegang heb? Wij zitten midden in een verhuizing en slapen al in de ruimte. Wij hebben geen internet en kunnen nu zelf helemaal niet verder. Ook heb ik zelf een tijd geleden de 0909 nummers (betaalde) geblokkeerd. Maar ik zou dit graag willen deblokkeren aangezien dit nodig is. Beide vragen gaan over twee sim only abbonnementen. Op mijn naam. Ik hoop dat iemand mij kan helpen! Met vriendelijke groet, Latoya

Robbievanbeek10Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Factuur

Beste Ben.nl medewerker, 6 februari heb ik een SMSje gehad van Ben.nl dat mijn factuur niet geïncasseerd kon worden. Ook stond in datzelfde SMSje dat ze dit over een week opnieuw gingen proberen en ze me een mailtje gestuurd zouden hebben. Dit mailtje heb ik niet gehad, tot op de dag van vandaag nog steeds niet. [edit: e-mailadres verwijderd] Donderdag 13 februari heb ik de hele dag gekeken of het geld er nou vanaf was gehaald, het bedrag zou rond de €17 bedragen, maar het is er tot nu toe nog steeds niet afgehaald. (nu staat er niet genoeg geld meer op mn rekening) Zou U me kunnen helpen? En zitten er nu nog extra kosten aan verbonden wegens het 'te laat' betalen van mijn factuur. Waar ik zelf eigenlijk helemaal niks aan kan doen. Ik hoor graag van U Met vriendelijke Groet Robbie

Robbievanbeek10Ben op dreef

geplaatst in Verbruik & Betalen

Factuur

Beste Ben.nl mesewerker, U spreekt met Robbie. Ik heb een vraagje over het betalen van mijn factuur. 6 februari heb ik een SMS gehad van Ben dat mijn factuur nog niet betaald is en ze over een week opnieuw proberen de factuur van mijn rekening te incasseren. Gister, donderdag 13 februari zou dus de rekening die ik betaal voor mijn maandelijkse abbonement van mijn rekening afgehaald moeten worden maar dit is niet gebeurd. In het SMS'je die ik heb ontvangen stond dat ik een maitlje zou ontvangen, maar deze heb ik tot nu nog niet ontvangen. Mijn mail is [e-mailadres verwijderd]. Het geld wat ik voor mijn abonnement moet betalen staat wel gewoon op mijn rekening. Heeft U enig idee waarom het er niet afgehaald is? En moet ik nu extra kosten betalen voor het 'te laat' betalen waar ik zelf verder niks aan kan doen? Met vriendelijke groet, Robbie

wimrimBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

3000 MB ten onrechte afgeboekt !!!!

Eergisteren kreeg ik de melding dat mijn datalimiet was bereikt (3000 mb op 1 dag weg) Heb noodgedwongen 1000 mb extra aangeschaft. Ik wil die 3000 mb terug hebben evenals de 5 euro voor de extra aangeschafte mb's. Ik vind het triest dat er niet meteen een correctie door jullie wordt gedaan. Jullie weten precies dat het ten onrechte was.

gevraagd in Verbruik & Betalen

telefoon rekening maand januari

wuyuewei21Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

About my subscription fee transferred

Hi, I paid by transfering to BEN bank account and I find that my subscription fee for December is not paid (I already transferred on Feb 02). In case that my service could be terminated, I would like to know what is going on.

blauwBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Heb mijn factuur betaald maar data en bellen is nogsteeds uit

Ik kreeg eergisteren een SMS van ben dat mijn factuur niet was geïncasseerd, en of ik het zelf kon overmaken. Dit heb ik gedaan en toen kwam ik bij een scherm dat zei dat ik op z'n laatst de volgende dag m'n bundel weer kon gebruiken, het is nu 2 dagen later en ik kan nog steeds niet bellen/m'n data gebruiken

geraldine_zevenbergenBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Eerder afbetalen telefoon

Ik wil graag mijn toestel waar ik eerder een contract voor 24 maanden heb afgesloten het restant bedrag ineens aflossen. Is dat mogelijk??

1
2
3
4
5
6
7

Bladzijde 4 / 7

Badges

Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Terug naar boven