Ik krijg de ESIM niet geinstalleerd op m'n Iphone 12. De QR-code wordt wel gelezen door de telefoon, maar ik krijg geen verbinding. Het telefoonnummer dat op de ESIM-kaart staat wordt niet actief, wellicht heeft dit te maken met nummerbehoud (ik stap over van KPN). Ook dat nummer werkt niet. Het lukt ook niet een BEN-account te activeren, omdat hiervoor tweestapsverificatie nodig is en het telefoonnummer waar een SMS'je naar gestuurd moet worden werkt niet.
Ik heb de ESIM uit de telefoon verwijderd en geprobeerd deze opnieuw toe te voegen, maar dan krijg ik de melding ”E-sim kan niet worden geactiveerd” (mogelijk omdat ik de ESIM al een keer gebruikt heb in de eerste poging?)
Kan een BEN-medewerker naar mijn account kijken en zien wat er verkeerd gaat?
