Vragen & Discussies | Ben Community

Skip to main content

Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Uitgelichte Onderwerpen

Veelgestelde vragen

Hier vind je de meest gestelde vragen op dit moment!

Knowledge Base

Vind hier al mijn kennisartikelen die jouw vraag kunnen beantwoorden.

Geen mobiel internet?

Kijk in dit topic wat je kunt doen!

Hoe zet ik roaming aan en uit?

Instellingen voor gebruik mobiel internet in het buitenland

Community Categories

Welkom op de Community van Ben

4 Categorieën
856 topics

Abonnement & Contract

3 Categorieën
502 topics

Factuur & Verbruikstatus

1 Categorie
198 topics

Mijn telefoon

4 Categorieën
148 topics

Bestelling & Levering

1 Categorie
99 topics

Diensten & Service

5 Categorieën
1114 topics

Recent actief
Help anderen

DrenkBen een ijsbreker

Voicemail buitenland instellen

Hallo,Ik bevind mij in het buitenland en kom er achter dat ik vergeten ben in Nl mijn voicemail in te stellen. Inmiddels heb ik wel een voicemail melding maar kan ik deze niet afluisteren. Graag hulp/ advies.Bij voorbaat dank.

Jeroen TaamsBen een ijsbreker

Hoi, ik ben mijn puk code kwijt en kan nu niet in mijn telefoon, ik kan daardoor ook niet inloggen in Ik Ben om mijn puk code op te vragen. Kan iemand mij helpen?

Rosa GoldsteinBen een ijsbreker

Ik heb mijn telefoon uitgezet maar weet mijn simcode niet meer. Nu kan ik niet inloggen in mijn ben omdat ik via een SMS een verificatiecode krijg….

Nancy71Ben een ijsbreker

Overige diensten

Weet iemand hoe je in contact kunt komen met Ben?? Ik kan niet bellen wel gebeld worden. Is er een mail adres? Hun X account schijnt opgeschort te zijn. Via Messenger Facebook zijn ze zeer slecht te bereiken. Mijn probleem is na bijna 2 weken nog steeds niet opgelost. Wanneer ik probeer te bellen krijg ik te horen deze oproep is niet toegestaan. Bel voor meer informatie de klantenservice. Ik ben woest. Wie heeft de tip hoe de klantenservice te bereiken. Het aan en uitzetten van de telefoon is geen oplossing. Graag met grote spoed actie.

Nancy71Ben een ijsbreker

Goedendag, ik ben nu al bijna 2 weken bezig met hetzelfde probleem. Er is een blokkade op uitgaand bellen. Dit zou op 5 juni al gebeuren. Tot op heden is dit niet gebeurt. In contact komen met jullie is een drama. Bellen kan ik niet vanwege de blokkade. Mailen is niet mogelijk. Messenger via Facebook is zwaar frustrerend. Klik ik op X dan blijkt jullie account te zijn opgeschort??!!!! Wat is er aan de hand? Waarom kan ik geen contact met jullie krijgen? Ik kan niet bellen omdat er iets mis is bij jullie. Verzoeken om terug gebeld te worden komen niet aan. Doe iets!!!!

wernixBen een ijsbreker

Mailbox is uitgeschakeld, toch worden mensen doorverbonden naar de voicemail

Mijn voice mail staat uit en toch gaat mijn telefoon maar 4x over waarna je verbonden wordt met de mailbox. Hoe schakel ik dat uit ?

2 dagen geleden

Annejet48Ben een ijsbreker

IkBen & Ben app

Contact met Ben klantenservice als je telefoon het niet doet

Hoi! Mijn telefoon is helaas kapotgegaan en nu wil ik een nieuwe regelen. Maar hoe kom je in contact met de klantenservice als je:A. Niet kan inloggen, omdat je sms-code aankomt op je telefoon (die kapot is)B. Niet op de app kan inloggen, omdat die op je kapotte telefoon staatC. Je niet mag bellen vanuit een ander telefoonnummer, want dan kunnen ze niet verifiëren dat ik het benD. Ik geen X of Facebook-account hebHeeft Ben niet gewoon een e-mailadres of open chatfunctie waarmee ik ze kan bereiken? Help :’)

2 dagen geleden

MarcianoAdministrator

[Opgelost] Problemen met mobiele data, bellen en sms

[Opgelost] De eerdere problemen met het mobiele netwerk in regio in Zeeland, Rotterdam en delen van Noord-Holland zijn verholpen. Mocht je nog geen verbinding hebben, dan dien je je toestel te herstarten. Update 17-06/15:52: Op dit moment is er een monteur op locatie. Zodra we een nieuwe update hebben plaatsen we die hier direct. Dank voor je geduld!Update 17-06/18:15: We zijn nog steeds hard bezig om het probleem op te lossen. Het probleem wordt veroorzaakt door een kabelbreuk door werkzaamheden vlak bij Rotterdam. We zien dat het bij een aantal klanten werkt om het toestel uit- en aan te zetten. Wil je dit proberen? Zit je thuis op Wifi dan raden we je aan om het bellen via Wifi aan te zetten op je toestel.

2 dagen geleden

makruBen een ijsbreker

Geen service sinds vanmorgen op mobiel

Sinds vanmorgen heeft mijn telefoon geen service meer. Kan niet bellen of gebeld worden. Is er een storing of ligt dit aan mijn telefoon? Maak gebruik van een e-sim.

2 dagen geleden

LeentjeoefskBen op dreef

Overige diensten

google play aankopen

Zomaar is er een blokkade er op gezet. ik heb daar niet om gevraagd en zeker niet zelf gedaan.nergens in de app kan je blokkade er op zetten of er af halen.altijd netjes via ben factuur betaald. ben geen wanbetaler , ik vraag me af hoe blokkade er op is gekomen.en waarom er zonder weten van de klant dat gebeurd? al over cotact gehad , medewerker zou er naar kijken… weer maand of twee verder en nog steeds niet mogelijk om met ben factuur voor google aankoopen betalen. ik wordt hier best moedeloos van. als je opbelt en aangeeft dat je een klacht wil indienen, wordt er opgehangen. hoe gaan we dit nu oplossen?!

3 dagen geleden

DrenkBen een ijsbreker

Voicemail buitenland instellen

Hallo,Ik bevind mij in het buitenland en kom er achter dat ik vergeten ben in Nl mijn voicemail in te stellen. Inmiddels heb ik wel een voicemail melding maar kan ik deze niet afluisteren. Graag hulp/ advies.Bij voorbaat dank.

Rosa GoldsteinBen een ijsbreker

Ik heb mijn telefoon uitgezet maar weet mijn simcode niet meer. Nu kan ik niet inloggen in mijn ben omdat ik via een SMS een verificatiecode krijg….

Nancy71Ben een ijsbreker

Goedendag, ik ben nu al bijna 2 weken bezig met hetzelfde probleem. Er is een blokkade op uitgaand bellen. Dit zou op 5 juni al gebeuren. Tot op heden is dit niet gebeurt. In contact komen met jullie is een drama. Bellen kan ik niet vanwege de blokkade. Mailen is niet mogelijk. Messenger via Facebook is zwaar frustrerend. Klik ik op X dan blijkt jullie account te zijn opgeschort??!!!! Wat is er aan de hand? Waarom kan ik geen contact met jullie krijgen? Ik kan niet bellen omdat er iets mis is bij jullie. Verzoeken om terug gebeld te worden komen niet aan. Doe iets!!!!

Annejet48Ben een ijsbreker

IkBen & Ben app

Contact met Ben klantenservice als je telefoon het niet doet

Hoi! Mijn telefoon is helaas kapotgegaan en nu wil ik een nieuwe regelen. Maar hoe kom je in contact met de klantenservice als je:A. Niet kan inloggen, omdat je sms-code aankomt op je telefoon (die kapot is)B. Niet op de app kan inloggen, omdat die op je kapotte telefoon staatC. Je niet mag bellen vanuit een ander telefoonnummer, want dan kunnen ze niet verifiëren dat ik het benD. Ik geen X of Facebook-account hebHeeft Ben niet gewoon een e-mailadres of open chatfunctie waarmee ik ze kan bereiken? Help :’)

2 dagen geleden

makruBen een ijsbreker

Geen service sinds vanmorgen op mobiel

Sinds vanmorgen heeft mijn telefoon geen service meer. Kan niet bellen of gebeld worden. Is er een storing of ligt dit aan mijn telefoon? Maak gebruik van een e-sim.

2 dagen geleden

Wim ScholtesBen een ijsbreker

reset sim kaart

Hallo, ik heb al een paar jaar problemen met bellen en internet in het buitenland. Alleen edge ontvangst. Vergeet het steeds te regelen omdat ik ook altijd een werktekefoon bij me heb die het wel altijd doet. Ik zit nu in Portugal en denk: oh ja, nu maar eens regelen! Ik heb alle aanwijzingen al opgevolgd: handmatig netwerk selecteren, roaming uit/aan zetten, APN gegevens invoeren maar niets helpt. Zou je mijn sim kaart willen resetten want ik lees dat dat het enige is dat wel werkt.

3 dagen geleden

ikhenBen op dreef

waarom komt de pukcode niet binnen ?

ik heb voor mijn simkaart de pukcode nodig, ik krijg wel SMS binnen en binnenkomende gesprekken, maar niet jullie code, dus ik log in op mn online account en moet dan een 4cijferige tijdelijke code invoeren die ik van jullie per sms zou ontvangen, deze komt steeds nooit aan, waarom is dat, lees op dit forum dat meerdere mensen daar hinder van hebben? is dat een storing in het systeem, is mijn simkaart te oud voor jullie ? graag een verklaring. PS: in de titel staat een foutje: pukode moet zijn: 2FA sms code

4 dagen geleden

boukje.bontenbalBen een ijsbreker

Verbruik & Betalen

hoog verbruik pont Noorwegen

Hi Ben!Gister nam ik de pont van Noorwegen naar Denemarken. Toen we al 2u aan het varen waren kreeg ik een smsje met welkom in Noorwegen en daarna 4 smsjes met u hebt een hoog verbruik buiten uw bundel en in de laatste u hebt de max van €60 bereikt en uw data is nu geblokkeerd. Ik snap er niks van hoe dit opeens kan, en alle smsjes in 1x komen dus als het al te laat is? Ik wist dit niet en had meteen de vliegtuigstand aangezet toen al die smsjes binnen kwamen.In mijn Ben staat nu u hebt €60 buiten uw bundel gebruikt terwijl ik vrij snel op de wifi Ben gegaan. Al was die wel erg slecht dus kan ik me voorstellen dat ie was data geeft gebruikt, maar €60 kan ik me niet voorstellen. Kunnen jullie misschien eens meekijken? Hopelijk is er een oplossing te vinden? Alvast erg bedankt! Groetjes, Boukje Bontenbal

4 dagen geleden

CeriBen een ijsbreker

pukcode doet het niet

5 dagen geleden

Arjan MaatBen een ijsbreker

Ik kan mijn simkaart niet activeren

Hallo,Ik probeerde gisteren mijn nieuwe simkaart te activeren, maar het ging helaas fout.Nu kan ik niet inloggen om de PUKcode in te kunnen voeren.Kunnen jullie mij helpeh?Met vriendelijke groet,Arjan Maat

5 dagen geleden

3,008 Topics
10,023 Reacties
29,074 Leden

Antwoord niet gevonden?

Stel je vraag hier!

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK