Ben homepage Ben homepage

IkBen & Ben app

Heb je een vraag over IkBen of de Ben app? Stel hem dan hier! Je kunt hier ook terecht met vragen over het wijzigen van gegevens of jouw belstatus.

  • 124 Topics
  • 388 Reacties

124 Topics

C
chistera
gevraagd in IkBen & Ben app

Wijzigen community e-mailadres

Ik wil het email adres wijzigen waarmee ik in de Community ben geregistreerd. Hoe kan ik dat doen? Bij mijn profiel kan ik niets terugvinden.

2
F
Administrator
29 dagen geleden
Xiaowen.dendold0
Xiaowen.dendold0Ben een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app

Geen mail ontvangen voor wachtwoord en gebruikersnaam

Hoi, ik heb hetzelfde probleem als hierboven omschreven (geen e-mail van Ben als ik wachtwoord wil resetten). Dit heb ik al een paar maanden maar wil het nu eindelijk oplossen. Gebruikersnaam is *********. Kunnen jullie me aub helpen? Dank! 

1
F
Administrator
1 maand geleden
S
subay42Ben op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

2e abonnement op de BEN app

ik wil mijn beide abonnementen graag samenvoegen in de Ben app. Deze staan allebei op mijn naam.

4
F
Administrator
1 maand geleden
E
ErwinBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Alle gegevens kwijt

Ben al de gegevens kwijt en mail adres schijnt niet correct te zijn  

1
F
Administrator
2 maanden geleden
B
bryanrkraanBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

“Er is iets misgegaan” - account info niet zichtbaar

Sinds de jaarwisseling kan ik niet meer bij mijn gegevens via zowel de app als de website. Hierdoor kan ik mijn gegevens niet zien of aanpassen en ik kan mijn bundel niet aanpassen. Kunnen jullie zien wat er precies mis is? gr. Bryan

3
S
Administrator
2 maanden geleden
Daniel Frissen
Daniel FrissenBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind QR code wordt niet herkend

Heb op mijn eigen telefoon ingelogd in ben app met mijn account. Vervolgens via instellingen ben kind aangeklikt... Kind telefoonnummer aangeklikt (kind abonnement valt onder mijn eigen account). Qr code aangemaakt. Gescand met telefoon kind waar ben app op is geïnstalleerd en op "ben kind" op is geklikt. Vervolgens deze foutmelding  

6
F
Administrator
2 maanden geleden
G
GD82Ben op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

kan niet inloggen Ben App.

Ik kan niet inloggen in de Ben App.Heb al een paar keer contact gehad maar niks werkt. Ik heb een nieuw abbonoment bij Ben en wil graag de app gebruiken om mijn verbruik te zien maar ik kan niet inloggen. Ik krijg geen mail als ik een nieuw account aan wil maken. Heb ook een code gehad aan de tel van Ben maar werkt ook niet. Graag zou ik de app willen gebruiken. Alvast bedankt!

5
F
Administrator
2 maanden geleden
B
BenGeenKindBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind QR Code feature is gammel.

Er is iets mis met de Ben app & de kind-qr-code-koppeling, want de QR code van Ben Kind wordt niet altijd herkend (al enige maanden) - en ik ben niet de enige:https://community.ben.nl/search?q=ben%20kind%20qrMaar in andere gevallen werkt het wel: ik heb 3 kinderen → bij 2 wordt de QR code wel herkend, bij de derde niet (ook niet na heel lang/vaak proberen). Alle drie Android toestellen, wel andere fabrikanten : Motorola’s werken, Xiaomi Mi 11 Lite niet.Gelieve geen adviezen “installeer laatste update”, “opnieuw app installeren” of “screen brightness omhoog” want daar ligt het niet aan.Het lijkt simpelweg een bug in de app in combinatie met bepaalde hardware. Niets is zo irritant voor developers natuurlijk; lastig te reproduceren bugs. Maar misschien kan hier toch eens naar gekeken worden.Wellicht de block-size wat groter maken, want die is nu wel erg fijnmazig.

1
F
Administrator
3 maanden geleden
GerbenB
GerbenBBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Mijn kind toevoegen aan IK BEN app

Goedendag,Ik heb een nieuw abonnement voor mijn zoon afgesloten, maar hoe krijg ik zijn nummer ook in mijn IK BEN app zodat ik op zijn telefoon Ben KIND kan instaleren.met vriendelijke groet.

1
F
Administrator
3 maanden geleden
SuzanneO
SuzanneOBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind koppelen

Het koppelen van de app met de Ben Kind app lukt niet. Bij het scannen van de qr-code is er steeds de melding dat qr-code onbekend is. Ik heb de apps op beide toestellen al opnieuw geïnstalleerd. Zonder resultaat. Ik heb 1 abonnement alleen dat voor mijn zoon. 

9
F
Administrator
4 maanden geleden
Marjon
MarjonBen op dreef
geplaatst in IkBen & Ben app

aankopen mb blokkeren

Waarom is het niet mogelijk om aankopen mb’s te blokkeren. Ik beheer en betaal het abonnement van mijn broer maar wil niet voor verrassingen komen te staan zoals in augustus dat hij extra aankopen heeft gedaan van mb’s

3
M
Administrator
5 maanden geleden
Mv3
Mv3Ben een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app

Geen mail ontvangen om in te loggen op IkBen

Ik kan niet meer inloggen bij de ben app. Ik geef aan dat ik mijn gebruikersnaam niet meer weet maar ontvang geen mail. Ook niet in de spam. Hetzelfde gebeurd bij wachtwoord vergeten.

6
S
Administrator
6 maanden geleden
R
Ruben KuiperBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggen werkt niet!!

Mijn gebruikersnaam en wachtwoord werken niet. Ik zou graag mijn abonnement willen verhogen maar het lukt me maar niet om in te loggen terwijl ik al best lang klant ben van jullie. 

1
S
Administrator
7 maanden geleden
Dion Ketelaars
Dion KetelaarsBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

ik kan mijn gegevens niet wijzigen (e-mailadres + adresgegevens).

Aan mijn account hangt een e-mailadres dat niet meer bestaat. Hoe kan ik dit wijzigenGr Dion

1
S
Administrator
8 maanden geleden
Annemarie de Jong
Annemarie de JongBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggegevens

ik ben al mijn gegevens kwijt van ben kan nu dus niet meer inloggen bij ik BEN a 

1
M
Administrator
8 maanden geleden
B
basdekort1976Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Datagebruik controleren via Ben app

Beste leden,  Ik overweg Ben Kind voor mijn kind (dus). Naast wifi-gebruik, wil ik dan ook het datagebruik controleren. ‘t Is niet handig dat als de wifi uitgaat, hij vrolijk verder gaat via (mobiele) data. Dus, kun je dit ook via de app aan/uit zetten op ieder moment.  Dank! 

1
S
Administrator
8 maanden geleden
Conny Kalkhoven
Conny KalkhovenBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

vastgelopen met inloggen

ik ben al jaren klant bij Ben, maar kan niet meer inloggen. Op de een of andere manier herkent hij mijn gebruikersnaam niet en mijn geboortedatum ook niet. Ook al kan ik mijn 06 nummer geven en de pincode, dan nog is inloggen onmogelijk. Erg onhandig, hoe kom ik hier ujit?

4
M
Administrator
8 maanden geleden
T
tino79Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben app errorcode: 600

Hoi, mijn ben app werkt al een aantal dagen niet meer. Als ik wil inloggen krijg ik errorcode: 600 zie screenshot.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/582db987-bd4b-4f3b-9945-d9eec7e74cd9.jpg[/img]

12
S
Administrator
9 maanden geleden
S
SenJansBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggen BEN account

Wat ik ook probeer het inloggen / aanmaken van een BEN account lukt niet

1
S
Administrator
9 maanden geleden
P
PimdBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind QR code wordt niet herkend

Hoi.  Sinds kort heb ik een abonnement voor mijn dochter. En wil graag ben kind activeren. De QR code wordt niet herkend. Heb de app al op beide telefoons opnieuw geïnstalleerd. En de bekende QR code oplossing geprobeerd. Help!? Pim

1
S
Administrator
11 maanden geleden
J
jan_72Ben op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

QR Code Ben Kind Wordt niet herkend.

Voor mijn twee kinderen heb ik een abonnement en nu wil ik bij hen de Ben Kind op de telefon zetten. Maar als ik de QR code wil scannen om dit op hun telefoon te activeren, krijg ik een mleding dat de QR code niet herkend wordt.Ik heb dit nu een aantal weken geprobeerd, maar het lukt niet.Wat zou ik kunnen doen om dit werkend te krijgen. Ik wil ze graag inzicht in hun verbruik geven.

5
M
Administrator
1 jaar geleden
nancy-v-l
nancy-v-lBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Wachtwoord of Gebruikersnaam aanvragen lukt niet

elke keer druk ik wacht woird vergeten  gebruikers naam heb ik  maar kom niet verder tig keer de zelfde mail terug 

2
S
Administrator
1 jaar geleden
M
mksmithBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben app logt voortdurend uit

Goedemorgen,Ik en mijn dochter worden voortdurend uitgelogd op de Ben app. Erg irritant !Zeker voor mijn dochter (Ben kind) omdat ze haar bundels bij wil houden.Bijna dagelijks of om de dag moet de QR gescand worden.De app is al opnieuw geïnstalleerd. Levert niks op.Dit speelt al zo lang !  Kan hier echt geen oplossing voor komen ? 

3
S
Administrator
1 jaar geleden
C
c.h.dewaardBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

bundel wijzigen

waarom betaal mijn vrouw €10 en ik moet €12 betalen voor dezelfde bundel

1
M
Administrator
1 jaar geleden
M
marcoglaBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind herkent QR code niet

Ik wil Ben Kind instellen op de telefoon van mijn zoon, een iPhone SE 2020, maar de Ben app weigert de QR code te herkennen. De Ben app herkent de QR code zelfs niet als ik deze full screen op een monitor presenteer. Zijn er alternatieve - wel robuuste - manieren om Ben Kind in te loggen?

4
M
Administrator
1 jaar geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen