Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

1014 Topics
J
JaneJuanBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Kan ik nog een telefoonnummer toevoegen aan Ben app? Hoe?

Ik heb nu de Ben app in mijn mobiel en ik koop extra bundels voor mijn zoon soms. Maar vandaag heb ik extra bundels ook nodig maar ik kan niet via de app regelen. 

20
J
13 uur geleden
S
Sophie.oldenhofBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten
Deblokkeren betaalde sms

Ik ben overgestapt naar Ben, maar nu kan ik geen gebruik maken van betaalde sms diensten. Ik wil bij Ben dit ook kunnen gebruiken. Hie zet ik de blokkade uit?

6508
E
Moderator
1 dag geleden
K
kika88
gevraagd in Simkaart
Bellen en internetten niet mogelijk

Ik kan nog steeds niet bellen of op internet maar kan wel gebeld worden. Heb de rekening betaald maar nog steeds niet geactiveerd. 

51
M
Administrator
13 dagen geleden
Lars Machiels
Lars MachielsBen op dreef
geplaatst in Buitenland
BEN wordt WAS

I.v.m. de dramatische problemen die mijn dochter heeft ondervonden in Italië (totaal geen enkele connectie met welke provider dan ook mogelijk) en de zogenaamde oplossing volkomen waardeloos was heb ik besloten dat BEN bij mij voortaan WAS wordt. Ik ga op zoek naar een provider waarbij het abonnement wel fatsoenlijk werkt in het buitenland. We hebben overigens ALLES maar dan ook ALLES geprobeerd om het werkend te krijgen maar dat is dus zinloos gebleken. Er komen overigens vele klachten van BEN klanten over Italië dus het probleem ligt overduidelijk bij BEN. Dit is ook al een tijdje gaande dus er lijkt sprake van het compleet negeren van je klanten. Jammer BEN, je wordt nu WAS.

301
M
Administrator
15 dagen geleden
K
katarinablazevBen een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app
Geen e-mail ontvangen

Hoi,Ik heb al meerdere keren geprobeerd om mijn ben account aan te maken door mijn 06 nummer en mail in te vullen. Ik krijg echter geen mail, ook niet in mijn spam. Zou iemand mij hier verder mee kunnen helpen?alvast bedankt! groetjes,Katarina

101
E
Moderator
16 dagen geleden
Margret Heemskerk
Margret HeemskerkBen op dreef
gevraagd in Buitenland
Geen 4G in het buitenland, enkel E (edge)

Ik heb hetzelfde abonnement als mijn partner en een nieuwe mobiel die zelfs gereset is en de roaming aan stond. Terwijl bij de telefoon van mijn Partner 4g prima verbonden was bleef bij mijn mobiel de E staan en was deze vreselijk traag. Ligt dit aan mijn sim kaart? Aangezien ik pas 1 jaar geleden mijn abonnement geüpgraded heb? Of kan het iets anders zijn. Ik heb al veel tips opgevolgd vanuit dit forum, echter resetten kan ik zelf niet.

170037
F
Administrator
1 maand geleden
Marijn Sponselee
Marijn SponseleeBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
Geen netwerk

Hallo,Mijn dochter heeft een abonnement bij Ben maar haar Sim heeft opeens geen netwerk meer. Met wifi werkt hij wel.Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Toen was de enige oplossing om de sim te vervangen. Ik zou dit graag snel opgelost zien. Ze is nu niet bereikbaarKunnen jullie helpen? .

241
E
Moderator
1 maand geleden
J
johancvaneijkBen op dreef
gevraagd in Buitenland
Slecht bereikbaar in België

Sinds kort ben ik in België alleen telefonisch bereikbaar wanneer ik handmatig het netwerk BASE selecteer. Wanneer ik verbonden ben met Proximus of Orange ben ik telefonisch niet bereikbaar, wel kan ik dan zelf bellen en ook gewoon gebruik van maken van mobiele data. Ik ben al jaren vaak in België en heb dit nog nooit eerder gehad. Is hier een oplossing voor?

6210
E
Moderator
1 maand geleden
M
MikeGBen op dreef
gevraagd in Simkaart
Geactiveerde vervangende simkaart is nog steeds geblokeerd

Mijn simkaart is een paar dagen geleden (5 oktober) plots gestopt met werken. Er lag nog een reserve simkaart thuis, deze was niet meer bruikbaar maar dat wisten we toen nog niet. Ik heb deze geprobeerd te activeren, dacht dat ik de huidige moest blokkeren om de volgende te activeren. Dus de simkaart die et toch al niet meer deed heb ik geblokkeerd. Daarna hebben we een nieuwe simkaart aangevraagd, deze is vandaag binnen gekomen. Ik heb deze geactiveerd, nu is deze nieuwe simkaart ook meteen weer geblokkeerd en niet bruikbaar. Nergens kan ik vinden hoe ik deze kan deblokkeren, de informatie die ik vind is niet van toepassing (ik kan de pukcode nergens invoeren, er is op de ik ben pagina ook geen deblokkeer knop of instructie) Wat kan ik dan doen? 

263
M
Administrator
1 maand geleden
F
FabBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
Smkaart status suspend

Sinds vanmiddag is mijn simkaart opeens op suspend gezet en kan ik helemaal niks meer.Heb de stappen gevolgd die in de mail stonden, zoals backups maken en telefoon terug zetten naar fabrieks instellingen. Hierdoor alleen maar meer problemen door gekregen, maar mijn simkaart staat nog steeds op suspend.Weet of kan iemand hier iets mee?

271
F
Administrator
1 maand geleden
N
nancyoBen op dreef
gevraagd in Simkaart
Nieuwe telefoon, maar krijg eSim niet geactiveerd

Heb zojuist ook contact gehad met de chat, maar werd daar, voor het opgelost was, ineens uitgegooid.Ik heb vandaag mijn nieuwe iPhone ontvangen, wilde eSIm installeren, maar krijg een activeringsfoutmelding. chatmedewerker gaf aan dat ze handmatig had geactiveerd, maar scannen QR code als ook handmatig invoeren QR code, geeft ook de foutmelding dat er niet geactiveerd kan worden.omdat ik dacht dat het misschien kwam doordat het op mijn oude telefoon nog aan stond, daar verwijderd. Maar nee. En nu kan ik dus helemaal niets. Kan geen activerings sms meer ontvangen, fysieke simkaart is geblokkeerd nadat ik op mijn vorige telefoon op eSIm was over gestapt.  ben nu behoorlijk onthand. Kan niet bellen of gebeld worden en ben dus volkomen onbereikbaar. Hoe krijg ik mijn telefoon weer verbonden met het Ben netwerk?

712
E
Moderator
1 maand geleden
L
Lianne2811Ben op dreef
gevraagd in Overige diensten
Limiet App aankomen verhogen

Hallo, momenteel kan ik voor max. 75 euro aan in app aankopen doen maar kan dit limiet ook verhoogd worden? Daarnaast heb ik ook niet de mogelijkheid om naar servicenummers (oproep niet toegestaan) te bellen terwijl die optie wel gewoon aan staat in mijn instellingen 

223
F
Administrator
1 maand geleden
P
paullBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
Multisim bij Ben?

Op dit moment is multisim nog niet beschikbaar. Mijn vraag is of dit in de toekomst (binnen een jaar vanaf nu bijvoorbeeld) wel beschikbaar komt voor klanten van Ben?

681
E
Moderator
1 maand geleden
Anto Barbero
Anto BarberoBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Error creating account "Sorry, jouw telefoonnummer of geboortedatum is niet bekend."

I tried several times from different browsers to create an account and I keep getting the error"Sorry, jouw telefoonnummer of geboortedatum is niet bekend.”

121
F
Administrator
2 maanden geleden
A
ArentierBen op dreef
gevraagd in Buitenland
Kan geen SMS ontvangen in het buitenland

Ik kan in het buitenland (VAE) geen SMS ontvangen. Alle tips uit de help-pagina (uit/aan zetten, mobiele data aan etc.) werken niet.Voor twee-factor authenticatie heb ik geregeld toegang tot SMS ontvangen nodig.

184
F
Administrator
2 maanden geleden
C
CkoksBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Onterechte kosten in het buitenland

Hallo,Ik krijg een bericht dat ik buitenlandse kosten heb gemaakt, namelijk 6,10. Ik zie dat dit is gebasseerd op dat ik 6 maal gebeld zou zijn. Echter, ik ben helemaal niet gebeld (zie screenshots) en ik zou dan ook helemaal niet opnemen, ivm de kosten. Ik zit op dit moment in Costa Rica en ik hoop dat jullie deze kosten kunnen kwijtschelden en dit niet nogmaals laten voorkomen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Caroline Koks

1285
F
Administrator
2 maanden geleden
M
MyzBen op dreef
gevraagd in Simkaart
SIM card locked and pin code lost 🥲

Hello Ben, I have concern that my sim card was locked and I can't find any more the pin code. Now my Whatsapp was in trouble logging in because I'm using a new device and need to register again. My problem is that when I register again in WhatsApp it asked for the code to send to that locked number and can't receive the code. I'm using the same number in WhatsApp even I don't have it now. Can you help me activate it again? Or can I buy a new sim but I want to use the same number. Or help what should I do open my WhatsApp 😔 Thank you

273
F
Administrator
2 maanden geleden
A
Annelies BretonBen een ijsbreker
gevraagd in Voicemail
Voicemail geblokkeerd na 1 poging

Goedemorgen, vanmorgen wilde ik mijn voicemail afluisteren vanuit het buitenland, maar na 1 poging (pincode was volgens mij correct) werd mijn voicemail al geblokkeerd. Is het mogelijk om de blokkade op te heffen? Ik verwacht een belangrijk bericht, vandaar de haast.

691
F
Administrator
2 maanden geleden
D
D.post153Ben op dreef
gevraagd in Buitenland
Maritieme service Italië

Ik kreeg vandaag opeens SMS dat ik al EUR 60 buiten mijn bundel zit. Ik zie dat dit komt door kosten Maritieme Service Italië. Ik liep door Bolzano en dus niet op zee of in de lucht. Hoe kan dit???

74212
F
Administrator
2 maanden geleden
T
Theo SlangewalBen een ijsbreker
gevraagd in Voicemail
Blokkade voicemail in het buitenland

Mijn voicemail is geblokkeerd na 1x pincode ingevoerd te hebben, ik zit in buitenland en heb belangrijke voicemail ontvangen die ik nu niet af kan luisteren. Ik weet zeker dat de ingevoerde pincode juist was.De laatste keer in het buitenland (juni geloof ik) had ik het zelfde probleem. Ik heb toen in NL alles gecheckt of de instellingen juist waren.Nu gebeurt het dus weer. Graag de blokkade opheffen en de voicemail toegankelijke maken. Kunt u dat regelen?

651
F
Administrator
2 maanden geleden
Z
ZingendeBoomBen op dreef
geplaatst in IkBen & Ben app
Gebruikersnaam aangepast Ik Ben omgeving

Het originele topic is gesloten, daarom start ik deze conversatie. Hoe is dat trouwens mogelijk als het proces nog loopt?Ik gebruik een aantal Ben.nl accounts voor mijn familieleden.Ik betaal, dus ik gebruik voor elk account hetzelfde e mailadres.Waar ik het over wil hebben is;Hoe het mogelijk is dat Ben zonder overleg een gebruiksnaam wijzigt. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Hoe het mogelijk is dat er geen check is op het vaker voorkomen van een emailadres voordat een gebruikersnaam wordt gewijzigd. Wat een ellende was het geweest als al mijn accounts op hetzelfde moment waren gewijzigd naar dezelfde gebruikersnaam. Hoe Ben denkt dat een account beter is beveiligd als de gebruikersnaam wordt gewijzigd. Deze vraag is ook in het originele topic gesteld, maar niet beantwoord.Het moge duidelijk zijn dat ik erg ontevreden ben over deze actie en de gebrekkige mogelijkheid tot reageren.

1473
Z
3 maanden geleden
yukak
yukakBen op dreef
gevraagd in Simkaart
Second SIM doesn't work

I’ve been using Ben’s sim for my phone for about 5 years now. And last month,I bought a SIM card for mifi as well. But the second SIM card is not working. I checked ‘My Ben’ but I couldn't find the reason. I think it may not have been activated in the first place, or maybe Ben has put restrictions on it so that it can’t be used yet due to some trouble. Could you check it for me?

142
yukak
3 maanden geleden
M
MLHBen op dreef
gevraagd in Buitenland
Geen netwerk in Denemarken

Helaas, het is weer zover, vorig jaar in Frankrijk geen netwerk, terwijl in landen er omheen (België, Spanje) wel direct netwerk oppakt. Zie hierover mijn vorige vraag van een jaar geleden. Nu zijn we in Denemarken, geen probleem in Duitsland, maar zodra we in Denemarken waren, geen netwerk meer. Andere Ben gebruikers geen probleem. Allemaal iPhone 11.Alle instellingen zijn hetzelfde als de andere telefoon, ook geen probleem in andere landen, netwerk handmatig selecteren kan, maar krijg geen verbinding. Ik zie wel meer iPhone die soortgelijk problemen hebben, maar dit is nu de 2e keer op vakantie, en is zeer hinderlijk aangezien we inmiddels alles (navigatie, zoeken naar uitjes etc) hierop willen doen.Kan BEN hier nog eens naar kijken?iemand anders ideeen/oplossingen.

673
M
3 maanden geleden
J
JKKBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
Ben Telefoon accepteert geen andere simkaarten / Simlock

Mijn vrouw heeft een Samsung A50 samen aangeschaft met een Ben abonnement. In 2019 aangeschaft en altijd met het Ben abonnement gebruikt. Nu zijn we in de VS en willen een plaatselijke SIM toevoegen. Deze maakt geen verbinding met het netwerk. Niet voor bellen of voor mobiele data.Ben klantenservice gebeld en volgens hen zit er er geen SIM-lock op de telefoon. De VS SIM doet het wel in een andere telefoon en twee andere SIMs (NL T-mobile en een andere VS SIM) werken ook niet in de telefoon.De telefoon werkt dus alleen met de Ben SIM. Wat kan er aan de hand zijn? Toch een SIM-lock? Regio-lock? Dat laatste lijkt niet het geval omdat de andere NL SOM ook niet werkt.

343
F
Administrator
3 maanden geleden
Luuk Nieuwenhuis
Luuk NieuwenhuisBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
2G internet buitenland

Beste,Ondanks veelvuldig contact, reset van telefoon, simkaart check etc…  Blijf ik slecht tot geen internet hebben buiten Nederland. Het maakt niet uit of het net over de grens is, of Griekenland.Ik betaal voor 15000mb en 5G Extra snel internet, maar in het buitenland merk ik daar niets van! Wie kan mij helpen?

161
F
Administrator
3 maanden geleden

Badges

  • Samsung Kenner
    Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen