Hoi @katarinablazev! Goed van jou om gelijk contact hierover op te nemen. Ik ga snel kijken. Mag ik hiervoor via een privebericht jouw naam, adres, geboortedatum en jouw telefoonnummer ontvangen? Hartelijk dank alvast! 

Ik heb een vergelijkbaar probleem. Mijn inloggegevens werken niet meer, zowel niet op de site als in de ben app. Als ik nieuwe inloggegevens opvraag krijg ik geen mail, ook niet in de spam. Daarnaast doet mijn nieuwe iphone het nog steeds na mijn verlenging, inmiddels als zo’n half jaar waarbij ik wel meer ben gaan betalen.

Hoi ​@chrissie_daani  Wat balen dat jij niet kan inloggen op www.ben.nl/inloggen  Dat zou geen enkel probleem mogen zijn natuurlijk. Mijn advies is om overal waar jij een keer bent ingelogd volledig uit te loggen, daarna de Ben app te verwijdereb of de cache van de Ben app te legen via jouw telefooninstellingen. Hierna ga jij naar www.ben.nl/gebruikersnaam-vergeten en je vraagt jouw gebruikernaam opnieuw op. Nadat jij de juiste gebruikersnaam hebt ontvangen per e-mail is mijn advies om naar www.ben.nl/wachtwoord-vergeten te gaan en een nieuw wachtwoord aan te maken. Hiermee zal het probleem worden veholpen, mocht dit niet zo zijn, bericht mij dan via www.ben.nl/service/contact dan kijken wij met jou mee! Succes alvast!

Dank voor je suggestie echter de mails van Ben komen niet bij mij aan dus bovenstaande oplossing werkt helaas niet.