Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Welkom op de Ben Community!

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Uitgelichte Onderwerpen

Veelgestelde vragen

Hier vind je de meest gestelde vragen op dit moment!

Geen mobiel internet?

Kijk in dit topic wat je kunt doen!

Hoe zet ik roaming aan en uit?

Instellingen voor gebruik mobiel internet in het buitenland

Community Categories

Welkom op de Community van Ben

641 topics
2122 Reacties

Abonnement & Contract

374 topics
1048 Reacties

Factuur & Verbruikstatus

166 topics
547 Reacties

Mijn telefoon

135 topics
567 Reacties

Bestelling & Levering

86 topics
262 Reacties

Diensten & Service

879 topics
3351 Reacties

Recent actief
Help anderen

Jean34Ben een ijsbreker

Mijn contract & Bundels

Aan het lijntje

Was al bij Ben middels Sim only. Nu heb ik een nieuwe mobiel en bijbehorend abonnement afgesloten hele procedure doorlopen incl. Nummerbehoud van mijn Sim only nummer! Betaald toestel in huis plus nieuw Nummer??? En een bericht Nummerbehoud afgekeurd? Heb nummer al sinds 2011 dus handig te behouden. Inmiddels drie maal telefonisch kontakt. Drie verschillende verhalen, toezegging bevestiging dat ik mijn huidige simkaart gewoon in het nieuwe toestel kan plaatsen, bevestiging niet gekregen ondanks toezegging. Ik stuur U gelijk een email? Dus heb mijn huidige sim only (net weer betaald) en een nieuw nummer wat ik niet wilde en dus ook niet activeer. Wie weet het wel waar ik nu op wacht? En kan ik mijn nieuwe mobiel dan gaan gebruiken??

Marit WesterhuisBen een ijsbreker

Geen bereik of mobiele data in Frankrijk

Sinds ik gisteren ben aangekomen in Frankrijk heb ik geen bereik meer. Ik heb m'n telefoon al opnieuw opgestart maar nog steeds staat er 'alleen noodoproepen' bovenin m'n telefoon. Ook toen ik België en Frankrijk binnen reed kreeg ik niet de gebruikelijke SMS 'welkom in....'. Kan iemand mij hiermee helpen, want ik kan zo niets hier. Groetjes, Marit

DorusBen een ijsbreker

Rinkeltijd (beltijd) verlengen

Binnen een maand na overstap naar BEN bij de eerste vraag/problemen al spijt van de overstap.Koop een toestel bij BEN en sturen me voor probelemen met het instellen van de rinkeltijd naar een telefoonwinkel…..Koop je een auto bij een garage en sturen je bij problemen naar een andere garage omdat ze het zelf niet weten….. grrrrDe riedel **61*+31624(06-nummer)*11*aantal seconden# al tientallen malen uitgeprobeerd, nog steeds een rinkeltijd van 15 sec., géén ‘standaard’ 20 sec.Bij elk belsignaal grote ergernis aan BEN…Is daar dan geen oplossing voor ????

2 dagen geleden

ShairaModerator

[ONDERHOUD AFGEROND] Website en de Ben app niet beschikbaar

Op dinsdag 21 maart 2023 22:00 uur t/m dinsdag 21 maart 2023 23:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

2 dagen geleden

FatimaModerator

[STORING OPGELOST] Foutmelding op de verbruiksstatus van Ik Ben en de Ben app.

Door een kleine technische storing kan ik op dit moment je dataverbruik niet correct weergeven, mijn excuses voor het ongemak 💙Ik werk hard aan een oplossing hiervoor! Update 22-03-2023 Het probleem is verholpen! Het is weer mogelijk om je dataverbruik in te zien.

2 dagen geleden

FatimaModerator

Diensten & services

De Ben app

Altijd de controle over je abonnement met de Ik ¡® app Wat leuk dat je mijn klant bent. Ik wil dat je ook blij met mij bent. Daarom maak ik het je graag zo makkelijk mogelijk om controle te houden over je abonnement. Dit kan met de Ik Ben app. Daarmee heb je altijd inzicht in je gebruik. Altijd en overal. Zelfs als je geen data meer hebt.Altijd inzicht in je verbruik MB Extra bundels kopen wanneer jij dat wilt Flexibel: je bundel naar boven én beneden aanpassenDownload de app voor Android en iOS: Altijd inzicht in je bundelsMet de Ik Ben app zie je meteen hoeveel minuten en data je nog hebt voor de rest van de maand. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. In de app zie je meteen hoeveel minuten, sms’jes en MB’s je hebt verbruikt. Klik op je databundel en ik geef je een overzicht van hoeveel data je elke dag verbruikt én waaraan. Handig om te weten waarop je kunt bezuinigen als je krap in je data zit.Makkelijk en snel MB’s bijkopenIs je internetbundel voor het einde van de maand op,

3 dagen geleden

FatimaModerator

Diensten & services

Opzeggen

Je wilt jouw Ben abonnement opzeggen? Ik vind het jammer dat je erover nadenkt om je abonnement bij mij op te zeggen. Ik ga jou enorm missen... Maar 1 ding is zeker: ik ben blij dat ik jou heb mogen leren kennen! Wat de reden van je opzegging ook is, ik hoor het graag.Wil je zo snel mogelijk geholpen worden? Bel me dan op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 op0800 - 02 31 263Zeg je liever online op? Je kunt ook opzeggen via mijn contactformulier. Maar ik hoor veel liever waarom je je abonnement bij mij opzegt! Wanneer kan ik mijn abonnement opzeggen?Je kunt je abonnement op ieder moment opzeggen. Als je contract nog loopt, of als je je toestelkrediet nog niet hebt afbetaald, zul je het resterende bedrag in één keer moeten voldoen. Wanneer is de einddatum van mijn contract? Waar kan ik dit zien? Via Ik Ben en de Ben app kan je de abonnement details bekijken. Dit gaat als volgt:logt in op jouw Ik Ben kies voor “Abonnement” Kies nogmaals voor “Abonnement” Waar moet ik rekening mee houden als

7 dagen geleden

waqqas-95Ben op dreef

blokkades BEN simkaart

Hallo,Via de app kan ik alleen een blokkade activeren voor bellen naar betaalde servicenummers en bellen naar het buitenland, dit vond ik persoonlijk wel jammer.Ik wil graag ook een blokkade activeren voor betaalde sms diensten, blokkade voor alle 09XX nummers en een blokkade op aankopen in de Google Play Store. Kunnen jullie dit in orde maken?

8 dagen geleden

FatimaModerator

Nieuw mobiel nummer aanvragen

Als klant krijg je bij mij de mogelijkheid om je huidige nummer te wijzigen. Het kan zijn dat je last hebt van ongewenste telefoontjes, of misschien wil je gewoon een ander nummer. Ik bied jou de mogelijkheid om hier een nieuw mobiel nummer aan te vragen. Het is ook mogelijk om dit via mijn klantenservice te doen. Je krijgt dan direct een ander nummer! Dit kan je van mij verwachten als je een nieuw mobiel nummer aanvraagt.Binnen drie werkdagen ontvang je een nieuw mobiel nummer Je kunt gewoon gebruik blijven maken van je Ben simkaart Je ontvangt een e-mail wanneer je mobiele nummer wordt gewijzigd Voorwaarden nieuw mobiel nummerJouw huidige nummer moet actief zijn Je huidige mobiele nummer komt te vervallen en achteraf annuleren is niet meer mogelijk. Het is niet mogelijk om zelf een mobiel nummer te kiezen Ik breng in de meeste gevallen 15 euro in rekening voor een nieuw mobiel nummer

9 dagen geleden

Arlette EinhornBen een ijsbreker

Pukcode

Ik ben mijn pukcode kwijt. Graag uw hulp. Site niet bereikbaarmvg

9 dagen geleden

Jean34Ben een ijsbreker

Mijn contract & Bundels

Aan het lijntje

Was al bij Ben middels Sim only. Nu heb ik een nieuwe mobiel en bijbehorend abonnement afgesloten hele procedure doorlopen incl. Nummerbehoud van mijn Sim only nummer! Betaald toestel in huis plus nieuw Nummer??? En een bericht Nummerbehoud afgekeurd? Heb nummer al sinds 2011 dus handig te behouden. Inmiddels drie maal telefonisch kontakt. Drie verschillende verhalen, toezegging bevestiging dat ik mijn huidige simkaart gewoon in het nieuwe toestel kan plaatsen, bevestiging niet gekregen ondanks toezegging. Ik stuur U gelijk een email? Dus heb mijn huidige sim only (net weer betaald) en een nieuw nummer wat ik niet wilde en dus ook niet activeer. Wie weet het wel waar ik nu op wacht? En kan ik mijn nieuwe mobiel dan gaan gebruiken??

Simon Van de WeteringBen een ijsbreker

Overige diensten

Opvragen nummer anonieme beller

Beste medewerker van BEN,Begin deze week ben ik gebeld geworden door een anoniem nummer. Ik heb begrepen dat ik bij mijn provider terecht kan om dit nummer te achterhalen.Kunnen jullie mij wellicht helpen?

MeijerBen op dreef

Simkaart werkt niet meer

Beste Ben, Probeer al vanaf voor de kerst met jullie tot een oplossing te komen. Tijdens de feestdagen begrijp ik dat het lastig was, maar nu had ik toch onderhand wel een oplossing/antwoord verwacht. Zie: https://community.ben.nl/simkaart-80/simkaart-werkt-niet-goed-meer-22347#post61836 Aan uw collega Merve heb ik ook (zoals mij was gevraagd) in priveberichten alle gewenste informatie toegestuurd. Nu heb ik haar gister ook de gehele dag hier actief gezien, maar ik heb helaas nog niets vernomen. Graag spoedig hulp, mijn simkaart wilt volledig niet meer gevonden worden in zowel mijn oude als gloednieuwe toestel. Ik ben nu al sinds 24December niet meer telefonisch bereikbaar en wil graag met jullie tot een oplossing komen. Mvg Allard

2,351 Topics
8,135 Reacties
27,553 Leden

Antwoord niet gevonden?

Stel je vraag hier!

Powered by inSided

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Terug naar boven

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Log in met je Ben account Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Log in met je Ben account Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK