Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

IkBen & Ben app

Heb je een vraag over IkBen of de Ben app? Stel hem dan hier! Je kunt hier ook terecht met vragen over het wijzigen van gegevens of jouw belstatus.

  • 164 Topics
  • 475 Reacties
163 Topics
Mariette Jet Suylen
Mariette Jet SuylenBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Problemen met inloggen

Hoi, Ik probeer me in te loggen of een account te maken lukt niet. Ik moet mijn bankrekening nummer veranderen.

41
Ben Moderators
Administrator
S
S.dVBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Problemen met inloggen zonder 2FA

Hi, mijn telefoon is gestolen en als ik wil inloggen via mijn tablet om mijn simkaart te blokkeren en een nieuwe aan te vragen, blijft er gezegd worden dat er per sms moet worden geverifieerd of ik het wel ben. Dat gaat een beetje moeilijk als ik mijn telefoon niet heb. Ik kan niet bellen naar BEN voor hulp zonder telefoon. Heeft iemand tips?

171
Ben Moderators
Administrator
Jacko
JackoBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Ik krijg geen SMS binnen bij tweetrapsverificatie

Bij inloggen op de Ben app krijg ik geen SMS voor de tweetrapsverificatie.Het is dringend, want mijn dochter heeft momenteel geen data meer!Handig die beveiliging als je er zelf niet meer in kan…...

111
Ben Moderators
Administrator
D
dennisderooyBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Samenvoegen abonnementen

Ik heb 2 kinderen met allebei een Ben Abonnnement, echter lukt het me niet om het laatst afgesloten abonnement toegevoegd te krijgen in de Ben app. Hoe doe ik dat?

101
Ben Moderators
Administrator
Menno Arentsen
Menno ArentsenBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
De juiste inloggegevens

Als ik in wil loggen dan lukt dat niet. Vraag ik daarna mijn gebruikersnaam op door mijn telefoonnummer in te vullen dan krijg ik mijn e-mail door als gebruikersnaam. Als ik dan het wachtwoord reset dan kom ik vervolgens in het account van mijn zoon (dat kan zijn dat dat destijds via mijn e-mail is gedaan) maar dat is dus een ander nummer en jullie sturen dan een sms naar hem.Graag wil ik de accountnaam dar bij mijn telefoonnummer hoort.Ga mij nou niet bellen want door een operatie kan ik niet meer spreken.Als ik via de chat contact vraag dan bellen jullie mij en reageren niet meer. 

51
Ben Moderators
Administrator
A
AGroenheijdeBen een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app
Nummer toevoegen in Ik Ben app

Mijn zoon heeft al een nummer bij Ben, die ook in de IkBen app zichtbaar is. Ik heb nu ook een Ben abonnement, maar zou mijn nummer graag toegevoegd zien in de app. Beide nummers staan op mijn naam. Is het mogelijk mijn nummer aan de app te koppelen?

291
Ben Moderators
Administrator
Lotte de Bruijn
Lotte de BruijnBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
PUK code kwijt

Mijn Simkaart is vergrendeld en nu moet ik mijn pukcode invoeren, maar die ben ik kwijt. Ik moet dan op de Ben app inloggen maar daarvoor krijg ik een sms code, die ik dus niet kan openen omdat de simkaart is vergrendeld…   Help

441
Ben Moderators
Administrator
Mark Jochims
Mark JochimsBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Problemen met Inloggen

Sinds vorige week kan ik niet meer inloggen op zowel de app als  de website. Ik heb zelf niks gewijzigd. Ook het aanvragen van een nieuw wachtwoord gaat niet goed en krijg ik steeds foutmeldingen. Ik heb voor mijn beide kinderen een abonnement lopen bij jullie maar kan nu niks meer doen, bijvoorbeeld MBs aankopen. Graag jullie hulp.

271
Ben Moderators
Administrator
S
smoussmousBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Problemen met inloggen Ik Ben

Kan niet mijn account openen, wil graag wat internet bundel bij kopen

330
Ben Moderators
Administrator
knoobe
knoobeBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
Facturen in de Ben app staan op niet betaald

In mijn Ik Ben app staan mijn facturen vanaf september 2024 op niet betaald. Deze zijn wel degelijk afgeschreven. Kan hier even naar gekeken worden, dank alvast.

133
Ben Moderators
Administrator
P
ParhatBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Ik kan niet inloggen

Ik kan niet inloggen, via website of via app ook kan niet inloggen.

703
Ben Moderators
Administrator
Jkr97
Jkr97Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
IkBen wachtwoord wijzigen en siminformatie

(probleem verholpen kan genegeerd worden)

121
Ben Moderators
Administrator
K
katarinablazevBen een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app
Geen e-mail ontvangen

Hoi,Ik heb al meerdere keren geprobeerd om mijn ben account aan te maken door mijn 06 nummer en mail in te vullen. Ik krijg echter geen mail, ook niet in mijn spam. Zou iemand mij hier verder mee kunnen helpen?alvast bedankt! groetjes,Katarina

755
Ben Moderators
Administrator
Belsimpel
BelsimpelBen een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app
Ik Ben werk niet, aanmelden lukt niet

MijnBen kan niet aanmelden factuuren  kijken ? dat is mijn nummer 0613742423

181
Ben Moderators
Administrator
J
jolanmulderBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Problemen met inloggen Ik Ben

Bij inloggen op de website krijg ik de melding “Er is iets misgegaan” “Het inloggen is mislukt.” En hierbij 2 mogelijkheden.Opnieuw proberen of Terug naar ben. Opnieuw proberen blijft op hetzelfde scherm. Bij terug naar Ben.nl kom ik op het hoofdscherm maar zodra ik iets kies wat onder “Ik ben Jolanda” bv Abonnement krijg ik weer de melding “Er is iets misgegaan”Ik heb dit al geprobeerd met verschillende browsers. Cookies wel en niet geaccepteerd.In de Ben App kan ik wel alles zien. Help!

641
Ben Moderators
Administrator
J
JaneJuanBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Kan ik nog een telefoonnummer toevoegen aan Ben app? Hoe?

Ik heb nu de Ben app in mijn mobiel en ik koop extra bundels voor mijn zoon soms. Maar vandaag heb ik extra bundels ook nodig maar ik kan niet via de app regelen. 

1421
M
Administrator
Anto Barbero
Anto BarberoBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Error creating account "Sorry, jouw telefoonnummer of geboortedatum is niet bekend."

I tried several times from different browsers to create an account and I keep getting the error"Sorry, jouw telefoonnummer of geboortedatum is niet bekend.”

181
F
Administrator
Z
ZingendeBoomBen op dreef
geplaatst in IkBen & Ben app
Gebruikersnaam aangepast Ik Ben omgeving

Het originele topic is gesloten, daarom start ik deze conversatie. Hoe is dat trouwens mogelijk als het proces nog loopt?Ik gebruik een aantal Ben.nl accounts voor mijn familieleden.Ik betaal, dus ik gebruik voor elk account hetzelfde e mailadres.Waar ik het over wil hebben is;Hoe het mogelijk is dat Ben zonder overleg een gebruiksnaam wijzigt. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Hoe het mogelijk is dat er geen check is op het vaker voorkomen van een emailadres voordat een gebruikersnaam wordt gewijzigd. Wat een ellende was het geweest als al mijn accounts op hetzelfde moment waren gewijzigd naar dezelfde gebruikersnaam. Hoe Ben denkt dat een account beter is beveiligd als de gebruikersnaam wordt gewijzigd. Deze vraag is ook in het originele topic gesteld, maar niet beantwoord.Het moge duidelijk zijn dat ik erg ontevreden ben over deze actie en de gebrekkige mogelijkheid tot reageren.

1573
Z
nancy-v-l
nancy-v-lBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
Wachtwoord of Gebruikersnaam aanvragen lukt niet

elke keer druk ik wacht woird vergeten  gebruikers naam heb ik  maar kom niet verder tig keer de zelfde mail terug 

1264
F
Administrator
Frankert
FrankertBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
2 nummers onder 1 account.

Ik wil graag 2 nummer onder 1 account 

1003
E
Moderator
MichelleHuv
MichelleHuvBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Opvragen van inloggevens niet mogelijk

Ik heb al meerdere keren geprobeerd mijn inloggegevens op te vragen via de mail (gebruikersnaam en wachtwoord). Ik krijg echter geen email van jullie. Ik begrijp niet helemaal waar het fout gaat aangezien ik mijn nummer en geboortedatum in moet vullen. Mijn nummer is zeker correct, mijn geboortedatum weet ik ook zeker dat het is wat in jullie systeem staat aangezien ik de ‘verjaardag’ smsjes heb ontvangen. Ik krijg via mijn email wel facturen van jullie binnen. Dus ik ga ervan uit dat dat ook is wat in jullie systeem staat. Ik hoop dat iemand mij kan helpen met mijn inloggegevens. 

231
M
Administrator
M
MPelgrumBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Ik Ben account aanmaken niet mogelijk

Ik ben van simkaart gewisseld en als ik nu een account aan wil maken bij Ik BEN dan zegt hij dat mijn telefoonnummer of geboortedatum niet bekend is. Hoe moet ik dit oplossen?

441
F
Administrator
CaatjeWil
CaatjeWilBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
Facturen downloaden niet mogelijk

Beste heer/mevrouw,Ik kan de facturen van 2023 wel openen en downloaden, maar de facturen van 2024 niet. Ik kan klikken wat ik wil, maar niets lukt. Zou u mij hiermee kunnen helpen? Of is dit een tijdelijke storing?Vriendelijke groet,Carolien

843
F
Administrator
Elsbeth Rispens
Elsbeth RispensBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
2 nummers in app

Goedemiddag Ben, Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en nu staat het nieuwe nummer alleen in de app, ik zie ook niet mijn eigen nummer staan in de app bij instellingen. Kun je mij helpen? 

2521
S
Administrator
L
Lex1970Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Verkeerd e-mailadres

Ik heb een probleem. Ik kan niet meer inloggen in de ben app omdat het emailadres niet meer klopt. Wat moet ik nu doen?

691
M
Administrator

Badges

  • Samsung Kenner
    Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen