Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Welkom op de Ben Community!

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Uitgelichte Onderwerpen

Veelgestelde vragen

Hier vind je de meest gestelde vragen op dit moment!

Geen mobiel internet?

Kijk in dit topic wat je kunt doen!

Hoe zet ik roaming aan en uit?

Instellingen voor gebruik mobiel internet in het buitenland

Community Categories

Welkom op de Community van Ben

632 topics
2118 Reacties

Abonnement & Contract

372 topics
1045 Reacties

Factuur & Verbruikstatus

163 topics
543 Reacties

Mijn telefoon

135 topics
563 Reacties

Bestelling & Levering

85 topics
261 Reacties

Diensten & Service

873 topics
3336 Reacties

Recent actief
Help anderen

FatimaModerator

[Info] Toestel instellen#toestelhulp #instellingen #toestelinstellingen #telefoon

Heb je hulp nodig bij het instellen bij je mobiel telefoon? Op de Ben toestelhulp kun je voor de meeste mobiele telefoons alle instellingen terugvinden. Wanneer je jouw type toestel hebt geselecteerd, opent een er pagina met daarin een overzicht van de instellingen die je kunt aanpassen. Door middel van een stappenplan help ik je met het aanpassen van de gewenste instellingen. Ga naar de Ben toestelhulp

martinewurstenBen een ijsbreker

Diensten & services

nummerweergave inkomende gesprekken ontbreekt

Beste medewerker, Helaas krijg ik geen nummerweergave bij inkomende gesprekken. Graag de simkaart een reset geven zoals dat bij veel anderen ook de oplossing is. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,

4 dagen geleden

FatimaModerator

[Info] Ik kan op één of enkele locaties niet bellen of gebeld worden in het buitenland. Wat nu?

In het buitenland maak ik geen gebruik van een eigen netwerk maar van het netwerk van een buitenlandse aanbieder. Het bereik in bepaalde gebieden is afhankelijk van diverse factoren.· In de bergen kan er een verminderd bereik zijn.· Ook is het mogelijk dat er minder masten staan in een gebied.Hier kan ik helaas geen invloed op uitoefenen. Op mijn buitenlandpagina kun je het land waarin je je bevindt kiezen en zo de tarieven en beschikbare netwerken inzien. Vervolgens kun je in je mobiele telefoon een van de beschikbare aanbieders handmatig selecteren. Mogelijk wordt hierdoor het bereik beter.

5 dagen geleden

ShairaModerator

Opzeggen & Annuleren

Ik heb opgezegd maar heb toch nog een factuur gekregen

Nadat je je abonnement is beëindigd ontvang je in de loop van de volgende maand je laatste Ben factuur. Dit komt omdat ik altijd achteraf factureer. Je contract is afgelopen en je zegt op 5 januari. De opzegtermijn van één gaat in op die dag en je contract wordt dan opgezegd per 5 februari. Je factuur over de periode 1 februari tot 5 februari komt medio maart. Het factuurbedrag wordt geïncasseerd eind maart. Als je na het opzeggen nog een factuur hebt gekregen of ziet dat er een incasso is geweest, kijk dan altijd op je laatste factuur voor welke periode de factuur is. Als je nog vragen hebt, kan je daarvoor dit topic gebruiken.Kijk hier voor meer uitleg over je laatste factuur.

7 dagen geleden

ShairaModerator

Opzeggen & Annuleren

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Wat onwijs jammer dat je jouw Ben abonnement wilt opzeggen. Als je helemaal zeker bent van jouw beslissing en het abonnement is opzegbaar dan kun je het abonnement opzeggen via onze klantenservice. Bel hiervoor naar 0800 – 0231263 (gratis) van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur en wij maken het voor je in orde. OpzegtermijnBij het opzeggen van een maandelijks opzegbaar sim only abonnement hanteren wij een opzegtermijn van een maand. Heb je een contract voor 24 maanden dan stopt het abonnement als je hem op tijd hebt opgezegd op de einddatum van het abonnement. Zeg je hem minder dan een maand voor de einddatum op dan hanteren wij een maand opzegtermijn. Vroegtijdig opzeggenWil je het contract opzeggen maar is de einddatum nog niet in zicht? Dan kun je er voor kiezen om het abonnement op te zeggen op de laatste van je contractperiode. Wil het abonnement eerder laten beëindigen? Dat kan ook maar betaal je wel een afkoopsom. Wil je het abonnement vroegtijdig opzeggen da

7 dagen geleden

ShairaModerator

Nieuw abonnement & Verlengen

Hoe werkt vroegtijdig verlengen?

Is je toestel stuk of kwijt en is het einde van je contract nog niet in zicht? Dan bieden we je de mogelijkheid aan om je abonnement vroegtijdig te verlengen met een nieuwe telefoon. Dit kan zowel als nu je sim only abonnement of een abonnement met een toestel hebt. De enige voorwaarde is dat je huidige contract al langer dan drie maanden loopt. Hoe werkt een vroegtijdige verlenging?Heel simpel! Neem een kijkje op onze website voor alle toestellen die wij op dit moment aanbieden. Heb je een toestel gezien waar jouw hart sneller van gaat kloppen en ga je akkoord met de algemene voorwaarden en de voorwaarden voor het toestelkrediet? Laat ons dat weten! Een vroegtijdige verlenging is aan te vragen de klantenservice. Zijn er kosten verbonden aan een vroegtijdige verlenging?Er kunnen kosten verbonden zitten aan een vroegtijdige verlenging. Heb jij op dit moment een abonnement met daarbij een maandelijkse toestelbetaling? Dan brengen wij de resterende toestelbetaling op één factuur in rekeni

7 dagen geleden

Tjeerd Rene VisserBen een ijsbreker

Nieuw abonnement & Verlengen

nummer activeren

Morgen gaat ik over naar ben maar heb geen mail gehad ook kan ik niet inloggen.Nu weet ik niet of ik morgen gebruik kan maken van Ben

7 dagen geleden

JasonTMAdministrator

[Info] Inflatiecorrectie 2023

In 2022 zijn de prijzen in Nederland gestegen. Dit heet prijsinflatie. Ook bij mij heeft inflatie invloed op de kosten van abonnementen. Daarom verhoog ik in januari 2023 de vaste maandkosten van de meeste abonnementen. Hiervoor gebruik ik het inflatiepercentage dat is vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Het verhogen van de kosten als gevolg van de prijsinflatie wordt inflatiecorrectie genoemd.In januari 2023 verhoog ik de vaste kosten van je telefoonabonnement met 8,6%, welke gebaseerd is op de jaarmutatie CPI (Consumentenprijsindexcijfer) van het CBS in de maand juni van het voorgaande jaar. Is jouw abonnement in de periode 1 oktober t/m 31 december 2022 ingegaan? DAn blijven de tarieven ongewijzigd.In Ik Ben en de Ben app zie je vanaf 1 januari 2023 je nieuwe bundelprijzen. Je vind ze ook op de factuur over januari 2023, die vanaf 15 februari online staat.Meer informatie vind je op de website.Vragen? Laat het in een reactie in dit topic weten!

7 dagen geleden

ErwinBen een ijsbreker

IkBen & Ben app

Alle gegevens kwijt

Ben al de gegevens kwijt en mail adres schijnt niet correct te zijn

12 dagen geleden

rob.vanmookBen op dreef

Google Pixel 6 Pro en VoWifi

Ik probeer mijn Google Pixel 6 Pro in te stellen met VoWifi/Bellen via Wifi, maar deze instelling wordt niet ondersteund door Ben voor dit toestel. Nu heb ik via een ander forum begrepen dat T-Mobile dit wel aan kan zetten per individuele klant. Aangezien Ben van hetzelfde netwerk gebruik maakt, kan Ben dit dan ook voor mij aanzetten? Ik stap liever niet over.

14 dagen geleden

Simon Van de WeteringBen een ijsbreker

Overige diensten

Opvragen nummer anonieme beller

Beste medewerker van BEN,Begin deze week ben ik gebeld geworden door een anoniem nummer. Ik heb begrepen dat ik bij mijn provider terecht kan om dit nummer te achterhalen.Kunnen jullie mij wellicht helpen?

MeijerBen op dreef

Simkaart werkt niet meer

Beste Ben, Probeer al vanaf voor de kerst met jullie tot een oplossing te komen. Tijdens de feestdagen begrijp ik dat het lastig was, maar nu had ik toch onderhand wel een oplossing/antwoord verwacht. Zie: https://community.ben.nl/simkaart-80/simkaart-werkt-niet-goed-meer-22347#post61836 Aan uw collega Merve heb ik ook (zoals mij was gevraagd) in priveberichten alle gewenste informatie toegestuurd. Nu heb ik haar gister ook de gehele dag hier actief gezien, maar ik heb helaas nog niets vernomen. Graag spoedig hulp, mijn simkaart wilt volledig niet meer gevonden worden in zowel mijn oude als gloednieuwe toestel. Ik ben nu al sinds 24December niet meer telefonisch bereikbaar en wil graag met jullie tot een oplossing komen. Mvg Allard

2,299 Topics
8,097 Reacties
27,510 Leden

Antwoord niet gevonden?

Stel je vraag hier!

Powered by inSided

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Terug naar boven

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Log in met je Ben account Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Log in met je Ben account Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK