Stel je vraag

Ik kan niks inzien in de app. Geeft error 404 of 403 Wat kan ik daar aan doen.  Heb de app al verwijderd en opnieuw op mijn telefoon gezet. Maar doet nog steeds niksGr 

Mijn telefoon met e sim van ben is gister helaas stuk gegaan. Nu heb ik een vervangend toestel, maar om mijn e-sim hierop te krijgen, moet ik inloggen bij ikben. Om in te loggen moet ik alleen een sms code invoeren, die ik nu niet kan ontvangen.  hoe kan ik alsnog inloggen?

Na een update moet ik mijn telefoon opstarten. Ik weet mijn pin code niet en wil dit opzoeken op ‘mijn ben’. Na het inloggen wil het systeem een sms sturen ivm tweetrapsverificatie. Ik kan echter geen sms lezen omdat ik niet in mijn telefoon kan zo. Hoe lossen we dit op?

 Ik heb deze vraag eerder voorbij zien komen, maar dat is inmiddels alweer een tijd geleden. Daarom ben ik benieuwd of Ben ondertussen werkt aan ondersteuning voor smartwatches. Nu hardlopen en andere sporten steeds populairder worden, en Ben inmiddels ook eSIM aanbiedt, lijkt ondersteuning voor smartwatches een logische volgende stap. In mijn omgeving hoor ik bovendien veel interesse.Mijn vraag is of Ben van plan is dit in de toekomst te ondersteunen en, zo ja, of er al een indicatie is wanneer dit beschikbaar zou kunnen zijn. 

Ik weet dat je vanaf 4 maanden kan verlengen nu is mijn geval mijn telefoon kapot gegaan en kan aankomende week sowieso verlengen ma vroeg me af of ik dit geval nu al mocht verlengen mijn eigen gedachten zeggen nee maar je weet het nooit   

Ik ben onlangs met de boot naar Engeland gegaan, en toen kreeg ik de factuur voor die maand en daar stonden maritieme kosten in, vermeld als “kosten buiten bundel”. Ik heb MB Pauze aanstaan op mijn Ben account, wat mij zou moeten beschermen tegen kosten buiten mijn bundel. Ik heb hierover gebeld met de klantenservice, en deze kosten zouden retour worden gestort binnen 3 dagen, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Wanneer kan ik dit bedrag terugverwachten?

Ik wil het EMEI nummer van mijn telefoon laten blokkeren zodat  mijn telefoon niet door de dief gebruikt kan worden. Kunnen jullie dit voor mij doen?

Vraag;  Kan Ben ook Startphones leveren ?  Ik kan ze nergens op de website vinden.Te vergelijken met het reclame spotje.  “Telefoons zonder poespas”  Een startphone is een telefoon, waarmee je kunt opbellen. Dat is voor mij genoeg.Grtz, Ruben.

Ik ben verhuisd naar zuid-amerika. Ik kan niet meer inloggen in mijn ben account. Als ik een verzoek doe voor bijv wachtwoord vergeten, of nieuw account aanmaken, dan staat er dat er een email verzonden is.Ik heb al mijn emailadressen bekeken en zie geen email. Ik vermoed dat het gegaan is naar aan oud mailadres waar ik geen toegang meer tot heb. De reden dat ik in mijnben account wil, is dat ik eSIM nodig heb (ik heb een nieuw toestel aangeschaft die alleen met eSIM werkt). Een email sturen werkt niet, want er is geen klantenservice emailadres bekend, alleen een contactformulier, die alleen werkt als je kan inloggen (wat dus niet kan). Ik ben bereid me op wat voor manier dat ook te identificeren indien nodig. Vandaar mijn vraag hier op dit forum: Hoe krijg ik toegang tot het Ben account van mijn telefoonnummer, zodat ik mijn eSIM gegevens kan opvragen? I

hallo allemaal, ik heb een abonnement voor 40 GB internet (+5GB klantvoordeel) echter elke keer als ik kijk heb ik maar 23GB die ik kan gebruiken. Kan iemand mij uitleggen hoe dit kan? En of ik het teveel betaalde geld terug kan krijgen van de laatste 2 jaar?

Beste lezer, op 24 juli heb ik het overlijden van mijn moeder gemeldt bij jullie. Jullie hebben dit per mail bevestigd. Er wordt echter nog steeds geld van haar rekening gehaald voor het abonnement van nummer +31 6 42 37 60 41. Kunnen jullie dat corrigeren.alvast bedankt, Hans 

Hey,Ik kan mijn Esim niet activeren omdat mijn oude abbonement van SImyo niet meer werkt. En kan dus ook de klantenservice niet bereiken. Hoe kan ik dit oplossen?Met vriendelijke groet,Fenke

Goedenavond, ik heb vandaag mijn Samsung Galaxy s25 ontvangen van de koerier. Ik heb echter geen factuur van mijn telefoon ontvangen van de koerier of van Ben. Ik wil graag mijn factuur alsnog ontvangen, onder andere om mijn Galaxy Watch 8 kunnen claimen bij Samsung. Groet, Sylvia

Goedemorgen,Nav de laatste factuurafrekening is het bedrag van € 9,68 nog niet bijgeschreven op de rekening van mijn moeder. Het betreft  telefoonnummer +31622295374. Kunt u dit nazien? Hartelijke groet,Roelie Veger

Goedendag,ik heb een vraag over de Ben APP.Ik heb in de Ben APP 3 abonnementen staan ivm klantenvoordeel.1 abonnement is NIET meer actief.Hoe kan ik het NIET actief account verwijderen uit de APP.Heeft hier iemand hier een oplossing voor?Mvg Pascal

Ik kan mijn esim helaas niet activeren. Ik krijg de melding “Dit telefoonnummer kan niet worden overgezet, omdat je account ongerechtigd is.” kan iemand helpen i.v.m. spoed? Tot twee keer toe de klantenservice gebeld echter kunnen zij niet helpen. 

Goedemorgen,Graag zou ik een nieuwe e-sim ontvangen voor mijn nieuwe iPhone. Mijn oude telefoon heb ik ingeruild en heb nu geen werkend 06 nummer.  Ik kan niet inloggen op de IkBen klantenomgeving omdat 2FA beveiliging staat ingeschakeld en ik dus geen beveiligingscode op mijn 06 nummer kan ontvangen. Bellen naar de klantenservice gaat dus ook niet. Hopelijk kan iemand mij hier z.s.m. helpen

Ik heb een nieuwe telefoon, gisteren E Sim aangevraagd.Netwerk kan niet verbinden. Nu helemaal geen telefoon te gebruiken. kan iemand mij helpen?

canceled subscription and ordered new SIM card. does not work even after 2 weeks. personal page on the app displays subscription not active and nothing else.got charged for an invoice when i havent used anything. 

Ik ben vandaag mijn iPhone verloren en wil graag de simkaart blokkeren en een nieuwe aanvragen. Dit lukt echter niet via de mijn Ben site want dan wordt er een sms gestuurd naar de telefoon die ik niet heb. Telefonisch is Ben in het weekend niet te bereiken dus probeer ik het via deze weg. Wat moet ik doen?