Nieuw abonnement & Verlengen

Ik heb gisteren mijn abonnement bij Ben verlengd. Bij het afsluiten van het contract werd heel duidelijk aangegeven dat als ik op mijn adres ook Odido Klik & Klaar heb, ik recht heb op 5gb extra klant voordeel. Als je het klant voordeel wil aanvragen, dan kun je echter alleen kiezen voor een Ben Abonnement of Odido Internet op het adres. En Odido Klik & Klaar valt niet onder Odido Internet (dan geeft het systeem aan dat er op mijn adres geen aansluiting is). Dus kort gezegd, er word beloofd dat je recht hebt op Klantvoordeel, maar het is onmogelijk aan te vragen. Hoe kan ik wel mijn beloofde klantvoordeel krijgen?     

Beste klantenservice, Ik heb geen mails gekregen over mijn bestelling van vorige maand voor een Ben abonnement met een cashback via Belsimpel. Nu heb ik de simkaart geinstalleerd maar werkt deze ook niet voor bellen, smsen, internetten. Ik krijg ook geen mails van Ben zelf en kan niet inloggen op de website met mijn nummer.

Ik ben al een tijdje bezig met Ben om een verlenging aan te gaan incl telefoon. Dit doe ik via de website waar ik twee telefoonnummers heb geregistreerd. Dus ik gebruikte de knop je kan verlengen en koos voor de Google 10 maar ik kwam naar het bevestigen erachter dat ik de verkeerde kleur had genomen, zwart in plaats van wit. Dus bel ik gelijk 3 minuten later met Ben maar die kunnen de order niet annuleer en zegt dat ik op AMP moet wachten om het te annuleren. AMP stuurde mij na een dag een email en toen kon ik pas de levering annuleren. Daarop dacht ik snel weer de verlenging te kunnen doen en alsnog de witte Pixel 10 te bestellen, echter na een dag kon ik op de website of Ben app met dat ene telefoonnummer niet verlengen dus ik belde Ben waarom ik nog niet kon verlengen. Ben had nog geen bevestiging gekregen van AMP dat de verzending geannuleerd was, Ben zei dat ik moest wachten op AMP en Ben kon niets doen. Dit duurde 3 dagen voordat AMP Ben had gemeld dat er een annulering had plaa

Ik heb een verlenging gedaan op een van mijn nummers en wilde er ook een telefoon bij.Echter had ik de verkeerde kleur genomen. 2 minuten later bel ik de klantenservice en die kon niets voor me doen, ik moest AMP afwachten en dan annuleren. Echter het duurde meer dan 24 uur voordat AMP mij een mail stuurde. Nu is de AMP levering geannuleerd maar de website van Ben staat me nog niet toe om een bestelling te plaatsen van een nieuw contract en een telefoon. Ook nu kan de klantenservice niets doen om dit sneller op te lossen.Het is 2025, kan dat niet verbeterd worden?

Hallo,Zou ik alsnog een telefoon kunnen aankopen op mijn huidige contract? Zou echt geweldig zijn.Groetjes Haici

Ik wil mijn abonnement graag vroegtijdig verlengen. Ik heb alleen een abonnement zonder telefoon. Mijn huidige telefoon is stuk en ik wil het abonnement dus verlengen inclusief toestel. hier voor moest ik contact opnemen met de klantenservice,dus bij deze 

Goedemiddag,, Mijn tlefoon is kwijt/ gestolen, ik heb bij Ben een abonnenement met toetsel. Het gaat om een Samsung A6+ Kunnen jullie mij een aanbieding doen ? Of in ieder geval een nieuwe Sim kaart toe sturen ? Bij voorbaat dank. [edit: persoonlijke gegevens verwijderd]  

Ik probeer mijn abonnement te verlengen en de Samsung 7 Flip FE (256 GB) te krijgen, maar het lukt me niet.  Ik heb geprobeerd dit zowel via de app als via de browser te regelen. Ook heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder succes. Hopelijk kan dit probleem snel worden opgelost!

Op zowel de portal als in de Ben app krijg ik steeds een foutmelding ipv een kortingscode te zien. Waarom? Kan ik ook achteraf de korting aanvragen?

Beste,Ik ben van plan over te stappen van Odido naar Ben met nummerbehoud.Het contract bij Odido staat echter nog op de naam van mijn vader.Kan ik zonder problemen de nummerbehoud functie van Ben gebruiken? Alvast bedankt.

Hallo,ik was al twee weken geleden in contact met de Ben telefoon hotline en heb daarna op verzoek ook een email gestuurd aan de administratie maar nog steeds geen antwoord ontvangen (niet eens dat ernaar wordt gekeken):Jullie bestelformulier (en ook bestelling per telefoon) accepteert geen Oostenrijkse ID met het nieuwe EU formaat (beginnend met twee letters in plaats van één en in gebruik sinds 2021!). Alleen als ik een ander (fout!) land intoets of mijn oude paspoortnummer gebruik (maar verlopen!) word de nummer geaccepteerd maar volgens de meneer op het Ben telefoon kan ik dit niet gebruiken omdat ik de levering dan niet zou kunnen aannemen. Blijkbaar kunnen jullie het land blijkbaar ook niet achteraf wijzigen (hoezo niet?).Hoe kan ik alsnog via Ben bestellen? Ik hoor het graag en ook graag snel (heb een contract met telefoon nodig)!Met vriendelijke groet,AnnaPS: Het kan niet zijn dat jullie systeem de nieuwe identiteitsbewijzen van sommige EU landen weigert en daarmee mensen uitsl

Ik heb een sim only abonnement maar ik heb nu een abonnement afgesloten met toestel erbij dat nieuwe toestel wordt deze week bezorgd maar ik vraag me af of mijn nummer nog werkt als ik mijn simkaart in de nieuwe telefoon doe want ik wil liever geen nieuw nummer hoe kan de sim only stopgezet worden en het nummer naar het nieuwe abonnement?

Ik heb op 25-05-2025 een abonnement aangevraagd bij BEN. Ik heb natuurlijk ook nummer behoud aangevraagd. Ik heb netjes naar een par dagen een nieuw simkaart gekregen met een tijdelijk nummer tot dat het nummer behoud wordt geregeld. Ik heb ook een mijn Ben account aangemaakt om het status van alles te kunnen bekijken. Bij het kijken van het status nummer behoud komt de melding afgewezen. Na een telefonisch gesprek wordt mij verteld dat het zou een maand later gebeuren namelijk eind Juli.Dit was geen probleem tot twee weken geleden, ik wou op mijn ben inloggen maar dat ging niet, fout melding combinatie gebruikers naam en wachtwoord niet bekend. Ik wou natuurlijk kijken naar het nummer behoud status maar tevergeefs. Intussen heb ik ongeveer 90 minuten aan het telefoon gezeten op dit probleem te oplossen. Elke keer is mij verteld dat mijn gegevens bestand niet, dit terwijl ik email heeft gekregen en kunnen inloggen. Ik zelfs van Ben een simkaart. Maar mijn gegevens hebben ze niet. Ook v

Goedemorgen,Zou er iemand van de klantenservice met mij mee willen kijken?Mijn dochter heeft nu een abonnement van Lebara, alles staat op mijn naam en rekeningnummer.Nu heb ik een mail gehad van Lebara met dat we vanwege contract wijzigingen we het contract kosteloos konden opzeggen.Dat is gelukt. Alleen, heeft Lebara pas gisteren de datum van ons contract veranderd in het account. En kon Ben dus de hele tijd geen nummerbehoud aanvragen (werd telkens automatisch afgewezen). Ik heb al meerdere keren gebeld, nu dacht ik gisteren alles geregeld te hebben, maar de laatste persoon heeft het verkeerde klantnummer van Lebara ingevoerd, en nu is het dus WEER afgewezen :-( Ik vond het al vreemd dat ik dat nummer niet hoefde op te geven, terwijl dat de keren ervoor wel moest.De einddatum van Lebara is 31 juli, dus ik wil het nu onderhand wel geregeld hebben allemaal.Ik ben er nu al 3 weken mee bezig :-(

Zou een nieuw abonnement afsluiten bij Ben inclusief refurbished iphone 13 . Alles geregeld , alle gegevens verstuurd en een aanbetaling van 56,95 gedaan . Vervolgens een aantal dagen niets gehoord en uiteindelijk een bericht van bel simpel gekregen dat ben ons niet accepteert als nieuwe klant , waarschijnlijk mbt kredietwaardigheid . Dit slaat werkelijk helemaal nergens op , ten eerste dat zon kantoordoos wel even voor ons beslist wat wij wel en niet kunnen betalen . ten tweede dat daar bijna een week overheen moet gaan . Wat een ontzettend slechte service . Wij zijn met het toestelbedrag onder de norm gebleven dus dit moet geen enkel probleem zijn . Tenminste niet bij Normale telefoon providers . Ben zoekt het maar uit , ik zal nooit en te nimmer klant van dit bedrijf worden .

Ik krijg de ESIM niet geinstalleerd op m'n Iphone 12. De QR-code wordt wel gelezen door de telefoon, maar ik krijg geen verbinding. Het telefoonnummer dat op de ESIM-kaart staat wordt niet actief, wellicht heeft dit te maken met nummerbehoud (ik stap over van KPN). Ook dat nummer werkt niet. Het lukt ook niet een BEN-account te activeren, omdat hiervoor tweestapsverificatie nodig is en het telefoonnummer waar een SMS'je naar gestuurd moet worden werkt niet.Ik heb de ESIM uit de telefoon verwijderd en geprobeerd deze opnieuw toe te voegen, maar dan krijg ik de melding ”E-sim kan niet worden geactiveerd” (mogelijk omdat ik de ESIM al een keer gebruikt heb in de eerste poging?)Kan een BEN-medewerker naar mijn account kijken en zien wat er verkeerd gaat? 

Hallo,Sinds 12 juli jl. heb ik een abonnement bij ben. Ik probeer sinds die dag een account aan te maken voor Ik Ben. Na het invullen van het telefoonnummer en geboortedatum ontvang steeds geen e-mail met activatiegegevens. De klantenservice van Ben zegt dat de e-mails wel verstuurd zijn. Heb deze gisteren gebeldIk krijg wel e-mails van Ben (mail.ben.nl) met allerlei tips over het abonnement. Ook heb ik de e-mail gekregen om m’n account bij de Ben Community ontvangen. Mijn e-mail werkt dus en is bekend bij BenCookies en web geschiedenis verwijderen heb ik geprobeerd. Op verschillende apparaten en webbrowsers de aanvraag gedaan en e-mail gecontroleerd heb ik ook al gedaan. Maar nogmaals, de andere e-mails heb ik wel ontvangen, alleen niet de e-mail om het account te activeren.  Oh, en ik heb ook geen e-mail ontvangen dat m’n abonnement actief is. Of komt dit omdat ik het abonnement bij een The Phone House filiaal heb aangevraagd en afgesloten? Kan iemand mij helpen met deze kwestie? Ik

Graag wil ik in contact komen met de klanten service.Via Messenger of insta geen gehoor en bellen heeft me ook niet echte verder geholpen.ik heb 2 telefoon abbo geprobeerd te verlengen met telefoon.paar keer mis gegaan nu lijkt het voor 1 gelukt te zijn op het goede nummer wordt de 14-7 geleverd maar die ander loopt steeds mis tussen BEN en mobiel.nl. Ben al vanaf 26-6 bezig. van het kastje naar de muur ik heb geen idee meer heb ze tot de 17-7 gegeven en anders annuleer ik alles maar en ga opzoek naar wat anders vriendelijk groet,Marcel Scheurwater  

Drie dagen geleden heb ik een Ben abonnement afgenomen. Ik ga voor een eSim omdat dat me makkelijker leek en dat ik niet zou hoeven te wachten op de bezorgen van een sim kaart per post. Ik kreeg een bevestiging dat mijn abonnement actief is en heb ‘Ik Ben’ ge-installeerd waarin ik kan zien dat mijn simkaart status ‘active’ heeft. Ik kreeg ook een mail van Ben waarin stond:Je hebt tijdens je bestelling voor eSIM gekozen. Je ontvangt binnen 5 werkdagen per post een eSIM kaartje. Hierop staat een QR code waarmee je eenvoudig de eSIM op je telefoon kunt installeren. Dit bericht is nogal verwarrend dus ik heb een aantal vragen. Hoe kan ik een eSim kaartje per post ontvangen? Het hele idee achter eSim is dat je geen fysiek kaartje nodig hebt. Zou er niet moeten staan dat binnen 5 dagen een eSim QR code wordt verstuurd? Waarom kan de QR code voor de eSIM niet gewoon per e-mail verstuurd worden? Ik neem aan dat dit met fraude-bestrijding te maken heeft maar als klant vind ik dit geen goed erva

Ik wilde een sim-only abo doen bij jullie maar hij zegt dat m'n postcode + huis nummer niet goed is? Terwijl hij wel de straat en plaats vind? Hier bij ook een foto, je ziet de goene vinkjes! 

Vandaag is de nieuwe telefoon van mijn moeder geleverd. Zij heeft nummerbehoud aangevraagd en zowel van Ben als KPN bevestiging hiervan gekregen. Bij haar nieuwe telefoon zit een nieuwe simkaart met een tijdelijk nummer. Moet zij deze simkaart nu gebruiken of haar oude? Op 3 juni wordt het nummer pas overgezet. 

ik ben mijn telefoon verloren was een toestel van jullie wat moet ik nu doen groet patrick Glintmeijer 

ik heb een nieuwe telefoon besteld uiteindelijk door een paar fouten moest ik hem annuleren.nu heb ik heb geannuleerd en een nieuwe besteld maar krijg ik een mail dat ze mijn aanvraag niet kunnen accepteren

Goedemorgen, afgelopen vrijdag zou de nieuwe telefoon geleverd worden.Afspraak geannuleerd door AMP vanwege onvoorziene omstandigheden.Navraag leert dat BEN niets geleverd had.Wanneer komt er een nieuwe afspraak?

Beste.. Omdat ik kan verlengen heb ik mij even verdiept in eea. Nu blijkt dat bij de keuze van bv een Samsung s25 bij verlenging duurder is als wanneer ik als nieuwe klant . Is toch raar, oneerlijk, onredelijk? Graag uitleg GroetJack