Vragen & Discussies | Ben Community

Skip to main content

Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Uitgelichte Onderwerpen

Veelgestelde vragen

Hier vind je de meest gestelde vragen op dit moment!

Knowledge Base

Vind hier al mijn kennisartikelen die jouw vraag kunnen beantwoorden.

Geen mobiel internet?

Kijk in dit topic wat je kunt doen!

Hoe zet ik roaming aan en uit?

Instellingen voor gebruik mobiel internet in het buitenland

Community Categories

Welkom op de Community van Ben

803 topics
2735 Reacties

Abonnement & Contract

472 topics
1270 Reacties

Factuur & Verbruikstatus

185 topics
662 Reacties

Mijn telefoon

146 topics
606 Reacties

Bestelling & Levering

95 topics
272 Reacties

Diensten & Service

1015 topics
3799 Reacties

Recent actief
Help anderen

JaneJuanBen een ijsbreker

IkBen & Ben app

Kan ik nog een telefoonnummer toevoegen aan Ben app? Hoe?

Ik heb nu de Ben app in mijn mobiel en ik koop extra bundels voor mijn zoon soms. Maar vandaag heb ik extra bundels ook nodig maar ik kan niet via de app regelen.

XitesBen op dreef

Storing Amersfoort

Waarom zie ik nergens dat er een storing in Amersfoort is?Ik heb hier twee toestellen die geen verbinding meer hebben. Je kan klaarblijkelijk alleen bellen met de helpdesk, lekker handig als je geen bereik hebt.De chatbot is totaal nutteloos, haal die maar weg. Alleen ergernis.

Paul PeulenBen een ijsbreker

Waarom geen Multisim bij BEN??

Hallo, waarom biedt BEN geen multisim aan? Beetje ouderwets in deze huidige tijd lijkt me, of wat is hier de reden van?

Ben ModeratorsAdministrator

De netwerkstoring van Odido/BEN is verholpen

Op dit moment hebben wij te maken met een storing bij Odido en deze storing heeft invloed op de netwerkdiensten van Ben, waaronder bellen en internetten. Dit kan betekenen dat onze klanten geen verbinding kunnen maken met het netwerk of dat de verbinding instabiel is. Het is onduidelijk wanneer de storing is opgelost. Onze technici werken met volle inzet om de oorzaak van de storing te achterhalen en het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak! Update: 10.50 uur De storing bij Ben is nog steeds gaande, wij weten niet hoe lang dit nog gaat duren. Nogmaals excuses voor het ongemak. Update: 12.30 uur We hebben momenteel een storing op een deel van het 3G mobiele netwerk voor telefoons die alleen 3G hebben, of 4G telefoons die vast op 3G staan. Klanten met telefoons met 4G en 5G, ondervinden geen problemen. 112 is nog steeds bereikbaar voor iedereen. We zijn bezig het probleem zo snel mogelijk op te lossen Update: 16.00 uur Graag verzoek ik degene die nog s

esther41Ben een ijsbreker

Verbruik & Betalen

Maritieme services kosten

Op 17 augustus heb ik een overtocht gedaan van Newcastle naar IJmuiden en tot mijn verbazing is er 43,45 berekend voor Maritieme Services Noorwegen.Ik heb van Ben nooit bericht gehad om mij herover te informeren, mijn telefoon heeft bijna de hele reis uit gestaan. Contact met Ben krijg je niet om hierover te spreken! Graag een reactie. Mvg Esther

Sophie.oldenhofBen een ijsbreker

Overige diensten

Deblokkeren betaalde sms

Ik ben overgestapt naar Ben, maar nu kan ik geen gebruik maken van betaalde sms diensten. Ik wil bij Ben dit ook kunnen gebruiken. Hie zet ik de blokkade uit?

Evelien24Moderator

[Onderhoud afgerond] Website en de Ben app niet beschikbaar

Op dinsdag 19 november van 00:00 uur t/m dinsdag 19 november 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk.Sorry voor het ongemak. 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart! Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

2 dagen geleden

ShairaModerator

[Onderhoud afgerond] Website en de Ben app niet beschikbaar

Op zaterdag 16 november van 00:00 uur t/m zaterdag 16 november 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk.Sorry voor het ongemak. 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart! Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

5 dagen geleden

Mark89Ben een ijsbreker

Wanneer biedt Ben eSIM aan (dual sim)?

Beste Ben, Ik vroeg mij af vanaf wanneer Ben eSIM verkrijgbaar is met dual sim? Ik zie in het overzicht op https://www.esim.nl/providers/ dat eSIM nog niet mogelijk is bij Ben. Klopt dat? Momenteel alleen nog bij T-Mobile in Nederland. Zelf heb ik een sim only abonnement bij Ben en mijn telefoon iPhone 11 is geschikt voor dual sim met een eSIM. Ik ben zelf erg tevreden over Ben en de prijzen van mijn abonnement, dus ik zou graag een tweede sim only abonnement willen kopen en willen activeren op mijn eSIM. Nu vraag ik mij af: Is dit ook mogelijk bij Ben? Zoja, hoe kan ik dit instellen als ik een tweede abonnement bestel? Zonee, vanaf wanneer bieden jullie hier wel ondersteuning voor? En ligt het wel in de verwachting dat hier wel ondersteuning voor komt binnenkort? Bedankt voor de antwoorden alvast! Groet, Mark

6 dagen geleden

MarcianoAdministrator

Ik heb iets nieuws: eSIM

Ik heb gemerkt dat er veel vraag was naar de beschikbaarheid van eSIM en ik heb goed nieuws: eSIM is vanaf nu beschikbaar! Wat is eSIM eigenlijk precies? eSIM staat voor embedded SIM en is een digitale simkaart op je telefoon. Je downloadt ’m makkelijk met een QR-code en hebt dus geen fysieke simkaart meer nodig. Goed om te weten: op dit moment is eSIM alleen voor mijn huidige klanten. Wat zijn de voordelen van eSIM?Je kunt kiezen voor dual-sim, waarmee je op twee nummers bereikbaar bent. Zo kun je bijvoorbeeld werk en privé scheiden. Fabrikanten hoeven straks in een telefoon geen ruimte meer over te houden voor een plastic simkaart. Het is beter voor de planeet door minder plasticproductie. Hoe bestel je een eSIM?Je kunt eSIM op twee manieren bestellen: via Ik Ben of mijn Klantenservice. Na bestelling activeer en download je de eSIM gemakkelijk. eSIM activerenDoor de eSIM te activeren verbreek je de netwerkverbinding met je fysieke simkaart en zet je die over naar je nieuwe eSIM.Als j

8 dagen geleden

JaneJuanBen een ijsbreker

IkBen & Ben app

Kan ik nog een telefoonnummer toevoegen aan Ben app? Hoe?

Ik heb nu de Ben app in mijn mobiel en ik koop extra bundels voor mijn zoon soms. Maar vandaag heb ik extra bundels ook nodig maar ik kan niet via de app regelen.

Paul PeulenBen een ijsbreker

Waarom geen Multisim bij BEN??

Hallo, waarom biedt BEN geen multisim aan? Beetje ouderwets in deze huidige tijd lijkt me, of wat is hier de reden van?

Aamos_11Ben op dreef

knop delen werkt niet

In de app kan ik klikken op download facturen maar de knop delen werkt niet meer. Dus download tie niks

25 dagen geleden

J PariamaBen een ijsbreker

Sinds vanmiddag geen service meer.

Goedemiddag, Sinds vanmiddag kan ik niet meer bellen of op internet (H) op mijn telefoon. Ik had anders wel naar de klantenservice gebeld, maar kan helemaal niets met mijn telefoon. Alleen op internet via Wifi.

29 dagen geleden

Marijn SponseleeBen een ijsbreker

Hallo,Mijn dochter heeft een abonnement bij Ben maar haar Sim heeft opeens geen netwerk meer. Met wifi werkt hij wel.Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Toen was de enige oplossing om de sim te vervangen. Ik zou dit graag snel opgelost zien. Ze is nu niet bereikbaarKunnen jullie helpen? .

1 maand geleden

MikeGBen op dreef

Mijn contract & Bundels

Mail met contactovername formulier wordt geblokkeerd

Ik heb recentelijk problemen ondervonden met mijn mobiele data abonnement die alleen maar erger werden doordat ze niet onder mijn naam stonden, maar die van mijn ouder vanwege dat het abonnement is afgesloten toen ik onder18 jaar was. Nu willen we een contactovername doen, heb ik het formulier ontvangen en ingevuld maar wordt de mail met het formulier die ik naar contactovername@ben.nl stuur geblokkeerd. Ik ben een beetje klaar met alle problemen en dit is de kers op de taart. Wat kan ik doen?

1 maand geleden

nancyoBen op dreef

Nieuwe telefoon, maar krijg eSim niet geactiveerd

Heb zojuist ook contact gehad met de chat, maar werd daar, voor het opgelost was, ineens uitgegooid.Ik heb vandaag mijn nieuwe iPhone ontvangen, wilde eSIm installeren, maar krijg een activeringsfoutmelding. chatmedewerker gaf aan dat ze handmatig had geactiveerd, maar scannen QR code als ook handmatig invoeren QR code, geeft ook de foutmelding dat er niet geactiveerd kan worden.omdat ik dacht dat het misschien kwam doordat het op mijn oude telefoon nog aan stond, daar verwijderd. Maar nee. En nu kan ik dus helemaal niets. Kan geen activerings sms meer ontvangen, fysieke simkaart is geblokkeerd nadat ik op mijn vorige telefoon op eSIm was over gestapt. ben nu behoorlijk onthand. Kan niet bellen of gebeld worden en ben dus volkomen onbereikbaar. Hoe krijg ik mijn telefoon weer verbonden met het Ben netwerk?

1 maand geleden

paullBen een ijsbreker

Multisim bij Ben?

Op dit moment is multisim nog niet beschikbaar. Mijn vraag is of dit in de toekomst (binnen een jaar vanaf nu bijvoorbeeld) wel beschikbaar komt voor klanten van Ben?

1 maand geleden

Tessa UilhoornBen een ijsbreker

Alleen Noodoproepen

Ik heb sinds een aantal weken last van de overgang naar Odido, er zijn veel storingen actief waardoor ik niet bereikbaar ben. Ook kan ik niet internetten buiten de wifi om. Momenteel kan ik geen actieve storing vinden op internet, maar heb toch al de gehele ochtend de melding: 'alleen noodoproepen'. Vanochtend stond er ook even: 'geen service', maar dat is nu weg. Telefoon al 2 maal opnieuw opgestart, maar dit helpt niet. Ik ga volgende maand overstappen naar een andere provider (want Odido), maar wat kan ik tot die tijd doen om dit te voorkomen? Erg onhandig om niet bereikbaar te zijn + niet te kunnen internetten buitenhuis.

2 maanden geleden

daanbakemaBen een ijsbreker

Verbruik & Betalen

Te veel betaald voor mijn bundel + kosten buiten bundel Finland

Bundel kostenIk ben nu een paar dagen in Finland en vanwege wat internet problemen in mijn appartement had ik besloten om mijn bundel aan te passen naar meer GB per maand. Toen ik mijn bundel wou wijzigen kwam ik erachter dat ik voor 15gb data, 200 min/SMS en 5G 12 euro per maand betaal maar als ik datzelfde abonnement selecteerde binnen de app ik 11 euro zou betalen. Omdat de app mij verteld dat mijn kosten niet goedkoper mogen zijn dan mijn oorspronkelijke abonnements kosten zat ik vast aan een duurdere prijs dan dat ik eigenlijk zou moeten betalen. Dat vind ik zelf best wel krom.Vanwege die internet problemen heb ik mijn bundel nu ook gewijzigd naar 20gb i.p.v 15gb, maar vanwege de reden dat mijn kosten niet goedkoper mogen zijn dan mijn oorspronkelijke bundel kan ik mijn bundel niet meer terug wijzigen ondanks dat ik mijn oude bundel heb geselecteerd. Dus nu zit ik of vast aan een duurdere bundel of een bundel die ik niet wil. Want als ik nu zelfs mijn bundel wil wijzigen naar 10gb

3 maanden geleden

2,801 Topics
9,608 Reacties
28,645 Leden

Antwoord niet gevonden?

Stel je vraag hier!

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK