Tijdens het overzetten van de gegevens van mijn iPhone SE naar mijn nieuwe iPhone 17 is er wat misgegaan. Volgens de Apple diagnostische app Cellular Diagnostics is er een probleem met de activering van de eSIM.
Het gevolg is dat ik niet meer kan bellen, niet met mijn nieuwe telefoon en ook niet met mijn oude telefoon.
Op de site https://www.ben.nl/ikben/instellingen/simkaart staat Let op: je moet je eSIM activeren via https://www.ben.nl/ikben/valideren-esimkaart/activeren.
Maar omdat ik ook geen SMS ontvang kan ik de eSIM niet activeren.
Of ik moet bellen met de klantenservice, wat ook niet kan want ik kan niet bellen.
Ook kan ik de vraag stellen via het Contactformulieren en dan krijg ik binnen 3 werkdagen een reactie.
Dit schiet ook niet echt op.
Hoe nu snel tot een oplossing komen?