Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Welkom op de Ben Community!

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Uitgelichte Onderwerpen

Veelgestelde vragen

Hier vind je de meest gestelde vragen op dit moment!

Geen mobiel internet?

Kijk in dit topic wat je kunt doen!

Hoe zet ik roaming aan en uit?

Instellingen voor gebruik mobiel internet in het buitenland

Community Categories

Welkom op de Community van Ben

643 topics
2123 Reacties

Abonnement & Contract

375 topics
1049 Reacties

Factuur & Verbruikstatus

166 topics
547 Reacties

Mijn telefoon

136 topics
569 Reacties

Bestelling & Levering

86 topics
262 Reacties

Diensten & Service

879 topics
3351 Reacties

Recent actief
Help anderen

biancaaBen op dreef

Galaxy a14 probleem

Goedendag,Sinds afgelopen dinsdag heb ik een nieuwe Galaxy a14, vrijdag zo uit het niets terwijl ik de telefoon wou ontgrendelen klopte mijn toestel pincode niet , dit terwijl het 100 procent de juiste was . Zo vaak geprobeerd dat de telefoon is vergrendeld. Heb een hard reset moeten doen en alles terug moeten zetten vanuit mijn Google account . Gister wou ik iets op netflix kijken , app lijkt te werken , previews van films spelen af echter zodra ik iets af wil spelen gaat de app laden , telefoon valt uit en start opnieuw op . Even later weer hetzelfde probleem dat mijn pincode voor schermontgrendeling niet juist is . Ben er nu achter dat wanneer ik de power en volume omlaag knop indruk en de telefoon weer start deze dan wel de juiste pincode weer accepteert .Iemand een idee wat zou dit kunnen zijn , software update is de laatste en alle apps zijn ook bijgewerkt.

s.kerkhoffBen een ijsbreker

Nieuw abonnement & Verlengen

aanpassen verlenging

Ik heb een vraag. Ik heb een verlenging aangevraagd vandaag met alleen SIM only. Nu heb ik verkeerd gelezen en heb ik niet aangepast dat er nog meer mensen op mijn adres BEN abonnementen hebben, dus krijg ik extra klantenvoordeel. Graag zou ik dit willen aanpassen maar dat lukt niet geeft BEN aan online. Vandaar mijn vraag hier. Alvast bedankt!

2 dagen geleden

ShairaModerator

[ONDERHOUD] Website en de Ben app niet beschikbaar

Op zaterdag 25 maart van 00:01 t/m zaterdag 25 maart 06:00 vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

5 dagen geleden

Yvonne TempelaarsBen een ijsbreker

Sim only abonnement per koerier??

Ik heb een sim only abonnement afgesloten zónder telefoon. Heb via de site van Ben 0,01 euro gepind. En er stond dat het per post bezorgd zou worden.Nu krijg ik een mail om een afspraak te maken met de koerier. Een simkaartje gaat toch gewoon door de brievenbus?Gaat dit wel helemaal goed??Ik hoor graag.

5 dagen geleden

Jean34Ben een ijsbreker

Nieuw abonnement & Verlengen

Nieuw abonnement in plaats van een verlenging

Was al bij Ben middels Sim only. Nu heb ik een nieuwe mobiel en bijbehorend abonnement afgesloten hele procedure doorlopen incl. Nummerbehoud van mijn Sim only nummer! Betaald toestel in huis plus nieuw Nummer??? En een bericht Nummerbehoud afgekeurd? Heb nummer al sinds 2011 dus handig te behouden. Inmiddels drie maal telefonisch kontakt. Drie verschillende verhalen, toezegging bevestiging dat ik mijn huidige simkaart gewoon in het nieuwe toestel kan plaatsen, bevestiging niet gekregen ondanks toezegging. Ik stuur U gelijk een email? Dus heb mijn huidige sim only (net weer betaald) en een nieuw nummer wat ik niet wilde en dus ook niet activeer. Wie weet het wel waar ik nu op wacht? En kan ik mijn nieuwe mobiel dan gaan gebruiken??

6 dagen geleden

Marit WesterhuisBen een ijsbreker

Geen bereik of mobiele data in Frankrijk

Sinds ik gisteren ben aangekomen in Frankrijk heb ik geen bereik meer. Ik heb m'n telefoon al opnieuw opgestart maar nog steeds staat er 'alleen noodoproepen' bovenin m'n telefoon. Ook toen ik België en Frankrijk binnen reed kreeg ik niet de gebruikelijke SMS 'welkom in....'. Kan iemand mij hiermee helpen, want ik kan zo niets hier. Groetjes, Marit

7 dagen geleden

DorusBen een ijsbreker

Rinkeltijd (beltijd) verlengen

Binnen een maand na overstap naar BEN bij de eerste vraag/problemen al spijt van de overstap.Koop een toestel bij BEN en sturen me voor probelemen met het instellen van de rinkeltijd naar een telefoonwinkel…..Koop je een auto bij een garage en sturen je bij problemen naar een andere garage omdat ze het zelf niet weten….. grrrrDe riedel **61*+31624(06-nummer)*11*aantal seconden# al tientallen malen uitgeprobeerd, nog steeds een rinkeltijd van 15 sec., géén ‘standaard’ 20 sec.Bij elk belsignaal grote ergernis aan BEN…Is daar dan geen oplossing voor ????

8 dagen geleden

ShairaModerator

[ONDERHOUD AFGEROND] Website en de Ben app niet beschikbaar

Op dinsdag 21 maart 2023 22:00 uur t/m dinsdag 21 maart 2023 23:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

8 dagen geleden

FatimaModerator

[STORING OPGELOST] Foutmelding op de verbruiksstatus van Ik Ben en de Ben app.

Door een kleine technische storing kan ik op dit moment je dataverbruik niet correct weergeven, mijn excuses voor het ongemak 💙Ik werk hard aan een oplossing hiervoor! Update 22-03-2023 Het probleem is verholpen! Het is weer mogelijk om je dataverbruik in te zien.

8 dagen geleden

FatimaModerator

Diensten & services

De Ben app

Altijd de controle over je abonnement met de Ik ¡® app Wat leuk dat je mijn klant bent. Ik wil dat je ook blij met mij bent. Daarom maak ik het je graag zo makkelijk mogelijk om controle te houden over je abonnement. Dit kan met de Ik Ben app. Daarmee heb je altijd inzicht in je gebruik. Altijd en overal. Zelfs als je geen data meer hebt.Altijd inzicht in je verbruik MB Extra bundels kopen wanneer jij dat wilt Flexibel: je bundel naar boven én beneden aanpassenDownload de app voor Android en iOS: Altijd inzicht in je bundelsMet de Ik Ben app zie je meteen hoeveel minuten en data je nog hebt voor de rest van de maand. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. In de app zie je meteen hoeveel minuten, sms’jes en MB’s je hebt verbruikt. Klik op je databundel en ik geef je een overzicht van hoeveel data je elke dag verbruikt én waaraan. Handig om te weten waarop je kunt bezuinigen als je krap in je data zit.Makkelijk en snel MB’s bijkopenIs je internetbundel voor het einde van de maand op,

9 dagen geleden

biancaaBen op dreef

Galaxy a14 probleem

Goedendag,Sinds afgelopen dinsdag heb ik een nieuwe Galaxy a14, vrijdag zo uit het niets terwijl ik de telefoon wou ontgrendelen klopte mijn toestel pincode niet , dit terwijl het 100 procent de juiste was . Zo vaak geprobeerd dat de telefoon is vergrendeld. Heb een hard reset moeten doen en alles terug moeten zetten vanuit mijn Google account . Gister wou ik iets op netflix kijken , app lijkt te werken , previews van films spelen af echter zodra ik iets af wil spelen gaat de app laden , telefoon valt uit en start opnieuw op . Even later weer hetzelfde probleem dat mijn pincode voor schermontgrendeling niet juist is . Ben er nu achter dat wanneer ik de power en volume omlaag knop indruk en de telefoon weer start deze dan wel de juiste pincode weer accepteert .Iemand een idee wat zou dit kunnen zijn , software update is de laatste en alle apps zijn ook bijgewerkt.

Yvonne TempelaarsBen een ijsbreker

Sim only abonnement per koerier??

Ik heb een sim only abonnement afgesloten zónder telefoon. Heb via de site van Ben 0,01 euro gepind. En er stond dat het per post bezorgd zou worden.Nu krijg ik een mail om een afspraak te maken met de koerier. Een simkaartje gaat toch gewoon door de brievenbus?Gaat dit wel helemaal goed??Ik hoor graag.

5 dagen geleden

Simon Van de WeteringBen een ijsbreker

Overige diensten

Opvragen nummer anonieme beller

Beste medewerker van BEN,Begin deze week ben ik gebeld geworden door een anoniem nummer. Ik heb begrepen dat ik bij mijn provider terecht kan om dit nummer te achterhalen.Kunnen jullie mij wellicht helpen?

MeijerBen op dreef

Simkaart werkt niet meer

Beste Ben, Probeer al vanaf voor de kerst met jullie tot een oplossing te komen. Tijdens de feestdagen begrijp ik dat het lastig was, maar nu had ik toch onderhand wel een oplossing/antwoord verwacht. Zie: https://community.ben.nl/simkaart-80/simkaart-werkt-niet-goed-meer-22347#post61836 Aan uw collega Merve heb ik ook (zoals mij was gevraagd) in priveberichten alle gewenste informatie toegestuurd. Nu heb ik haar gister ook de gehele dag hier actief gezien, maar ik heb helaas nog niets vernomen. Graag spoedig hulp, mijn simkaart wilt volledig niet meer gevonden worden in zowel mijn oude als gloednieuwe toestel. Ik ben nu al sinds 24December niet meer telefonisch bereikbaar en wil graag met jullie tot een oplossing komen. Mvg Allard

2,356 Topics
8,139 Reacties
27,559 Leden

Antwoord niet gevonden?

Stel je vraag hier!

Powered by inSided

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Terug naar boven

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Log in met je Ben account Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Log in met je Ben account Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK