Ben homepage Ben homepage

IkBen & Ben app

Heb je een vraag over IkBen of de Ben app? Stel hem dan hier! Je kunt hier ook terecht met vragen over het wijzigen van gegevens of jouw belstatus.

  • 140 Topics
  • 436 Reacties

140 Topics

M
mcprangerBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind QR code wordt niet herkend

Hi, Bij beide van onze kinderen krijg ik een foutmelding “QR code wordt niet herkend” tijdens het scannen van de QR met de camera. Het is dezelfde foutmelding die op dit forum al meerdere keren genoemd is.Kunt u ondersteunen?Dank, Martijn 

2
F
Administrator
25 dagen geleden
M
MEJABen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Ik kan geen Ik BEN account aanmaken

ik wil met mijn o6 nr en geboorte datum een account aanmaken maar krijgSorry, jouw telefoonnummer of geboortedatum is niet bekend.dus wat gaat er niet goed of is het nog niet actief omdat het abonnement pas vrijdag 26 mei in gaat gr MEJA

8
F
Administrator
1 maand geleden
Stijnsmalbil
StijnsmalbilBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggen

Hallo, Na verkeerd pincode invoeren heb ik nu mijn pukcode nodig. Nu is mijn account gekoppeld aan een emailadres waar ik momenteel ook niet in kan. Kan het gekoppelde adres omgezet worden naar een andere email van mij zo dat ik er via die weg in kan?

1
F
Administrator
1 maand geleden
Stijnsmalbil
StijnsmalbilBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Niet kunnen inloggen

Hallo, Na het verkeerd intypen van mijn pincode heb ik nu mijn pukcode nodig. Nu kan ik niet het emailadres in die gekoppeld is aan mijn Ben account. Zou het omgezet kunnen worden naar een ander mail adres zo dat ik weer bij mijn gegevens kan?

1
S
Administrator
1 maand geleden
M
mvds1986Ben op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Extra nummer aanvragen en toevoegen als kind

Ik wileen nieuw nummer aanvragen voor mijn kind. het nummer toevoegen aan mijn ben app account. het nummer toevoegen als ben kindwelke stappen moet ik doorlopen?

3
F
Administrator
1 maand geleden
F
FerdaozkokBen op dreef
geplaatst in IkBen & Ben app

Geen mail ontvangen voor wachtwoord en gebruikersnaam

Ik krijg geen mail om een account aan te maken. Al meerdere keren geprobeerd het lukt maar niet, wel voor de Ben Forum heel frustrerend want nu kan ik geen facturen inzien en heb ik ook nog is een te hoge rekening!!

7
F
Administrator
1 maand geleden
Hoefijzertje
HoefijzertjeBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben kind

Ik heb zelf een Ben abonnement met een app om mijn telefoon. Ik heb ook een Ben abonnement afgesloten voor mijn dochter en ik wil zowel mijn eigen abonnement als het hare kunnen inzien maar dat lukt niet. Op haar rekening klikken met haar nummer (in mail) kom mijn mijn eigen app met mijn info. Hoe lukt dit wel?

11
F
Administrator
1 maand geleden
L
Lieke Raidt-Mijnders
gevraagd in IkBen & Ben app

Ik kan niet meer inloggen

Ik kan niet meer inloggen in de Ben app en ook niet op de website. Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer, maar deze opvragen lukt ook niet, want ik ontvang geen mail (ook niet in spam) en geboortedatum en telefoonnummer herkent hij ook niet.

1
F
Administrator
2 maanden geleden
J
jgm.janssenBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind toevoegen in mijn app

Ik heb zelf een Ben abonnement met een app om mijn telefoon. Ik heb ook een Ben abonnement afgesloten voor mijn minderjarige dochter en ik wil zowel mijn eigen abonnement als het hare kunnen inzien maar dat lukt niet. 

5
M
Administrator
2 maanden geleden
J
Jamie.vdoord0Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Opvragen van de inloggegevens niet mogelijk

Beste heer, mevrouw,Al een tijdje lukt het me niet om in te loggen op de app, of via de browser op ‘IkBen'Nu wil ik echter graag mijn abonnement aanpassen, een gezinslid ‘koppelen’ en internet Thuis regelen.Het lijkt echter onmogelijk om nog in te loggen. Als ik aangeef dat ik mijn gebruikersnaam kwijt ben, vul in mijn 06 nummer en geboortedatum in - en zegt het scherm ‘wordt niet herkend'Ik betaal wel nog steeds elke maand braaf voor een abonnement bij Ben en ook daadwerkelijk met het 06-nummer dat ik invul :-) Ook mijn geboortedatum is niet veranderd. Dus...wat gaat er fout?Hoe zou ik hierbij geholpen kunnen worden? Alvast dank! groet, Jamie

4
F
Administrator
2 maanden geleden
B
Bart SchuurmanBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Opvragen van de inloggegevens niet mogelijk

Beste Ben,Op het moment kan ik niet inloggen in mijn Ben app. Als ik mijn gebruikersnaam en nummer invoer staat er dat deze niet bekent is. Hierdoor kan ik ook geen nieuw wachtwoord aanvragen. Wat moet ik doen om weer in te kunnen loggen?alvast bedankt!

2
F
Administrator
3 maanden geleden
Danielle 73
Danielle 73Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggen Ik Ben

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten dat medio juni ingaat. Ik heb een mail gehad met mijn gebruikersnaam maar kan niet inloggen op ik ben, krijg de melding dat mijn nummer niet bekend is.,kan dit zijn omdat ik mijn oude nummer behoud en deze pas medio juni wordt overgezet?

1
M
Administrator
3 maanden geleden
P
PimdBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind QR code wordt niet herkend

Hoi.  Sinds kort heb ik een abonnement voor mijn dochter. En wil graag ben kind activeren. De QR code wordt niet herkend. Heb de app al op beide telefoons opnieuw geïnstalleerd. En de bekende QR code oplossing geprobeerd. Help!? Pim

3
M
Administrator
3 maanden geleden
Geerte.P
Geerte.PBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Link wachtwoord vergeten werkt niet

Ik ben mijn pukcode kwijt dus die Wilde ik opzoeken in mijn account.Nu Ben ik ook mijn wachtwoord kwijt van mijn account, dus wil ik een nieuw wachtwoord aanvragen.Echter nu werkt de link niet die ik in mijn mail krijg.Ik heb verschillende devices en browsers geprobeerd. Heb cookies verwijderd, maar niets werkt. 

1
M
Administrator
3 maanden geleden
P
ParhatBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Ik kan niet inloggen

Ik kan niet inloggen, via website of via app ook kan niet inloggen.

1
F
Administrator
3 maanden geleden
Machiavelli
MachiavelliBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Geen toegang tot mijn oude mail

Ik krijg geen mail bij wachtwoord herstel. Ik denk dat het probleem is omdat het nog op mijn oude email adres staat geregistreerd (waar ik geen toegang meer tot heb) wat kan ik doen?

1
M
Administrator
4 maanden geleden
P
PieternBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Verkeerd email adres

Ik wil een ik ben account aanmaken maar ik heb mijn email adres verkeerd ingevuld

4
F
Administrator
4 maanden geleden
Mariet Rijkse
Mariet RijkseBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggen werkt niet

Ik kan niet meer inloggen op de app. Ook een nieuwe gebruikersnaam opvragen werkt niet. Ik krijg geen mail en heb alles gecheckt. Ook de map spam. 

1
F
Administrator
4 maanden geleden
J
JolandakrijnenBen een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app

Inloggen lukt niet

Goedenavond, wanneer ik een nieuw wachtwoord aanvraag wordt er aangegeven dat er een instructie mail gestuurd naar ? emailadres. Op de voor mij bekende mailadressen krijg ik echter geen mail.

3
F
Administrator
4 maanden geleden
I
InocnarfBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Dochter toevoegen aan mijn ik Ben app

Goedemiddag, Ik wil ook mijn dochter toevoegen aan mijn ik Ben app. Haar abonnement staat ook op mijn naam. Helaas lukt dat niet. Met mijn zoon lukte dat wel.Hoe krijg ik dat voor elkaar? Alvast bedankt.

1
S
Administrator
5 maanden geleden
C
chistera
gevraagd in IkBen & Ben app

Wijzigen community e-mailadres

Ik wil het email adres wijzigen waarmee ik in de Community ben geregistreerd. Hoe kan ik dat doen? Bij mijn profiel kan ik niets terugvinden.

2
F
Administrator
6 maanden geleden
Xiaowen.dendold0
Xiaowen.dendold0Ben een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app

Geen mail ontvangen voor wachtwoord en gebruikersnaam

Hoi, ik heb hetzelfde probleem als hierboven omschreven (geen e-mail van Ben als ik wachtwoord wil resetten). Dit heb ik al een paar maanden maar wil het nu eindelijk oplossen. Gebruikersnaam is *********. Kunnen jullie me aub helpen? Dank! 

1
F
Administrator
7 maanden geleden
S
subay42Ben op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

2e abonnement op de BEN app

ik wil mijn beide abonnementen graag samenvoegen in de Ben app. Deze staan allebei op mijn naam.

4
F
Administrator
7 maanden geleden
E
ErwinBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Alle gegevens kwijt

Ben al de gegevens kwijt en mail adres schijnt niet correct te zijn  

1
F
Administrator
7 maanden geleden
B
bryanrkraanBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

“Er is iets misgegaan” - account info niet zichtbaar

Sinds de jaarwisseling kan ik niet meer bij mijn gegevens via zowel de app als de website. Hierdoor kan ik mijn gegevens niet zien of aanpassen en ik kan mijn bundel niet aanpassen. Kunnen jullie zien wat er precies mis is? gr. Bryan

3
S
Administrator
8 maanden geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen