Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

Stel je vraag

Weet je niet in welke categorie je vraag hoort? Stel dan hier je vraag.

  • 73 Topics
  • 234 Reacties
73 Topics
Ben
Administrator
BenAdministrator
geplaatst in Stel je vraag
Welkom op de community

Hi! Welkom op mijn community. Ik ben Ben. Ik ben de mobiele provider voor iedereen. Wie ben jij?

12793113
Friesian
Ben de beste
M
Administrator
MerveModerator
gepubliceerd in Stel je vraag
Hoe werkt de community?

Hi! Goed dat je bent uitgekomen op dit topic. Hier leg ik je graag uit hoe de community in zijn werk gaat en wat je kan verwachten wanneer je een vraag stelt of een topic opent. Een topic openen of een vraag stellen doe je hier. Wanneer je op ‘plaats’ drukt komt jouw topic/reactie/vraag aan de achterkant binnen bij de moderators. Daarnaast wordt het natuurlijk ook zichtbaar in de community. Binnen één werkdag wordt jouw topic zo goed en efficiënt mogelijk behandeld. Dit kan door een andere klant, een Superuser of een moderator gebeuren. Verder kan het zijn dat een moderator om nog wat extra gegevens vraagt. Deze kun je altijd naar dit account versturen.  Zie je zelf een openstaande vraag waar jij het antwoord op weet? Antwoord dan vooral! De openstaande vragen kun je hier gemakkelijk vinden. Hulp wordt natuurlijk altijd gewaardeerd! 

470
M
Administrator
M
Administrator
MerveModerator
gepubliceerd in Stel je vraag
Nieuw op onze community? Klik dan hier!

Wat leuk dat je ons gevonden hebt op de community! Hier kan je terecht voor al jouw vragen omtrent je abonnement en/of toestel.  Hier zijn wat handige linkjes!Hoe werkt de community?De veelgestelde vragen op een rijtjeZelf een vraag stellen Handige tips van de moderators:Maak een account aan vanuit jouw Ik-Ben account, zo kunnen we jou sneller helpen Leg jouw probleem zo gedetailleerd mogelijk uit Gebruik nooit jouw 06 nummer als gebruikersnaam (dit in verband met jouw eigen privacy) Zet geen persoonlijke gegevens in jouw topicWie zijn de moderators? MerveNashairaFatima Leuke topics om eens te bezoeken:Voorstel topic Gezellig meepraten: Tips, blogs en andere leuke zaken! 

670
M
Administrator
M
Administrator
MerveModerator
gepubliceerd in Stel je vraag
De veelgestelde vragen op een rijtje

Leuk dat je op onze community terecht bent gekomen. In dit topic lees je meer over de veelgestelde vragen van de afgelopen periode. Veel zaken kun je namelijk zelf regelen via jouw Ben app of de Ik Ben pagina. Hier vind je een overzicht van de mogelijkheden. Daarnaast vind je een overzicht van lopende zaken die belangrijk zijn om te weten. InstructiesMelding ‘Google is gestopt’, hoe op te lossen? App downloaden op jouw telefoon Sluimertijd op mijn Huawei verlengen Oplossen van problemen met mobiel internetVeelgestelde vragen Hoe werkt nummerbehoud? Het contract op naam zetten van iemand anders, contractovername Ik kan de factuur deze maand niet betalen, wat nu? Betalingsregeling Ik wil mijn IBAN wijzigen, kan dit? Zie IBAN wijzigen Ik wil mijn nummers in dezelfde IkBen omgeving, samenvoegen klantenkaarten. Ik sta onder bewind, wat is er mogelijk? Onder bewind staan  Ik zoek mijn PIN en PUK code, waar vind ik deze? Vind jouw PIN/PUK Ik heb WLAN Call in beeld, wat betekent dat? Gebeld do

120160
M
Administrator
Ben
Administrator
BenAdministrator
geplaatst in Stel je vraag
[Info] Huisregels Ben community

Hallo, wat leuk dat je een kijkje komt nemen op mijn community. Je kunt hier je vraag stellen, mee doen aan discussies, anderen helpen met jouw kennis of gewoon gezellig praten met andere Ben fans en klanten. Omdat ik graag wil dat mijn community een gezellige en veilige plek is heb ik een paar simpele huisregels opgesteld. Wat mag je van mijn community verwachten en wat verwacht ik van jou? Hoe gaan we met elkaar om? Wat is de rol van mijn moderators? Ook geef ik je nog enkele handige tips bij het plaatsen van berichten op mijn community. Huisregels & communityvoorwaarden Wat mag je van mijn community verwachten en wat verwacht ik van jou? 1. Ik ontmoet graag zoveel mogelijk nieuwe mensen. Daarom heb ik er voor gezorgd dat iedereen eenvoudig kan meepraten op mijn community. Registratie voor mijn community is gratis. Ben je klant bij mij dan kun je inloggen met je Ik Ben account. Ben je geen klant? Maak dan gebruik van je Facebook account of registreer je met een e-mailadres.

193170
Ben
Administrator
G
Griet_ehvn0402Ben op dreef
geplaatst in Stel je vraag
Overzicht dataverbruik werkt weer!

HOERA, net ontdekt dat overzicht dataverbruik weer werkt in de app & op de website bij ‘Ik Ben’. BEDANKT BEN, I’m very happy!Het is sneu als wij klanten geïrriteerd, gefrustreerd en ongeduldig evt. overkwamen. Maar ik schat in dat jullie waarschijnlijk wel kunnen inzien wat de oorzaak ervan was…die…..griezelige stilte. Jammer. Als klant voel je je verloren…..Helaas, viel de storing in een ongelukkige tijdspanne: zomervakantie → beduidend mnder personeel?TIP: volgende keer reageer svp op het forum, een simpele ‘we zijn ermee bezig’ doet al wonderen (en een melding erbij dat het geen nadelige financiële gevolgen heeft voor de klant, zou helemaal perfect zijn). Dan wachten wij klanten het wel geduldig af.Nogmaals: bedankt! 

513
superhildaatje
Natasja Douma-van Duinen
Natasja Douma-van DuinenBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
overzetten abonnement

Goedemiddag,kan u mij de mail sturen van het overzetten van mijn abonnement.Natasja van Duinenvan diemenstraat 119886AW Lutjegast. gr Natasja van Duinen

60
Natasja Douma-van Duinen
superhildaatje
superhildaatjeBen op dreef
gevraagd in Stel je vraag
data verbruik wordt niet meer weergegeven

sinds 25 juni staat mijn data verbruik op 7014 MB en daarna wordt er niks meer afgehaald en kan ook niet meer zien wat ik per dag verbuik, heel lastig want je weet niet hoeveel je nog over hebt, zelfs online staat het zo.Heb mijn telefoon al opnieuw opgestart, de app er opnieuw opgezet, vliegtuig modus aan en uit maar niks helpt.Telefonisch zijn jullie niet te bereiken en via facebook krijg ik ook geen antwoordWanneer wordt dit opgelost en kan ik het weer zien.

2354
G
Rob Knalpot
Rob KnalpotBen op dreef
gevraagd in Stel je vraag
Data verbruik blijft hetzelfde

Hoi, bij mij blijft het datagebruik in de app op hetzelfde staan. Dat sinds 26 juni toen moederbedrijf Odido storingen had.Lees dat ik niet de enige ben, hopelijk kan Ben dit snel oplossen? 

824
Kamilskowroski
Coby de Groot
Coby de GrootBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
smartwatch 6

Beste Ben,Mijn man heeft een telefoon met gratis smartwatch 60 gekocht. De telefoon is geleverd, de smartwatch niet. De aanvraag bij Samsung werd zonder reden afgewezen. Nu heb ik de afspraak bij Jullie gemaakt. Dat betekent dat jullie ook juridisch aansprakelijk zijn. Ik verzoek jullie om dit binnen een week met ons te regelen, anders ga ik een civiele procedure tegen jullie beginnen. Er zijn al zoveel mensen met deze aanbieding belazerd. Dit soort verkoop mag niet en zal ik een halt toe roepen als er niet  binnen 48 uur door jullie gereageerd is.Met vriendelijke groet.Coby van der Kwaak

100
Coby de Groot
John Biemold-Oud
John Biemold-OudBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
verbruik

sinds 25 juni jongstleden blijft mijn internet verbuilk op 1.8mb staan terwijl ik dagelijks vaak internet via mijn laptop hotspot via telefoon. is er een storing in de app ?Weet nu dus niet hoeveel data ik nog tot beschikking heb.Mvg,John

392
superhildaatje
Linsey Moonen
Linsey MoonenBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
Simkaart word niet meer herkend, E-sim krijg geen SMS

Abonnement heb ik verlengd met nu een E-sim, Oude simkaart in nieuwe telefoon gezet, en deze werkt nu niet meer voor een of andere reden, Krijg dus geen sms met activerings code, want simkaart werkt niet, Klantenservice kan ik niet bellen, want deze simkaart werkt niet, Chat krijg ik geen reactie, facebook krijg ik geen reactie en email krijg ik geen reactie Wat nu?

30
Linsey Moonen
M
Administrator
MerveModerator
gepubliceerd in Stel je vraag
Hoe kan ik een vraag stellen in de community?

Wanneer je ingelogd bent op de Ben community kun je door middel van de onderstaande knoppen een topic openen.Nu kom je op een volgend scherm terecht hier kun jij je vraag stellen en je topic een titel geven, lees voordat je aan de slag gaat eerst even onze huisregels door, zo weet je precies wat wel en niet is toegestaan binnen onze community.Daarnaast kun je ook aanklikken in welke categorie jij vraag wil stellen. Weet je niet precies waar jouw vraag thuishoort? Geen probleem! Laat hem dan achter in 'stel hier je vraag'. De moderators zullen jouw vraag beantwoorden en later naar het juiste onderwerp verplaatsen.Ik heb mijn vraag gesteld, en nu?Zodra jouw vraag online staat gaat een van de moderators of een van de andere community leden hiermee aan de slag en zal deze zo snel mogelijk beantwoord worden, zodra iemand een reactie heeft achtergelaten zul jij hier per email over geïnformeerd worden. De moderators doen hun best om jouw vraag binnen uiterlijk 1 werkdag te beantwoorden.Ik hoo

351
G
E
eevoluteBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
sms na gemiste oproep uitzetten

Hallo, Ineens staat de functie aan dat er een sms gestuurd wordt na een gemiste oproep. Kunnen jullie dat uitzetten? Met vriendelijke groet,Stefan 

100
E
M
Mike1990Ben een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
Esim activeren werkt niet

Ik kan mijn esim helaas niet activeren. Ik krijg de melding “Dit telefoonnummer kan niet worden overgezet, omdat je account ongerechtigd is.” 

140
M
A
aperoBen op dreef
gevraagd in Stel je vraag
Ik krijg geen SMS binnen bij tweetrapsverificatie

Bij inloggen op de Ben app krijg ik geen SMS voor de tweetrapsverificatie.Het is dringend, want ik moet facturen aanleveren voor mijn BTW aangiften.Handig die beveiliging als je er zelf niet meer in kan…...

70
A
Sandy Silleman-gelderman
Sandy Silleman-geldermanBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
Inloggen Ik Ben

Ik kan niet inloggen bij ben De ben app lukt ook niet Wachtwoord resetten tig keer op gedrukt maar email komt niet aan maar gewone emails over abbonement komt wel aan heel raar dit

1524
Gerard Kools
Gerard Kools
Gerard KoolsBen op dreef
gevraagd in Stel je vraag
inloggen bij Ben

krijg bij inloggen geen sms 

80
Gerard Kools
Brenda Warmerdam
Brenda WarmerdamBen op dreef
gevraagd in Stel je vraag
tweede stap verivicatie sms verzonden kan deze niet ontvangen

goede middag ik heb een nieuwe simkaart ontvangen, wilde deze instaleren maar wordt nu een tweede vertivictatie gevraagd sms verzonden maar omdat ik nog niet op mobiel ben aangesloten kan verzonden sms niet invoeren. hierdoor is telefoon nog niet bereikbaar. kunnen jullie voor mij vertivicatie code doorsturen zodat ik weer op mijn telefoon bereikbaar ben, ben facebook reageerd ook niet. erg lastig om met jullie in contact te komen, een oudbollige manier van communiceren, 

180
Brenda Warmerdam
D
Daanie92-Ben een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
simcode

Hoi, ik heb mijn telefoon ge-updated maar weet mijn sim code niet en kan niet inloggen omdat ik in de app de tweestapsverificatie nog moet toepassen maar ik dus geen sms ontvang.

110
D
M
maincaboBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
Kan mijn e-sim niet activeren

Ik ben vorige week mijn fysieke simkaart verloren nadat ik op vakantie ben gegaan. Dus ipv een nieuwe simkaart te bestellen wil ik een e-sim activeren. Echter gaat dit niet omdat ik geen activatie sms kan ontvangen. Kan mijn e-sim via jullie geactiveerd worden?

392
Brenda Warmerdam
Rosa Goldstein
Rosa GoldsteinBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
simcode

Ik heb mijn telefoon uitgezet maar weet mijn simcode niet meer. Nu kan ik niet inloggen in mijn ben omdat ik via een SMS een verificatiecode krijg….

130
Rosa Goldstein
Nancy71
Nancy71Ben op dreef
gevraagd in Stel je vraag
Klacht

Goedendag, ik ben nu al bijna 2 weken bezig met hetzelfde probleem. Er is een blokkade op uitgaand bellen. Dit zou op 5 juni al gebeuren. Tot op heden is dit niet gebeurt. In contact komen met jullie is een drama. Bellen kan ik niet vanwege de blokkade. Mailen is niet mogelijk. Messenger via Facebook is zwaar frustrerend. Klik ik op X dan blijkt jullie account te zijn opgeschort??!!!! Wat is er aan de hand? Waarom kan ik geen contact met jullie krijgen? Ik kan niet bellen omdat er iets mis is bij jullie. Verzoeken om terug gebeld te worden komen niet aan. Doe iets!!!!

70
Nancy71
W
Wim ScholtesBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
reset sim kaart

Hallo, ik heb al een paar jaar problemen met bellen en internet in het buitenland. Alleen edge ontvangst. Vergeet het steeds te regelen omdat ik ook altijd een werktekefoon bij me heb die het wel altijd doet. Ik zit nu in Portugal en denk: oh ja, nu maar eens regelen! Ik heb alle aanwijzingen al opgevolgd: handmatig netwerk selecteren, roaming uit/aan zetten, APN gegevens invoeren maar niets helpt. Zou je mijn sim kaart willen resetten want ik lees dat dat het enige is dat wel werkt.

410
W
D
dijkstevenBen een ijsbreker
gevraagd in Stel je vraag
Simkaart blokkeren ivm gestolen telefoon

Goededag,Mijn telefoon is zaterdag nacht gestolen en ik wil mijn sim kaart blokkeren. Inloggen op mijn Ben account gaat niet vanwege twee staps verificatie. Contact opnemen via telefoon gaat niet want ik heb geen telefoon. De chatbot stuurt geen hulpvolle informatie. Is er iets wat ik kan doen?Hulp zou gewaardeerd worden,Alvast bedankt.

221
RicoK

Badges

  • Ben snel
    Ben Moderatorsheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen