Buitenland

Ik probeer in te loggen bij mijn buitenlandse bank. Ik ben nu in Nederland. Ze sturen een sms-code vanuit het buitenland naar mijn Ben-telefoonnummer ter verificatie. Ik ontvang deze codes niet.Er is iets veranderd, want ik kon ze voorheen wel ontvangen.De bank verstuurt deze codes als ‘short number sms’. Ben lijkt ze te blokkeren, waarschijnlijk omdat ze denken dat het spam is.

Ik heb een bankrekening bij een bank in Malta, waarbij ik moet inloggen met een verificatie via SMS. Deze SMSjes kwamen eerder ongeveer 50% wel of niet aan. Helaas komen ze nu al een tijdje helemaal niet meer aan. Ik heb contact gehad met de bank, die hebben mij vanuit Malta op mijn nummer gebeld, en dit gesprek kwam gewoon door. Ze hebben me, als test, ook handmatig een SMS gestuurd, maar deze kwam ook niet aan.SMS centrale staat goed ingesteld op mijn telefoon.Kan ik vanaf mijn kant nog iets doen of kan/moet er vanuit Ben iets gedaan worden?

Ik ben nu al drie keer in het buitenland geweest en en elke keer stuiterde ik op hetzelfde probleem. Ik blijk geen internetverbinding te hebben er staat dat ik een E heb als verbinding. Kan iemand mij alsjeblieft helpen. Ik wil graag mijn 4G terug. 

Ik kan geen verbinding maken met het netwerk en ik heb de stappenplannen al gevolgd maar kan dus ook niet bellen met de klantenservice, ik zag in sommige gevallen dat jullie de sim kaart hadden gereset en dat het daarna weer werkte is dat voor mij ook mogelijk? 

Hoi, ik had wat problemen met toegang krijgen tot mijn voicemail vanuit het buitenland en nu is mijn voicemail geblokkeerd. Graag beluister ik mijn voicemail weer. Kan ik hulp krijgen bij het deblokkeren?

Ik kreeg zaterdag een belletje van de camping in Frankrijk, maar dat had ik gemist, dus ik probeer zondag terug te bellen. Resultaat: "de oproep is niet toegestaan, bel voor meer informatie de klantenservice".Maandag bel ik de klantenservice (de chatbot wordt je helemaal gek van, die wil alleen maar helpen bet bellin in het buitenland), en daar zeggen ze dat bellen naar vaste nummers in het buitenland (of in ieder geval in Frankrijk) niet is toegestaan en niet aangezet kan worden!Dit is toch niet echt waar? Het is toch een…  telefoonabbonement?

Hallo,Ik bevind mij in het buitenland en kom er achter dat ik vergeten ben in Nl mijn voicemail in te stellen. Inmiddels heb ik wel een voicemail melding maar kan ik deze niet afluisteren. Graag hulp/ advies.Bij voorbaat dank.

Hallo,Ik heb al dagen totaal geen bereik. Geen telefoon en internet. Als ik een provider kies, krijg ik de melding dat mijn simkaart de verbinding niet toestaat.Ik heb telefoon al opnieuw opgestart.Toegangspunten aangepast.Niets helpt. Wat kan er aan de hand zijn met mijn sim kaart?Het is voor mij wel belangrijk om bereikbaar te zijn.Mvg.Ben

Sinds dat ik geland ben ik Kroatië heb ik geen data enkele service vanuit de provider. Ik kan ook niet handmatig verbinden met de zendmasten. Er staat namelijk "(verboden)" achter de namen. Ook als ik er op druk zoekt hij deze en gebeurd er niks mee. Ik heb mijn sim er uitgehaald, telefoon opnieuw opgestart. Contact gezocht met ben en die heeft een blokkade weggehaald maar nog steeds niks. Mijn data roaming staat ook aan. Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen want ik moet namelijk bereikbaar zijn voor mijn functie.

Ik heb hetzelfde abonnement als mijn partner en een nieuwe mobiel die zelfs gereset is en de roaming aan stond. Terwijl bij de telefoon van mijn Partner 4g prima verbonden was bleef bij mijn mobiel de E staan en was deze vreselijk traag. Ligt dit aan mijn sim kaart? Aangezien ik pas 1 jaar geleden mijn abonnement geüpgraded heb? Of kan het iets anders zijn. Ik heb al veel tips opgevolgd vanuit dit forum, echter resetten kan ik zelf niet.

Ik ben momenteel in Kroatië en heb alleen verbinding via EDGE, geen 5g of 4g. Dit probleem heb ik ook al jaren in België en Duitsland. Ik ben recent van telefoon gewisseld hopende dat het probleem dan opgelost zou zijn, maar helaas. Handmatig van netwerk wisselen helpt ook niet. Is er wellicht iets anders wat ik kan proberen?

Ik heb totaal geen netwerk in frankrijk simkaart staat handmatig niks toe.Meerdere keren opnieuw opgestart, maar doet het niet.Wie kan mij helpen?

Nu twee weken in Frankrijk, met mijn telefoon heb ik bellen en internetten,maar mijn vrouw heeft meer geen dan wel internet, het rare is dat we allebei dezelfde telefoon hebben een pixel 8a, en allebei ben.Tara mijn fiets zoals ze zeggen.

Dochter was met vriend op vakantie naar Italië. Vriend heeft prima bereik met zijn abonnement van KPN. Dochter heeft helemaal niks, nada, noppes. Geen Google Maps kunnen gebruiken , niet met haar eigen telefoon naar huis kunnen bellen, niks! Ik heb telefonisch contact gehad met de klantenservice, heb alle tips en trucs doorgegeven aan dochter, haar simkaart is gereset maar niks hielp.Andere dochter zat onlangs in Frankrijk. De ene keer wel gewoon naar huis kunnen bellen, de andere keer melding krijgen dat ze niet aangemeld is bij het netwerk??Beide dochters gaan later deze week samen de grens over (met de auto). Ik wil dat ze Google Maps kunnen gebruiken, bereikbaar zijn en naar huis kunnen bellen! Heb vanmorgen geprobeerd de klantenservice weer telefonisch te bereiken maar nu is heel Ben onbereikbaar! Ik heb 3x circa 15 minuten in de wacht gehangen maar er komt geen respons. Daarna maar geprobeerd via Facebook Messenger. Rest van de dag complete radiostilte. Zi

Hi, my phone did not connect in Georgia (the country) to local mobile network. So I couldn’t receive crucial information with sms which was sent from my bank. I was not planning to use mobile internet, only the ability to receive regular calls and smses. Did I have to enable roaming first and then go abroad?

Dag Ben,Voor het zoveelste jaar op rij geen internet in het buitenland. Ligt niet aan de telefoon want met meerdere hetzelfde probleem ondervonden en de omschreven stappen doorlopen.Ik lees iets over resetten na het toesturen van gegevens.Graag hulp! Gr. Bryan Dijkhuis

Goedemiddag, Ik ben nu in italie en heb geen internet. Eerder dit jaar heb ik dit zelfde probleem ook al gehad in Polen. In duitsland en zwitserland lijkt het internet nog wel gedaan te hebben. Ik heb de verschillende instellingen nagelopen en de sim ook in een andere telefoon geprobeerd. Handmatig een ander netwerkoperator selecteren levert een verbinding op voor 5 sec. Vervolgens wordt de verbinding verbroken en krijg ik de melding dat de sim de verbinding voor een gekozen netwerk niet toe staat. Graag hoor ik wat hier aan gedaan kan worden. Alvast bedankt.Mvg, Paul

Ik heb in het buitenland geen internet. Alleen Edge. Al twee keer gebeld met de klantenservice en een mail gestuurd 3 dagen geleden. Nog geen antwoord.Alle instellingen van de telefoon staan goed. Als ik de simkaart verwissel met een andere telefoon die gewoon via Ben op 4G is aangemeld, krijgt deze ook alleen Edge.De klantenservice heeft ook de sim kaart al gereset. Dit heeft ook niet geholpen.Het gekke is dat ik in sommige landen wel 4G ontvang. In Duitsland alleen Edge, dan in Oostenrijk wel 4G en in Italië alleen Edge.Graag jullie reactie want dit is wel heel lastig aangezien ik mijn tel. ook als routeplanner gebruik.

Ik kopier hier even wat ik probeer te chatten op de kanalen van Ben, maar krijg geen reactie op FB of Twitter en de chat in de Ben App werkt ook niet. Ik moet bellen maar dat gaat dus niet:  Beste Ben,Ik ben momenteel op vakantie in Luxemburg en heb bijna geen bereik. Daarentegen heeft mijn man ( ook klant bij ben) wel volledig bereik. Ik heb en a53 en mijn man een a54 samsung telefoon. Mijn man zit op het Luxemburgse netwerk POST maar als ik dat doe krijg ik een melding dat mijn simkaart dat niet toestaat. Is dat op te lossen vanaf jullie kant of moet ik gewoon maar geforceerd relaxen. 😅Groet, Sandra Sluijter-Jansen  Ps. Ik heb al alle instellingen langs gelopen en zelf netwerken geselecteerd en opnieuw opgestart. Ook roaming staat aan.

Ik kan blijkbaar niet naar buitenlandse (Belgische) telefoonnummers bellen. Ik krijg de foutmelding: deze oproep is niet toegestaan. Het gaat om nummer +32-xxxxxxx978 Graag met spoed oplossen, want het gaat om een klant en deze wil ik erg graag vandaag nog kunnen terugbellen. Met vriendelijke groet Adele Peters - Ronda

Hallo, Ik heb een probleem met het ontvangen van SMSjes vanuit Zwitserland. Ik ben zelf in Nederland. Het gaat om 2 factor authenticatie, om toegangscodes op te vragen. Vanwege een nieuwe werkgever in Zwitserland heb ik dit nodig. Ik heb dit probleem bij twee verschillende Zwitserse organisaties, dus het is zo goed als uitgesloten dat het probleem aan de kant van de verzenders zit. Om dit probleem te verhelpen, heb ik al een aantal dingen gedaan (maar helaas nog zonder succes): 2x met de klantenservice gebeld. Zij gaven aan dat zij er een blokkade op zou zitten, en die hadden ze weggehaald. Daarna moest ik mijn telefoon helemaal uit zetten en weer aan zetten, daarna zou het moeten werken. Dit heb ik meerdere keren gedaan (volledig uit, half uur gewacht met aanzetten), maar helaas heeft dat niet geholpen. Roaming staan aan. SMS Centrale staat correct in mijn telefoon: +31 6 240 000 00 SIM uit toestel gehaald, in ander toeste

Hallo, Ik kan al 2 weken niet bellen of gebeld worden in het buitenland of naar het buitenland. Ik zit nu in Denemarken en als ik naar een Nederlands nummer probeer te bellen krijg ik de melding dat dit niet kan en dat ik contact moet opnemen met de klantenservice van Ben. Maar ik kan niet bellen of smsjes ontvangen, dus ik kan ook niet inloggen in de app om contact op te nemen. Overigens heb ik hetzelfde probleem in Nederland als ik naar een Deens nummer probeer te bellen. Dat lukt ook niet. Alle netwerkinstellingen doorgenomen en die kloppen gewoon. Ik heb de telefoon meerdere malen aan en uit gezet zonder verschil. Ik kom graag in contact met iemand van de klantenservice die me hiermee kan helpen. 

Ik ben in buitenland en krijg melding, uw simkaart staat verbinding niet toe. Ik heb op dit forum gevonden dat Ben mijn sim moet resetten om dat waarschijnlijk te resetten. Maar ik kan Ben niet bereiken want kan niet bellen en ook geen 2factor autenticatie sms ontvangen om in te loggen op mijn account of app. Wat te doen?

Hallo, moet je een Ben simkaart allereerst in Nederland activeren? Ik heb hem ontvangen tijdens verblijf in Dld maar kan nog niet bellen of gebeld worden.

Hallo,Ik heb geen 4g in het buitenland. Als ik zelf een netwerk selecteer kan hij er geen verbinding mee maken. Roaming staat aan, zelfs apn ingesteld. Wat kan ik nog meer doen?